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集团管理制度汇编 公司行政人事部审核批准实施日期年月日行政办公管理制度第一章办公区域管理规定第一章办公区域管理规定1目的规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。 2职责/权限行政人事部负责办公室的整体日常监管与处理突发事件；办公室人员及财产安全的监管。 其他部门负责人所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。 3工作要求办公室职员工作纪律3工作要求办公室职员工作纪律1办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣（周六除外）。 2文明礼貌待人，严禁大声喧哗。 3室温30以上方可以开启空调，温度调节不得低于25（含）以下。 4保持个人办公台面整洁。 5做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。 7非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议。 8在使用公共场所完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁工作。 9除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。 10接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。 11上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。 12公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。 13下班前，办公室人员须各自好工作台面。 最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。 14上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。 办公室职员着装要求1为树立和保持公司良好的社会形象，办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 2头发梳理须整齐。 男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。 3各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。 4具体日常工作管理复印管理4具体日常工作管理复印管理1有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不得有故意损坏机器的行为。 2复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，3待复印机完全修好后方可作业。 4行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。 5节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。 6各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人员节约。 7非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。 8行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。 电话管理1公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。 原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。 2正常工作联络应长话短说，提高效率。 通话时间应控制在3分钟以内，特殊情况不超过5分钟。 3公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。 4电话铃响3声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。 5接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。 管理人员手机使用管理1对于公司已给予电话费补助的工作人员（包括特殊职位人员），其手机必须24小时开机。 2管理人员休假时，其手机也必须正常开机；跨区域无网络的，须公布备用号码。 3管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政人事部更新后公布。 4管理人员手机必须保持有话费，不足时应及时缴费或充值。 5行政人事部须不定时抽查开机情况，严禁出现停机或关机情况。 6一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关管理人员该月话费补助。 7参加会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途需要接打电话须向会议主持或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。 8手机补助话费按公司规定的职级标准发放，根据职级、工作性质的变动而调整。 办公室职员接待访客技能与礼仪1前台负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部门人员到前台接待。 2部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。 3访客接待基本技能既要机敏，又要有礼貌。 要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。 要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。 如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。 按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。 要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。 4访客接待基本礼仪?客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。 ?4.2引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。 ?4.3在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。 在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。 ?4.4在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。 如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。 ?4.5进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。 退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。 ?4.6面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。 