配件计划与管理制度 　.doc

配件计划与管理制度 配件计划与管理制度配件管理的目的/目标配件需求的满足是配件管理的主要目标。 原装纯正配件的保证、规范及先进的配件运作管理，科学的仓储管理及其it技术的运用等，也都是必不可少的条件。 这样可以促使特约服务中心的配件计划及订购工作能符合上汽通用五菱的要求和规范，并顺利地进行，及时、正确地满足自身和顾客的配件需求。 提高客户满意，尽量减少因配件短缺造成的用户等待，及由此引发的用户抱怨怨，并对配件进行有效的的管控.定义配件管管理、计划人员作业过程程有所依据；积极配合机机修、客服、结算。 做好好配件的收，存，发及帐帐目管理。 为服务中心应应依照厂商的管理规定进进行配件的采购和储存。 范围所有采购配件件，库存配件，三包替换换配件，厂家财产品及使使用工具。 相关职责服务顾问接待、开具具修理工单，修理所需零零配件。 修配车间依依据修理工单到仓库领料料。 配件管理员配件件的收，存，发。 配件件计划员与厂家协调零零配件的采购。 配件经经理配件仓库的整体管管理与协调。 三包索赔赔员索赔配件的发运库房管理细则库房管理理是配件管理的重要环节节，有效的配件库房管理理包括?；库房的标准操作程序?；库房/库库存的安全管理&s uup2；库房设计标准 一、库房的标准操作程程序库房的标准操作程程序主要包括一下四个环环节，这些也是你每天在在操作和执行的工作流程程?；配件件订购；?；配件接收；&su pp2；配件储存；&s sup2；配件发售；1.配件订购配件订购购是指服务中心为了满足足经营运作的需要，从厂厂商订购和购买配件的行行为。 紧急订购服务务顾问接待车辆后，依据据故障维修所需配件查库库存，如是急需配件，将将配件明细报配件计划员员，做紧急订购，并告知知客户配件到达时间。 常规订购每周将所需配配件按订单要求以邮件方方式发给对应的厂家配件件销售员，并做好跟踪2.配件接收配件接收收是指服务中心接收从厂厂商发送来的配件的过程程。 (1)检查配件的的质量和数量并与你的订订单对比。 (2)准备备工作人员、场地、货货位、工具、单据、时间间； (3)装箱单单&回执的订单对比到到货装箱单与回执的订单单的差异； (4)检查查数量检查到货数量与与装箱单数量的差别； (5)核查质量检查查到货的质量&损毁情况况；通知同事通知全全部的相关同事配件储储存配件接收是指服务务中心对从厂商接收来的的配件进行储存、管理，直至配件被发售出去。 将核对无误的配件储储存到相应的货架上，并并尽快登记入帐。 再次次检查(登记入帐前)检查！核对配件编码；禁止发售(登记入帐帐前)登记入帐前的发发售会造成物理库存与账账面库存的差异；选用用适合的货位系统配件件编码货位系统&货位位编码货位系统；单一一货位原则尽可能地将将一种零件存放于同一货货位，将一类配件存放于于同一区域；保质期(best-befo rre day)注意配配件的使用寿命，如蓄电电池、油品、化学品等。 配件发售配件发售售是指服务中心的配件部部门将库存的配件发送给给服务部门。 要让你的的团队都铭记，保证配件件被正确、完好地发售。 核对配件编码保证证发售出正确配件的最有有效、最直接的手段；检查外观毁损发售前进进行外观检查，确保你发发售的配件没有任何的外外观损伤，这样会减少客客户抱怨的可能，也会提提高工作效率；检查数数量多发售、少发售同同样会影响到工作效率、客户满意和库存；2334出库登记(发售前前)避免丢失(我只只是借用一下、我只只是测试一下、我马马上就拿回来)。 二、库房/库存的安全管理理安全对于库房/库存存是非常重要的事情。 你你可以同过少安装几盏灯灯、少设置几个灭火器来来达到省钱的目的，但是是只要一次意外事故就会会让你损失更多的钱。 安全职责每个人都期望望一个安全的工作环境。 