管理信息系统 考试准备.doc

复习题一、判断题（回答Y或N）1. 购置商品软件方式与专门开发方式系统的实施阶段的工作是一样的。（ N ）2. 分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。（ Y ）3. 对于信息系统开发项目来说，开发人员与开发时间是成正比的。（ N ）4. ERP是由财务、销售、营销、生产、库存等一系列软件模块有机构成的管理信息系统，其特点是对企业各种资源的统一协调和以资源为主线的管理。（ Y ）5. 信息系统是由规程、数据、输入、输出和处理等要素组成的。（ N ）6. 在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。 （ Y ）7. 如果企业的MIS采用全部专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进行系统分析。（ N ）8. 程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（ Y ）9. 结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。（ Y ）10. 系统用户培训、系统的维护管理、系统的安全与保密都是信息系统运行管理的内容。（ Y ）11. 系统评价是一次性的工作，就是在系统开发项目结题后所作的评价，是验收性质的评价。（ N ）12. 系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换。（ N ）13. 信息系统生命周期第一个阶段是系统设计阶段。（ N ）14. 数据经过处理，仍为数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。（ Y ）15. 通过正确合理而有效的利用信息，信息可直接转化为有形的产品和换来财富。（ N ）16. 当系统中各子系统有关联时，系统功能大于各子系统功能之和；当系统中各子系统无关联时，系统功能等于各子系统之和。（ N ）17. 客户关系管理的内容主要有数据集成、数据分析和决策支持三个逐级向上支撑的层面。（ Y ）18. 当信息被保密时，信息就不具有共享的性质。（ N ）19. 系统调试能够发现系统中存在的所有问题并进行纠正。（ N ）20. 在分批购置成套商品软件系统时，按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和结构化程度高的业务模块软件。 （ Y ）21. 知识是信息的素材，信息是知识的提炼。 （ N ）22. 通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。 （ Y）23. 信息系统规划的主要任务是发现企业存在的问题和提出新的信息系统功能与信息的需求。 （ N ）24. BSP方法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。 （ Y ）25. 管理信息系统会对组织和管理变革产生影响，而且其建设还承担组织结构与运作方式的设计任务。 （ Y）26. 系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。 （ N ）27. 在分批购置成套商品软件系统时，按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和结构化程度高的业务模块软件。 （ Y ）28. 信息系统对于企业组织结构产生影响，将企业上下之间联络通路的缩短，中间管理层作用减弱，导致决策权力向上层集中并得到强化。 （ N ）29. 知识是信息的素材，信息是知识的提炼。 （ N）30. 通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。 （ Y）31. 信息系统规划的主要任务是发现企业存在的问题和提出新的信息系统功能与信息的需求。 （ N ）32. 管理信息系统会对组织和管理变革产生影响，而且其建设还承担组织结构与运作方式的设计任务。 （ Y ）33. 信息系统的维护与运行始终并存，维护的成本要远低于系统开发的成本。 （ Y ）二、单项选择题1. 源程序投入运行后，发现的问题或错误应容易修改，这是指源程序的（ D ）A、正确性 B、可读性 C、可调试性 D、可维护性 2. 企业信息化是迫于环境的压力，这些压力有（ B ）。A 客户的变化、竞争对手的变化、制造成本的上升B 客户的变化、竞争对手的加强、产品和服务的知识含量加大C 客户的变化、市场竞争的变化、内部结构的调整D 客户的变化、市场规则的变化、内部人员的精简3. 信息和数据的关系是（ D ）。A 信息是数据的载体B 数据决定于信息C 信息和数据的含义是相同的D 数据是信息的表达形式4. 