市场调查报告资料.doc

第六章 商务用文体写作第一节招标投标文书导入新课：招标、投标，是当今国际上广泛流行的一种经济活动方式。改革开放以来，这种公开竞争方式在我国也开始施行，在生产经营、科学研究、工程建筑、大宗物品采购、技术服务等方面广泛使用。了解招标投标程序，掌握招标投标中各种文书的写法，是企业发展的要求，也是现代企业工作人员必须具备的一种能力。一、招标投标文书的特点招标文书是招标方在招标过程中使用的各种文书。招标文书主要有：招标申请书、招标公告、招标邀请书、招标书（招标说明书）、标底书、招标章程、中标通知书、中标合同。招标文书的特点：规范性 公开性 效益性投标书 投标书是投标单位根据招标书的招标条件，做出明确回答，并按规定时间报送给招标单位的一种书面材料。 投标书的特点：针对性 竞争性二、招标与投标的程序 （一）招标单位编制和报审招标文件，发表招标公告，出售标书。（二）投标者购买或领取标书。（三）招标单位组织投标者勘察设计现场，解答招标书中的疑点。（四）投标者填写投标书，并向招标单位报送。（五）招标单位对投标者的资格及信誉进行审查。（六）招标单位按时召开揭标会议，当众开标，公布标底、标价，评定中标单位，并发出中标通知书。（七）招标和中标单位签订合同，招标工作结束。三、招标投标文书的写作（一）招标公告1、标题。常见的写法有三种：由招标单位名称、招标事由和文种组成由招标单位名称和文种两部分组成只写文种名称2、正文。（1）引言。应写明目的、依据及招标项目的名称。（2）主体。详细写明招标内容、要求及有关事项。3、结尾。主要包括单位名称、地址、联系电话、传真、邮编、网址等。（二）招标邀请书 1、标题。写明文种名称，如招标邀请书、招标邀请函。2、称谓。抬头项格写邀请单位的名称。3、正文。写明招标的目的、依据及招标的事项。如另有招标公告，则不需就招标事项进行详细说明，只需说明随函邮寄即可。4、署名。写明招标单位全称、地址、联系人、电话等。（三）招标书 1、标题。由招标单位名称、招标事由、文种构成，2、正文。包括开头和主体两部分。 开头：简要写明招标的目的依据（一般写招标单位主管部分的审批文号）、项目名称及招标单位的基本情况等。 主体：详细说明招标的有关内容和要求事项。3、文尾。包括落款、日期和印章。主体部分一般应载明以下事项： 招标项目的性质、数量、技术规格或技术要求；投标价格的要求及其计算方式；评标的标准和方法；交货、竣工或提供服务的时间；投标人应当提供的有关资格和资信证明文件；投标保证金的数额或其他形式的担保；投标文件的编制要求；提供投标文件的方式、地点和截止日期；开标、评标、定标的日程安排；合同格式及主要合同条款。（四）投标书 1、标题可由项目名称和文种构成可由投标单位名称和文种构成也可只写文种名称2、主送单位即对招标单位的称呼3、正文开头。简要介绍投标人的基本情况，并表明投标的意愿。主体。主要包括三个方面的内容：一是具体写明投标项目的指标；二是实现各项指标、完成任务的具体措施；三是对招标单位提出希望配合与支持的要求。4、落款写清投标者的部门名称（加盖印章）、地址、电话、邮编等。第二节商务谈判方案导入新课：商务谈判中常见的错误，就是没有事先制定出一个可行的方案，在谈判过程中当遇到某些情况时，就感到无所适从,无法正确选择应对方法，不是达成了不利于自己的协议，就是出现延误时机的情况。所以说，拟定谈判方案，是直接关系到谈判能否顺利进行，能否达到预期目标的重要一环。一、商务谈判方案的概念和作用 商务谈判方案实际上就是谈判计划，是在谈判之前，根据谈判的目的和要求预先拟定出谈判具体内容与步骤的文书。 商务谈判活动能否达到预期的目的，不仅要看谈判桌上有关策略和技巧的运用发挥如何，还有赖于谈判前的充分细致的准备工作，只有认真做好谈判前的准备工作，才能使谈判活动取得预期的效果。二、商务谈判方案的基本要素与结构内容 （一）商务谈判方案的基本要素 谈判主题 谈判目标 谈判程序 谈判组织 （二）商务谈判方案的结构内容 标题 一般由事由及文种构成。 正文 前言。简要写明谈判的总体设想、原则及谈判的主要内容或谈判对象的情况。 主体。应写明谈判主题、谈判目标、谈判程序、谈判组织等内容要素。 落款 写明谈判小组和日期。三、商务谈判方案的写作要领 （一）搜集信息要全面（二）谈判目标要明确 （三）谈判程序要合理（四）谈判策略要适当 第三节解说词导入新课：解说词的使用极为广泛，它在我们的日常生活中处处可见，如产品展销、书画展览、文物陈列、园林景观、影视专题片、人物介绍等都要使用解说词。好的解说词，能够弥补实物或画面给人留下的认知空白，帮助人们更好地认识事物。一、解说词的特点 解说词是配合具体事物、人物或画面进行解释说明的一种文体。 