某汽车企业文化建议书课件(PPT 38页).ppt

2010年7月 北大纵横管理咨询集团 xx汽车文化体系优化与制度梳理建议案 北大纵横管理咨询公司 以下简称 北大纵横 拥有 xx汽车文化体系优化与制度梳理建议案 的全部版权及知识产权 未经许可 其他任何机构不得擅自传阅 引用或复制 由于未进行针对性的实地深入的调查研究 不可避免地会引入一些推测和假定 因此 本建议书中观点不代表北大纵横对项目的结论性判断和真实建议 项目最终咨询成果可能产生与本项目建议书中内容不同的结论 在进一步沟通的基础上 仍可能对本建议书内容进行调整 对本项目建议书如有疑问 请与北大纵横联系 合伙人 企业文化咨询中心总经理 杲占强 电邮箱 gaozhanqiang 特别声明 地位 中国本土管理咨询业的先行者和领导者使命 致力于为企业的成长与变革提供实效性的解决方案愿景 成为中国最受尊重的大型咨询企业 导读 1 北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解 2 北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目 1 我们对企业文化和企业文化建设的理解 2 项目主要内容和咨询流程 3 咨询成果展望 4 项目工作方式及报价 3 北大纵横简介及相关经验介绍 丰收企业文化咨询介绍 咨询观点 一致性 动力性 通过系统的文化梳理 提炼 总结 升华形成统一的价值体系 以有效贯彻领导层的思想体系 通过权威的价值体系有效统一企业上下特别是中高领导层和其它关键岗位员工的思想 意志 以切实保障企业高远的战略目标与规划的最终实现 并把这种前瞻性的理念落实到制度建设和行为管理中去 真正实现企业文化的价值 员工工作激情减退甚或消失 组织忠诚度和归属感降低 企业内部合力减弱和外部压力加大是许多企业面对的共性组织问题之一 如何通过文化建设在利益激励之外形成源自理念层面 情感层面 组织层面的员工激励体系至为关键 企业文化建设的核心要义之一恰恰在于为企业的蓄势再发和实现新的跨越提供源自组织层面的全新动力支持 我们理解 本次项目需求是有效解决xx汽车的一致性 动力性和活力性问题 实现企业凝聚力和执行力的跃进 活力性 员工活力是企业创造力 竞争力的基石 一个优秀组织必定活力激扬而和谐有序 企业文化建设在企业统一的价值观体系指导下 最大限度地调动和激发组织各个层面管理者和员工的积极性 主动性 创造性 真正使员工成为企业价值创造的主体并且获取合理的价值回报 以员工竞争力成就组织竞争力 本项目要使每一位xx汽车人能真正体会到企业文化与他们息息相关 与工作 生活密不可分 行业发展和管理变革需要 支撑未来业务发展战略 全球化竞争下下企业的竞争压力 企业文化 xx汽车企业发展史上的内在要求 打造长期发展优势 促进管理模式转变 员工满意度员工忠诚度 文化建设需求 客户满意度客户忠诚度供应商关系 吸引 保留和发展骨干人才 凝聚核心团队和广大员工 内部凝聚力 经营业绩来自管理创新的收益 政府和投资者关系品牌建设 激励与推动组织各层次创新 员工队伍建设 领导力培养企业社会责任 疏缓快速变革和发展中的各种矛盾 树立外部良好形象 我们认为 xx汽车在快速变革和应对不断变化的外部环境下需要深入系统思考和设计符合自身发展规律的企业文化 xx汽车未来企业文化建设过程中必须思考的一些关键点 汽车产业很快会迎来洗牌的那一天 xx汽车凭借什么潮头而立 具 体 目 标 项目的建设目标 支撑组织发展战略的企业文化 彰显中华文化的本土性企业文化 总体目标 体现组织管理个性的企业文化基于提升能力和绩效的企业文化基于成功历史的继承性企业文化既提炼更提升的前瞻性企业文化 提高品牌价值的竞争性企业文化科学完整规范的系统性企业文化全程沟通培训的共识性企业文化 绘制基因 提炼文化通过深度的访谈和调研 优化并绘制xx汽车的文化基因图谱进行总结提炼 抽取xx汽车的优秀文化基因并进行放大 形成体系 强壮筋骨荟萃xx汽车的优秀文化基因 形成xx汽车包括使命 愿景 核心价值观及理念系统在内的完整企业文化体系 全面诠释xx汽车企业文化的深层次含义 使其企业文化体系真正成为xx汽车人奉行的价值标准和行为指南 