315消费调查之消费心理的调查报告.doc

3.15消费调查之消费心理的调查报告通过网络调查，共回收有效样本253份跟受访者性别，年龄相交叉，结果如下：1、您属于哪种消费情况呢？几乎有一半的人是属于边走边看、货比三家型，这部分人的消费观通常都比较实际，更注重的是性价比。还有近四成的人是看准了就付款，购买很迅速，消费观很理智。从性别上来看，女性在无原则性消费上的比例比男性要高，她们更容易为喜欢的东西而冲动消费。有效百分比男女18-2425-2930-40边走边看，货比三家，一定得找性价比最高的48.10%50%45.50%51.20%48.50%45.50%看准了就付钱，购买迅速，消费观很理智35.50%38.50%34.70%37.20%31.80%37.90%消费时犹豫不决，往往要思考很久8.20%8.30%7.90%7%9.10%9.10%消费无原则性，看见喜欢的就想买8.20%3.10%11.90%4.70%10.60%7.60%其它0%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%2、决定您购买的因素有哪些？（可多选）在决定购买的因素中，比例最高的是质量，其次是价格，性能和品牌分居于第三和第四位。对于男性来说，他们对品牌的要求更高一些。有效百分比男女18-2425-2930-40质量86.50%89.60%83.50%70.50%84.80%93.90%价格82.70%84.40%80.60%72.70%78.80%89.40%性能64.30%68.80%60.20%45.50%65.20%72.70%品牌57.80%63.50%52.40%56.80%51.50%65.20%消费习惯27.60%25%30.10%18.20%24.20%34.80%包装13.50%10.40%16.50%18.20%15.20%10.60%广告7.60%8.30%6.80%6.80%9.10%7.60%其它0%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%3、您有没有过一消费后就后悔的情况？八成的人在消费后会偶尔出现后悔的情况，女性经常后悔的概率要大于男性。有效百分比男女18-2425-2930-40偶尔82.80%86.60%77.70%81.80%76.10%87.90%经常13.40%6.20%19.40%11.40%17.90%10.60%从不3.80%7.20%2.90%6.80%6%1.50%4、您冲动消费是原因是什么？人们冲动消费的原因主要是受打折促销的影响和一时兴起。女性更容易受到打折和一些外部原因的影响而冲动购物，如产品包装漂亮、心情欠佳等。有效百分比男女18-2425-2930-40受打折促销的影响38.70%35.10%42.70%27.30%32.80%50%一时兴起就消费了32.30%36.10%28.20%34.10%35.80%25.80%经不住导购的软磨硬泡15.10%16.50%12.60%18.20%20.90%9.10%另一些外部原因，如产品包装漂亮、心情欠佳等7.50%4.10%11.70%11.40%7.50%7.60%朋友的大力推荐5.40%6.20%4.90%9.10%3%6.10%广告或明星效应引起的跟风购买1.10%2.10%0.00%0.00%0.00%1.50%其它0%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%5、在同等价位的情况下，您比较信任国货还是外国品牌？在同等价位的情况下，几乎有四成的消费者会选择支持国货，特别是男性。而拥护外国品牌比例较高的是25岁至29岁的消费者。有效百分比男女18-2425-2930-40支持国货39.20%45.40%33%36.40%31.30%47%从不做比较，看情况来定33.30%30.90%37.90%38.60%37.30%27.30%外国品牌27.40%23.70%29.10%25%31.30%25.80%6、消费时您最喜欢的导购态度是？人们一般都喜欢自由轻松的消费环境，对导购的态度是希望能有礼貌的回避。还有部分消费者觉得导购只需要微笑就行了。导购太热情的态度消费者反而不喜欢。有效百分比男女18-2425-2930-40有礼貌的回避，我喜欢自由轻松的消费环境69.90%72.20%69.90%77.30%79.10%60.60%仅仅微笑就够了17.70%14.40%20.40%11.40%13.40%25.80%亦步亦趋，很热情的帮助介绍12.40%13.40%9.70%11.40%7.50%13.60%其它0%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%7、以下的消费心理最符合您的是？在一些消费心理中，我们能发现，四成的人对打折的商品最没抵抗力，女性更是如此。还有三成的人有便宜无好货的观念，只要条件满足就一定挑贵的买，在这一点上，男性似乎更加认同。有效百分比男女18-2425-2930-40对打折的东西最没抵抗力40.10%30.90%47.10%37.80%44.80%31.80%有便宜无好货的观念，只要条件满足就一定挑贵的29.90%39.20%21.20%26.70%28.40%30.30%有从众心理，喜欢跟风购买15%