面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。 ?4.7办公室人员在访客走后，要对会客室进行，处理善后事务。 为了避免新访客到来久等，工作要利落、敏捷。 如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。 烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。 总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。 前台管理1前台为公司形象，台负责访客接待、办公室人员/大件物品进出监管。 2前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲“您好！公司”或“公司，您好！”，或将公司简称。 3前台人员未经允许严禁离岗。 有资料/物品转递，须与办公室同事打好招呼替代并尽快返回。 4前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。 对找高层管理的客人，问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。 必要时可以引领至部门。 5各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门人员第一时间迎接。 6部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。 7应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。 办公设施设备管理1办公室设施/设备（单价在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部负责。 2行政人事部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。 3公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。 4所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可执行。 5办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。 6办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。 办公室卫生管理1公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。 2凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。 3各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 4各工作场所内走道保持清洁。 5各工作场所内，严禁随地吐痰。 6饮水机及周围必须保持清洁。 7整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必须保持清洁。 8下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。 9各工作场所须充分保持空气流通。 10垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。 公共区域清洁管理1公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。 2办公室卫生包括每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的、定期对抽风口/光管/空调清洁。 3走廊（通道）卫生包括走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。 4楼梯卫生包括楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。 5洗手间卫生包括洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。 6会议室卫生包括会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、饮水机、垃圾篓等）。 第二章食堂管理规定1用膳（驻外）A公司从周一至周天提供伙食，一日三餐。 B员工用膳时间早餐730-830，中餐1200-1240，晚餐1800-1840。 （时间根据当地的情况定）C员工膳食标准为每天12元。 早餐2元，中、晚餐各5元。 D员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知，食堂应做好留餐或加餐安排。 2食堂清洁卫生要求A食堂工作人员清洁要求上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。 禁止留长指甲、长发。 工作时间须带口罩、工作帽等。 食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上岗。 B食品清洁卫生肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜、变质一律不准食用。 青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。 生熟食品分开摆放。 盛菜用餐盘等应清洁干净。 菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。 C用具清洁各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。 员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水冲洗，放入消毒柜内清毒。 炒菜锅及灶台、灶具，随时保持干净。 抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持干净。 冰柜每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。 D厨房环境清洁要求地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。 天花无烟尘及脏物。 食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。 经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。 3服务要求A食堂工作人员对待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客一样对待，态度和蔼，礼貌待人。 如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。 B公平对待用膳员工，不以视关系在打饭菜时区别对待。 C保持厨房卫生清洁。 D遇有员工加班或其他原因不能按时用膳，接到通知应留饭菜，或安排人值班。 4采购规定A厨师采购应有计划性，根据每天用膳人数，日常平均食量予以采购。 B采购时禁止采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。 C采购必须有采购清单，并由对方提供证明单据。 D食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。 E采购验收采购的食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收，并在采购清单上签字认可。 