吴洋实习报告.doc

天 津 机 电 职 业 技 术 学 院 TIANFSDFJIN VOCATIONAL COLLEGE OF MECHANICS AND ELECTRICITY 天津欧派集成家居下单协调员岗位毕业综合实践报告姓 名 吴 洋 专 业 机电一体化班 级： 机电四班 学 号 2010213110 指 导 教 师： 李 旭 2012年 11月 20日目录一、 实习目的-2二、 实习单位简介-2三、 实习岗位描述-2四、 实习内容-2五、 实习总结-7六、 致谢-8 一、 实习目的我叫吴洋，是天津机电职业技术学院机电一体化的学生，即将于2013年6月毕业。现在到了每个毕业学生的最后一课-毕业实习。 生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。在实习当中也锻炼了个人的工作能力，报告如下。二、实习单位简介 很久以前就在电视上看过欧派的广告，现在回想起来那句经典的广告词仿佛还回荡在耳边，“有家，有爱，有欧派！”不过当时的我怎么也不会想到，我会来到广州欧派的静海分公司实习。广州欧派橱柜企业有限公司成立于1994年，率先将欧洲“整体厨房”概念引进中国，开创了中国工业化生产现代橱柜的先河，是国内最早的橱柜专业产销企业之一，成为中国“厨房革命”的倡导人，中国现代橱柜的领潮人。十余年耕耘和发展，欧派现拥有占地20万平方米亚洲规模最大的橱柜生产中心、世界最先进的德国豪迈HOMAG橱柜生产线。又在天津市静海县建设了天津市欧派集成家居分公司，占地250亩。实行ISO9001国际质量体系下的96道精细分工，日产家庭橱柜1000余套。2500多个专营商场遍及中国，超过8000人的专业服务团队，每年为30万个中国家庭提供一流的现代化整体厨房，连续十余年市场占有率居行业首位。三、实习岗位描述我的岗位是：天津欧派集成家居下单协调员，负责橱柜生产过程中的一些工艺上和技术上的一些问题1、负责每日各单位生产进度检查，并对每日生产情况进行分析，制定生产日报，协调各生产环节，根据计划要求完成生产进度；2、负责所有在产品的追踪。对生产进程中发现的问题及时沟通，并能联系相关职能部门尽快解决生产过程中突发异常情况，对非常重大的生产异常情况及时向主管领导汇报，由主管领导对生产异常情况做出整体计划异常调整；3、负责各生产单位间产销协调。督促生产链中落后环节，对即将影响下一生产环节进度的情况及时向主管领导汇报，对非常重大生产瓶颈环节，由主管领导调整生产能力及生产结构；4、负责协调物流发运部门，及时向物流发运部门报知每日生产出货情况，让物流发运部门及时做好发运准备；5、负责协助各生产单位的原材料或自制件的跟、催工作。预知各计划员跟、催各自原材料或自制件。对非常重大的生产缺料情况及时向主管领导汇报，由主管领导对生产缺料情况做出整体计划异常调整；6、完成上级交办的其他工作。四、 实习内容怀揣着为青春奋斗的理想，我开始了我的实习生活。 第一天实习，我满怀激情的走进欧派的办公室，被办公室里的景象所震撼。上班时间刚开始，大家就忙了起来。公司到处可以听到工作人员3，5个聚在一起讨论工作上的事情，电话声此起彼伏。各种传真机，各种打印机不停地发出机械的声音，仿佛要把我从震撼中敲醒。 实习的第一个星期，是我实习的初始阶段，也是我学习得最多的阶段。首先我熟悉一下办公室里的同事们，大家也很照顾我这个初来乍到的，我最亲近的也作为我师父的就是范师傅。范师傅为了能让我更快的了解公司内部结构以及一些工作中所处理的问题，还有更重要的就是让我掌握在公司所需要做的，他给我制定了一个“培训十天的计划”，在这十天里，我学习各项工艺，认识了解各种板材，每天我不单单只在开办公桌看书，而且还要去车间去看实物，结合实物去学习，太累时我就学习传真机，打印机，复印机，碎纸机等各种办公器材的使用方法，并且到处走走转转，看一看各个车间之间的流水工程。每一天没有太多的体力劳动，但是又让我很是精疲力竭，这就是一个初学者想快速入行的真实体验啊，但是我依然觉得过了很有意义的一个星期。每天的感觉就是时间好快，过的特别的充实。