支撑战略 提升品牌全面配合xx汽车发展的需要 构筑适应xx汽车长远发展的企业文化体系 使企业文化体系不仅能强健企业体质 还能支撑并引领企业战略发展 优秀的企业文化必然进一步提升xx汽车品牌的知名度 使其品牌的内涵和价值不断得以提升 引领同行 成就经典国内很多同行和系统内的不少企业等均已经形成了富有特色的优秀企业文化体系 在这方面xx汽车与之存在一定差距 第11页 导读 1 北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解 2 北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目 1 我们对企业文化和企业文化建设的理解 2 项目主要内容和咨询流程 3 咨询成果展望 4 项目工作方式及报价 3 北大纵横简介及相关经验介绍 第2页 北大纵横管理咨询集团在企业文化领域的优势 北大纵横的优势在于 第一 在文化建设 组织建设 人力资源管理 项目管理等方面具有深厚的学术理解 咨询实践和案例积累 能够以融会贯通的思路而不是仅限于文化建设的偏狭角度分析问题和提供系统化解决方案 第二 在上述涉及的调查 分析 解决方案各个环节拥有一整套应用娴熟且成效显著的专业化技术和工具 其中部分内容属自主研发成果 能够有效实现咨询团队的快速上手能力 保证项目完成的时限性和项目成果的实效性 第三 拥有国内最豪华的咨询阵营 能够根据客户所需咨询的 行业 职能 调配资源 客户方可以从三百余名专职咨询顾问中随需选择 第四 北大纵横文化咨询中心有一群视职业声誉重于生命的咨询队伍 获取有分量的收益 挣有价值的钱 是大家的共识 企业文化的形成 文化理念向员工行为的转化 xx汽车企业文化体系建设工作将紧紧围绕战略与运营实践 积极推进战略执行力和业绩持续提升 打造持久竞争力变革策略 环境与历史核心价值观 决定反映 使命 选择履行 追求或愿景 选择实现 战略系统 决定支持 策略系统 公关策略管控策略人力资源 决定支持 道德规范与行为规 道德 规范行为规范 范业务策略 选择 形象标识 体现 第19页 导读 1 北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解 2 北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目 1 我们对企业文化和企业文化建设的理解 2 项目主要内容和咨询流程 3 咨询成果展望 4 项目工作方式及报价 3 北大纵横简介及相关经验介绍 第2页 一 前期企业文化管理文化诊断 主要工作内容 1 就企业文化管理的概念 作用 以及企业文化建设的过程与步骤进行全面系统的培训 2 文化诊断的主要工作是对xx汽车已经进行的文化文化管理过程进行调研与分析 3 本着系统化思维 全方位对xx汽车进行管理调研 3 由顾问团队对xx汽车各级领导进行深入的访谈 4 调研问卷 5 调研xx汽车已经提炼的核心理念系统的知晓度 认同度和执行度 项目成果 1 xx汽车综合管理诊断分析报告 客户价值 1 探寻企业发展历程中的优秀文化基因 2 明确企业当前企业管理的问题及根源 基于综合管理进行诊断而不是为文化而文化 3 明确公司发展战略要求下企业文化管理的重点 4 向xx汽车相关管理人员传授企业诊断工具及相关分析方法 对处于成长期阶段的企业而言 通常面临以下典型的管理问题 我们综合诊断报告就此展开 我们为什么而奋斗 我们共同信仰着什么价值观 我们的经营宗旨和管理哲学是什么 我们需要什么样的团队和员工 共同遵循着什么行为方式和人生哲学 我们应该如何管理和控制下属单位 如何整合所属业务模块 我们要成立几个事业部 公司和下属单位间的权利划分如何 如何对下属单位进行考核 如何进行战略 计划 财务 人事 信息等管控 应该构建什么类型的组织结构 如何设立部门 如何界定部门职责 如何设定部门间的协作关系 如何定岗 定编 如何确定各岗位的责权利 如何界定岗位间的汇报关系 协作关系 监控关系等 我们需要怎样的流程来适应新组织 如何通过流程的完善来规范管理 如何剔除冗余环节 降低成本 如何简化流程 提高效率 如何加强监督和制约 控制风险 