汉中超市收银员收银制度及奖惩制度.doc

收银员收银制度及奖惩制度第一条、 收银员对顾客热情礼貌，吐字清晰，唱收唱付。第二条、 收银员应服从公司的工作安排，在工作期间，应服从管理人员安排从事其他工作的工作安排、不服从工作安排，给予罚款20-50元。第三条、 收银员实行定员定岗，未经授权，严禁非收银人员操作收银，未经授权操作收银，给予罚款20-50元，造成损失由当事人全额赔偿。第四条、 收银员按各自工号、密码操作收银机及收银。未经授权，严禁任何人以别人工号、密码操作收银机或收银行，违反规定每次罚款20-50元，造成损失由当事人全额赔偿。第五条、 收银员收取货款、物料款款等任何款项均必须通过收银系统入帐，收银员收取的货款、物料款款未通过收银系统入帐，一律按偷窃处理，按收取的货款、物料款款同等金额进行处罚，并视情节严重程序另行处理。第六条、 收银员收银时，应撕出打价小票给顾客，收银未撕出打价小票给顾客，给予警告，一月内有三次以上违规，每次罚款5元，同时取消各项评比，造成损失由当事人全额赔偿。第七条、 非经批准，任何人不得在收银员处坐支款项，违者每次罚款10元，造成损失由当事人全额赔偿。第八条、 收银员应爱护收银工具，如因操作不当或故意损害银工具，造成损失由当事人全额赔偿。第九条、 收银员就及时做好交换班工作，未及时做好交换班工作造成损失由当事人全额赔偿。第十条、 收银员就及时做好上交款项的工作，未及时做好上交款项的工作造成损失由当事人全额赔偿。第十一条、 收银员应点钞、认钞准确。收银员收到假钞，损失由当事人全额赔偿。第十二条、 收银员发现顾客私自更换条码、打价标签、顾客或小偷偷商品时，应及时向当班管理人员汇报。收银员发现顾客私自更换条码、打价标签、顾客或小偷偷商品，经查实，给予奖励20-50元，或罚款的10-15%。第十三条、 收银员严格按操作指引操作收银，收付准确，收银员长短款规定如下：1、当班收银员当天实际收付款与电脑款项长短款相差3元及3元不予处罚，当天长短款超过3元以上，由收银员全额赔偿，新入职员工另外规定。2、在一个月内，当班收银员长短款超过3元但不超过20元的次数少于3次，当月给予奖励30元，由收银员全额赔偿照赔。3、在一个月内，当班收银员长短款超过3元但不超过10元的次数少于3次，当月给予奖励50元，由收银员全额赔偿照赔。4、在一个月内，当班收银员长短款均未超过3元，当月给予奖励100元。5、工作时间满一年的收银员，在一自然年度内受奖励次超过5次，年底给予奖励100元，在一自然年度内受奖励次超过8次，年底给予奖励200元，在一自然年度内受奖励次12次，年底给予奖励800元。第十四条、 服务态度热情、亲切。收银员一个月内受顾客投诉或与顾客发生争吵、辱骂、殴打或服务态度恶劣者超过3次，给予罚款10元，情节严重者予以开除。第十五条、 收银员全勤，给予奖励30元。第十六条、 收银员参与优秀员工的各项评比并按规定获得各项奖励。第十七条、 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“一倍”的罚款。第十八条、 结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭收银台拒收，未提前向管理人员报告者，处以“20元”罚款。打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情、倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上罚款“10元”。第十九条、 随意打开钱箱清点现金，罚款“20元”。第二十条、 吃饭时间为半小