减肥、美容调研问卷(内用).doc

减肥、美容消费者调研问卷访问区域：罗湖1 福田2 南山-3 尊敬的 小姐/先生：我是一家专业市场研究公司的访问员，我们正在就减肥、美容方面的一些需求进行研究，我们非常希望听取您个人的意见，您的意见对我们很重要，耽误您一点时间，非常感谢您的配合！访问结束后我们将送您一份小礼品表示我们的心意，谢谢！郑重承诺：我们对您的个人资料绝对保密，绝对不作任何其他商业用途！被访者住址： 被访者姓名： 访问开始时间： 时 分联系电话： 访问结束时间： 时 分卷审督导签名 访问长度： （分钟）复核督导签名 减肥、美容消费者调查问卷甄别部分S1. G1 .请问您及您的家人以及您的亲朋好友中，有没有在以下地方工作的？广告策划公司或公司的广告策划部门 1【终止访问】调查研究公司或公司的市场调查部门 2报社、杂志社、电台、电视台等媒介公司 3减肥、美容机构或相关的企业与销售部门 4以上都没有 5【继续访问】S2 请问您的年龄？16岁以下1【终止访问】16-25岁2【继续访问】26-35岁336-45岁446-60岁560岁以上6【终止访问】S3. 请问，在过去3个月中是否接受过关于美容、减肥方面的任何形式的市场调查？【单选】有1【终止访问】没有2【继续访问】S4.请问您最近一年内是否有在本地减肥、美容机构接受减肥、美容等相关服务的经历？（单选）没有1【终止访问】减肥、美容都有2【继续访问】（访问员注意配额）有减肥经历，但没有美容经历3有美容经历，但没有减肥经历4 主体问卷 A部分: 品牌认知与品牌选择A1. 一提到美容，请问您知道下面哪些品牌？(多选)。A2. 提到美容，您印象中最好的一个品牌是哪个？（单选）A3 一提到减肥, 请问您知道下面哪些品牌? (多选)A4. 一提到减肥，您印象中最好的一个品牌是哪个？（单选）A5. 您认为下面哪些品牌是减肥、美容一体的（既有减肥业务，也有美容业务）？（多选）A6. 您认为既有减肥，又有美容，综合业务做的最好的品牌是哪个？（单选）品牌A1知道的美容品牌A2最好的美容品牌A3知道的减肥品牌A4最好的减肥品牌A5知道的综合性业务品牌A6最好的综合性业务品牌琉璃时光111111玛莎222222鹏爱医院333333韩影宫444444博爱医院555555玛花纤体666666鱼美人777777修身堂888888变靓D999999百丽雅101010101010阳光医院111111111111石兴凯121212121212必瘦站131313131313梦圆皇宫141414141414鹏程医院151515151515非凡医院161616161616美莱美容171717171717佐登尼丝181818181818菲曼芝191919191919首脑202020202020仙娜212121212121唯一美222222222222京都薇薇232323232323不知道（没有）242424242424其它(请注明)A7.（见上表） 您因为美容或减肥需要，在上述品牌中有消费经历的品牌有哪些？（多选，序号填在框内）A8.（见上表）在您经历中，您最满意的品牌是哪个？（单选，序号填在框内）A9. 您印象最好或说您最满意的那个品牌，形成印象或满意的原因是什么？（多选）1. 品牌影响力大2.费用合理3.服务好4.环境形象好5. 技术好6.效果好7.广告多8. 地理位置好9. 商家信誉好10. 硬件设施好11. 专家团队有名12. 促销力度大13. 向我推荐的朋友多14. 日常沟通到位 15. 所有人员都专业16. 企业历史长17. 店多，随处可见99. 其他请说明_A10. 根据您对下面减肥、美容类机构的认知和感觉，您认为在下面机构形象的描述中，哪些机构是符合的，请在您认为符合的机构对应的序号上画圈。（每行多选）评价因素玛花纤体鱼美人必瘦站奈瑞尔石兴凯梦圆皇宫百丽雅没有值得信赖的12345678物超所值的12345678实力雄厚的12345678为顾客着想的12345678关怀体贴的12345678适合我身份的12345678严谨负责的12345678大众普通的12345678现代、先进的12345678国际化的12345678历史悠久的12345678传统保守的12345678专业专注的12345678陈旧过时的12345678年轻时尚的12345678众人皆知的12345678B部分: 减肥美容消费行为B1.请问，在您有美容、减肥需求时，您是如何决定选择美容、减肥机构的？（多选）1.我从网上去搜索了解2.我会向同事、朋友打听3.我会直接去店面咨询4.在品牌影响力大的机构中选择5.离家近的地方选择6.冲着名气和影响力来的7.随便找的8.看广告寻找 9.拿相应机构的资料看 其他（请注明）：B2.请问，您在选择减肥、美容机构时主要关注的因素是哪些？（多选）1. 广告宣传2.企业国别背景3. 地理位置4.见效时间5. 副作用影响6. 专家实力7. 权威认证8.整个疗程周期9. 信誉口碑10. 