如何合理衔接流程之间的接口 如何确保信息流的相应匹配 人力资源管理如何支撑战略的实现 我们需要什么样的人才 如何科学地识别 选择这些人 如何对人员进行业绩考核 如何设计薪酬体系以达到良好激励 如何开发人力资源 如何开展培训和职业生涯辅导 如何留住人才 我们的公司为什么而存在 公司将走向哪里 员工的未来在哪里 经营什么产品 是否还要专注于杭派女装 扩张到哪些地域 到哪个层次的市场里去 如何扩张 是加盟代理 还是合伙制 如何盈利 是否要加大自营 是否要建立属于自己的强势品牌 人力 财务 营销如何支撑总战略目标 通过与各级领导 员工的访谈 问卷调查以及对xx汽车各类资料的研究分析 摸清文化的脉络 问卷 访谈 访谈 高管层访谈中层管理人员访谈员工座谈问卷调查资料收集及研究企业战略规划企业现有文化资料 我们在诊断阶段使用的模型之一 双S立方体模型 从 社交性 和 团结性 两个维度来研究公司的企业文化特征 大量的研究显示 人们以两种行为方式产生联系 一种是社交性的行为 一种是团结性的行为 社交性指一个组织 公司内员工之间友善交往的程度 团结性指一个组织 公司内员工之间协作创利的程度 前者重在 做人 后者重在 谋事 这两种行为在不同的组织 公司内 表现的强弱不同 由此就反映出不同类型的组织特征 构成不同类型的企业文化 网络型 具有高度社交性与低度团结性的组织 图利型 具有高度团结性与低度社交性的组织 散裂型 社交性与团结性都很低的组织 共有型 社交性与团结性都很高的组织 对于某一类型的企业文化 没有对错与好坏之分 只有是否适合于组织 公司所处的发展情境 不同类型的企业文化都具有 正向 和 负向 两个方面 引言 类型 通过评估 分析当前组织 公司所具有的企业文化类型 并判断这种类型的文化呈现的是正面 还是负面的形态 结合具体情况制定相应的变革措施 进行有效的改革 目的 双S立方体模型 团结性 社交性 低 高 高 低 正面 负面 二 理念丰富化与 文化大纲 优化 主要工作内容 1 所谓理念丰富化 就是要形成 xx汽车企业文化大纲 并与日常的经营管理活动结合起来 使得抽象的概念变得立体化 具体化 可执行 就xx汽车的特点 文化大纲大致应包括四部分 A 核心理念 愿景 使命 价值观 企业精神 基本经验 文化基调 文化品格 等等 B 组织及人才管理 公司治理原则 基本组织原则 组织结构 决策机制 人力资源管理策略 等等 C 运作管理 经营策略 品牌 营销 研发 服务 内控管理理念 等等 2 上述理念体系紧密围绕核心理念 是核心理念在不同行为领域的具体表现方式 3 上述 文化大纲 是文化推广的基本素材 是文化建设中最重要的纲领性文件 需要经过至少三轮的修改和讨论 4 凝练一个xx汽车的文化基调项目成果 1 xx汽车企业文化大纲 暂定名 客户价值 1 使得已获认可的核心理念更加丰富 系统 全面 形成独具特色的xx汽车文化 三 理念标准化与系列 行为规范与评价标准 的形成 主要工作内容 1 文化不能落实到考核 不能强化行为矫正 就往往容易是一阵风来 一阵风去 为此 进行价值观的考核非常必要 要进行价值观考核 就要有相应的 相对可以操作的考核标准 2 首先 根据分层分类的原则 把全体xx汽车员工划分为高层干部 中层干部 基层干部和员工三个层次 一般的行为规范包括 企业文化概述 企业高压线 报告与沟通 工作关系 商务活动 客户关系 竞争关系 利益冲突 意见发表 等等 根据讨论情况适当修改 3 基于上述划分 针对不同的职务类别 我们可以通过工作分析和讨论 明确企业文化在这一业务领域的具体行为要求是什么 并将上述行为要求整理成为和各种行为规范和评价标准 作为价值观评价的依据 作为文化教育的行为标杆教材 项目成果 1 xx汽车员工行为规范 客户价值 为文化理念在行为层的落地建立标准 梳理标杆 使得文化得以迅速生根发芽 转化为行动 四 制度改进建议 主要工作内容 1 提出制度改进建议的架构 2 对公司治理制度提出改进建议 3 重点对人力资源开发与管理制度提出改进建议 4 对关联客户的各项制度提出改进建议 5 对关系到社会形象的制度提出改进建议 项目成果 企业文化制度改进建议 企业核心价值观 员工 客户 股东 社会相关方 外部客户 