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工程管理制度(XX) 工程管理制度目录1施工进度控制细则12施工日记管理细则43工作环境管理制度74临时设施管理细则105成品保护细则136竣工工程回访保修办法187顾客满意度测量规定20工程管理制度HS/QP GCxx1施工进度控制细则 一、施工进度计划编制的依据 1、工程项目合同对总工期和单位工程工期的要求； 2、施工图； 3、施工定额； 4、施工单位技术经济条件及现场实际条件。 二、施工进度计划的编制 1、根据施工合同约定的工期目标，在确保工程质量和施工安全的原则下，确定单位工程的开工顺序和进度。 2、计算各单位工程的分部、分项工程量，并确定施工顺序及所需人工、材料和机械数量。 3、先排出单位工程的施工网络计划，最后排出整个项目的网络计划，找出关键线路。 4、施工进度计划应力求全面配套，将项目施工全过程的工作和各种人力、物力、财力资源配备严密衔接起来，纳入统一的计划控制系统。 5、进度计划的编制应强调实事求是，判断准确，既考虑项目目标，又考虑具体的约束条件和实际可能；既积极可靠，又留有余地，保证计划落到实处。 工程管理制度HS/QP GC xx26、计划内容要细致而具体。 从总体进度计划到具体作业计划的工作内容要分解逐级展开，逐一对每一个单项工程都确定相互衔接的逻辑关系，明确最早、最迟开竣工时间、工程量以及需要投入的资源量和用工量，把一项复杂工程分解为相互衔接的单项工程。 7、搞好综合平衡，确保施工的连续性和均衡性，使计划建立在可靠的技术和物资基础上。 三、在开工前，项目技术负责人负责编制项目施工的总进度计划，报公司职能部门审批。 根据总进度计划的规定，编制主要物资采购、大型设备机具进场等施工中的重要环节的时间安排。 四、月进度计划由项目技术负责人进行编制报项目经理审批。 分包单位、班组可根据月进度计划编制周进度计划，作为安排日常施工的依据。 五、进度计划的调整 1、因施工因素造成施工进度的变更，由项目技术负责人对施工计划进行调整，报项目经理审批；如影响到整个进度，由项目经理负责与顾客联系，在取得顾客同意后进行调整。 2、如因顾客原因造成施工进度的变更，凭顾客方面的书面通知，由项目部负责调整。 3、重大设计变更，自然灾害或人力不可抗拒的其它因素影响工期，项目部应做签证及施工日记作为工期顺延的依据。 工程管理制度HS/QP GCxx3 六、加强对工程项目施工进度的检查控制 1、通过施工组织协调对施工进度进行控制项目经理要以工程总进度网络计划为依据，善于利用召开项目定期协调会的方式，协调各种关系和矛盾，及时解决施工中出现的问题，强调计划的严肃性。 2、通过信息反馈，使计划在执行过程得到不断调整在施工过程中，严格控制、及时调整，抓好关键路线，明确的进度要求。 对当月未按施工进度计划完成的工程项目，项目部经理应及时召集有关人员，查找原因（不可抗力因素除外），提出整改或补救措施。 3、做好综合平衡和调度工作以达到全面控制，保证均衡生产，实现进度计划；必要时，明确责任单位或个人的“责、权、利”等激励机制。 工程管理制度HS/QP GCxx4施工日记管理细则施工日记也叫施工日志，是在建筑工程整个施工阶段的施工组织管理、施工技术等有关施工活动和现场情况变化的、真实的、综合性记录，也是处理施工问题的备忘录和总结施工管理经验的基本素材，是工程交竣工验收资料的重要组成部分。 在整个工程档案中具有非常重要的位置，因此记好施工日记非常重要。 主要内容为日期、天气、气温、工程名称、施工部位、施工内容、应用的主要工艺；人员、材料、机械到场及运行情况；材料耗费记载、施工进展情况记载；施工是否正常；外界环境、地质变化情况；有无意外停工；有无质量问题存在；施工安全情况；监理到场及对工程认证和签字情况；有无上级或监理指令及整改情况等。 记载人员要签字，主管领导定期也要阅签。 