1、业务篇第一册：访前准备.ppt

业务篇第一册访前准备 课程目标学完本单元后 你应该能够在拜访客户之前 做好该作的事 带好该带的东西 并能充满信心 迎接一天的挑战 访前准备的重要性顶尖的业务员发现他们之所以成功 百分之九十仰赖充份的事前准备 因此访前准备可以说是 成功者与失败者之间的抉择 何谓访前准备在拜访客户之前所需事先准备的事情 以便能更从容的面对客户的挑战 这些事情包括了该作的事和该带的东西 如检查交通工具 整理欠条 查询资料 准备样品等 并能带着高昂的干劲和信心出门 壹 访前准备该作的事一 整理工具 将订货单 发票 帐单 等相关工具准备好 以便接受订货及收款之用 二 拟定拜访客户及路线 将今日要走的区域 路线及拜访的客户 做一妥善规划及安排 使你能更有效率 三 修饰服装仪容 人要衣装 佛要金装 整齐 清洁 简单 不花俏 不随便 有精神的服装仪容 将使你显得更专业 更易于让人信任 四 检查交通工具 你的交通工具是你最佳的工作伙伴 它让你更快也更轻松的到达目的地 所以出门前应做简单的保养工作 并保持清洁 切记安全第一 五 预约 与重要客户约定拜访或收款的时间或事项 使你的拜访不至落空 六 内部协调 与司机 库务 主管 同事等协调有关路线 送货 库存 促销 帐款等事项 七 订定销售计划 拟订一般产品 重点产品及新产品等销售计划 把握销售重点 才能使业绩有效达成 八 查询资料 查阅客户资料卡 得知上次拜访纪录 库存量 进货量等相关资料 使你在拜访前便了解对手情况 贰 访前准备该带的东西一 各项表单 如订货单 对帐单 欠条 客户记录卡等 二 文具用品 如笔 笔记本 刀片 陈列 割箱用 等 三 辅助工具 硬币或电话卡 手机 抹布 POP 样品 目录 促销品等 叁 访前准备应有的心理建设业务员的每一天永远是崭新的一天 昨日的成功与失败 并不会影响今天的成败 每天都应以新的活力与信心去面对客户 你是去协助客户经营商店 介绍优良的产品给他 帮助他赚钱 而不是拜托他帮我们卖产品 身为公司的业务代表 你的言行将影响客户对公司的看法 身负晨光公司商誉的使命 须有大公司的风范与作为 信用是一家公司与人交易的基础 诚实是我们的原则 服务的热诚永远不变 品质是你们的后盾 当你有正确的体认后 便可迈开大步 迎向客户 肆 结论冲劲十足的业务员总迫不及待要去接触客户 尽快取得订单 但却经常不得其门徒劳而返 这是因为他忽略了访前准备的重要 试想 当客户对你的新产品开始产生兴趣时 你却苦于没样品展示 当客户准备付钱给你时 你却拿不出欠条 当你接到一大笔订单时 却发觉仓库中空空如也 这些不但会使你一时出丑 使你显得不够专业 客户对你的印象也就大打折扣 避免这些情况你唯有确实做好访前准备 那么 从今天起你将是个专业的业务代表 附件访前准备检查表一 销售目标及拜访路线 二 重点产品及新产品销售计划 三 请依序检查下列事项是否完成 整理表单 欠条 订货单等相关工具 修饰服装仪容 检查交通工具 胎压 油量 剎车 清洁 水箱等 预约 约定拜访或收款时间及事项 内部协调 与司机 库务 主管 同事等协调 查询资料 查阅客户资料卡 上次拜访纪录 库存量 进货量等资料 文具用品携带 笔