实习的第二个星期，除了继续上个星期学到的工作外，范师傅要我开始试着解决一些订单问题了。我把这是几天来所学到几乎全都搬了出来，但也只是能处理一些小的错误，大问题还是得请范师傅出马。下单协调员的任务就是为确保橱柜订单出现异常问题，及时、快速的处理，降低重复沟通处理的成本损失。所以他有他自己的一些规定制度：（一）、处理原则：1、异常订单即视为加急处理单，相关岗位须加急处理，不得以周末、节假日、换休等理由，拖延修改处理进度。2、异常订单由下单协调员追踪，只有修改完工，才算完成；只要未发货，车间不得以该单已进仓为由或其它任何理由，拒绝修改。3、 开返工单要实事求是，能够大改小的板件，注明清楚，合理再利用，减少浪费。4、填写返工单字迹要工整，信息要完全，返工原因、材料、工艺、规格都要写清楚。5、为表示公平，异常订单责任，由所在工序的质检员判定，对判定标准有异议的，可向该质检员的上级部门或向开发、工艺部申请重新判定。6、不管异常问题是否属于本部门，作为异常情况处理者，应当成自己部门情况处理。7、任务单必须书面签字，“电问”不具备修改单效力，只能证明当事人与相关人员沟通过，一旦产生遗留单责任仍由当事人和签字人承担。（二）、异常问题及沟通、协调处理内容：1、下单问题及处理办法：（1）下单错漏：车间发现下单错漏时，将任务单转给协调员。协调员通过查原单、工艺文件或与下单员、设计员电话确认问题。若属下单员错漏，第一时间替下单员开具返工单返工生产，红联给车间，黄联留底备查。门板、柜体、线材等涉及两项以上的修改时，要通知下单员及车间及时修改。核实确认无误的任务单，由协调员签字或盖章确认后，返回车间继续生产；若批量工程单异常时，还要核实相应涉及任务单是否出现异常，批量出错的单要全部从生产线上找出，一次处理完成。（2）标注错漏：车间发现合同单、图纸、任务单的内容前后不一致时，立即将问题反馈给协调员，由协调员通过各种途径，确认设计的具体要求。重大问题通知设计员，发确认单修改；个别尺寸漏标或标错，由协调员确认后签“电问”说明。涉及橱柜其它部件更改时，要通知下单员或相关人员进行修改。当批量工程单标注错漏时，必须见到设计员确认单，才能放入车间生产。（3）工艺不符：车间发现“淘汰材料、淘汰工艺、特殊材料、特殊工艺”等问题未审批的，转协调员处理。由协调员通知其它车间先暂停生产，再通知下单员任务单的生产状况，向下单员提出解决方案。由下单员联系设计员修改异常材料、工艺，涉及非标的，应办理相关审批手续，后将已审批通过的审批表在2小时内，传至车间恢复生产。（4）工艺不规范：车间发现工艺问题未作明确规定，但设计员又要求按图纸生产的特殊订单，由协调员与工艺工程师及设计员沟通协商处理，并传确认单，事后由工艺部下发明确的工艺规定。（5）超过板幅：车间发现任务单内生产尺寸超过原材料限制时，传给协调处理。协调员通知下单员或设计员修改尺寸，让设计员传确认单后修改，并通知相关下单组长某材料超板幅常。（6）设计、下单疑问：当车间遇到拉手、门铰、层板高度等定位信息标注不清时，要求协调员联系设计、下单员按相关规定标注，并在图纸上签字“电问”。修改内容较多的，则让设计员发确认单。在车间发现疑问时，部分工序已加工完的，则建议商场、设计员尽量按车间已加工的情况生产，不管商场、设计员是否同意必须发确认单处理。（7）五金错漏：车间发现下错配件型号、下错数量时，将订单转协调员处理。由协调员核实图纸、计价表的配件需求，通知五金下单员修改配件配套清单，并抄送五金组长记录错漏问题，由五金组长跟进配件修改情况。（8）其它问题：设计、下单问题均可通过外、内部修改单处理任务单问题。针对以上修改问题，协调员须分析责任对象，有权对问题作预判责任并记录，对争议问题复印留底。已开始生产的，须开返工单给车间修改，涉及收费的，复印后转经销部加收。2、设计修改问题及处理办法：(1)设计员要修改合同内容时，应登录销售E平台查询订单生产进度情况，状态显示“未发货”的均可修改，状态显示“已发货”的不能修改。设计员致电相关车间管理人员确认能修改的，必须保留联系人姓名、电话以备核对，并尽快传修改单到经销部审价员处，否则造成停单修改失效的后果，工厂不承担责任。