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文档简介

第一期服务培训分享 梅汕培训团队2011 1 梅汕区域 第一期服务培训分享 第一期服务培训课程议程1 MMP与业绩之间的关系2 服务的重要性3 2010年MMP成绩回顾4 CSM讨论会5 团队与有效沟通分享 学会与别人一块分享喜悦 第一期服务培训分享 分组进行分享 有60 的学员 不能完全正确的说出 MMP与业绩之间的关系 经过培训和分享 大家充分掌握它们之间的关系 并且了解公司的目的和服务的重要性 第一期服务培训分享 通过对营销的分析 以及区域黄经理加油的案例 让学员了解服务的重要性 企业只有通过营销才能实现利润 其他全部是成本 企业最大的成本就是一群不会做营销的人 2010年MMP排行榜 MMP成绩 2010年MMP排行榜 MMP成绩 第一期服务培训分享 CSM讨论会 学员认真讨论和分析 第一期服务培训分享 Diagram2 态度 情感 意向 认知 通过对工作态度的分析 让学员体会到团队合作的重要性 让学员知道MMP是靠大家用心去体会和发现的 MMP是靠抓出来的 第一期服务培训分享 全体学员合影留念 学员表示 有信心 也有决心做好2011年服务工作 第一期服务培训分享 区域培训部将每季度推出一期服务培训课程 希望能够帮助到油站的运作和
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