内部客户 服务内容 产品 价格定位 公司章程 董事会议事规则 总经理工作守则 重大事项决策重要职位任免财务审批等 人员配置及调整规划技能需求规划后备领导干部培养制度与流程斟选标准斟选工具培训需求的产生培训质量控制各序列人员绩效问题绩效制度全面性绩效操作绩效激励 上级单位 供应方 地方政府 导读 1 北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解 2 北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目 1 我们对企业文化和企业文化建设的理解 2 项目主要内容和咨询流程 3 咨询成果展望 4 项目工作方式及报价 3 北大纵横简介及相关经验介绍 咨询成果总揽 文本类成果 培训类成果 企业文化建设系列培训课程 实现项目过程中的知识转移 成果形式 所有成果提供电子版文件一套 文本文件一套 企业管理调研 评估 诊断企业文化大纲要员工行为规范 制度改进建议企业文化理论与实务知识培训咨询方案系统宣导 导读 1 北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解 2 北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目 1 我们对企业文化和企业文化建设的理解 2 项目主要内容和咨询流程 3 咨询成果展望 4 项目工作方式及报价 3 北大纵横简介及相关经验介绍 项目工作方式 批准项目实施计划和方法指定项目小组成员审核项目建议方案保证已获批准的有关项目实施的建议能够顺利实施 向高层指导委员会汇报项目进程和成果委员会和项目小组的协调工作推动企业内部积极参与项目 支持项目实施总体把握项目进程 高层指导委员会xx汽车领导北大纵横领导 公司项目小组xx汽车相关部门领导及管理人员 项目总监 制定项目工作计划保证交付成果按时完成传播知识给公司项目小组保证咨询服务质量 提供所需信息并与北大纵横项目小组协同合作协助北大纵横项目组制定工作计划督促公司有关人员参与实施工作 北大纵横项目小组项目经理1人项目组成员2 3人 北大纵横管理咨询集团高级合伙人 文化咨询中心总经理 人力资源与企业文化专家 北大纵横商学院特聘讲师 清华总裁班高级讲师 北大软实力课题组专家成员 中国企业联合会特约管理专家 担任中央电视台 北京电视台 中育诚成人力资源研究院 腾讯网 新浪网财经频道特聘专家 企业文化报 销售与市场 21世纪财经报导 管理学家 新京报 等报纸杂志特约撰稿专家 发表过多篇管理实践的文章 主要咨询和培训领域包括文化与品牌 公司战略 人力资源 营销 领导力与执行力等 曾任北京某城市发展研究院研究员 财智兴邦管理咨询公司总经理 某财经顾问中心副总裁等职务 曾经服务过的客户有 广东韶关钢铁集团 江苏新华昌集团 北京京城控股 北京金融街控股 山东恒联集团 北京实星腾飞 北京元泰达科技有限公司 中华人民共和国外交部 神华集团 美东集团 中国石油 中移动 中联通 美的集团 国美电器 北京天佑大厦 远洋集团 泰山管理学院 对外经贸大学 西安民生银行 一汽大众 陕西移动 北京移动 中国航天科技集团 中国船舶工业集团公司 昌平区委区政府 新乡市人民政府 贵州省雷山县 项目总监 杲占强先生 项目工作计划建议 根据上述建议的合作内容及方案成果体系 在有效保证项目质量和服务品质的前提下 本着最大限度提高工作效率和压缩项目报价的原则 本咨询项目拟安排60天时间驻场作业 6个月辅助实施 具体计划建议请参照确定合作后双方确认的EXCEL文件 企业文化管理咨询项目总体计划建议 项目团队配置建议 根据北大纵横项目管理体系及质量监控体系的要求 本着最大限度为客户提供品质服务的原则 本咨询项目拟安排项目总监1名 项目经理1名 项目组成员2名 项目工作计划及团队配置建议 导读 1 北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解 2 北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目 1 我们对企业文化和企业文化建设的理解 