关于佛祖岭社区的实习报告.doc

成 绩评分人姓 名考静学 号09122150中南民族大学教学实习报告学院： 公共管理学院 专业：公共事业管理 年级：2009级 题目:佛祖岭社区服务站社区站实习报告 学生姓名：考静 学号： 09122150 指导教师姓名： 谢冰 职称: 教授 2012年6 月11日关于佛祖岭社区的实习报告一、实习目的1、完成社区实习任务，巩固专业理论知识。2、了解实习社区概况，发现存在的问题，制定出相应的计划和方案。3、提高自身素质和实践能力，达到锻炼及完善自己的目的。4、学以致用，将理论与实践相结合。二、实习概况1、实习地点：武汉市佛祖岭社区2、实习时间：2012年05月21日至2012年05月25日3、小组成员：考静、马町舒芸、钟实、张伟4、指导老师：谢冰三、社区概况佛祖岭社区是武汉东湖高新区高起点规划、高品质设计、高标准建设的大型农民还建社区，是武汉市乃至湖北省“以城市标准建农村、以市民理念育农民”的缩影，主要安置了佛祖岭、牌楼舒、汪田、大谭等9个村的拆迁还建农户。佛祖岭社区的建设，保障了富士康、中芯国际、武锅、武重、金融港、凤凰山产业园等省、市重大项目的建设,是高新区实施的一项重大“安居工程”。佛祖岭社区总规划占地面积70公顷、建筑面积110万，还建楼高层72栋，多层145栋，共计217栋；社区建设完成后可容纳农民10000户，整个社区分A、B、C、D、E五个片区，目前A、B、C三个区已建设完工，建筑面积55万，已有1.2万余名农民乔迁新居。佛祖岭社区环境幽雅、景致宜人，绿化面积达45%。社区内水、电、路、天然气、有线电视、光纤等基础设施配备齐全；社区幼儿园、休闲广场、体育设施、超市、商业门铺等配套一应俱全。社区内公建面积9.84万，商业面积4.98万。社区内还设有社区服务站、卫生服务站、警务室、监控中心室、图书室、老人活动室、就业服务中心、物业管理服务中心等公共服务场所。现在，社区内的住户和城里其它社区一样，可在家门口就近入学、购物，可在家看电影、上网。据开发区总体规划，在不久的将来，社区周边将形成10.6平方公里的工业园配套区流芳新镇，集行政、金融商贸、会议展览、教育、文化、体育、医疗于一体。四、社区工作人员职能及职责管理职能：在政府部门的指导下，在社区党组织的领导下，组织社区成员进行自治管理，搞好社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各项管理，完成社区成员代表大会及确定的管理目标。服务职能：组织社区成员进行便民服务，动员和组织社区成员共驻共建，资源共享，办理社区公共事务和公益事业，组织志愿者队伍，办好社区服务业；协助政府落实城镇最低生活保障制度，介绍就业和开展优抚救济工作。教育职能：组织引导社区成员开展法制教育、公德教育、青少年教育和“两劳”人员教育，开展职业培训，文化娱乐和体育活动。开展五好文明创评活动，形成具有本社区特色的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。监督职能：受社区成员代表大会成员指派，及时将监督意见向上级机关及部门反馈，对社区内的物业管理履行其工作职责的情况进行监督。配合协助政府及其派出机构完成有关任务。社区工作者应具备的六种角色: 居民生活的关心者,居民心理的疏导者,居民就业的指导者,社区矛盾的协调者,文明行为的引导者,文化活动的组织者.五、实习内容本小组的工作地点为B组的物业公司。实习周的工作内容如下，小组成员实行轮岗的工作方式，了解物业公司的工作内容，参与物业工作。客服：1、每天对小区巡视，发现问题并及时解决。2、做好接待和回访工作并做好记录。3、来户物业管理费的通知及收取。4、配合其他的部门的应急事件。保安：1、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查。2、对主干道存放的车辆加强管理，确保道路畅通。3、坚持做好每日巡查工作，发现问题及时处理。