但是谁对此负者呢?服务中心总经理的职责责服务中心总经理全面面负责安全工作，必须保保证全部技术层面、管理理层面的安全措施足够避避免意外事故的发生，如如果发生了安全事故，服服务中心总经理是主要责责任人。 配件部门主管管的职责配件主管的安安全职责目标是部门员工工。 配件主管必须向部门门员工解释安全须知和如如何在日常工作中执行。 此外，还要确保每个部部门员工在安全方面都在在不断进步。 安全专员员的职责安全专员是一一名被指定的工作人员，是接受过相关安全培训训的专业人员。 他负责检检查安全事项的执行和改改善情况，并将结果汇报报给服务中心总经理。 其他人的职责每一名名员工都首先要对他/她她个人的安全负责。 安全全操作应该每天都被认真真地贯彻执行，而且员工工之间有相互提醒安全操操作的职责。 安全设施施一些必要的安全设施施是有可能避免安全事故故的。 充足的光线与通通风安全鞋和防噪音耳耳罩合适的储存架(含含油零件专用)灭火器器/消防栓只使用合格格、合适的工具管理措措施这里有一些管理上上的方法可以被用来避免免意外事故。 它们是动机-主动的安全意识识主动的安全意识是最最重要的安全措施之一。 主动的安全意识应该获获得配件主管的鼓励，安安全开始于对安全重要性性的理解。 禁止吸烟对厂房、货架和电器等等设备的日常安全检查定期向员工公布安全公告告危险品的储存下面面这些配件如果储存方法法不当，会造成安全事故故机油和汽油机油油和汽油是对热极为敏感感的配件，应该被储存在在单独的库房中。 它们的的运输应选用专用的容器器，并避免蒸汽的挥发。 这些液体都是有毒的！易爆配件根据国家家的相关法律，选择科学学的方法储存带火药的配配件(如安全气囊)。 油漆和溶媒/溶剂油漆漆和溶媒/溶剂的储存方方法与机油和汽油类似，应该被储存在通风良好好的库房中库存管理细则则服务中心的配件部门门不仅仅是支持性部门，是一个可靠的、坚固的的利润贡献者。 配件部门门的成功是依靠他的主要要资源-库存的有效使用用和管理。 库存管理的原原理是好的购买、好的的销售、有效的库存控制制和管理。 库存管理的主主要内容则包括配件件满足率与客户满意度库存的资产角色库存水水平的控制与管理库存存盘点 一、配件满足率率与客户满意度配件满满足率是需求获得满足的的量与总需求量的比例。 没有合理的满足率,客户会更多地等待,车车间的工作效率也会大大大降低，无论是配件还是是服务都不会被售出，但但是你的企业的日常费用用却没有丝毫减少，这意意味着减少工人等待待的时间如果配件随时时可以获得，技工可以更更好地计划和准备工作，从管理的角度上看，这这可以降低差错率、节省省时间；增加车间的产产量维修站的产量最少少要达到60%；提高高车间的工作效率高薪薪的技师、昂贵的工具设设备可以被更好的利用。 配件满足率极大地影影响着客户满意度。 如果果客户总是知道在你的维维修站总是可以买到所需需的配件，那么他们就会会经常关顾，并且把你推推荐个其它的客户。 这意意味着134库存数数量不符的原因没有有登记的出库；没有登登记的入库；库存丢失失-贼！；未纪纪录的新到配件；损毁毁的配件；错误的平均均价格。 库存价值不符符的原因没有登记的的到货；未付款的配件件；未退还的错件；盘存错误库房摆放原则则我们知道，配件的品品种很多，且大小不一，为提高配件保管的工作作效率，一般应遵循以下下原则 1、靠近出口口原则-即使用频率越越高的配件存放时应越靠靠近拣配通道、出货口，以减少步时距离，提高高拣配的效率； 2、同同一性原则-同一物料料尽可能的存放在同一位位置或相临位置上，以利利仓库的日常管理，这是是仓库管理应遵守的重点点原则。 3、类似性原原则-根据配件的大中中小分类相同类型集中区区域保管。 4、重量特特性原则-重物应保管管于料架的下层位置，而而重量轻的配件则置于料