2 项目主要内容和咨询流程 3 咨询成果展望 4 项目工作方式及报价 3 北大纵横简介及相关经验介绍 北大纵横创办于1996年 是国内第一家按照公司法注册成立 按现代企业制度规范化运作的专业管理咨询公司 北大纵横秉承博学 审问 慎思 明辨之风格 致力于中国咨询业的发展和民族经济的昌盛 使命推动企业变革与成长地位中国管理咨询业的先行者和领导者愿景成为中国最受尊重的大型咨询机构价值观诚信合作敬业创新专长定位可持续发展的非盈利性组织 在过去的十余年历程中 北大纵横与近两千家服务客户共行 每一个工作日启动一个项目我们与上千家客户通行 北大纵横在长期运作中形成了独特的竞争优势 一 对中国企业的深刻理解 做为中国最早注册成立 同时也是规模最大的本土咨询公司之一 十多年来北大纵横依靠专业化的运作 已经成功地为近千家企业提供过管理咨询服务 并与其中相当一部分结成了长期的战略合作伙伴关系 这其中既有传统的国有企业集团 如中航一集团 北车集团 又有新兴的高新技术企业集团 如中国联通 中国电信 中国移动 也包括我国实力派民营企业集团的典型企业 如横店集团 奥康集团 华立集团 客户单位数量相对较大 种类相对较多 服务内容相对广泛 经过诸多项目的洗礼 北大纵横对于中国企业管理的理解应该说是较为深刻的 二 丰富的成功案例积累 北大纵横在多个行业积累了成功的案例 如在企业文化咨询领域的中国银行佛山分行 神威药业 首都机场集团 大连周水子机场集团等 在战略和组织变革领域的中国诚通集团 中石油 国家开发投资公司等 这些项目的成功实施使我们积累了第一手的企业变革的实施经验 从而更有利于北大纵横辅导我们的客户将变革落到实处 三 独特的项目运作管理 注重经验与技能传递的项目运作方式推进了我们的客户在项目相关内容方面能力的迅速增长 坚实的多级质量保证体系使整个公司的相关资源组合成一个连动的整体 从而保证了单个项目的技术水平 四 强大的实用工具库 一线研发人员及时的知识整理与更新不断地充实着我们的工具库 经过实践证明的行之有效的知识工具使用诀窍使我们能够根据不同企业的个性选择合适分析与设计工具 五 雄厚的专家资源支持 控股股东北京大学以光华管理学院专家教授资源为中心对北大纵横给予坚定的支持与实质性的帮助 提升了我们的方案的公信力 六 经验丰富的全职专业咨询顾问队伍 300多名多年从事咨询行业多年的全职的咨询是由队伍一方面保证了项目的运作质量 同时也是企业后期实施辅导及为我们的客户提供长期咨询服务的有力保障 为了贴近企业 提高效率 实现知识和技能的转移 我们创建了独特的项目运作模式 北大纵横后续服务体系 时间方式 在咨询项目主体内容完成后 北大纵横将提供一年的后续跟踪辅导服务 结成长期战略合作伙伴关系 服务方式以针对实施过程中出现的问题选择采用 专人 或小组 到客户方 客户到我公司 邮件 电话 传真等 服务内容 报告调整实施支持专题讲座和本次咨询无关但不需要北大纵横投入大量人力的其他专项咨询北大纵横或其他部门组织的专题讲座北大纵横客户间的相互参观 服务人员 北大纵横管理人员项目总监职能专家知识管理中心项目经理咨询顾问行业专家 考核机制 北大纵横建立严格的考评机制保障服务质量 所有参与本咨询项目的相关人员的大比重收入在咨询报告总体结束半年后发放 发放数额与客户在其后半年的考核评分挂钩 使得项目成员进场第一天起就高度关注项目的质量和后续服务 2 组织咨询 3 人力资源咨询 4 企业文化咨询 5 并购重组咨询 7 营销管理咨询 8 运营管理咨询 9 业务流程重组 10 信息化咨询 6 财务管理咨询 1 战略咨询 北大纵横在各个管理领域为企业提供专业咨询服务 着重系统解决企业管理问题 集团管控模式设计组织结构设计关键流程设计制度体系建设标杆管理管理模式研究 客户细分研究竞争策略研究营销战略设计品牌战略规划渠道变革管理销售队伍管理客户关系管理 人力资源规划定岗与工作分析能力素质模型设计选聘体系设计绩效管理体系设计薪资激励体系设计培训与职业生涯设计长期激励方案设计高管层激励方案设计 全面预算管理体系设计企业内控体系设计财务分析体系设计投融资管理体系设计信用管理体系设计税务筹划集团财务管理模式设计 