保洁：1、对公共部位的玻璃、不锈钢扶手进行清洁和保养。2、对外围标识牌进行清洁和保养。3、对楼道高部位蜘蛛网、扬尘进行清洁。4、对小径路面进行彻底的清扫。工程部：1、每次查看泵房并做好记录。2、每日对小区进行巡视。3、跟踪商铺装修。4、制作D区压缩站护栏并安装。5、查看B区门前广场污水井堵塞情况。6、配合相关部门做好日常工作。六、心得体会实习期间，我们都会经历一个由兴奋再到觉得无聊的一个过程。社区的工作都是琐碎的事情，实习期间又没有人会严格管你，这就要求我们自己管理好自己，严格要求自己。看这样的轻松的环境下，我们能不能严谨和细致，能不能保持工作的热情，能不能以虚心的态度，周到的服务让别人满意。志存高远，心贵平和。即将有一年我们也要毕业了。如果响应国家的号召，到基层去，我们这样的刚毕业的大学生是否可以安下心来工作。基层的工作，以此次社区的实习经历来看，虽不复杂，但是很琐碎，关系的居民生活的方方面面。心气极高的象牙塔里走出的我们，在此次实习的时候，已经面临了这样的问题。学校与社会有着巨大的差距。在学校中，我们只要努力学习就可以得到别人的认可。把学习成绩搞好就可以了，但到了社会上就大不相同了。处理各种各样的关系。并不像在学校中只有师生和同学的关系。在社会上有很多复杂的关系。特别在社区中，关系也较为复杂，刚开始进去社区，很难与居民建立专业关系。居民不信任你，这一点很难让你开展工作。原来以为建立专业关系是很简单的事，但在实践中知道，要很好的开展工作要学会处理复杂的人际关系，要与社会建立联系。步入社会前，我们都有必要建立起良好的心理准备。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我们在书本上学习了有关公共事业管理的专业知识，但在实际应用中，我们能不能很好的运用，这是需要实践的磨练的，也需要我们自己思考的。如何能将自己的所学运用到将来的工作中去，如何提升自己的能力，如何把握自己的态度。这是本次实习留给我的思考。七、问题与建议佛祖岭社区现在大力致力于社区居民的精神文明建设。由于是从农村村民直接步入到城市市民，一部分人可以很好的适应，但也有一部分人不能适应这样的改变。不能改变的人仍保留着原来的生活方式，显得与现在的城市生活格格不入。不少问题已经显现，包括不注重公共卫生，不注意维护公共设施等。不仅造成公共环境的压力，同时自己的生活质量也收到影响。就关于加强与提高小区居民的精神文明提出几点建议：一、活跃社区文化，提高居民的精神文化层次。在广泛普及的基础上，不断提高广场文化、楼道文化、家庭文化水准，形成区、街道、社区不同风格的特色社区文化。热情支持、积极倡导专业文化团体参与社区文化建设，提高社区文化品位。精心设计社区文化服务项目，引导居民的文化，使社区的整体服务由单纯物质型向物质与精神全面结合型发展。二、充分利用志愿平台。现在大部分人有着做志愿服务的意愿，但苦于找不到平台而未能付诸实际行动。社区可以利用这样的机会与各大志愿机构合作，就有社区内现有的问题开展扶弱助残、帮扶孤寡老人和空巢老人、关爱农民工子女、帮扶社会闲散青少年、维护公共秩序等方面，组织开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动志愿活动。与志愿机构的合作可以发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，对社区的精神文明建设起积极作用。三、积极开展公德教育活动。大力宣传公民基本道德规范，全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。广泛开展各种评选活动，类似“五好家庭”“模范家庭”等评选活动，挖掘发生在老百姓身上的先进事迹，树立一批助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的模范典型推荐工作，进一步促进居民素质的提高。四、进一步提高社区居民的就业率。劳动者长期失业，就可能被边缘化。提高社