市旅游风景区价格服务调研汇报

市旅游风景区价格服务调研汇报 风景区价格服务调研汇报风景区是市旅游业的“龙头”企业。也是国家领导人、外国政要、商贾、中外游客来考察参观和旅游度假的首选之地，同时，风景区也接着市许多大型的活动。做好价格管理工作、充分发挥价格工作的职能，提供优质的价格服务，促进风景区的旅游事业健康稳步的发展。现就风景区当前价格工作中出现的难点作一探讨。一、概况目前，景区共有30多个景点，20XX年通过ISO9001:20XX质量管理和ISO14001:1996环境管理双证景区。二、风景区价格服务现状1、据统计，风景区年入园人数约120万人，其中免费接待人数约7万人次，旅游总收入约1200万元；门票收入主要依靠每年的“黄金周”及一些大型活动。景区门票收入及其他收入均投入到基础配套设施建设、景点的维护、人员工资、税金以及相关管理费用。2、由于风景名胜旅游区地域特殊，许多大型活动都在区域内开展，稳定辖区物价、维持良好的市场秩序、规范市场的价格行为尤为重要，为做好价格管理和物价诚信工作，确保各项大型活动的顺利开展，景区物价部门在人手少、职能多的情况下化大力气做了大量基础性的工作。20XX年，在旅游区举办了许多重大的活动，其中较大的活动有“春节、五一、十一”三个黄金周、“桃花节”、“三会一节”等系列活动，为了给风景区创造一个更好的价格环境，规范风景区价格管理，加大价格服务力度，增强风景区价格自律；营造良好的价格秩序，维护消费者的合法权益，预防价格违规、违法行为的发生，景区物价部门根据价格有关方面的规定,首先从收费项目和标准上规范收费单位的收费行为，严格按照核发标准或在浮动标准内收费，并做到明码标价。3、特别是中国东盟“三会一节”的重头戏东南亚国际美食节的期间，风景区为美食节的唯一举办地，价格规范显得尤为重要。为了配合市进一步提升城市形象。物价部门积极做好市场价格的“保卫”工作，积极发挥价格监督检查作用，突出重点，精心组织开展了一系列专项检查和重点检查行动，对照“三会一节”期间上级物价部门对市餐饮、旅游包车、停车场等服务价格制订的临时性干预措施，以及所有的宾馆实行最高限价。其中包括三会一节期间，所有提供餐饮服务的场所，不得设置最低消费，也不得收取包厢费、自带酒水开瓶费以及正常营业以外的服务费”的临时性规定，对辖区服务业、景区物价部门提前一个月联合工商、行政执法等部门成立了“三会一节期间市场价格稳定工作领导组”，对规范市场价格行为作前期部署；按行业划分，对交通、商业中心、景点、酒店等对外服务窗口行业进行了走访，并召开单位代表负责人会议，对保证诚信经营约法三章。对风景区共15家重点单位进行了价格监督检查，着重检查月饼及所有的商品是否做到明码标价，价签、价目是否齐全、标价内容是否真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目，是否存在价格欺诈、牟取暴利的现象，对标价不规范的商家进行当场纠正；与此同时，还随同区物价局对“20XX东南亚国际旅游美食节”的现场进行了检查，对不规范的商家当场与以纠正，20XX年参加美食节的商家达240家之多，在活动期间，无一例物价投诉，规范的物价管理工作得到了领导的肯定。“三会一节”期间还每天实行专人负责，对与人民生活密切相关的一些重要商品以及服务价格实行每日监测，并于每日上午10：00将监测结果上报到市价格信息中心，切实地维护了消费者的合法利益。节日期间均未发现价格投诉情况和价格欺诈的行为。为“三会一节”顺利的闭幕作出了应有的贡献。三、存在的主要问题1、随着市的不断发展壮大，风景区也加大了开发建设的力度，建设规模日趋扩大，力争把风景区建设成品牌化、规模化、规范化为一体的旅游区。而景区15元/人的门票价格仍属偏低，已难以维持平方公里的园林绿化、基础配套设施的维护和公司的日常开支。2、15元/人门票价格过低,与景区的品牌和国家AAAA级旅游区不相匹配,在一定程度上制约了风景区的发展。3、收入渠道单一，主要依靠每年的“黄金周”和风景区举办一些大型活动。4、风景区举办的大型活动较多，特别是每年的“春节”“五一”“十一”三个黄金周以及每年的中国东盟节美食节，稳定风景区内商品价格、维护良好的价格秩序、规范价格行为非常重要，而管理区物价部门职能多、人手少，工作难度大。四、物价部门为景区大型活动价格服务的方向1、丰富景区渠道、提高景区经济收入建议物价部门在核定参观点门票价格时，参照国家AAAA级景区的平均价格，核定在某一范围之内，而具体价格由参观点根据季节和举办活动内容不同而决定。这样，既有利于参观点进一步充实游览内容吸引游客，又有利于在游客量饱和或稀少时，通过价格杠杆进行调节。2、挖掘价格潜力、增强价格灵活性风景区可以根据市场变化及时调整收费价格，增强价格的灵活性，可以分别制定淡、旺季门票价格有各类优惠票价、自主设置月等门票价格；景区的主要游乐项目收费以及商业性投资的大型活动门票价格，由企业根据投资成本自行定价。3、建立价格联动平台，提高风景区知名度广泛开展价格政策咨询和宣传活动，将价格法规政策宣传进企业、进社区。选定基层物价员，对照重大活动的实际情况和要求建立区、市、景区物价专项服务联动队，加强工作指导及价格监督，确保各项大型活动顺利进行。并通过提供优质的价格服务，规范风景区的价格