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文档简介

来客来访接待制度 鑫城集团来客来访制度为规范和加强集团公司来客来访行为，提高接待效率，保护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，特做如下管理规定 一、对来访来客人员的规定 1、凡是集团公司来访来客均需向安保接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写集团公司来访来客登记表做好登记预约。 2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与其助理或办公室文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。 3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。 如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。 来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。 4、与集团公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。 二、对安保接待人员的规定 1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。 2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。 3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。 4、集团公司领导（董事长、副董事长、总经理、副总经理）出入时需主动问候。 5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。 6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在楼层及科室，指示电梯位置并准许来访人进入办公区。 7、集团公司领导（董事长、总经理）的来访者，需及时告知其助理或办公室进行安排会见。 是贵宾者，需引领至电梯并乘梯送至四楼被访人员办公室。 8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。 9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，安保接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。 10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。 鑫城
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