三月第三周品质检查报告(反馈).xls

三三月月第第三三周周品品质质检检查查报报告告 编号 20130303 根据月度工作安排 品质部于3月12日 3月14日和3月15日进行了常规性检查 包含各部周工作计划的完成情况和现场管理控情况 检查的具体情况请详见下表 序序号号 类类别别位位置置情情况况描描述述对对应应标标准准点点 责责任任 部部门门 要要求求整整改改时时限限要要求求整整改改效效果果责责任任部部门门原原因因分分析析 1璧山项目 103岗岗台下边边角开始损坏 请注 意保护 7 5 4 安保 部 1月20日注意使用时间较长 自然损耗 2监控室摄像头损坏7 5 43月6日维修A2施工导致线路故障 3102岗岗亭有杂物6 43月15日清理队员临时放的饮料 4巡逻车车辆较脏6 43月15日清理清理 5各岗位 中午查岗时发现各岗位人员警惕性不 高 部分人员未按BI执行 6 23月15日加大巡查力度中午队员可能产生 春困 现象 6112岗岗亭玻璃破碎7 5 53月15日跟换岗亭变性导致玻璃破裂 7璧山项目交通椎损坏7 5 543月15日跟换使用时间较长 自然损耗 8112岗路灯有蛛网6 43月15日清理自然现象 9B2组团部分过道涉水 墙面起泡7 5 5 工程 部 3月4日维修维修 10欧洲小镇喷水池井盖塑料电线 影响社区美观6 43月15日取掉遗留的电线 11B2组团边坡道路损坏7 5 53月15日修理质量问题 12B2组团26栋地灯脱落7 5 53月16日修理安装不牢固 13欧洲小镇喷水池边井盖破损7 5 53月17日修理井盖质量差 14欧洲小镇雨棚损坏7 5 5 客服 部 3月15日联系跟换 已联系过地产公司营销管理部 称 暂时不做考虑 156 38装修材料堆放至公区7 5 53月15日联系业主清理 施工工人未能如期到社区 正常开 工 162 27装修垃圾已堆放至公区7 5 43月15日联系业主清理 施工工人未能如期到社区 正常开 工 175 28 1 11装修许可证过期4 2 43月15日跟换业主暂时停止装修 18B2组团 边坡内取水点被水淹 请联系工程部 打眼 7 5 5 保洁 部 3月15日维修 19B2组团41 2门前有油迹6 43月15日清理业主停车后滴漏 20B2组团边坡地平灯较脏6 43月15日清理春节花粉较多 容易产生灰尘污迹 21绿色超市中午吃饭后饭盒堆放至仓库内6 4 综合 部 3月15日 提醒超市人员并 清理 16 本周 新查 的不 符合 项 新员工培训部分新员工意识较差6 2 秩序 部 3月22日培训培训不到位 17出门条部分出门条未按要求收回4 2 43月21日收回每班班长没及时收回 18110岗岗亭地面脏 桌面物品摆放混乱6 43月22日清理督岗不严 19电瓶车卫生巡逻电瓶车挡板较脏 需做保养处理6 43月22日保养人员少 班长顶岗 没做清洁 20B2组团二标段墙面起层7 5 5 工程 部 3月22日维修返潮引起 215 20 1文化石脱落7 5 53月18日维修张贴不牢固 22办公室 夜查发现工程部办公室门未关存在安 全隐患 6 23月18日锁闭值班人员失职 23B1组团 配电箱内有 设施 设备巡查表 但未见记录 4 2 43月22日按要求几率记录未收回 24大白车需联系工程部把车底电线固定7 5 4 客服 部 3月21日固定因为年限有点长 有细小问题 25B1组团路边积水未及时清理6 4 保洁 部 3月20日清理中源园林给樱花树浇水造成 26H组团记录完整4 2 4 安保 部 27H组团人员精神较好6 2 28112岗记录完整4 2 4 29110岗记录完整4 2 4 30101岗人员精神较好6 2 31B2组团2号车库水泵正常7 5 5 工程 部 32B2组团2号车库水泵记录正常4 2 4 33办公室卫生较好6 4 34B2组团路灯照明正常7 5 5 35B1组团路灯照明正常7 5 5 36A1组团路灯照明正常7 5 5 372 27装修许可证正常4 2 4 客服 部 38前台礼仪较好6 2 39记录业主沟通记录表正常4 2 4 40电瓶车卫生卫生较好6 4 41A1组团公区卫生较好6 4 环境 部 42A2组团样板间卫生较好6 4 43欧洲小镇公区卫生较好6 4 44B1组团公区卫生较好6 4 45B2组团公区卫生较好6 4 46综合楼办公室公区卫生较好6 4 综综合合部部联联合合周周检检情情况况 序号 发现 部门 位置情况描述对应标准点 责任 部门 突出问题现场照片奖惩措施 1 客服 部 2 工程 部 3 秩序 部 4 秩序 部 1 请责任部门负责人填写 原因分析 及 整改措施 2 请在 整改措施 中明确出预计完成的时间 3 本报告请与3月13日12 00前反馈至品质组 环境 部 责责任任部部门门整整改改措措施施结结果果跟跟进进情情况况整整改改时时限限 累累计计出出现现问问题题处处 理理意意见见 检检查查人人检检查查时时间间 加强管控跟进中姜育蕾1月4日 已经和地产工程部进行沟 通 对方回复6月份进行线 路修复 跟进中姜育蕾2月26日 立即清理已完成姜育蕾3月5日 清理已完成姜育蕾3月8日 加强午间的岗位独到已完成姜育蕾3月7日 已经报事跟进中姜育蕾3月8日 安排更换跟进中姜育蕾3月7日 安排人员清理已完成姜育蕾3月7日 修为跟进中姜育蕾12月25日 进行拆除跟进中姜育蕾3月5日 进行修复跟进中姜育蕾3月8日 进行固定已完成姜育蕾3月7日 进行修复已完成姜育蕾3月8日 联系工程部进行维修 已完成姜育蕾3月7日 联系装修负责人及时将材 料搬移 同时告知业主 跟进中姜育蕾3月7日 联系装修负责人及时将材 料搬移 同时告知业主 跟进中姜育蕾3月5日 让管家与业主 装修负责 人进行沟通 及时更换 已完成姜育蕾3月8日 三三月月第第三三周周品品质质检检查查报报告告 编号 20130303 根据月度工作安排 品质部于3月12日 3月14日和3月15日进行了常规性检查 包含各部周工作计划的完成情况和现场管理控情况 检查的具体情况请详见下表 马上报修已完成姜育蕾3月9日 马上清理已完成姜育蕾3月10日 加多清洁频次已完成姜育蕾3月1日 已完成姜育蕾3月7日 加强培训跟进中姜育蕾3月15日 及时收回已完成姜育蕾3月12日 马上清理 加强督岗已完成姜育蕾3月14日 每日保养已完成姜育蕾3月15日 通知工程部整改姜育蕾3月15日 通知施工单位整改姜育蕾3月12日 对员工进行强调姜育蕾3月14日 按要求夜间值班人员只对 路灯箱进行巡查签到 姜育蕾3月15日 联系工程部进行维修 姜育蕾3月12日 立即清理姜育蕾3月12日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月14日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月12日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月14日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月12日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月14日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月15日 姜育蕾3月12日 姜育蕾3月1