否则，财务不予报销。 F管理人员每周至少抽查一次。 5、成本核算规定每月由专项负责人进行一次厨房盘点，并填报员工食堂月成本费用核算表报行政人事负责人。 第三章宿舍管理规定（驻外）第三章宿舍管理规定（驻外）1目的为规范宿舍管理，使公司全体在职员工在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境，结合公司实际，特制定本制度。 2入住须知A公司为在职员工提供宿舍。 B新员工办理好入职手续后，即可入住宿舍；C凡离职/退住/调动/携行李外出，本人填写宿舍行李放行条，经公司负责人批准后，按单严格检查，在规定时间内放行。 D宿舍公共财物放行，填写物品出/入明细表，经公司负责人批准后，按单严格检查后放行。 E日常维修派专人负责，如更换水龙头、灯管、灯泡保险丝、维修门锁、窗、床、桌椅、管道人为堵塞等，对于恶意破坏的，材料费由住宿员工分摊。 3宿舍管理规定A公司入住宿舍员工，须按标示床位住宿，宿舍由大家共同使用，未经许可不得私自调换宿舍/床位。 B严禁私自拆/卸宿舍配置的床位与更改宿舍配置。 C禁止使用自制电热管或瓦数超过500W的电器（如电炒锅、电饭煲、电热管、微波炉等），违者没收并罚款处理。 D宿舍内严禁进行各种违法和不健康的娱乐活动（如聚众赌博、打麻将、酗酒闹事、吵架、斗殴、吸毒、存放易燃易爆物及各类利器等）。 情节严重者，移送公安机关处理。 E宿舍内不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等，禁止在房间、过道、墙壁上乱写乱画，禁止将脚印印在墙壁上等不文明现象发生。 F入住员工为了自身和同事的身体健康，应定期进行检查。 G未经领导批准，不得留宿非公司人员。 H晚2300点以后不得有高声喧哗、开放收录机、弹奏乐器等影响他人休息的行为。 I员工辞职、辞退、解雇，在结算之前须搬离公司宿舍。 J员工必须爱护公物，不得损坏公共财产。 如有损坏，按公物原价的100%赔偿；如属人为故意损坏，除按公物原价的100%赔偿外，另按公物原价的200%追加赔偿4清洁卫生规定宿舍卫生宿舍内部卫生由入住员工轮流值日打扫。 每日至少清洁一次。 第四章车辆管理规定1原则A公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则。 B公司行政人事部负责对公司车辆实施统一管理。 2车辆使用及管理A公司车辆主要供以下三种用途1）、业务用车2）、行政用车3）、其它用途用车。 上述用车中，以保证业务用车为首要前提。 B行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车，其它用途用车的，由行政人事部负责人安排执行。 C派车原则按递交派车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。 D车辆使用的一般程序如下用车人填写派车申请单所在部门负责人签字报行政人事部审批司机出车。 车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。 公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。 凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不得擅自动用。 公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借的，由副总裁批准，行政人事部办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。 私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响公司运和情况下可派车，一切费用个人负担，自行向财务部缴纳。 非行政人事部指派，私自使用车辆的，每次罚款300元，并且由此造成后果由司机本人承担。 司机出车，应将加油行驶公路数，过路费等情况详细记于车辆行车保养维修记录表上，隔日上交行政人事部负责人签字。 3维修、保养管理A行政人事部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情况、操作驾驶特点等进行详细记录。 B出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上报修，经检查确认后，予以处理。 C车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修，司机需填写维修单，经各级审批后可送修。 D公司所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政人事负责人同意方可转换维修点。 E定期保养标准?每周至少清洗车辆两次（每天出车前应确保清洁为原则）。 ?每月至少打腊一次。 ?正常情况下更换各项消耗品的行驶里程标准(司机根据情况定)4费用核算及报销管理A油费、过路桥费、维修保养费应由直接负责人逐级审核申报。 B若车外出遇紧急情况，须电话向行政人事负责人请求经同意回来后补办有关手续。 C费用的报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。 5交通违章处理A司机因违章被交通部门处罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工资和各项补贴，司机被处吊扣驾驶证的，扣证期间临时安排其他工作的，发给基本工资，未安排其他工作的，做停职处理。 B司机违章被电子监控中心查处的，除接受交警处理外，公司对当事人罚款100元，半年内超过三次的做辞退处理。 C司机遇交通事故时，应立即通知交警处理，并立即报告公司，私自了结的，公司不承担任何责任。 D凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。 E司机因违章肇事被交警裁决的，凡裁决结果为司机负全部责任，罚款总额在1000元以下的，由司机全额承担；在1000元以上的，由车队视具体情况拟订处理意见报公司审批；如结果为司机要负间接责任的，司机本人承担罚款的50%；其中，若违章原因不在司机的，视具体情况作相应的处理。 F如司机因不慎导致车辆丢失，除保险公司赔偿部分外，由公司决定余额的赔偿办法。 G因公事开车，不可抗拒而肇事者，其除由保险公司理赔外所超出的费用由公司报销。 6其他规定A外出公干在广东省内，当天往返的（200公里内），视情况均可用车，如交通便利，并可乘公交车。 B其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车，所乘公交车办事方便的，尽量不派用车。 C各级职工因有重要公务必需用车可酌情批准用车。 D员工遇有急病、急诊等须用车，由公司派车。 第五章司机管理办法 1、第五章司机管理办法 1、公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。 并应遵守本公司其他相关的规章制度。 2、 2、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。 每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 3、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。 4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。 出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 5、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。 未经批准，不许私自将车辆送厂维修。 