齐鲁证券有限公司阶段实习报告12 (3).doc

齐鲁证券慈溪营业部阶段实习报告摘 要：今年暑假，根据学校教育计划的要求，我们要利用暑期时间进行一次阶段实习。根据所学专业，我找到了适合自己专业的实习公司齐鲁证券慈溪营业部。在那里进行为期四周的实习中，我对证券公司的日常工作流程有了初步的了解。如经纪业务的开户，代理委托业务的流程。同时在工作中我认识了很多在证券行业从业经验颇丰的专业人士，并跟随他们学习了证券分析和金融产品的营销等专业技能。通过与他们的交流，使我对理论知识与实践的联系有了更深的感受。短暂的实习，让我受到现实社会的洗礼。关键词：实习公司简介；柜台业务；档案管理;证券分析；实习心得暑假一开始，我有幸进入了我们市区的齐鲁证券慈溪营业部进行了一个月的实习。尽管只有短短的一个月的实习时间，但是在这期间，我尽可能的争取机会向那里的人员虚心求教。从初步了解证券公司的基本结构到公司的日常运作。由于证券公司本身与一般的工商企业不同。通过这次实习让我充分感受到那里的氛围和企业文化。让我提前感受到从学生过渡到公司职员前后不同的感受。通过工作让我了解到自己的不足，认识到今后该学习或重点把握哪方面。对自己以后的目标更加明确。同时也更加珍惜在学校学习的机会。一、实习单位介绍 来到那里的第一天，公司人员向我介绍了齐鲁证券有限公司的一些基本概况齐鲁证券有限公司是经中国证监会批准，由莱芜钢铁集团有限公司、兖矿集团有限公司、济钢集团有限公司等出资设立的大型综合类证券公司。2007年8月，公司通过了创新试点类证券公司评审，获准开展创新类业务，成为全国29家创新试点类证券公司之一。11月份，获准开展代办股份转让主办券商业务资格；公司控股的鲁证期货公司取得金融期货全面结算业务资格以及中金所会员资格。2008年3月，公司完成第三次增资扩股工作，注册资本金增至52.12亿元，资本金规模跃居国内券商前列。10月24日，被中国证监会授予“账户规范工作先进集体”的荣誉称号。12月27日，获准开展资产管理业务。在2008年证券公司评价分类工作中，公司被评为A类A级证券公司，成为全国31家A类券商之一。目前公司有员工5000余人，在北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、南京、福州、厦门、武汉、杭州、沈阳、大连、长春等大中城市和山东省各地设有130多家分支机构，控股鲁证期货公司和万家基金管理公司。截至2009年底，公司总资产449亿元，净资产110亿元。 目前从事的业务有：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理；证券投资基金代销；为期货公司提供中间介绍业务。慈溪天九街证券营业部于2007年8月9日设立，这是齐鲁证券在浙江设立的第二家营业部。位于慈溪市三北大街和天九街交汇处，交通便利，营业部面积1500平方米，投资环境舒适优雅、宽敞明亮，各种辅助设施一应俱全，委托方式齐全。目前各项证券经纪业务牌照齐全，沪、深A股、B股、债券、基金、权证等交易品种齐全。可满足不同投资者的投资需求。同时为投资者提供电话委托、磁卡委托、自助委托、钱龙自助委托、网上委托、手机炒股等多种交易方式。齐鲁证券已完成客户交易结算资金多银行第三方存管业务，真正实现了“券商管证券、银行管资金”的存管模式，投资者的资金更安全，转账更便捷。 营业部设有客服部，清算部，财务部，电脑部。客服部的工作包括接待客户，提供咨询服务；清算部的工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理，营业部每天发生的资金，股票进出清算；电脑部负责管理和维护数据。二、实习内容由于目前我的专业知识结构还不是很完善，所以在公司实习必须从最基本的做起。第一天见过主管后，那里的职员就先带我去各个部门进行了简略的介绍。随后我就被安排到柜台。先在一旁边看边学一些柜台的基本操作流程：柜台服务一般分为四个部分，分别是证券账户开户，资金账户开户，柜台咨询，以及第三方存管办理。在柜台的一星期我基本掌握了客户开户的一些基本步骤。开户表申请表一式两份，身份证要复印在背面，而身份证还另外要再复印一份，如果是信息修改，则除了修改申请表都要复印身份证外，单独的身份证复印件要三份。另外，资金帐户卡也是都要复印的。在空闲之余，我会留意其他工作人员的工作，并且尽可能的找一些资料自己学习。一周下来，我也能勉强应付一些事物，有人前来咨询我也能帮忙回答一些。第二周我被安排到资料整理室，学习整理资料。其实就是把那些已经开好户的客户资料进行整理，放入同一的袋里，再按顺序投放到档案室。虽然这个工作并不复杂，但是工作量大。原先，那里的资料总是隔段时间再整理，由于时间一长很多不同时期的资料推在一起，到归档时就要花很多的功夫去找，再排序。后来我先把原先的资料做好整理，然后新进来的就定期按时归档，每整理一份就编上号每天进行核对，这样就减轻了工作量。第三周，以前在学校听得做多的就是，干这一行的刚进去就是要积累客户。所以在接下来的这星期，在我的要求下我跟随一位业务员出去跑业务。其实就是销售金融产品。经过亲身体验，我着实感到这份工作的艰辛。对每一个客户你都要进行真诚，热情的服务。要非常熟悉自己公司的产品及服务。要让客户时刻感受到，你为他们推荐的产品是真正适合他们的。这就需要我们在与客户的交谈中抓住客户的需求，才能准确把握客户的胃口，对症下药，才能事半功倍。在第三周的后半周开始，实习也接近尾声，我终于可以跟着公司的几个分析师学习证券分析。刚开始学习，老师给我的第一份工作就是每天早上看经济新闻，同时关注一下国内外的重大事件。渐渐培养一种对经济消息的洞察力。证券分析分为宏观和微观两部分。其中交易分析是个体分析的一个关键方面，它和报表分析相结合使用，可以让交易系统用户对自己的交易行为和交易报表进行分析，整理。此外还了解了持仓饼、分布图、个股分析、盈亏土、市值图、双向成交、收盘线这些知识。这些都是技术分析，其实更重要的是分析人员对一些宏观经济的准确分析和预测。以及他们对国内外政治，经济，文化等各方消息敏锐的洞察力。通过这些基础知识的学习，我每天上班的第一件事就是看新闻，然后再根据自己的分析在金融界的模拟炒股上进行模拟训练。这周的学习，不但让我学到新的理论知识，也让我把在学校里学习到的理论知识运用到了实践中。三、实习心得 一个月的实习生活,让我体验了真正的上班生活。说实在的，上班后人就多了很多的身不由己，多了跟多的责任，也不像上学时那么自在。只要你在工作，就必须把公司利益放在第一位，上 班不能随便做私事，要遵守公司的各项规章制度，按时上下班。 最为一名优秀的员工，我们必须要认真最好自己分内的事，还要在业余努力的提升自己的专业水平，对公司的业务要非常了解，这样客户询问时才能很好的应对。 证券公司各个营业部面对的是广大投资者，为投资者服务，要跟上新业务的需求。作为证券业的服务机构。证券公司完善的信披制度和良好的服务，将有效增强客户的忠诚度和归属感，也是其核心竞争力所在。在实习过程中由于很多客户对公司产品不是很了解，导致客户对我们推荐的产品将信将疑。所以如果客户熟知并了解这些新交易产品运行规则、交易流程、参与风格和理念，这样公司将会较其他同类服务行业更占有优势。 刚开始工作时一般是直接