(2)下单员接到修改单，要认真核对修改内容。下修改单时，在修改单内容后面标明“原任务单修改前：材料、工艺、尺寸、具体要求及修改后：材料、工艺、尺寸、具体要求”，以便后续工序能快速修改。(3)车间接修改单后，要认真核实修改的内容，确保一步修改到位，避免错漏；修改单在下单组时的修改由下单员负责修改任务单，任务单到达车间后的修改单，原则上由车间负责，但下单协调员有空时，车间管理员可要求驻点协调员帮忙修改处理。3、车间与下单组发生异常问题的协调处理：(1)车间员工有自检互检的责任，对有疑问或非正常情况部份，应提交协调员落实清楚，协调员不在的可由车间管理人员落实。对于不落实清楚就生产的，造成成本损失由该员工与下单员，按50%：50%的比例均摊成本损失。(2)车间员工遇到以下问题：新样品、新工艺、培训不足、理解不到位等问题导致生产错漏时，如错误对整体效果影响不大，不违背客户需求意愿的，可要求车间管理人员、协调员等代为与商场、设计师沟通。商场、设计师接受的，不修改，直接在任务单签字描述清楚；若商场、设计师不接受的，由车间管理人员填写返工单返工，成本损失由车间员工承担，具体情况按厨柜制造线生产异常协调管理制度CGZZ-07执行。(3)针对以上问题，相关岗位不得以不是本部门问题为由拒绝处理，否则将追究相关人员推迟责任。(4)车间员工对特殊工艺的审批单有疑问时，应直接咨询工艺部，不用找协调员处理。就在我了解了这些明文规定后，不知不觉我已经进入实习的第三个星期了。第三个星期，一切都已经不再是陌生的，就连下单问题有时我也可以独当一面了，现在的我也能加入集体的工作中了。看设计图，联系工程师，思考改进方法，有时真的很有成就感。这工作虽然复杂，却让我学到的很多东西，也锻炼了我的耐心和毅力。在解决订单问题的过程中，我感觉能专注的做一件事真的很好。在难忘的实习过程中，我才体会到学校之所以安排实习的意义。五、 实习总结通过这次实习我学到了很多：一、工作任务1较全面、综合地了解橱柜的生产过程和生产工艺；较深入、详细地了解橱柜生产的工艺、产品等相关知识；了解企业的组织管理、企业文化、产品开发等方面的知识和运作过程。 2在专业不太对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。 3积累一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有明显的提高，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。 二、实践过程 1、安全教育 在实习开始时，学校组织我们到公司由专业人士对我们进行安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所要遇到的种种危险和潜在的危险等等。 2、车间实习 我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，通过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。 3、理论与实际的结合 为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际进行了完美的结合，也更加的促使我们不断地进行学习与研究。 4、实习工作总结 在实习中，我们将每天的工作、观察研究的结果、收集的资料和图表、所听报告内容等均记入到了实习日记中。随时接受师傅的检查与批改。 通过生产实习，使我在生产实际中学习到了橱柜的制造过程和工艺知识及在学校无法学到的实践知识。在向师傅和同事学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。 通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。六、 致谢这次实习的成功，首先要感谢学校以及指导老师李旭老师的栽培。让我培养综合运用所学的专业知识和技能，提高分析和解决实际问题的能力，刻苦钻研、勇于攻坚的精神和认真负责、实事求是的科学态度。再次就要谢