6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险 7、地段停车。 司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。 8、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 9、晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 10、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。 11、司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。 违章造成后果由当事人负责。 12、车内不准吸烟。 本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 13、司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。 车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。 14、接送领导或员工外出办事，要准时出车，以免误点。 15、上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。 不准随便乱窜其他办公室。 有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，即到管理人员处报到。 16、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。 对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。 17、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。 18、下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。 19、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。 20、司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。 21、行政人事部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放绩效工资依据。 第六章公文管理1公文的种类决定适用于对重要事项或者重大行动做出安排。 通告适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 通知适用于发布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。 通报适用于表彰先进、批评错误、员工违纪处罚。 报告适用于向上级部门汇报工作、反映情况，不需要上级回复及批示。 请示适用于向上级部门请求指示、批准，需要上级批示。 会议纪要适用于记载和传达会议情况和决定事项。 函适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。 2发文A凡以公司名义制发的文件，一般文件由主管总监签发，重要文件需请示副总裁同意后，由有关部门负责拟稿，由副总裁签发。 B副总裁签发的文件底稿，由秘书进行登记，统一编号后打印、校对，盖章后发出。 C以部门名义发文，由文件起草部门打印、校对，盖章后发出。 D复印公司内部传阅文件，使用已复印过的单面纸或进行双面复印，以节省开支。 E发文要有记录，文件接收人需要在发文登记表签名。 3公文格式A公文一般由发文字号、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章（签名）、成文时间、抄报及抄送单位等部分组成。 B发文字号格式部门简称+（年号）+文件编号（*号），例如行政人事部发文行政人事 （xx）012号，表示行政人事部xx年发的第12次公文。 行政部做好记录。 紧急文件分别标明“特急”、“急件”。 公文标题应准确简要地概括文件的主要内容，并准确标明公文种类，标题举例“关于*请示”（报告、通知、决定、通报）。 公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑年压月。 公文统一简体字，题目用黑体字，正文用仿宋体。 4行文规则“请示”应当一文一事，只写一个主送上级，如需同时送其它上级，应当以抄送形式，有相关联的事可以一文多事。 “报告”中不得带请示事项。 行文统一使用签报单并付上公文，给各级领导批示。 5公文立卷、归档及销毁公文收、发完毕后，各部门应及时将公文立卷，以便日后查阅。 没有归档和存查价值的公文，经过主管领导批准，可以定期销毁。 第七章请示报告制度第七章请示报告制度目的为建立良好的工作秩序，进一步规范集团的办事程序，提高工作和办事效率，特制定本制度。 请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊情况，不得越级请示或报告工作。 请示工作可采取发送签报单及口头请示两种形式进行，重大、重要工作的请示，必须报送签报单。 签报单的报送，需经本部门及有关职能部门审核后，再报主管总监、副总裁审批。 审批时间一般不超过3个工作日，紧急工作事宜，需及时签署审核、审批意见。 请示的工作事项办毕后，承办部门负责人（承办人）应及时向有关领导汇报办理情况，便于领导统筹安排下一步工作。 涉及费用支出的事项，未经请示不得擅自决定，否则，其费用由有关责任人自理。 本规定也适用使用电子办公系统的请示与报告。 第八章资料管理1目的明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料系列，积累和储存宝贵的工作资料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。 2定义资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文件、书信、会议记录、单据、契约、合同等。 3原则部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理，项目完成后所有资料原件应移交给行政人事部统一保管。 各部门上交资料，需填写移交表。 行政人事部按规定格式填写案卷目录。 公司对外签订的所有合同统一由财务部管理。 公司所有资料实行统一管理、分级查阅（即根据行政级别的不同对查阅资料的内容加以限制）、网络化管理。 4需要保管的档案资料及其分类文书类营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件；工作计划、总结、会议记要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；考勤表等由行政人事部负责保管。 财务类各种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、固定资产帐等）、会计报表等由财务部负责保管。 物业类施工记录、维修记录、质量记录、质量安全事故报告、重要的工程图表、结算文件资料、竣工项目总结报告等在项目完工前由物业部保管，项目完工后移交给行政人事部。 策划类市场调研报告、可行性研究报告、发展策划报告、营销策划报告等在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后统一移交给行政人事部。 销售类客户档案、认购书、卖房契约、销售资料等在项目完成前由销售部保管，项目完成后统一移交给行政人事部资料室。 图书资料公司各部门所购买的图书资料统一交由行政人事部，存放于阅览室，员工需要用时需办理借阅手续。 