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文档简介

物业钥匙管理制度 更改记录修订次实施日期页码对应条款更改内容文件更改申请单编号批准审核编制 1、目的有效的对各类钥匙进行规范管控。 2、使用范围适用于各区域各服务中心。 3、职责3.1服务中心责任人负钥匙管理责任，负责指定钥匙保管人，每月检查钥匙管理；3.2钥匙保管人负责对钥匙的标识、保管、编号、借用和登记工作。 4、方法和过程控制4.1钥匙存放4.1.1所有钥匙由指定管理人员保管，标识清楚存放于钥匙柜内，钥匙柜放在可监控区域内并上锁，钥匙柜钥匙由指定管理人员负责保管；4.1.2所有钥匙要有钥匙清单记载所管钥匙的类别、数量等情况；4.1.3除一把正常使用的钥匙外，其他钥匙均为备用钥匙，备用钥匙封存放入单独的钥匙柜，钥匙柜放置在监控范围内。 如遇到特殊情况需启用备用钥匙、必须向服务中心责任人汇报并由服务中心责任人在钥匙领/借用登记表“备注”一栏签字后方可启用，备用钥匙需当天归还。 4.2钥匙领用与配换4.2.1所有钥匙的领取、归还必须填写钥匙领/借用登记表，借出的钥匙应由保管人负责追回；4.2.2保险柜、仓库钥匙需专人保管，不得借用、领用，需要时，须由钥匙专管人员一同前往开启及关闭。 4.2.3所有钥匙未经服务中心责任人批准不得带出工作区域；4.2.4遗失钥匙不得私自处理（换锁、配置）必须报服务中心责任人决定，配钥匙换锁要在钥匙清单上注明；4.2.5服务中心责任人指定人员执行换锁配置钥匙。 4.3各岗位的钥匙移交4.3.1各岗位经服务中心责任人批准按岗位实际需要配发钥匙，各存放钥匙岗位应有本岗位的钥匙清单，钥匙在班与班之间按钥匙清单进行钥匙交接，需列明具体数量；4.3.2样板房钥匙安排专人保管，不准带出工作区域，下班前交由指定保管人当面点清并做好交接记录；4.3.3各类设备房（消控中心、配电房、水泵房、电梯机房等）钥匙进行交接班制度，需列明具体数量；4.3.4各岗位人员调动、换岗、离职、需办理钥匙移交手续，若出现移交与领用数量不符，则由移交人承担换锁费用。 4.4钥匙监管4.4.1服务中心责任人负责每月对钥匙存放使用、借用、保管和备用钥匙进行检查，并记录在日常工作记录本上；4.4.2分公司秩序专员每月质量检查时至少一次对钥匙管理进行复查；4.4.3总部季度检查时会同各相关部门进行抽查重要部位、岗位钥匙规范管理情况。 5、相关清单5.1值班巡逻情况记录表.QR/YJY-WX-015.2工作日志.QR/YJY-PG-105
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