企业历史11. 品牌名气12. 设备设施13. 科学机理14. 店面风格形象 15. 服务人员形象16. 服务态度17. 某领域的专业服务18. 多领域的综合服务19. 服务费用20. 顾客管理与跟踪21. 店面数量99. 其他请说明_B3. 在减肥、美容领域，您认为哪些项目是对你比较有吸引力的？（多选）1.美容抗衰2.补水保湿3.美白养颜4.祛痘祛痕5.减肥瘦身6.肩颈保健7.卵巢保养8. 排毒养颜9.形体塑造10.唇型美化 11.眉形修饰12. 脱毛洁身13.丰胸保健14.背部调理 15. 四肢养护 16. 肾部保养17. 头部舒压18. 淋巴排毒19. 亚健康调理20. 其他请说明_ _ B4. 在您有美容、减肥需求时，您趋向于采取哪种措施来解决？（单选）1.食物疗法，调节饮食来解决2.药物疗法，吃养颜或减肥药品来解决3.运动疗法，体育运动，加强锻炼来解决4.外用疗法，用化妆品、药品外用解决5. 中医疗法，通过中医针灸、点穴、按摩刺激来解决 6.手术疗法，通过正规手术来解决7. 仪器疗法，通过仪器辅助自我解决8.多种方式综合疗法其他（请注明）B5. 您在选择减肥、美容机构时，您一般趋向于选择哪种？（单选）1. 设有专业科室的正规的大型综合医院2.专业的美容、减肥医院3. 全国、地区型（大型）美容、减肥连锁机构4.临家附近的小型减肥、美容院5. 专业的SPA6.休闲会所、按摩中心、水疗中心等 7. 健身中心、瑜伽中心其他（请注明）B6. 您在有减肥、美容需求时，您主要从哪些方面去获取信息？（多选）1.电视广告2.报纸广告3.车内广告4.车体广告5.广播、电台广告6.网络广告7. 企业的宣传手册8.街上发的宣传单页9.杂志广告10.地铁广告11.路牌广告12.电梯广告13.亲戚/朋友/同事介绍14.电话或者店面咨询15.短信或邮件其他（请注明）：B7、（您有消费经历尤其是最满意的那个机构品牌）请您给这个机构在下列因素的表现进行评价，我们以5分表示非常满意，4分表示比较满意，3分表示一般，2分表示不太满意，1分表示很不满意。（每行单选）评价因素非常满意比较满意一般不太满意很不满意店面的地理位置和周边环境54321店面交通的方便性54321品牌的影响力和信誉54321店内的内部装修54321店内的环境卫生54321接待人员的服务规范54321服务人员的礼貌与热情54321服务人员的专业知识54321服务人员的仪容仪表54321问题咨询的渠道与咨询人员的态度54321投诉的畅通和处理54321服务流程方便、快捷、合理54321店内的文化、休闲等设施54321费用的明晰54321专业人员的态度和责任54321设施、设备、仪器等硬件54321顾客的档案管理和跟踪维护54321专业人员的手法和水平54321专业知识的宣传和讲解54321生活形态与消费背景C1、消费形态和生活态度测试 访问员读出：下面将了解您对日常生活中一些事物的看法，每一道题代表一种看法，请您按照自己对这些看法的同意程度来选择答案，采用5分制，请在后面的格子里填上得分，回答时请不要花太多时间思考，要凭第一反应来回答，每个人的生活方式都不同，因此答案没有对错之分，请按你自己真实的情况来选择答案，对每一种看法只能选择一个答案，请不要漏掉任何一道题。（此题可由被访者自填）非常同意比较同意不同意也不反对不太同意非常不同意我很喜欢运动，会有规律的锻炼身体54321我注意饮食，一日三餐都很有规律54321生活工作压力很大，我不断加强自我心情调节54321我非常在意在同事、朋友中的形象54321我很喜欢周边的人赞美我54321在同事朋友眼中，我是个时髦的人54321生活就是需要享受，懂得放松自己54321我认为个人形象对自己工作和发展很重要54321身体不出问题，我不会随意去保健、保养54321在身体保健保养方面，我相信专业和权威54321爱美是我的个性54321我喜欢经常去保健与保养身体54321即使费用高、价格贵，我还是喜欢名牌产品54321我觉得做广告的商品有亲切感54321我喜欢追逐流行54321广告对我购物和消费起很大作用54321我很享受购物的乐趣，氛围对我有很大影响54321我是很随意的人，想吃就吃，想玩就玩54321C2、背景资料【访问员读出：】最后，我想问您一些关于您和您家人的情况，仅供分析之用，这些资料我们会为您保密，请您不要介意。C1、请问您的性别？【单选】7男性-1 女性-2 C2、请问您的职业（单选）机关事业 中级干部以上一般干部一般职员123其他民营企业家教师医生、律师等专业人员个体经营者自由职业者家庭主妇警察军人学生其他（请注明： ）101112131415161799国营企业 中级干部以上一般干部一般职员456外资/合资/私营企业/公司中高级管理人员一般管理人员一般职员789C3、请问您的婚姻状况是（单选）1.单身2.恋爱中3.已婚无小孩4.已婚有3岁以下小孩5.已婚有3-8岁小孩6.已婚，小孩大于8岁 7. 已婚离异