5有关注意事项各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好、分类、立卷、归档工作。 各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。 对借出资料必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随便乱放，以免遗失。 6档案目录制定所有档案的前二级目录（公司名+部门名）由行政人事部统一制定，第三级及第四级子目录由部门拟定上报行政人事部。 7处理条例有下列行为之一，据情节轻重，给予50500元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任毁损、丢失或擅自销毁公司资料；擅自向外界提供、抄摘公司资料；涂改、伪造资料；未及时归还；未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（资料管理者同罚）第九章名片管理1.公司员工的名片经行政人事部审核后统一印制，个人不得私自印制。 2.印制名片要提前三天填写名片印刷申请表，由部门负责人签字后送行政人事部。 3.新印制名片要在行政人事部备案，已备案的名片，在增印时可不再备案。 4.员工离职时，应将名片交回行政人事部。 第十章通讯管理公司办公楼电话总机由行政人事部负责安排人员转接。 部门的电话机、传真机及其它办公设备的购买、维修，由行政人事部统一负责。 手机由员工个人购买。 手机话费限额标准公司根据员工的职责及级别实行限额标准，超出部分自付，具体见标准。 其他职员通讯标准按工作情况由部门领导上报，以确定后的标准执行；注 1、没有设置手机费定额因工作需要手机费的岗位，或者是已设置定额因工作需要超标的岗位，由部门负责人申请，经行政人事负责人、主管总监审核后，报副总裁批准生效； 2、以上已设置定额的岗位，但实际工作中不需要，或者是定额高于实际工作需要的，由各部门负责人提出，经行政人事负责人、主管总监批准报行政人事部备案生效。 、第四条所定的岗位话费标准只是一个原则性参考标准，所有在职员工及新入职员工必须经过批准。 4、话费实施凭发票报销，享有话费补贴员工的手机必须24小时开机。 5、手机号码由员工自行购买，为了节省费用要选择话费优惠套餐。 因工作需要需在公司直线拨打长途电话时，应在行政人事文员处做好登记。 6、公司固定电话费行政人事部每月定到电信局缴交，以免影响正常工作联系。 第十一章会议管理办法1职责/权限第十一章会议管理办法1职责/权限行政人事部公司会议室的日常管理，会议室的统一安排。 会议的接待工作。 会议室的日常清洁。 行政人事文员公司例会的接待与会后的台面工作。 部门文员部门会议的接待与会后的台面工作。 2会议的组织 1、公司例会由行政人事部负责组织，行政人事文员负责茶水接待与会后的台面工作。 2、部门会议由各部门自行组织，部门文员负责茶水接待与会后的台面工作。 3、会议准备会议都必须有目的、有计划和有组织地进行，对会议应做出事先安排与准备，是实现会议目的的首要条件。 4、拟定会议内容决定会议目的，归纳会议事项与要点。 5、确定参会者。 6、决定会议方式。 7、选择开会时间、地点。 8、会议通知通知内容包括会议地点、时间、出席人员、主持、会议内容、议程、注意事项等等。 3会议室使用会议室使用须向行政人事部统一提出申请，由行政人事部统一安排。 4会议纪律 1、实行会议签到制，不得无故缺席，有事不能出席者必须事先向召集人请假。 2、按时到会，不准迟到和早退。 3、会议期间不得接听电话和接待客人，关掉或消音所有个人通讯工具。 4、会议室内严禁大声喧哗与来回走动。 5会议要领要严格遵守会议的开始时间。 要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。 要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。 6注意事项6注意事项 1、发言内容不得偏离议题。 2、发言内容不能出于个人的利害或进行人身攻击。 3、个人发言时不可长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。 4、在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。 5、应当把出来的结论交给全体人员表决确认。 6、应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。 7其他会议须知7其他会议须知注意开会时间。 了解会议目的。 善于引导参与讨论、避免混乱与偏离主题、自由地表述意见、注意归纳、应付和表决、应获得结论。 参加会议须知研究会议的目的、宗旨、议题及有关资料、准时出席、发言力求简要明确、要有利于集团整体利益、避免无关的话题、反驳应注意态度和语气、不能争吵不休喋喋不休、应服从多数人的决定。 第十二章办公用品管理办法1目的第十二章办公用品管理办法1目的提高办公人员的工作效率，减少办公室的经费开支，增加经济效益。 2职责/权限物业部2职责/权限物业部负责办公用品的统一申购、汇总、保管、分发、报损、盘点等管理。 行政人事部权限内办公用品申购的批准。 部门负责人部门办公用品的申请的审核，指导部门员工避免浪费，节约资源。 3规定内容为了统一所有办公用品的上下限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由物业部统一负责。 申购手续 1、公司统一于每月确定一个时间，由各部门统一汇总申购下个月部门/个人需使用办公用品。 2、如平时耗量过大，每周一可补申购一次，其余时间一概不予办理。 3、各部门须根据各办公用品库存情况以及消耗水平，结合日常需求量，确定最终申购量。 4、各部门根据最终申购量填写物品申购表，须清楚写明品名、规格、单价、数量、金额、用途及需用日期等。 5、报经相关权限人审批。 获批后的物品申购表交行政人事部办公用品管理人员分类汇总采购。 采购 1、行政人事部严格追踪到货时间。 2、行政人事部对到货用品必须认真核对品名、规格、数量与质量，确保无误。 3、行政人事部在对方送货单上签名后交财务部核签，并登记到货日期、数量等。 4、行政人事部协助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货款。 如手续不符，财务部应不予结款。 用品分发 1、用品分发 1、办公用品不得重复领取，物业部统一建立办公用品部门领用登记表和办公用品个人领用登记表。 2、部门/个人领用物品均须登录领用登记表。 部门用品需由部门负责人签收，个人用品由本人签收。 3、重复领用物品（包括有残余部分的一次性损耗品如双面胶）必须以旧换新。 4、负责办公用品发放的部门负责人员应每次认真填写办公用品申购受理与发放登记表详细记录，作为发放与盘点依据。 库存用品保管 1、库存用品保管 1、所有入库的办公用品，都必须一一填写台账，做好进出控管记录，建立基本库存标准。 2、办公用品管理人员必须清楚掌握办公用品库存情况，单品小于基本库存时须进行申购。 3、库存品切实履行先进先出原则。 4、经常与清扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施。 办公用品盘存 1、办公用品盘存 1、办公用品每月25日盘点库存。 盘点工作由行政人事部负责。 2、盘点工作务必做到账物一致，如果不一致必须查出原因，然后调整账目，使两者一致。 物品遗失由负责办公用品管理人员照价赔偿。 3、价值在100元以上的办公用品发生故障，须报行政人事部联系进行维修。 离职回收 1、员工调职/离职时需按办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。 2、部门负责人调职/离职时需按照办公用品部门领用登记表、办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价的扣款，未交回物品按原价扣款。 