一、填写施工日记的基本要求 1、填写施工日记可按单位、分部工程或施工队建立。 2、记录时间从开工前施工准备阶段至工程项目正式交付止，每日记载不得中断。 3、施工日记应由专人负责填写、收集和保管，做到按时、真实、详细。 中途发生人员变动，应当办理交接手续，保持施工日记的连续性、完整性。 二、填写施工日记的应记录的内容工程管理制度HS/QP GC xx51、基本内容a）、填写日期、星期、气象、平均温度。 平均温度可记为XXXX，气象按上午和下午分别记录。 b)、施工部位应将分部、分项工程名称和轴线、楼层等写清楚。 c)、真实反映施工操作人数，并分工种记录。 d）、记录当日施工实际完成情况。 三、检查内容 1、质量检查情况当日砼浇注及成型、钢筋安装及焊接、砖砌体、模板安拆、抹灰、屋面工程、楼地面工程、装饰工程等的质量检查和处理记录；砼养护记录，砂浆、砼外加剂掺用量；质量事故原因及处理方法，质量事故处理后的效果验证。 2、安全检查情况及安全隐患处理（纠正）情况。 3、其他检查情况，如文明施工及场容场貌管理情况等。 四、检验内容 1、试块制作情况。 应写明试块名称、楼层、轴线、试块组数。 2、隐蔽工程验收情况。 应写明隐蔽的内容、楼层、轴线、分项工程、验收人员、验收结论等。 3、材料进场、送检情况。 应写明批号、数量、生产厂家以及进场材料的验收情况，以后补上送检后的检验结果。 五、其他内容 1、停电、停水、停工情况。 工程管理制度HS/QP GC xx62、有关领导、主管部门或各种检查组对工程施工技术、质量、安全方面的检查意见和决定。 3、建设单位、监理单位对工程施工提出的技术、质量要求、意见及采纳实施情况。 4、施工中涉及到的特殊措施和施工方法、新技术、新材料的推广使用情况。 六、在填写过程中应注意一些细节。 1、书写时一定要字迹工整、清晰，最好用仿宋体或正楷字书写。 2、当日的主要施工内容一定要与施工部位相对应。 3、停水、停电一定要记录清楚起止时间，停水、停电时正在进行什么工作，是否造成损失。 工程管理制度HS/QP GCxx7工作环境管理制度 一、目的为了加强对施工现场工作环境的控制管理，为施工生产提供有利的工作环境条件，保证施工生产的顺利进行，特制定本管理规定。 二、适用范围本管理制度适用于集团公司各项目部施工现场工作环境的提供与管理。 三、职责 1、公司各项目部根据现场实际需求，及合同相关内容，负责对施工现场工作环境的布置、维护、保持和管理。 2、工程材料管理部对项目部现场工作环境进行监督和检查，并督促各项目部履行本管理制度所规定的职责。 四、制度内容 1、项目部根据合同和现场实际需求，负责联系建设单位提供相关的工作场所，或根据合同要求自行搭设相关工作场所，如办公及生活设施等，并负责布置、维护、保持和管理现场工作环境设施。 2、项目部依照规范、合同及施组要求做好施工场地的围护措施，确保生产过程中的污染物和噪声经处理后达标排放，使生产不致对周围环境造成有害的影响。 3、项目部对工程现场施工环境的良好状态负有全面管理责任。 保持施工现场良好的环境状况和安全施工的秩序。 工程管理制度HS/QP GCxx81）、坚决执行和贯彻国家和地方有关环境保护的法律、法规，杜绝环境污染和扰民。 2）、施工组织设计必须考虑环境保护措施，并在施工作业中组织实施。 项目部制定季节施工方案，就冬季、雨季、台风及高温季节制定专项应急措施，并严格按照方案实施。 3）、注重加强环保宣传教育活动，不断提高职工的环保意识和法制观念。 4）、清理施工垃圾，严禁随意临空抛撒。 施工垃圾应及时清运，适量洒水，减少扬尘。 5）、施工现场的主要道路进行硬化处理，裸露的场地和集中堆放的土方采取覆盖、固化或绿化等措施。 6）、施工现场土石方作业应采取防止扬尘措施。 7）、从事土方、渣土和施工垃圾运输应采用密闭式运输车辆或采取覆盖措施;施工现场出入口处应采取保证车辆清洁的措施。 8）、施工现场的材料和大模板等存放场地必须平整坚实。 水泥和其他易飞扬的细颗粒建筑材料应密闭存放或采取覆盖等措施。 