综合考评工资制度.doc_第1页
综合考评工资制度.doc_第2页
综合考评工资制度.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

综合考评工资制度 综合考评工资制度 一、楼层200分 1、集体卫生100分每检查一间客房30分，环境综合卫生10分解释在考核时，每层楼将抽出3间客房予以检查（含公用卫生间），每间客房分值为30分，环境综合卫生（楼层区域卫生、走廊、扶手、楼层值班室等）10分。 3间客房的累积分数，即为最后的分值，满分为100分。 每月将对各楼层考评3次做为当月工资发放的依据，3次考核的总分除以3，即为当月该项考核的最终分数。 3、4楼因有公用卫生间的关系，在考核时将酌情予以加分。 2、日常工作30分如发现日常工作中存在的问题，每次扣5分解释日常工作是针对个人的一项考核标准，在日常工作中将对每个人进行考核，涉及到日常工作的内容，都将包含在内。 3、客人投诉20分客人投诉1次或者与客人吵架1次扣除20分解释如果此分项已经扣除但依然发生客诉或者吵架的现象，从当月工资中直接扣除20元。 4、礼貌、礼节30分解释礼貌礼节是员工对待宾客及领导、同事的最基本态度，在日常工作中必须坚决贯彻“文明7句”，见到客人及领导、同事要主动问好，在接听电话或客人有问题咨询时，都要友善对待。 具体详细细则以宾馆员工守则第三章（劳动制度）为标准。 5、个人素质、执行力20分解释在岗期间不能聚众聊天，干私活，脱岗窜岗，同事间不准吵架、互相搬弄是非，不讲不利于团结的话。 对于领导安排的工作能够及时完成，不找借口、不推诿。 二、洗衣房在正常情况下不允许把潮湿、破烂的布草配到楼层，发现1次扣除10分。 三、总台160分 1、仪容仪表、礼貌礼节80分解释当班时应保持良好的形象，仪容仪容整洁，热情礼貌地为客服务。 要做到“三声”服务，即来有欢迎声、询问时有回答声、走时有送声。 坚决执行“双手找零”、“双手递物”的服务规范，不得单手将客人的钞票、证件、发票等放在前台上。 其他详细细则以宾馆员工守则第三章（劳动制度）为标准。 2、环境卫生40分 3、工作能力奖励40分解释工作
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论