第十三章钥匙管理办法 1、为管理办公场所物品的整洁及安全，特定本办法。 2、公司钥匙由行政人事部统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。 3、如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。 4、部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。 5、钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。 离职时应将钥匙缴交行政人事部负责人。 6、钥匙遗失时，应立即向行政人事部报备。 7、非经公司领导同意不得复制。 8、不能任意借予外人使用。 第十四章印章管理办法1印章的种类第十四章印章管理办法1印章的种类?印鉴公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。 ?职章刻有公司总裁或副总裁职衔的印章。 ?部门章刻有公司部门名称的印章。 其不对外单位的部门章可加注对内专用?职衔签字章刻有部门负责人以上职衔及签名的印章。 2印章的使用规定?对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖副总裁职衔签字章。 ?以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由总监署名，盖副总裁职衔签字章。 ?以部门名义于授权范围内对合作商、客户及内部规章典范的核决行文由部门负责人签章，盖总监或副总裁签字章。 ?各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。 3印章的监印 1、副总裁职章、副总裁职衔签字章、公司公章及特定业务专用章得由财务部核定监印人员。 2、其它印章由相关部门总监级以上人员或指定监印人员。 4印章盖用 1、文件需用印时，应先填写用印申请单，经部门负责人核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。 2、监印人除于文件、文稿上用印外，并应于用印申请单上加盖使用的印章存档。 5各种印章由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全权负责。 66监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处。 7印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。 第十五章保密制度1.总则第十五章保密制度1.总则为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。 2保密范围和密级确定公司秘密包括A公司重大决策中的秘密事项。 B公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 C公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 D公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 E公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 F公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 G其他经公司确定应当保密的事项。 H公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。 公司秘级的确定A公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；B公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；C公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 D属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级，并确定保密期限。 保密期限届满，自行解密。 3.保密措施属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由副总裁委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的秘密由行政人事部负责保密。 ?对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施A非副总裁批准，不得复制和摘抄；B收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；C在设备完善的保险装置中保存。 ?属于公司秘密的设备或者产品的运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 ?在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经副总裁批准。 ?具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施A选择具备保密条件的会议场所；B根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；C依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 D确定会议内容是否传达及传达范围。 ?不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 ?公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政人事部；行政人事部接到报告，应立即做出处理。 4.责任与处罚?出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资2000元以上10000元以下A泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；B违反本制度规定的秘密内容的；C已泄露公司秘密但采取补救措施的。 ?出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 A故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；B违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；C利用职权强制他人违反保密规定的。 5.附则本制度规定的泄密是指下列行为之一 (一)使公司秘密被不应知悉的； (二)使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。 人力资源管理制度第一章招聘录用管理制度第一节总招聘录用管理制度第一节总则1.目的统 一、规范公司招聘及录用行为，明确职责与权限，提高招聘质量与效率。 通过系统化的招聘管理确保人力资源的质量，为公司选拔出适合公司发展的高素质人才。 2.适用范围本集团及下属子公司。 3.原则与基本要求3.1招聘原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用人机制更趋科学、合理。 3.2基本要求年满16周岁，持有效身份证明或护照，无犯罪记录；身体健康，无不适应岗位工作的生理、心理及精神疾病；满足岗位任职资格条件；经理级以上人员学历为正规大学本科以上或至少五年相关岗位工作经验。 第二节职责与权