9）、施工现场设置密闭式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分类存放，并及时清运出场。 10）、施工现场的机械设备、车辆的尾气排放符合国家环保排放标准的要求。 11）、施工现场严禁焚烧各类废弃物。 工程管理制度HS/QP GCxx912）、施工现场设置排水沟及沉淀池，施工污水经沉淀后方可排入市政污水管网或河流。 13）、施工现场存放的油料和化学溶剂等物品应设有专门的库房。 废弃的油料和化学溶剂集中处理，不得随意倾倒。 14）、食堂设置隔油池，并及时清理。 15）、食堂、盥洗室、淋浴间的下水管线设置过滤网，并与市政污水管线连接，保证排水通畅。 16）、项目部应制定施工环境和办公环境配置的有关文字和图版，并公布在施工现场或办公室的显要位置。 在施工现场设置醒目的安全施工防止事故的警示标识。 17）、项目部对于工程现场存在的不安全、不卫生、环境污染、噪声扰民等现象要及时整改。 五、相关文件 1、上海市建设工程施工安全监督管理办法 2、上海市建设项目环境保护管理办法 3、上海市建设工程文明施工管理暂行规定 4、上海市建设工程文明施工管理规定(草案) 5、上海市扬尘污染防治管理办法 6、上海市环境保护条例工程管理制度HS/QP GCxx10临时设施管理细则 一、定义临时设施包括现场临时办公设施（办公室）、生活设施（宿舍、食堂、厕所）、生产设施（作业或加工场所、仓库、配电室或电表箱、水电管线等）、临时道路等。 二、职责 1、临时设施的建设由项目部负责，在施工准备阶段布置完毕。 施工过程中，因故需增加临时设施或改变临时设施位置、形式时，应及时在施工总平面布置图上予以标明。 2、工程材料管理部对项目部现场临时设施进行监督和检查，并督促各项目部履行本管理细则所规定的职责。 三、制度内容 1、除零星小项目外，临时办公用房建议使用混合结构或彩钢结构临时房，要求整洁、安全。 生活用房的布置可利用原有的房屋或参照办公用房的要求搭设，生活区与生产区应分开，并符合安全、卫生、消防等要求。 在施工程不得兼作民工宿舍，宿舍应满足基本生活要求，宿舍床铺、生活用品应放置整齐，电线与电器必须安装规范、使用合理、严禁乱搭乱接线路；周围环境应安全卫生。 2、作业或加工场所的布置要考虑现场工作条件，做到加工生产和建筑施工互相不干扰；从场外运来的原材料和加工后的成品、半成品运往使用地点的总运输费用应最少；敷设到加工场所的道路、工程管理制度HS/QP GCxx11动力管线和给排水管道的费用最小；加工生产过程中产生的噪音、粉尘对现场及周围环境的污染和干扰最小。 3、临时仓库的布置须在满足施工需要的前提下，使运输距离最短，装卸最为方便。 库房应门窗齐全，封闭严密，能满足防雨、防火、防风雪、防盗等要求。 库棚应能防风、雨、雪、阳光直接侵蚀和防火要求。 4、施工道路应与仓库、生产场地、堆料场、垂直运输机械的位置结合布置，并与场外道路连接。 施工区内主要通道必须浇捣路面，场区道路要平整、坚实、畅通、排水良好，应有良好的照明设施，即既要满足施工运输的需要，又要符合消防规定。 5、施工现场临时供水线路布置时，应尽量利用或接上永久性给水系统，力求临时供水管路最短。 施工用水的龙头位置应布置在靠近施工的建筑物处以方便使用。 生活用水可直接布置在生活区、食堂、厕所等使用地点。 6、施工现场应合理布置排水系统，确保排水畅通，在接入市政管线网前应设置泥浆沉淀池，确保不污染水质。 7、施工现场临时用电应编制“临时用电施工方案”，确定配电室、总配电箱、配线分配电箱及线路走向，制定安全用电技术措施和电器防火措施。 8、因施工项目周期长、露天作业多、受自然条件影响大。 当临时设施受温度、湿度、日照、雷电、大风、暴雨等自然条件影响时，工程管理制度HS/QP GCxx12应予以特别重视，并采取有效预防措施，保证临时设施不受损害。 9、临时设施要通过日常维护来保证其满足施工生产的使用功能要求。 