OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台V33R_fortech.ppt

成都勤智数码科技股份有限公司2013 10 12 OneCenter新一代智能运维服务管理平台产品介绍 需求分析 IT部门的职责通过向企业内部业务部门提供IT服务 保障业务的健康运行 02 01 一个平台完成所有事情 运维更容易 工程师 运维主管 CIO 例行操作值班 巡检 容灾 应急演练 备份等 响应支持服务请求等 主动运维主动性工作 职责驱动等 运维管理体系初始化建立制度和规则 建立流程 异常处理机制 优化改善流程优化 工作量化 调用评估第三方服务 能力提升 IT组织考核决策分析重大审批 内置专业模板 运维更专业 智能IT运维 运维更简单轻松 故障处理自动化自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署事件根源分析知识智能推送 量化服务管理 服务能力持续提升 业务保障能力量化服务承诺量化服务过程量化服务结果量化 量化服务管理 服务能力持续提升 人员 流程 技术 资源 被动 主动 服务 价值 混乱 帮助组织的IT服务成熟度不断提升 01 03 OneCenter是什么 服务治理层量化管理 业务满足度 IT财务 服务能力优化 专业的运维能力落地 量化管理考核 统一成本计算模型 多维评价人员 流程和技术 内嵌ITSS质量评价标准化建模 有效支持IT服务质量评价标准的合规性检查 模型自定义 服务质量评价 OneCenter是什么 运维主管业务支撑的有效性 业务到服务的转化 服务承诺有效性 操作有效性 人员绩效 流程安排 技术支撑 持续优化 ISO20000的落地支持 符合标准的服务目录 SLA OLA 服务台 事件 问题 变更 发布 配置管理支持 流程间关联的最佳实践 ITSS运维服务能力评价 针对人员 过程 技术和资源 基于标准形成的能力要素评价模型 有效支持ITSS服务能力四要素的管理落地 服务标准的落地管理 OneCenter是什么 专业的基础设施管理 全方位设备视图 关联每个独立系统的可用性 性能 变更 过往维护记录等信息可视化 多种监控数据源 通过SNMP SSH Telnet Syslog SMI S WMI等接口监控任一IT技术设施和边缘系统 全方位业务视图 关联每个独立系统的可用性 性能 变更 维护记录等信息可视化 OneCenter是什么 OneCenter是什么 新一代产品特性 资源可视化资源监控可视化资产配置可视化业务可视化 服务可量化业务保障能力量化服务承诺量化服务过程量化服务结果量化 知识可应用专业指标知识故障处理知识知识管理模型 运维自动化故障处理自动化自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署 平台可扩展 OneCenter 标准化 一体化 可扩展 灵活部署 资源可视化 资源监控可视化 变繁杂无序的工作为简单可视的管理 资源可视化 资产配置可视化 全局掌握IT资源的生命周期 资源可视化 业务可视化 让业务部门和IT部门能够拥有统一的管理视角 新一代产品特性 资源可视化资源监控可视化资产配置可视化业务可视化 服务可量化业务保障能力量化服务承诺量化服务过程量化服务结果量化 知识可应用专业指标知识故障处理知识知识管理模型 运维自动化故障处理自动化自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署 平台可扩展 OneCenter 标准化 一体化 可扩展 灵活部署 运维自动化 故障处理自动化 更好地管理故障 解决您的运维难题 运维自动化 备份工作自动化 实现大量运维工作的自动化 从而提高工作效率 运维自动化 日常任务自动化 让日常运维管理工作变得更高效 运维自动化 虚拟资源自动化 大大减轻虚拟化环境部署和运维的难度 新一代产品特性 资源可视化资源监控可视化资产配置可视化业务可视化 服务可量化业务保障能力量化服务承诺量化服务过程量化服务结果量化 知识可应用专业指标知识故障处理知识知识管理模型 运维自动化故障处理自动化自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署 平台可扩展 OneCenter 标准化 一体化 可扩展 灵活部署 知识可应用 知识管理 让知识驱动运维 新一代产品特性 资源可视化资源监控可视化资产配置可视化业务可视化 服务可量化业务保障能力量化服务承诺量化服务过程量化服务结果量化 知识可应用专业指标知识故障处理知识知识管理模型 运维自动化故障处理自动化自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署 平台可扩展 OneCenter 标准化 一体化 可扩展 灵活部署 服务可量化 业务保障能力量化 从业务的角度出发 综合权重因子的计算方法 最终得出业务系统的综合可用性 服务可量化 服务承诺量化 通过SLA衡量运维服务和促进服务质量的提升 量化服务报告 有效为IT部分提供考核依据 服务可量化 服务过程量化 通过监管治各个层面去统一分析IT对业务的支持情况 综合衡量IT部门的整体价值 提供分析过去和把控未来的服务支持态势 服务可量化 服务结果量化 客观展现服务质量评价数据 同时可对服务质量进行分析 进而达到持续的质量控制与整合 新一代产品特性 资源可视化资源监控可视化资产配置可视化业务可视化 服务可量化业务保障能力量化服务承诺量化服务过程量化服务结果量化 知识可应用专业指标知识故障处理知识知识管理模型 运维自动化故障处理自动化自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署 平台可扩展 OneCenter 标准化 一体化 可扩展 灵活部署 平台可扩展 产品架构 知识管理 故障诊断 资产统计 综合监控 服务台 工单管理 资源可视化管理 一体化 运维自动化管理 业务保障能力管理 服务承诺管理 业务可用性管理 综合可用性管理 服务设计 服务台 事件 问题 变更 发布 OLA管理 SLA管理 服务过程管理 监管治报表 IT价值体系 过程类报表 服务支持态势 服务报告 客户满意度 服务结果管理 用户视图 自动化工作流 人为操作工作流 批处理工作流 3D机房 动环监控 视频监控 资源监控可视化 业务可视化 资产配置可视化 位置管理 知识管理 专业指标知识 故障处理知识 知识管理模型 资源管理 平台 智能IT运维 采集平台 虚拟OS CPU 内存 磁盘 存储数据设备 存储网络设备 数据库