知识管理初步制度.doc

知识管理初步制度 XXXX总裁办字xx15号签发人XXXX知识管理制度第一章总则1目标与效果通过对知识的获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的。 让知识并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。 2适用范围本制度适用于所有XXXX公司项目操作过程中所产生的知识产品。 3生效日期本制度十二月一日正式试行。 在此之前签订的项目，按照老项目老办法的模式执行。 第二章知识管理导入的必要性1缺少知识管理造成的现象1.1人员素质良莠不齐，对外服务造成差异，客户感觉不够正规1.2个别员工素质优秀，但是没有团队意识或者团队能力却薄弱1.3岗位空缺后，新招人员需要从头开始，磨合期太长1.4项目操作过程缺少支持,项目操作费时费力2知识管理导入推进公司改革2.1构建学习型组织2.2优化企业管理2.3树立企业品牌3知识管理导入促进个人成长3.1构建个人品牌3.2运用组织力量3.3进行知识创新第三章知识管理目标与实施步骤1主要目标1.1知识管理的目的知史明智，既往开来。 ?新员工的入职学习?续单项目的延续处理?相关行业的深度参考?项目工具的挖掘与使用2操作步骤2.1规范规范企业档案的管理1.以规范企业档案及知识管理过程为总体目标。 2.现有文本的扫描存档。 3.建立数字化知识的管理体系。 ?知识的编码规则?知识的分类系统2.2分享与创新:1.知识管理平台的打造。 ?以知识管理支持组织战略目标的实现?然知识管理成为工作习惯?拥有系统而完备的知识储备3知识管理的基本模式（KM(Knowledge Management):知识管理P(People）:人员K（Knowledge):知识+（Technology）:(信息）技术S(Share）分享4知识管理的基本流程5主要数据库类型室藏档案目录数据库；数字化档案数据库；照片档案数据库；多媒体档案数据库；本企业的发明、专利档案数据库；针对各种企业行业“量身定做”的专题知识库等等。 第四章XXXX知识管理制度1知识管理的保存制度1XXXX的知识管理范围经过众位同事努力所产生的工作成果，可以用来指导行动的资料与信息公司从事知识管理的岗位主要有项目经理、项目总监、项目管理岗位。 项目经理的主要职责有搜集项目操作过程中的知识产品主要有调研报告、研究数据、阶段成果、项目报告等。 项目总监的主要职责有审核操作过程中的知识产品主要有调研报告、研究数据、阶段成果、项目报告等。 项目管理岗的主要职责有备份操作过程中的知识产品主要有调研报告、研究数据、阶段成果、项目报告等。 2知识管理体系3知识编码方式?文件命名规则?纬度-文档名-日期-版本号。 咨询-集团管控-xx1113-V1.5?项目文件命名规则?年-项目号-客户名-项目名-日期-版本号.如xx-006-大元-集团管控项目-xx1113-1.0.意思是公司xx年第六个项目，XXXXX定稿于XXXXX，版本号XXXX?项目文件存储命名规则?年-项目号-客户名-客户行业-项目类型-项目名-日期-版本号如xx-006-大元-建筑-管控-集团管控项目-xx1113-V1.04知识保存操作规范确定需保存的文件；文件保存（建立文件与文件形成着与形成文件的业务背景之间的联系，建立文件与其他文件的联系）确定文件保存时间文件登记文件分类（分类体系、方案；词汇控制，解释术语；标引；数字及代码的配置）存储和保管跟踪文件去向文件管理过程本身的记录。 5项目操作过程备份清单项目进展阶段提交项目材料和成果备注项目启动阶段1项目建议书2合同启动会一周内3客户基本情况、主要领导和项目联系人的基本信息表（包括姓名、职位、联系方式、主要负责工作等）分管市场领导确认执行阶段1行业分析报告、客户访谈提纲和记录、问卷设计和总结等1.根据项目不同，可能会分不同阶段；2.项目各阶段均需提交项目过程中发生的正式或非正式与客户沟通的文件，对项目成果有支撑作用的文件；2标杆企业研究报告3综合诊断报告1项目阶段成果（含汇报版和提交版）总结阶段2项目最终报告3项目总结报告和理论成果5后续开发成果或建议理论成果、合同总裁确认2知识管理的使用制度 1、知识管理储存的案例及成果在提取过程中需要遵守以下规则:保密原则、价值原则、规范原则 2、项目管理岗定期更新知识储存目录。 3、项目知识需求者按照级别分配权限?总监具有项目总览权限。 ?项目经理具有项目模块权限。 ?咨询顾问具有文件阅览权限。 4、知识库中选择相关案例进入公司的培训学习系统3知识管理的分享制度1个人知识积分帐户?设立原则公司为每位员工设立1个独立的个人知识积分帐户，以记录和统计员工个人获得的知识管理积分。 积分规则:1.项目成果按模块积分,单个模块积分2分.2.个人贡献知识按照公司需求,资料深度,未来实用性从1-5分打分.?知识管理积分排行榜每半年集团分员工和组织两个维度进行知识管理积分排名，并授予排名领先者荣誉称号。 ?员工排行榜按员工个人知识积分帐户中知识管理积分高低进行排名。 ?第一名被授予满腹经纶称号.?第二至五名人员被授予才华横溢称号.?第六至第十名被授予才识过人称号.4文件保存与知识分享制度的使用范围. 1、文件保存适用范围:项