工程管理制度HS/QP GCxx13成品保护细则建筑工程的成品、半成品保护是保证工程的内在质量、外观质量及防治工程质量通病的重要环节，也是保证产品在施工阶段中不受损坏，以完美的成品交付使用，所以必须高度重视，公司根据实际情况，特制定以下成品、半成品保护的若干细则，各项目部及装饰分公司必须认真执行。 一、结构阶段的成品保护 1、混凝土浇捣完毕后必须按以下规定养护 (1)应在浇筑完毕后的12h以内对混凝土加以覆盖和保湿养护； (2)混凝土浇水养护的时间，对采用硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥的混凝土，不得少于7d； (3)浇水次数应能保持混凝土处于湿润状态混凝土养护用水应与拌制用水相同； (4)采用塑料布覆盖养护的混凝土，其敞露的全部表面应覆盖严密并应保持塑料布内有凝结水； (5)当楼板屋面板混凝强度达到1.2N/mm?前，不得在其上踩踏或安装模板及支架； (6)当日平均气温低于5O C时，不得浇水； (7)对大体积混凝土的养护，应根据气候条件按施工技术方案采取控温措施。 工程管理制度HS/QP GC xx142、底模及支架拆除时的混凝土强度应符合设计要求，当设计无具体要求时，混凝土强度应符合以下表内要求的规定；底模拆除时的混凝土强度要求构件类型构件跨度（m）达到设计的混凝土立方体抗压强度标准值的百分率（%）板25028758100梁、拱、壳8758100悬臂构件- 1003、模板拆除后，楼梯踏步角要采取保护措施，以防后期施工碰坏，保证其在结构验收时有良好的感观； 4、楼层结构拆模成形后，有运送材料的通道附近柱、墙角应采取保护措施，以防小推车碰坏柱角、墙角； 5、屋面、楼地面浇捣完工后，在后道工序施工时不准集中堆放重物，吊装材料时严禁冲击屋面和楼地面； 6、地坪成形时，应清除杂物和建筑垃圾，不得在毛地坪上涂撒油污和拌合混合砂浆，以防后期做地坪面层时起壳； 7、屋面防水层施工完毕后要做好盛水试验，严禁在防水层上面刮铲杂物，保证防水层不破裂、不损坏，并保证屋面盛水试验一次成功； 8、粉刷施工时必须严格遵守施工程序，应先做顶棚，再做墙面，最工程管理制度HS/QP GCxx15后做地坪，防止施工面相互污染； 9、在粉刷操作前对门、窗框应加以保护，以防粉刷砂浆污染门、窗框； 10、粉刷工在做完踢角线，对残留在墙面和水泥地坪上的砂浆要及时清理，尤其在门框根部要认真清洗，以防水泥砂浆对木质咬色。 二、门窗保护 1、门、窗进场堆放时，场地要平整，堆放要整齐，以防堆放不合理而造成门、窗变形； 2、门、窗在搬运过程中，应注意防止东碰西撞或污染，以保持其清洁和完好性； 3、小车搬运砂浆、料具时不得撞击门框； 4、在施工外墙时，所有窗扇应全部关闭，以防受高空落物的冲击而损坏窗扇。 三、水电安装成品保护 1、水、电管线安装的管口，应随做随封堵，防止管道内落入杂物而影响后道工序施工或堵塞管道； 2、表箱、盒和管线安装完毕后与墙交界处线条要清晰，严防粉刷砂浆、涂料污染水、电工程成品，必要时要采取保护措施，对滴落、沾染在管线、箱盒上的污染物要及时清除； 3、不得随意碰撞和踩踏水电安装工程成品，避免造成变形和损坏； 4、开关盒、箱内应清除垃圾和灰尘，开关盒内防锈涂料要及时涂刷，工程管理制度HS/QP GCxx16表箱要保持原有的油漆光泽； 5、及时封闭已完工的水、电安装工程的房间，防止偷盗和损坏水、电工程设施。 四、成品、半成品建筑材料的保护 1、钢筋进场应按规定分类堆放，并有围护栏杆围护，对被泥土、灰浆污染过的钢筋必须清洗干净后再使用，对钢筋存放时间过长并有锈蚀的应进行检验，检验合格后方可使用，若有机械性能不能满足规格要求的可根据规定降级使用； 2、水泥库应建立在干燥的房间内，并设二间库房，地坪上要有隔潮措施，水泥进库后应做到先进先用，后进后用，水泥积压超出出厂期三个月的应进行复验，并按复验结果使用； 3、砂、石料堆放要专门开辟场地，堆放必须是硬地坪，以防泥土混入砂、石料内，保证砂、石料的原在质量。 