某社区管理制度汇编制度汇编.doc

某社区管理制度汇编制度汇编 振兴社区管理制度汇编振兴社社区二一一年七月目录第一部分人员管理1.振兴社区工作者行为守则12.振兴社区工作者考勤管理及休假制度33.振兴社区工作者教育培训制度104.振兴社区工作者首问责任制度115.振兴社区工作者投诉处理制度12第二部分社区管理6.振兴社区居务公开制度137.振兴社区电脑使用管理办法158.振兴社区档案管理办法169.振兴社区服务站组织协调制度17第一部分人员管理振兴社区工作者行为守则第一条为进一步加强社区工作者队伍建设，规范社区工作者行为，结合振兴社区工作实际，特制定本行为守则。 第二条本行为守则是振兴社区工作者规范言行的基本依据，适用于振兴社区党支部、社区居委会、社区服务站的社区工作者和纳入社区居委会管理的协管员。 第三条振兴社区工作者行为守则的基本内容（一）认真学习、贯彻、执行党的基本路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，模范遵守社会公德。 （二）热爱社区，关心群众。 熟练掌握业务知识，深入了解居民需求，帮助居民解决实际问题，维护居民合法权益。 （三）积极工作，主动服务。 对待居民态度和蔼，热情周到，不敷衍工作，不搪塞群众。 （四）服从大局，团结协作。 及时沟通，主动合作，不搞本位主义，不推诿扯皮。 （五）秉公办事，廉洁自律，不徇私情，不谋私利，自觉接受社区居民的监督。 （六）仪表整洁，举止端庄，接待居民来电来访时用语文明，杜绝不文明举止。 （七）遵章守纪，忠于职守。 按时上下班，上班时间不说、不做与工作无关的事。 （八）尊重居民，保守秘密。 严格执行党和国家的保密法规和各项保密制度，不泄露工作秘密及社区居民隐私。 （九）爱护公物，勤俭节约。 珍惜爱护公共财物，不浪费资源，不挪用公物。 振兴社区工作者考勤管理及休假制度为严格工作纪律，加强对社区工作者的规范化管理，建立一支精干、高效的社区工作者队伍，特制定社区工作者考勤管理及休假制度。 一、工作时间1.为了更好地满足居民需求，提升社区服务水平，社区正常工作时间为早上8:00-12:00，下午1430-18:30.列外结合社区实际情况，随时执行弹性工作制，每周实际工作时间不少于40小时，同时保证双休日能够为社区居民提供正常服务。 2.节假日值班时间按上级相关部门规定执行。 二、日常考勤管理1.社区工作者应自觉遵守工作时间相关规定。 2.设立考勤员（有社区书记和居委会主任负责），本着真实、准确原则填写考勤登记表，由社区全体干部负责监督。 3.考勤表于每月3日之前由社区负责人签字后，报镇政府办公室和加强社区工作领导小组组长。 各种假条一并上报。 三、出勤管理1.日常出勤，指社区工作者按规定时间在岗工作，包括 (1)在社区正常上班； (2)外出开会； (3)参加组织安排的培训或业务学习； (4)其它经组织批准的在社区外的工作内容。 2.以下情况视同为出勤，但须在考勤汇总表上注明。 （1）国家规定部分公民放假的节日及纪念日； （2）少数民族的传统节日； （3）献血后按规定享受的休假； （4）因公负伤，按规定享受的治疗与休养假； （5）女社区工作者哺乳时间； （6）凭防疫部门通知单，带子女进行免疫； （7）陪同未成年子女看病，每次半天，每月2次以内； （8）凭幼儿园、学校通知书参加家长会。 3.迟到与早退，迟到为在工作时间开始后未到达工作岗位，早退为在规定下班时间前擅自离开工作岗位。 当月迟到与早退累计4次视为旷工一天，按旷工相应处理办法处理。 4.旷工，未经请假程序，擅自离开工作岗位为旷工。 连续旷工15天（含15天）、月累计旷工8天、年度累计旷工30天（含30天）以上者，将有镇党委、政府予以解聘。 四、各类休假1.病假，是社区工作者患病或非因公负伤、致残，不能坚持正常工作的医疗、休养的假期。 （1）病假需有医院病休证明； （2）病假包括公休假日和法定假日；2.事假，是社区工作者暂时离开工作岗位，处理个人事务的假期。 （1）事假必须提前向社区负责人申请请假，经批准方可执行； （2）事假以天或小时为单位。 （3）当月病假、事假累计满15个工作日，扣发当月全部绩效奖金；当年累计30天以上（含30天）者，扣发全部年度奖金。 （4）事假不包括公休日、法定假日。 3.带薪年休假，是达到一定工作年限的社区工作者每年享受的休养假。 （1）在社区连续工作12个月以上者，可享受带薪年休假。 不满12个月或正好12个月者，不能享受。 （2）社区工作者累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。 不同单位工龄可累计。 （3）年休假不包括公休日、法定假日。 （4）累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上；累计工作满10年不满20年，请病假累计3个月以上；累计工作满20年以上，请病假累计4个月以上的职工不享受当年的年休假，当年已休完的，不享受下一年度年休假。 （5）年休假的年度周期为每年1月1日至当年的12月31日。 在一个年度内可以集中安排，也可以分段安排，但一般不得跨年度安排。 如因工作性质需要跨年安排的，务必在次年一季度内完成休假。 （6）社区工作者应根据个人意愿，在完成工作任务前提下，提前一周申请休假并填写休假审批表，经审批同意后方可休假。 本人在年度内不申请年休假的，视同放弃，不享受相关法律条款对此项权益的保护。 （7）各社区负责人应在保证完成任务的前提下，统筹安排好社区工作者的带薪年休假，保障社区工作者利益。 工作人员在休假前，应切实做好工作交接和安排，避免给工作造成混乱。 居民科（社区办）有权对休假申请在一定范围内做出合理调整。 4.婚假，是社区工作者结婚时享受的假期。 （1）婚假为3天，晚婚者（男25岁以上、女23岁以上）再增加7天奖励假； （2）再婚者可享受3天婚假，但不享受奖励假； （3）婚假不包括公休日、法定假日； （4）婚假不扣发任何款项。 5.丧假，是社区工作者料理亲属丧事时享受的假期。 （1）本人配偶、子女、父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母去世，享受丧假3天； （2）到外地奔丧的可根据实际需要给予路程假，路程假不算事假，路程费由个人负担； （3）丧假不包括公休日、法定假日； （4）丧假不扣发任何款项。 6.产假及计划生育假， （1）女性社区工作者生育正常产假为90天，其中产前假期为15天，产后假期为75天。 难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；晚育的，经所在乡镇批准，可适当的增加产假。 （2）女性社区工作者怀孕不满4个月流产时，根据医务部门的证明给予1530天的产假；怀孕满4个月以上流产的，产假为42天； （3）女性社区工作者产假期满，因身体原因仍不能工作的，经医务部门证明后，其超过产假期间的待遇，按照病假的有关规定处理； （4）不符合计划生育政策的生产者可以享受产假，但不能和符合计划生育政策的生产者一样享受相关待遇。 （5）产假包括公休日、法定假日； （6）产假不扣发任何款项。 7.工伤假社区工作者经认定为工伤时，按医院提供的诊断证明，治疗和休养所需要的时间。 工伤认定和假期有关待遇按照有关法律、法规执行。 五、请假审批程序及权限1.社区工作者若因病因事不能坚持工作，必须由本人于假前办理请假手续，填写请假审批表，按下列条款逐级审批同意后方可休假。 如确因急病或急事，不能亲自假前办理相关手续者，可电话或委托他人请假，并于恢复正常上班后1个工作日内补办请假审批手续，交验有关证明。 2.请假期满，因特殊情况需要续假时，应于假期期满前办理续假手续，续假未准应按时上班。 请假及续假未经批准，擅自离岗的按旷工处理。 3.凡社区党支部、社区居委会全体外出活动的，须由镇党委、政府批准，并至少留一人值班，负责处理紧急事务。 4.请假审批权限 （1）请假3天以内的，社区党支部书记由镇领导批准。 其他人员社区负责人审批。 （2）请假3天以上的，除按上述程序申报外，还需报上一级主管领导批准。 （3）所有休假审批表、请假审批表均需与每月考勤表一起报镇政府和社区工作领导小组备案。 六、超出工作时长及加班的相关规定1.社区工作者在一般作息时间以及值班时间外安排工作的，须由社区负责人同意，并做好记录。 个人自行安排工作的不予计算。 2.社区负责人在安排工作时，应尽量将个人月工作时间控制在规定时长以内。 特殊情况需要超时的，超时部分安排调休。 3.调休的具体时间由本人提出，社区负责人批准。 调休须在当年安排，逾时视同本人自动放弃。 4.超出工作时间为调休者，社区可以根据实际情况发放适当的加班补助。 七、其它本办法实施后，国家法律法规另有规定的，按有关法律法规执行。 振兴社区工作者教育培训制度为更好地贯彻落实党和国家关于社区建设的路线、方针、政策，不断提高社区工作者业务素质和工作能力，努力培养一支专业化、职业化社区工作者队伍，特制定本制度。 一、社区工作者实行全员培训，每年培训时间不少于40学时，其中大学生社区工作者入职培训不少于80学时，三年内累计不少于200学时。 二、社区负责人要结合社区实际，安排社区工作者每周2次的集中学习，学习内容包括党的路线、方针、政策、时事政治和科学文化知识、社区建设有关法律、法规及业务知识。 集中学习记考勤和学习笔记，不得无故缺席，社区负责人每季度检查学习笔记记录情况。 三、社区工作者要积极参加主管单位和业务部门的岗位培训，提高业务能力和工作水平。 四、社区应鼓励和引导社区工作者参加国家社会工作者职业水平考试，取得社会工作师、助理社会工作师等职业水平证书。 五、社区负责人每月必须将学习考勤和学习内容上报上级有关领导。 振兴社区工作者首问责任制度为方便居民办事，进一步增强社区工作者的责任意识，服务意识，提高工作效率，在社区推行首问责任制度。 第一条总则首问责任制度是指明确第一位接待群众来电、来信、来访的社区工作者为首问责任人，并由其现场及时处理或引导进入办理程序的制度。 第二条具体要求（一）社区第一位接受群众来电、来访、来信者为首问责任人，对居民必须礼貌接待，热情接洽，耐心解答，主动服务，不得搪塞推诿，不得说“不知道”，“不归我管”等语言。 （二）首问责任人对于来访、来电的投诉、报案、举报，应热情接待，详细耐心地听取群众的陈述，仔细询问并记录相关信息，热情受理服务请求。 建立台帐记录明细。 （三）首问责任人负责解答申办人咨询并及时交接给承办人。 承办人不在岗的，由首问责任人代为接收并尽快转交承办人；承办人不明确的，由首问责任人代为接收并报请社区负责人明确承办人（准确甄别居民申办居务，按照服务分类认真填写承办、代办、转办居务工作单）。 （四）及时办理。 将工作单及时移交给相关责任人确认，之后立即转入工作流程，真正做到事事有着落、件件有回音。 （五）凡超出受理范围不能受理或做出否决处理的，及时做好说明解释工作。 需要上报的情况及时报相关领导。 第三条设立投诉信箱、投诉热线，广泛接受居民监督。 振兴社区工作者投诉处理制度为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。 第一条投诉范围（一）态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；（二）按规定应予办理而不予办理的；（三）吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；（四）工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理居务应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；（五）其他违反振兴社区工作者行为守则的行为。 第二条投诉受理社区对外公示社区党支部书记、社区居委会主任、社区和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。 社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉居务，及时向上汇报。 投诉电话及社区书记电话要再社区外公布。 第三条投诉处理 一、社区负责人对居民投诉居务要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理。 二、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。 三、被投诉人对处理结果存有异议的，可到乡镇（街道）进行申诉。 第二部分社区管理振兴社区居务公开制度为进一步调动居民参与社区居务的积极性，增强社区对居民的凝聚力和影响力，推行有效的民主自制，推动社区健康有序运行，实行社区居务公开制度。 第一条总则社区居务公开分政务、事务、财务公开三类。 政务公开指凡涉及社区居民的有关法律、法规、政策和规定应随时公开，协助政府有关部门的工作，应在工作任务完成后十日内公开；事务公开应视内容性质、居民关心程度，区别不同情况，实行临时性公开和定时性公开；财务公开应按相关规定执行，实现阳光居务。 居务公开内容和相关材料每年要进行归档。 第二条居务公开内容（一）政务公开1.社区相关的有关法规、政府及其部门的有关政策、规定；2.镇党委、政府和相关部门在社区开展的重大活动和重点建设工作；3.协助政府部门办理与居民相关居务的有关情况等（如城市低保的办理、保障性住房的办理等有关惠民政策）。 （二）事务公开1.社区居委会、社区服务站的职责任务、机构设置、人员及岗位职责；2.社区工作时间、工作内容、工作流程和服务承诺；3.社区居民代表大会的各项决定、对社区工作者的评议情况；4.社区各项评先表彰情况和其他应该公开的居务。 （三）财务公开1.社区办公经费使用情况；2.