解说词主要有三个特点：附着性、拓展性、可读性二、解说词的写作要求 要有明确的主题指向和说明重点。要针对被解说对象的缺失信息，进行必要的补充和增加。要强调扣物写话，条理明晰。要配合具体对象采用不同的解说方法。第四节导游词导入新课：导游员要引导游客游览观光，向游客介绍景点，就离不开导游词。导游词的质量直接影响着旅游服务的质量。一篇好的导游词，不仅能让游客了解更多的相关知识，对景点产生浓厚的兴趣，而且能帮助游客获得极大的审美享受，给游客留下深刻而美好的印象。一、导游词的特点导游词是导游员引导游客游览观光的讲解词。导游员主要通过导游词导引旅游活动。 导游词的特点：知识性、规范性、口语化 二、导游词的结构导游词一般由以下四部分构成：前言即开始游览前的“欢迎词”。其主要内容是对游客的到来表示欢迎。总述用概述法介绍景点的特点，价值等。使游客对浏览地有一个总体印象，引发游客兴趣。分述这是导游词最重要、最精彩的部分。在这部分中，要对各景点逐一加以详细的说明讲解，把景点最具魅力、最为传神的文化内涵挖掘出来，引导游客去欣赏、去品味。即对主要内容的详细讲述。具体怎么写，我们将在导游词的写作要求中详细介绍。 结尾导游词的结尾没有固定的模式，可以用真诚的告别与祝福用语结束全篇，也可以根据景点的具体情况，采用个性化的结尾。三、导游词的内容 前言：对游客表示欢迎，并交待活动计划、有关事项及联络方式，制造良好氛围或设置某种悬念，为整个旅游活动做安排和铺垫。 总说。用概述方法介绍景点的特色、价值等，使游客对游览地有一个总体的印象，引发游客兴趣。 分述：对各景点逐一加以详细地说明讲解，把景点最具魅力、最为传神的文化内涵挖掘出来，引导游客去欣赏、去品味。结尾：以用真诚的告别与祝福用语结束全篇，也可以根据景点的具体情况，采用个性化的结尾 四、导游词的写作要求 注重挖掘景观的深层内涵 突出景点的个性特色 恰当运用修辞手法 善于编织故事情节 语言生动亲切，幽默风趣 第七章 调研用文体写作第一节市场调查报告导入新课：人生缺少的不是机遇，而是发现机遇的眼睛。企业如同人生，有了识“金”的“好眼神”，就能抓住无所不在、无时不有且又瞬息万变的商机。而进行市场调查，撰写市场调查报告，是我们用眼睛去捕捉商机的必要途径。一、市场调查报告的用途市场调查报告，是在对调查得到的资料进行分析整理、筛选加工的基础上，记述和反映市场调查成果并提出作者看法和意见的书面报告。市场调查报告是市场调查工作的最终成果，也是市场调研过程中最重要的一环。一份好的调查报告，能对企业的市场策划活动提供有效的导向作用，同时，对于各部门管理者了解情况、分析问题、制定决策、编制计划以及控制、协调、监督等各方面都能起到积极的作用。二、市场调查报告的基本要素 基本情况分析与结论措施与建议市场调查的基本方法有四种：普查（全面调查）、抽样调查、典型调查、重点调查常用的具体方法主要有：询问法、观察法、实验法、资料研究法。 三、市场调查报告结构和写法 （一）标题 单行标题，如： 天津自行车在国内外市场地位的调查 皮革服装在济南市场畅销 电动玩具为何如此热销 双行标题，如： “皇帝的女儿”也“愁嫁”关于舟山鱼滞销情况调查 （二）正文 前言。常见写法： 交代调查活动的一般情况 介绍调查对象的基本情况 提出问题 主体。内容包括：基本情况、分析与结论、措施与建议 四、市场调查报告的写作要领要做好市场调查研究工作 要实事求是，尊重客观事实 要中心突出，条理清楚 第二节市场预测报告导入新课：市场是处在不断的变化之中的，企业要想赢得竞争优势，就必须敏锐地捕捉市场最新的信息动态，把握市场变化的规律，预测市场未来的发展趋势，并据此调整生产经营方略。一、市场预测报告的作用与种类市场预测报告是反映市场预测工作的分析研究过程及其成果的一种书面报告市场预测报告的作用就在于：为经济决策提供科学依据；为企业制订和调整生产经营计划提供科学依据；促进商品的供需平衡；提高企业的经济效益和社会效益。 市场预测报告的种类：按范围分：宏观市场预测报告、微观市场预测报告。按预测方法分：定性预测报告、定量预测报告。按时间分：长期预测报告、中期预测报告、短期预测报告。按内容分：社会需求预测、销售预测、市场占有率预测、技术发展预测、资源预测、资金预测、生产二、市场预测报告的特点：科学性、综合性、预见性、时效性三、市场预测报告的基本要素：现状、预测 、建议 市场预测的方法主要有两种：定性预测，是对影响需求量的各种因素（如质量、价格、消费对象、销售点、用途等）进行调查分析、判断；定量预测，是根据所掌握的数据及各种因素的函数关系，用数学方法加以预测。在实际预测中两种方法常常结合使用。四、市场预测报告的结构和写法 （一）标题 完整式标题 如： 厂2002年利润增减预测泛指式标题 如： 纯棉织物市场前景预测 上海市家用汽车销售趋势预测消息式标题 如：