五、竣工阶段成品保护 1、墙面抹灰完工后，必须做好落手清工作，对污染在窗框、门框上的砂浆必须清除干净； 2、不得在粉刷完毕的墙面上乱写乱涂和随意拍上有污染的手印； 3、对必须返工重做或补装水电设施而在墙面上开洞凿槽时，应尽量保护好周边的抹灰层，在修补或安装过程中避免污染周边墙面； 4、严禁在已完工的地坪和屋面上拌和水泥砂浆，如必须拌和的要采取保护措施，以防沾污地坪和屋面；工程管理制度HS/QP GC xx175、楼梯踏步粉刷完工后，应封闭楼梯口，严禁施工人员上下走动，在达到强度后方可通行，并严禁在楼梯踏步拖拉较重的工具和重物，以防止踏步口受到损坏。 六、成品防护的管理工作 1、项目在分项工程施工前应对施工现场人员进行成品保护工作的技术交底，做到人人明白，项目部负责人在工作中应切实抓好成品保护工作； 2、对违反成品保护规定，污染和损坏建筑产品的行为除加以教育外，项目部还应给予责任人一定的经济处罚； 3、在职工中开展“监督上道工序的成品保护，搞好本工序成品保护，服务下道工序成品保护”的成品保护三工序活动。 工程管理制度HS/QP GCxx18竣工工程回访保修办法根据中华人民共和国建设部令第80号房屋建筑工程质量保修办法，为了提高企业的社会信誉，树立良好的企业形象，全心为用户服务，充分贯彻2000版ISO的有关规定，根据2000版ISO服务过程管理程序，特制定以下回访保修办法。 一、范围凡属本公司与建设单位签定施工合同的施工项目，竣工后均属于回访保修范围。 二、回访期限回访期限为工程竣工验收（以施工单位工程质量竣工报告为准）后的二年，每一年进行一次回访，二年后不再进行回访，共计二次回访；保修期限按照建筑工程保修书执行。 （如施工合同中另有具体约定，则以具体约定为准） 三、回访保修流程 1、工程管理部负责制定竣工工程回访计划情况表； 2、工程竣工验收后（以施工单位工程质量竣工报告为准），立即办理建筑工程保修书、工程使用说明及保修办法、单位工程交付使用验收单； 3、如果工程竣工验收后，不能及时交付建设方，则需要先办理竣工交付前防护措施表，待可交付时再办理其他手续；工程管理制度HS/QP GC xx194、为了确保本工程的维修能及时进行，在工程验收交接完毕后，立即成立保修小组，进行跟踪服务，发现问题及时处理。 确保“保修不出小区门”； 5、竣工验收后的二年内，进行二次回访，每一年进行一次回访，由项目部负责落实，工程管理部监督执行。 回访对象为建设方物业单位，回访单交付工程管理部存档。 四、保修办法 1、对用户提出的一般质量问题，属于回访保修期限和范围内的，由维修小组及时工程维修记录单并负责落实维修人员、材料和资金，维修人员应按照维修小组现场踏勘制定的维修办法实施维修，并做好维修记录，装订成册，移交工程管理部存档； 2、凡属于重大质量问题，由工程管理部、工程师室、质量管理部、材料管理部、项目经理部一起现场查勘，分析事故原因，制定维修方案，维修小组负责落实维修人员、材料和资金，并按照制定的维修方案实施维修，并由质量管理部进行核验，维修小组做好资料，移交工程管理部存档。 五、惩罚对开具的工程维修记录单，维修小组如不及时进行维修且无正当理由时，工程管理部将对维修小组主要责任人进行罚款处理。 工程管理制度HS/QP GCxx20顾客满意度测量规定通过对顾客的满意度调查，测量和分析质量管理体系的业绩，根据调查结果改进质量管理，不断满足顾客当前和未来的需求和期望。 一、范围本办法适用于公司所有有关顾客对公司的建筑工程质量、交付、服务等方面满意度调查、分析、改进的管理。 二、职责 1、项目部负责对顾客满意度进行调查，接收和记录顾客反馈的信息，并将有关信息及时传送到公司工程材料管理部。 2、公司工程材料管理部对项目部所传递的顾客满意度测量信息进行汇总分析，并与顾客进行沟通，联系公司有关职能部门和项目部及时采取相应的改进措施。 三、顾客满