信息系统的运行与维护始终并存，是因为（ D ）。（1）信息系统总是有漏洞，需要修改；（2）经常会有新的需求，系统需要增改；（3）信息技术发展很快，系统需要及时更新换代；（4）信息系统硬件故障和突发事件，需要更新设备。A （1）和（3）B （1）、（2）和（4）C （2），（3）和（4）D （1）（4）5. 以下不属于信息系统设计工作内容的是（ B ）。A 统一的代码设计B 新的业务流程设计C 功能模块的输入与输出设计D 功能模块的处理设计6. 管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（ A ）是来自高层的阻力。A 未能真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与；B 担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度；C 没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态；D 担心新的MIS会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。7. 以下属于信息系统分析工作内容的是（ B ）。A、识别原系统的问题，明确信息和功能的需求，确定系统建设步骤B、识别原系统的问题，改进原系统的流程，设计新系统的逻辑模型C、识别原系统的问题，确定系统建设步骤，提出新系统的逻辑模型D、识别原系统的问题，明确信息和功能的需求，提出系统物理方案8. 信息和数据的关系是（ D ）。A、信息是数据的载体B、数据决定于信息C、信息和数据的含义是相同的D、数据是信息的表达形式9. 数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能主次不分。只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。这句话体现的是（ D ）。A、信息的客观性B、信息的时效性C、信息的不完全性D、信息的价值性10. 系统规划的目标是（ B ）A、制定系统建设的资源分配计划 B、制定出MIS的长期发展方案 C、确定组织的信息需求 D、安排项目的开发计划11. 决策树可以用来( B )A. 代替数据流程图 B. 描述某种管理过程的处理逻辑C. 描述数据结构 D. 描述系统结构12. 上报给公司的月计划完成情况的月报告属于( B )。A、战略级信息 B、战术级信息C、作业级信息 D、公司级信息13. 管理信息系统的结构是指（B ）A、管理信息系统的物理结构B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和 C、管理信息系统的软件结构D、管理信息系统的硬件结构14. 在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是（ B ）A、详细设计 B、系统设计 C、需求分析 D、编程调试15. 信息的中心价值是（ A）A 共享性 B扩散性C 真实性 D 时效性16. 现代管理信息系统是( C )A、计算机系统 B、手工管理系统C、人和计算机等组成的系统 D、通信网络系统17. U/C矩阵描述了什么样的关系( C )。A 部门与部门之间的关系 B 部门与报表之间的关系C 企业过程与数据类之间的关系 D 多种数据类之间的关系18. 信息系统能使中层管理人员能做更多的工作，可以减少对基层人员的需求，是组织结构变为（D ）A、职能化结构 B、直线式结构C、扁平化结构 D、菱形式结构 19. 以下叙述正确的是（ A ）。A MIS是一个人机系统 B 信息与载体性质有关C信息化就是计算机化加网络化 D MIS的目标就是提高工作效率节省人力20. 在系统设计阶段，用户界面设计属于（ D ）。A逻辑设计和总体设计 B逻辑设计和详细设计C物理设计和总体设计 D物理设计和详细设计21. 除了进行决策分析外，还要着重于决策参与者之间的沟通，这是（B ）A、决策支持系统 B、群决策支持系统 C、智能决策支持系统 D、主管信息系统22. 比较常见的电子商务模式B2B（或称B to B）是指（ C ）A、消费者之间的直接电子商务 B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务 D、以上都不对23. 用有计划的迭代解决含糊不清问题的系统开发方法是 ( A )。 A 原型法 B 生命周期法 C 面向对象法 D 瀑布法24. Laodon的三要素观点认为：所有的信息系统都可以描述成（ D ）上对来自环境挑战的解决方案，将帮助为公司创造价值。A 软件、硬件及人B 组织、管理及制度C 软件、硬件及信息D 组织、管理及技术25. 在信息系统文档中，运行日志属于( A )A记录文档 B. 