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文档简介

销售部制度流程范文 桥香园销售部管理制度（一）考勤制度 1、工作时间800 19302、按规定时间晚到20分钟以内者视为迟到一次，迟到处罚按照桥香园奖惩制度实行； 3、提前离开岗位必须征得销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，处罚按照桥香园奖惩制度进行； 4、如遇到特殊情况不能按时到岗或者提前下岗，必须提前通知销售主管。 （二）请假制度 1、请假制度由桥香园统一管理，销售部不再另行规定。 （三）轮休制度按照桥香园统一管理，不再另行规定。 （四）培训制度日培训如无客人，销售部执行每日培训制度11:0013:00内容建水紫陶、个旧锡工艺品的制作工艺，历史渊源，文化内涵，销售流程；红河州土特产的特色风味，食用用方法，销售技巧等。 周培训销售部执行每周五下午例会制度内容每周工作总结；每周销售情况反馈；针对性培训；下周工作安排。 注意结合激励机制；（五）日常管理制度 1、统一着装，注意保持个人卫生，保持茶桌的干净与整洁。 2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户。 3、客户接待完毕后，必须做商品销售登记，同时做工作笔记。 4、上班时间禁止吃零食、疯闹及高声喧哗，禁止在前台和客户洽谈区抽烟、玩手机。 5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题。 6、接待客户，要不卑不亢，热情礼貌，使用常用礼貌用语，“你好！欢迎光临！”“请慢走!”。 7、严格按照排班表进行工作 11、每天下班前，对当天的客户人数，商品销售数，结账金额进行清点；（六）工作流程 （1）每天早上第一件事是清点商品，是否完整无误； （2）认真打扫室内卫生； （3）学习相关内容； （4）热情接待顾客； （5）当天账务 （6）定期考察市场；（七）卫生检查制度 1、为给来访客户创造良好的消费环境，建立优良的销售服务形象，销售部每日执行卫生检查，并进行检查纪录，如有不合格销售经理及主管可根据具体情况进行处罚。 2、售楼处实行卫生管理包干负责制，销售前台、大厅地面、洽谈区等区域卫生分配到个人，除每日早晨的清扫外，还要负责一天的维护。 时间作业细则作业标准频率要求每天8:00-8:30室外进口处打扫、清洗。 地面无垃圾，不是太脏。 每天早上一次。 销售桌椅的擦洗、烟缸的倾倒、地板的拖洗与清扫。 垃圾的倾倒。 地面无垃圾，地面、台面、镜面干净。 随时保洁。 茶桌的擦洗。 干净无灰尘随时保洁。 格柜区的保洁。 每天清洗玻璃无污迹，干净明亮。 随时保洁。 （八）销售配合制度销售时互相配合，例如商品包装，给客户找零等；在岗员工要积极配合，必要时要帮客人把商品送到车上。 （九）结账制度由销售部领客人到票柜处结账，销售负责告知结账
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