有关经费、集资款项的收缴使用情况；3.社区接受政府和社会捐款款项情况；4.其他应公开的财务收支情况。 第三条居务公开形式（一）设立社区居务公开栏；（二）通过墙报公示；（三）举行社区居民会议；（四）实行入户公开通知单；（五）建立社区居务公开信息网络；（六）其他有效的公开形式。 第四条对社区居务公开的监督与管理（一）政府有权对社区居务公开工作实施检查监督，对违反社区居务公开的行为，提出整改建议和处理意见。 （二）社区居民有权督促社区依照公开制度规定，成立有社区居民代表组成的居务监督委员会及时准确地公开社区居务，所有公开的内容，社区居民有权咨询、查阅并提出质疑，社区应做出说明或解释。 （三）对在社区居务公开中弄虚作假、欺骗居民，造成严重社会影响和不良后果的责任人和当事人，视情节轻重予以处理。 振兴社区电脑使用管理办法为了加强社区电脑管理，保障电脑设备有效安全运行，提高办事效率与质量，特制定社区电脑使用管理制度。 一、社区工作者必须自觉爱护和正确使用电脑，严格电脑操作规程，下班前关闭电脑电源。 二、电脑主机、键盘、显示器等电脑设备不得任意涂画、敲打、移动、拆装或重新组合。 不得任意搬离办公室。 三、不允许使用电脑传播含有反动或不健康的内容。 四、不允许使用电脑进行与工作无关的活动。 严禁浏览非法、色情网站或安装游戏及恶意软件。 五、不允许随便更改电脑系统设置，不允许随便删除电脑上有价值的任何文件。 六、为避免电脑遭病毒侵袭，不允许在电脑上使用不明U盘、光盘。 需要使用U盘前一定要先进行杀毒，确定没有病毒后才能打开有关文件。 七、定期对电脑进行杀毒，定期对杀毒软件进行网络升级，做好维护工作。 八、外来人员未经同意不得使用办公室电脑。 擅自使用造成损坏的，由相关个人承担赔偿责任。 九、凡违反上述规定，造成社区电脑系统崩溃、硬件损坏、重要文件资料丢失或外泄的，追究当事人责任。 振兴社区档案管理办法为进一步规范社区的档案管理工作，根据社区档案工作的实际情况，特制定社区档案管理制度如下 一、社区各类档案由居委会主任总负责，根据岗位由各自负责社区各类档案的归档工作。 岗位变动时，必须办理交接手续，严格核实交接的各类档案。 二、原始记录材料坚持做到随时发生、随时记录、随时归档，因特殊原因漏记的要及时补记。 三、每年3月底要将上一年度应归档的档案材料按归档立卷要求、分类、装订，建立案卷目录。 四、档案要分类、有序存放，并按要求保持室内温湿度，做好防火、防盗、防虫蛀鼠咬等工作，定期进行清点、核实，保持档案完好。 五、严守档案保密规定，未经社区负责人批准不得向任何人借阅、翻印。 六、相关部门需借阅档案要履行手续，档案不得涂改、勾画、拆散，借阅后档案要保持完好。 七、不需归档文件暂存一年后、保管期满档案经鉴定无保存价值的登记造册，经社区负责人审核后方可销毁，销毁时两人负责监销并签字，销毁清册要永久保存。 振兴社区协调办公室协调制度为及时满足居民服务需求，向居民提供专业、高效服务，社区居委会推行组织协调制度。 第一条总则组织协调制度是指社区居委会为解决居民问题、满足服务需求而与有关单位、人员进行协商，以及为改进工作、改善服务而举行联席会议的工作制度。 第二条具体要求（一）定期向镇党委、政府、社区党支部汇报工作，向社区居委会通报工作，重要问题随时汇报、通报；（二）积极疏通协调涉及社区居委会各专业委员会、社区各类协会组织、驻区单位的事务，取得他们的理解与支持；（三）及时向有关单位、组织、人员通报重要情况或重要活动，保持信息畅通，保证工作落实；（四）定期召开协调办公室工作例会及联席会议，及时总结工作经验，认真研究解决问题，积极改善服务。 以下内容与本文档无关！以下内容与本文档无关！。 以下为赠送文档，祝你事业有成，财源广进，身体健康，家庭和睦！高效能人士的50个习惯?在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。 著名的效率提升大师博思.崔西説“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。 现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。 一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。 富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。 培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。 如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。 相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。 发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。 正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。 盖茨所説“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。 把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。 只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。 不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。 一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。 要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。 杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。 这两种能力是第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。 因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。 运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。 小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。 合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。 这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。 凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。 习惯 10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。 一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。 习惯 11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。 如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。 对手，可以让你时刻提醒自己没有最好的，只有更好。 习惯 12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。 如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。 习惯 13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。 用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。 树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。 他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。 善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。 身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。 及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。 责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。 不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。 一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。 专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。 有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。 及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。 积极倾听西方有句谚语说“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。 其用意也是要我们小説多听。 善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。 保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。 保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。 杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。 好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。 一位哲人曾经説过“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。 而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。 释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。 在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。 合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。 健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。 学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。 掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。 工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。 及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。 做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。 注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。 一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。 守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。 这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。 高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。 在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。 一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。 重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。 成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。 结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键历练说话技巧有人说“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。 法国大作家雨果也说“语言就是力量。 的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。 一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。 善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才