开发文档C管理文档 D. 技术文档26. 用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（ B ）A、修改、完善系统原型B、征求用户对原型的评价和改进意见C、扩展系统功能D、研制者分析、评价已建原型。27. 关于系统设计中的输入设计和输出设计，我们一般做法或看法是（ D ）。A、先做输入设计，再做输出设计B、两者的先后顺序无关紧要C、两者的先后顺序视具体情况决定D、先做输出设计，再做输入设计28. 在管理信息系统研制的生命周期法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务（ D ）A系统分析 B系统设计C系统维护 D系统实施29. 为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统是（ A ）A、管理层系统 B、战略层系统C、知识层系统 D、操作层系统30. 诺兰模型主要揭示了（ A）A、管理信息系统发展的规律 B、开发管理信息系统的方法C、生命周期法的表现形式 D、管理信息系统的规划方法31. 系统分析的首要任务是（ A ）A、正确评价当前系统 B、使用户接受分析人员的观点C、彻底了解管理方法 D、弄清用户的要求32. 系统拥有的和产生的数据或信息完整、有效，使用合法，不被破坏或泄露，这是指（ C ）A、实体安全 B、运行安全C、数据安全 D、软件安全33. 新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（ C ）。A. 平行转换法 B. 直接切换法C. 逐步转换法 D. 逐个子系统转换法三、简答题1. “一个对原有产品做了显著改进的新产品，上市获得成功，那么原有产品即将面临淘汰”这句话，是数据、还是信息，或是知识？请根据数据、信息和知识三者的区别和关系做阐述2. 系统分析有哪些主要步骤？可以划分为哪两个阶段？他们的转折点是什么？答：系统分析首先从详细调查与可行性分析开始经过组织结构分析后按业务和数据的左右两条路线进行现行系统的分析在此基础上提出新系统的信息需求和功能需求。然后依次为转折点转向新系统的数据结构和功能结构的设计需求分析的转折点前后交叉进行旨在过程优化的业务流程分析和重组方案的设计。最后汇集成新系统的设计成果提出新系统的逻辑方案和系统分析报告3. 试论述为什么ERP系统的引进对企业BPR有重要作用。ERP系统不是简单的照搬原来的模型而是将称为“最佳实践”的先进管理模式嵌入到软件中由此推动用户企业的流程再造BPR4. 简述信息化对企业组织结构产生的影响？信息系统向企业各类管理人员提供越来越多的企业内部和外部信息各种经营分析和管理决策功能丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能使企业的管理的决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员。决策工作成为企业你每一位技术人员和管理人员的工作内容之一。这种趋势直接导致了企业决策权力向中下层转移并逐步分散化企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。组织结构将由宝塔型结构向菱形结构发展5. 企业信息化规划的策略中，往往采用与相关者保持一致并适当超前和与自身基础条件相符并相互促进的原则，试分析采用上述原则策略的原因。6. 简述系统评价的目的和内容。目的1、衡量系统是否实现了预定的目标2、评估系统的效益包括定量的经济效益和定性的间接效益3、评判系统达到的水平和性能4、检查系统存在的问题 内容效益评价水平评判系统的规模、采用技术的先进性、系统结构的合理性、信息资源开发和利用的范围与深度、系统的安全保密措施的得当与否以及系统特色和创新情况等性能评判可维护性、可靠性、可理解性、易掌握性、易操作性和运作效率7. 系统实施阶段的工作任务有哪些？为什么说系统实施不当也容易导致系统失败？1.系统规划项目立项、初步调查、总体方案设计、可行性研究、审核批准 2.系统分析详细调查、组织机构与功能分析、业务流程分析、数据流分析、系统分析与逻辑模型设计、系统分析报告 3.系统设计系统物理配置方案设计、功能结构图设计、系统流程图设计、处理流程图设计、详细设计编码、数据存储设计、输入与输出设计、指定设计规范、编写程序说明书、编写系统设计报告 4.系统实施与系统测试系统实施与系统测试程序设计程序和系统调控系统切换、试运行系统测试、验收编写技术文档 5.系统评价与系统维护（定期考核与评价结论、系统运行的组织与管理、系统维护记录）实施不当也容易导致系统失败组织上领导更换而对系统建设不重视购置的设备不能正常运行软件开发环境不好主要技术人员离开企业，基础数据不准确或不规范管理模式的变化等都会导致系统不能成功地实施。8. 