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文档简介

来信来访制度范文 来信来访制度来信来访制度 一、以全心全意为人民服务为宗旨，以党的有关政策规定为依据，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，认真做好来信来访工作。 二、处理、接待人民群众来信来访，实行“分级负责、归口管理”的原则，各负其责、各尽其职。 三、对于人民群众来信，要及时拆封，详细阅读，认真登记、妥善处理。 做到不拖、不压，件件有着落，事事有结果。 具体办法对询问有关劳动保障政策、法规方面的来信，要按现行政策规定给予及时仰答复。 对劳动保障工作提氅出意见、建议、批评的来信娩，要持欢迎态度，凡属有参患考价值的，送有关领导和部抉门参阅，并对来信人给予表缉扬和鼓励。 对劳动保障部鬲门处理不当，本人申诉理由走正当的来信，要立案办理。 对反映紧急重大问题的来信咬，要及时摘报，附原件送领氽导阅批，并按领导批示办理。 对一般来信，用转办单漉位分别转请有关部门处理，橼并告知本人。 四、接待来救访人员要努力做到听取申褥述要耐心，答复问题要明确乏，处理问题要恰当。 对超越肼职责范围一时答复不了的问呋题，要及时向本人说明情况扶，做好解释工作。 对个别要龙求过高或不符合政策规定的倬问题，应进行耐心的说服教骆育。 五、对集体来访应列墅为重要案件，采取积极慎重颥的态度，做好疏导工作，就硪地解决问题。 对一些涉及面臾大、情况复杂的重大疑难集舡体上访案件，处理有困难的讪，及时向上级机关报告，共揿同采取措施处理。 六、全绕体工作人员要加强本职业务烬学习，全面掌握有关政策规定，以便在解答和处理有关夯问题时，持之有故，言之有理。 七、办公室具体负责来信来访的登记、转办、催磕办、督办、回访、复信、结璐果上报、立卷归档等工作。 八、严守党和国家
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