银行工作人员实习报告.doc

实习报告时光荏苒，转眼间来到平凉市商业银行这个温暖的家已经三个月了！今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过二十多年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。没有来得及参与家的过去，却有幸见证家的今天，倍感荣幸！在这三个月里，我本着做事先做人的人生态度，与人为善，团结同事，服从领导，工作认真，细致周到，责任心强，爱岗敬业,一切以客户为中心，刻苦学习商业银行相关的专业知识，不断提升职业技能，努力将自己融入商业银行这个大家庭！回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现将这三个月的实习工作加以总结向领导全面汇报如下入职以来， 我被分配到汽车西站支行。汽车西站支行是个业务量大和业务种类比较繁多的网点。我虽然有在校的专业知识和两年的工作经历，但由于银行业的特殊性，对其从业人员素养有着较高的要求。不仅要有扎实的专业理论知识，还要有过硬的业务操作能力，同时对职业道德有着其他行业看似苛刻的要求。因此商业银行这份新工作对我提出了新的要求，我深深的知道要想尽快的掌握商业银行经营相关的专业知识和各项业务操作技能，把自己塑造成一名合格的商行员工，就必须付出比别人更多的艰辛和努力。如果说专业知识是我成长的绊脚石，那么刻苦的学习就是我赶超他人的助推器。记得初到商行临柜实习时，由于对银行的了解都只是停留在专业知识的基本理论和宏观层面上，对银行具体业务还很生疏，工作上显的有些手忙脚乱，为了尽快掌握这些基本知识和技能，白天和师傅在一起的时候耳听，眼看，手动，用心观察、琢磨、练习每一个细节，每一个过程，每一个环节，熟悉整个业务操作流程，晚上广泛利用书籍、媒体、网络等手段自学国家的金融方针政策，金融法律法规，弥补自己在专业知识上的不足。有领导的关爱和师傅的循循善诱，使我遇到问题都能随问随答，即使揭开心中的疑团。在师傅和领导的关心支持以及我自身的努力下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。已经熟练掌握了珠算、点钞、捆扎、记账录入等银行业务基本技能，学会了如何办理现金存取款、整存整取、定活两便、受理现金支票、转账汇款等储蓄业务,以及银联卡的开户、存取现金、转账、查询、挂失等一系列电子业务，了解了银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。然而，在金融行业竞争日趋激烈的今天，仅仅掌握这些基本技能是远远不够的，挂牌前和同事们齐心协力推广银联广成卡的那段日子至今仍然历历在目！虽说我们平凉最近几年发展很快，但毕竟是个小城市，金融业不够发达，老百姓使用银行卡的习惯还没有完全培养起来，这给我们推广银联广成卡带来一定的难度，但我们商行人坚信“只要思想不滑坡，办法总比问题多”！为了完成推广任务，早日实现商行的挂牌成立，大家抱着不为失败找借口，只为成功想办法的工作态度变压力为动力忘我工作。我一边加强营销知识的学习，一边广泛发动亲戚朋友和同学办理银联广成卡,提升我的市场开拓和营销能力。我知道和同事相比我在这方面的能力还比较欠缺，但我坚信态度决定一切，凡事预则立不预则废！和同事们一起奋战推广卡以及加班加点开卡的日子，我深深的为团队的力量所震撼！的确，没有完美的个人，只有完美的团队！在整个团队的共同努力下，我们如期完成了工作任务！这让我认识到团结就是力量，团队的力量才是最强大的！小溪如果不愿意汇入大海，最终的结果只能是干涸，同时我也学到了在银行工作首先要抱着“认认真真工作，踏踏实实做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。从出纳到记账，从记账到会计，每到一个新的岗位上实习，我都谦虚向师傅请教，认真履行所在岗位的职责，努力训练自己向时间要效益、向工作要质量。尤其意识到银行临柜这种窗口服务工作的重要性，时时提醒自己微笑面对每一位客户，对客户热心，诚心，细心服务。面对竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地，谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。 短短三个月的实习,没有波澜起伏,也没有曾经沧海,更多的是平淡中的忙碌与充实,短暂却厚重!回顾这三个月，学习是不变的主题，努力是成长的翅膀，做人是发展的根本，领导的关怀是难忘的恩情！收获颇多，遗憾不少！ 在这三个月的实习工作中，我虽然进步很快，但还是意识到自己由于经验的不足导致工作熟练程度还不够，办理业务的速度和准确率还有待进一步提升，处理客户问题的方式方法还过于单一。在今后的工作中除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该通过与同事积极的沟通交流和学习,不断总结经验,提升自己的综合全方位业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务 ，同时才能将我行在公众心中的良好形象提升上去，从而为我行创造更大的效益。 在短短的三个月里，我深感学习的重要，学习无处不在成为时代的特征，也成为我们年轻人成长的终身要求！在我们商行刚成立之际，可以说员工的学习能力和创新能力代表着未来我们商行的市场竞争力。席卷全球的金融风暴像刺骨的寒风让这个冬天显得格外的凄凉，尚在襁褓之中的商行，如何度过这个寒冷的冬天，是摆在我们每一个商行人面前的一道新课题。记得有朋友这样解释危机这个词 危机就是危险与机会并存，这倒让我想起我的一位历史老师的话-在战争中成长起来的孩子，还会害怕战争吗？一味的惶恐不安是没有任何用处的，它只会增添人的惰性。只有化这种惶恐为动力