畅通群众诉求渠道“五级联动”工作开展情况自查报告.docx

畅通群众诉求渠道“五级联动”工作开展情况自查报告者竜乡畅通群众诉求渠道“五级联动”工作开展情况自查报告为了进一步畅通群众诉求渠道，整合资源、密切协作，者竜乡结合当前正在开展的“四群”教育工作，立足工作实际，本着实现矛盾纠纷得到有效化解、群众的合理诉求得到认真解决、违纪违法人员责任得到严肃追究的工作目标，充分利用“五级联动”机制畅通基层群众诉求渠道，搞好为民服务措施，进一步畅通群众诉求渠道，切实解决群众合理诉求。现将一年来工作情况自查如下：（一）抓组织，强化领导，落实责任为切实推动“五级联动”工作全面开展，深刻认识“五级联动”工作开展的重要性和紧迫性，加强对畅通群众诉求渠道工作的领导，实行“一岗双责”，我乡及时成立以乡党委书记为组长，纪委书记、综治维稳副书记为副组长，相关单位负责人为成员的领导小组，并下设办公室，指定专人，负责全乡纪检监察系统畅通群众诉求渠道、维护群众利益工作组织协调、监察系统及考核评价等日常工作。并实行主要领导亲自抓，各挂钩村领导靠前抓，各村负责人具体抓，层层抓落实的工作格局。（二）抓宣传，提高共识，营造氛围充分利用信息、简报等宣传方式，及时发现、总结报道在畅通群众诉求渠道工作中的好经验、好做法，加强正面宣传和引导，提高社会对群众诉求渠道工作的重视，营造良好氛围。在聘请各村监会主任为群众诉求联络员。向群众广泛宣传畅通群众诉求渠道工作。（三）抓载体，搭建平台，畅通渠道按照县纪委信访室的统一要求，设立了者竜乡“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”、明确各村党总支书记为畅通群众诉求工作第一责任人，开通了信访举报电话，建立健全联动机制，综合运用派出所、司法等手段，依法、及时处理群众诉求，受理群众来电来信。公开了相关领导人员的电话号码，为群众提意见、求帮助提供一个良好的服务平台，做到群众有问必答、有诉必应、有求必果。（四）健全制度，信息共享我乡成立9个群众诉求中心，乡级1个，每个行政村1个，在全乡各村委会设立了者竜乡“群众诉求中心”、“群众诉求征求意见箱”、 建立和完善五级联动工作制度和台账，统一制定了群众诉求渠道制度汇编等规章制度，要求根据不同的诉求分门别类做好群众诉求受理工作，加大对信息资源共享和工作协调力度，及时受理群众诉求，努力推动群众诉求问题的解决。1、监督平台建设使用情况目前我乡乡村两级信息化监督平台均已开通，纪委书记为信息监督处理员，纪检专干和各村监会主任为信息处理员，到位率*%，由于我乡属于边远山区，峨毛、*两个村没有开通网络，两村的监督平台使用实际上由纪检专干完成。2、监督平台运行情况我乡监督平台开通率为*%，7月18日召开专门会议安排部署畅通群众诉求工作，并对各村村监会主任进行业务培训，电脑培训由乡文化事务中心统一进行，本年度共实施培训两次，考虑到部分村村监会主任年纪比较大文化水平不高的现实状况，群众诉求事项的录入实际上由各村监会主任上报，纪委书记审核，纪检专干完成录入。纪委书记原则上每天登陆一次监督平台对下级群众诉求受理、办理、限时办结、责任追究等情况进行监督检查。3、解决群众诉求情况自监督平台开通以来我乡共办理诉求件20件，涉及家庭及邻里纠纷，土地问题，林权纠纷等方面。邻里纠纷是诉求件中占了很大的数量，针对这一问题我乡提出结合“四群”教育开展大下访活动化解基层矛盾另一方面是强化宣传教育，促进乡风转化倡导和谐邻里关系，土地林权问题大部分是历史遗留问题，各诉求中心积极与各职能部门联系，谋求问题的解决。解决诉求的初访解决度较高，群众满意度*%无充访、集体访、越级上访的情况发生，相关材料归档报关规范。（五）、抓督查，严明纪律，狠抓落实为便于群众监督，在乡政府大院显眼的位置设立了群众意见箱，公布监督举报电话，接受群众对诉求处理结果的反馈意见，加强了对机关干部处理诉求情况的监督。乡党委建立了检查考核评价机制，还将此项工作作为对群众诉求中心工作人员的日常目标管理考评的一项重要内容，严格各项制度措施落实情况的督促检查、责任追究及考核评价工作，以实实在在的工作成效取信于民。二、存在的问题我乡在畅通和规范群众诉求工作方面，虽然取得了一定成绩，为防范化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定发挥了积极作用，但也存在诸多需要重视和解决的突出问题。1、少数群众缺乏依法维权意识。2、处理群众诉求的协调联动机制薄弱，有待加强。3、工作人员对于群众的某些诉求缺乏处理能力，需提高工作人员素质，改进工作方式和方法。三、下步工作打算一是要把完善构建群众利益诉求表达机制与维护社会稳定相结合。把群众呼声作为第一信号，把维护稳定、促进和谐作为第一责任，把回应群众的关切和期待，作为让群众满意的出发点和落脚点、作为维护社会稳定的主要措施认真加以解决。二是进一步提高群众诉求办理水平，以转变工作作风，开展业务培训，开展大接访活动，形成长效机制，主动疏导上访群众心里，积极与群众沟通，了解真实情况，对群众