企业并购战略设计重组方案设计并购方案设计产权及改制方案设计治人治理结构设计企业融资顾问业务企业投资顾问业务 企业文化诊断集团企业文化建设文化体系设计员工满意度提升员工行为管理企业文化模式研究文化推广实施方案设计 运营模式设计集成供应链管理集成产品开发6西格玛管理精益生产体系设计 流程分析与评估流程标准制定流程优化流程实施方案设计流程效率分析 信息化规划设计需求分析与系统设计信息系统辅助选型信息化实施方案设计信息化项目监理信息化系统持续改善 战略审计集团战略规划业务单元战略规划多元化战略设计国际化战略设计平衡计分卡管理 北大纵横拥有业界专业化程度最高的行业咨询中心 房地产咨询中心 能源咨询中心 金融咨询中心 科研院所咨询中心 汽车咨询中心 传媒咨询中心 机械制造咨询中心 IT电子咨询中心 医药医疗卫生咨询中心 快速消费品咨询中心 零售连锁咨询中心 物流咨询中心 化工咨询中心 伊利集团黑龙江飞鹤乳业中国移动集团首都机场塔里木油田中国移动陕西公司中国光大银行碧桂园物业中国船舶工业集团鞍钢新轧陕西飞机工业集团中国航天科技集团中国银行佛山分行中国水利水电物资山东鲁能集团黑龙江通信上海有线电视台安徽省交通投资集团唐山路桥华夏电力中国煤炭地质总局大唐集团岩滩电力广西玉林市巨东种养殖有限公司兖州煤业中关村软件园山东中轩生物有限公司潍柴动力神威药业中国电能成套有限公司沈阳桃仙国际机场株洲自来水广西龙滩水电开发公司洛阳铜加工集团胜利钢管北京微谷生物医药有限公司武钢设计院南青集装箱协鑫集团核动力运行研究所首联商业集团北京地坛医院北京机场饮食服务有限公司安阳贞元集团山东瑞星集团江苏弗卡斯环球石材东北制药集团有限公司宁波永大浙江众安奇正藏药集团沈阳兴华航空电器英博石梁啤酒 中国有色工程设计研究总院中国天辰化学工程公司桂林烟草梧州烟草蒙牛集团神华集团 北大纵横企业文化咨询案例 部分 一 客户背景 中国光大银行成立于1992年8月 1997年1月完成股份制改造 成为国内第一家国有控股并有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行 11年多来 伴随着中国经济和金融业的发展进程 光大银行不断改革创新 锐意进取 始终把自身发展与国民经济的增长紧密结合 在为社会提供优质金融服务的同时 取得了良好的经营业绩 逐步形成了与现代商业银行相适应的多元化股权结构 日益完善的公司治理与经营机制 比较先进的科技支持系统素质较高的员工队伍 布局合理的机构网络 范围广泛的同业合作等竞争优势二 主要问题 在光银的长期发展中 业务规模实现了长足的 快速的增长 但相伴增长也带来了若干的问题 如 战略方向问题 经营理念问题 管理模式问题 收益结构问题 组织治理问题 道德责任问题 等等 在光银的文化研究过程中 要对光银的成功经验进行总结 对发展中出现的问题进行反思 光银获得成长的关键是什么 光银在14年中形成的核心竞争力和发展优势是什么 在过去的成功因素中 哪些还能作为未来持续成长的动力 哪些又会成为障碍 面临新的竞争环境与发展目标 光银需要何种文化的继承与创新 三 解决方案 总结光银历史 提炼 发扬 光大光银发展中的成功经验 编制 光大银行企业文化大纲 在文化建设过程中 进行了多次文化主体讨论 促动了员工的积极参与 使得文化理念深入人心通过建立行为标准和评价体系 使得文化与各业务部门 条线的日常工作紧密结合起来 从而实现了对员工的行为矫正和习惯固化通过多样化的传播载体 文化活动 内外宣传 提高了文化的趣味性 认知度 美誉建立文化监控指数 使得文化推广工作形成闭环 文化建设效果得以量化评估四 实施效果 本案被评为 2006年中国优秀企业文化案例 光大银行实施后 获得了广大员工认可 提升了银行内外部声誉 典型案例分享 光大银行企业 一 客户背景 伊利集团下设液态奶 冷饮 酸奶 奶粉和原奶五大事业部 所属企业八十多个 生产的具有清真特色的 伊利 牌雪糕 冰淇淋 奶粉 奶茶粉 无菌奶等39类产品600多个品种通过了国家绿色食品发展中心的绿色食品认证 伊利雪糕 冰淇淋连续十年产销量居全国第一 伊利超高温灭菌奶连续七年产销量居全国第一 伊利奶粉 奶茶粉产销量一直稳居全国前三位 伊利集团是目前国内乳品行业和市场的领导者 2005年上半年 伊利集团取得