如何理解管理信息系统是一种社会技术系统？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况利用过去的数据预测未来从企业全局出发辅助企业进行决策利用信息控制企业的行为帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统不只是计算机的应用计算机只是它的工具。管理信息系统是用系统思想建立起来以电子计算机为基本信息处理手段以现代通信设备为基本传输工具能为管理和决策提供信息服务的人机系统。系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人计算机是一个辅助管理的工具可以为人的管理活动指明方向9. 论述是哪些原因促使组织应用管理信息系统？现有系统的问题、期望开拓新机遇、增强竞争力、期望更有效地利用信息、组织的增长、合并和购并、社会、市场等外部环境的变化等原因促使组织的管理者感知的潜在效益，从而促使开发管理信息系统。 归结起来，是由于组织管理活动的客观需要(利益驱动)、科技的发展为其提供了理论和物质基础、信息是一种重要的资源、人类社会进步的等原因促使组织开发管理信息系统。10. 管理信息系统的开发策略有哪几种？选择开发策略的主要依据是什么？11. 系统转换有哪几种方式？大型复杂系统应选择何种转换方式为宜？试分析试之。答：系统切换是指系统开发完成后新老系统之间的转换。系统转换有四种方式：直接转换、平行转换、试运行转换、逐步转换。直接转换就是用新系统直接代替老系统，没有中间过渡阶段。直接转换的优点是转换简便，节省费用，但风险较大，一般适用于一些处理过程不太复杂、数据不很重要的场合。平行转换方式是使新、旧系统并行运行一段时间，并行运行期间新、老系统同时工作，互相对比校验，以检查新系统中隐含的错误。平行转换的优点是转换安全，但并行运行期间增加用户的工作量，增加了转换费用。这种方式比较适合于银行、财务和一些企业的核心系统。试运行转换方式是对一些关键子系统进行一段时间的试运行，待感到有把握时再用新系统正式代替旧系统，所以它的安全度更高一些。逐步转换方式是分期分批地以新替旧，这种方式转换危险性小，转换费用也相应地少，但是这种逐步转换对系统的设计和实现都有一定的要求，否则是无法实现这种逐步转换的设想的。对一个大型复杂系统来说，可以根据各子系统的不同情况，分别采取不同的转换方式。12. 绘制数据流程图。四、案例分析题（30分）案例一Hopper Speciality是一家位于新墨西哥州的工业五金制品批发商，该公司是从一个小店面发展起来的，主要服务于石油和天然气开采企业。近10年来，Hopper Speciality一直承接BHP公司的大型订单，订单利润很高，但商务条款也很严格，具体说：Joe Hopper必须在BHP公司的油气钻井发生故障的24小时内供应设备维修所需要的所有零部件。为了提高竞争力，Hopper公司必须保证数量非常多的存货而且品种规格要齐全。Hopper公司商业成功的关键在于向用户提供快捷的服务对零部件需求迅速反应并及时交货。Hopper公司经过自身的不断努力，终于赢得了“可信赖的供应商”的声誉，所以它能不断壮大。近年来，一些其它石油和天然气开采企业也向Hopper公司提出了合作意愿。Hopper公司在审核了公司的资金状况和该公司的分处不同地区的25家分子公司的库存能力后，还是决定暂时拒绝这些新的订单，这是因为：Hopper公司的资金和库存能力不能保证这些订单中有关“对零部件需求迅速反应并及时交货”的条款。在一次业务经理会议上，IT总监提出了自己的构想，他说：“如果有一个好的库存管理信息系统，可以使25个分子公司的库存互通有无，从而充分利用目前的库存能力，这样就可以在现有资金和库存能力下扩大承接订单的能力，这个系统应该可以：（1）记录仓库中上千种存货，保证纪录的价格与实际的价格一致；（2）当库存量过低时可以进行预警；（3）自动产生发票；（4）甚至每月末自动平帐；（5）在紧急情况下，例如某零部件的单次需求特别多，某个分子公司的库存不能保证供应数量时，系统可以自动从其它分子公司的库存资源中进行调配。而完成上述工作只需敲击下键盘，检索客户发货单的响应时间不到1秒。”问题：结合IT总监所说的：“库存管理信息系统可以在现有资金和库存能力下扩大承接订单的能力” 这句话，分析库存信息在Hopper公司中的作用。答： 为了确保物畅其流各行各业一般都存在不同数量的库存。以生产为主的企业需要储备一定物资以维持其连续生产服务性企业一般也需备置某些常用设备和服务用具等。 归纳而言实行库存意义如下 1 有利于实施科学管理防止短缺。库存的重要目标之一就是在需要之时将必需的物资按需要量供应。企业生产急需的物资不能及时供应管理就会混乱医院没有一定数量的床位库存病人就无法住院治疗银行没有现金库存存户就可能取不到钱。 2 有利于提高资金的利用效果缩短订货提前期。当制造商维持一定量的成