店堂销售技巧制度.doc

店堂销售技巧制度 店堂销售技巧制度店堂销售技巧是店堂产生销售的根本，要求门店导购必须做到1.导购接待顾客时必须能熟练运用86问。 （达到80%理解性运用为合格）理解性运用为合格）2.导购在接待顾客询问时必须会运用2选选1法则提问顾客。 3.导购在提问后必须能在20秒之内准确拿出推荐的产品，给顾客加以推荐。 秒之内准确拿出推荐的产品，给顾客加以推荐。 4.在导购拿出的推荐产品必须准确无误达到顾客满意。 （满意率在80%的合格）5.导购推荐的产品必须库存号型齐备，禁止有缺码断号，顾客穿着不合身的现象。 导购推荐的产品必须库存号型齐备，禁止有缺码断号，顾客穿着不合身的现象。 6.顾客在未穿着前导购介绍产品时应先准确表达介绍面料知识和工艺特点。 禁止洽谈试穿后的效果。 顾客在未穿着前导购介绍产品时应先准确表达介绍面料知识和工艺特点。 禁止洽谈试穿后的效果。 7.导购必须做到在和顾客接触30秒内给顾客推荐一款产品。 8.导购必须做到在和顾客接触40秒内把产品从挂杆上取下。 9.导购必须做到在和顾客接触60秒内把产品和衣架脱离。 10.导购必须做到在介绍完产品知识后，衣架脱离，主动引领顾客进入试衣间的意识。 导购必须做到在介绍完产品知识后，衣架脱离，主动引领顾客进入试衣间的意识。 11.导购必须做到在顾客进入试衣间时主动再拿一件相同款式不同颜色或相同颜色不同款式的衣服进行预备预防。 导购必须做到在顾客进入试衣间时主动再拿一件相同款式不同颜色或相同颜色不同款式的衣服进行预备预防。 12.导购必须做到在顾客从试衣间出来时主动为顾客打理穿着。 13.导购必须做到在顾客从试衣间出来时第一时间主动赞美顾客。 14.。 导购必须做到在顾客试穿时会主动介绍产品版型特点，产品卖点。 15.导购必须做到在为顾客卷裤脚量裤长时达到贵仆动作。 16.导购必须做到在为顾客卷裤脚量裤长时询问长短是否合适后在起身。 导购必须做到在为顾客卷裤脚量裤长时询问长短是否合适后在起身。 17.导购必须做到在为顾客试衣时引导顾客告知此款产品的穿着标准非常合适。 导购必须做到在为顾客试衣时引导顾客告知此款产品的穿着标准非常合适。 18.导购在介绍完产品顾客犹豫时必须做到会替顾客做决定。 19.导购在完整介绍完产品时如顾客拒绝购买必须做到会和顾客加以涵轩，不要轻易放弃。 导购在完整介绍完产品时如顾客拒绝购买必须做到会和顾客加以涵轩，不要轻易放弃。 20.导购在顾客再次拒绝购买后必须做到再次介绍其他款式，颜色的产品，不要轻易放弃。 导购在顾客再次拒绝购买后必须做到再次介绍其他款式，颜色的产品，不要轻易放弃。 21.导购必须知道两位顾客同时光临以客人为重，重点观察，聆听客人的意见和建议。 导购必须知道两位顾客同时光临以客人为重，重点观察，聆听客人的意见和建议。 22.导购在店堂客流量较大的时候必须会做到接一顾二招呼三，不要因一位顾客轻易放弃其他顾客。 导购在店堂客流量较大的时候必须会做到接一顾二招呼三，不要因一位顾客轻易放弃其他顾客。 23.导购在给顾客介绍任何产品时必须适时介绍连带搭配品，禁止等到顾客购买后再行推荐，形成很强的连带销售意识。 （推荐成功率为导购在给顾客介绍任何产品时必须适时介绍连带搭配品，禁止等到顾客购买后再行推荐，形成很强的连带销售意识。 （推荐成功率为60%的合格）24.导购必须多多加强销售技巧和产品知识的训练和练习，不挑选顾客，把每一次接待顾客都当成一次有效的实战训练，用你的热情周到的态度，个人魅力才气和你华丽温情的语言留住顾客一小时。 导购必须多多加强销售技巧和产品