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文档简介

销售四步曲话术：1，你好，打扰一下，我们是西南地区首家-通过互联网做个人衣物一站式干洗服务的，我们项目名字叫-“干净点”，耽误您1-3分钟时间。注：第一步，有礼貌的告诉客户.我们是做衣物干洗服务的。这样的目的是让顾客知道，他现在眼前看到的这个人是一家互联网公司的销售人员，我们是做一站式干洗服务的，那肯定有很多别的干洗服务店没有的优势点，可以增加客户的好奇心而进一步了解我们的产品。2，我是北纬30干洗服务机构的销售人员，这是我的名片，我叫XXX，您可以叫我XX（可以是简单顺口的小名）。我是XXX，我们公司是一家互联网公司，经营项目是：干净点020一站式干洗服务.公司采用线上线下相结合的方式，为广安人民带来全新的洗衣新体验，客户可以通过电话号码/微信订阅号/APP软件等方式下单，我们有专业的配送团队负责上门取件，然后实施分类-进行洗涤-再通过紫外线杀菌-专业熨烫-整理-质检-包装-再送往客户指定的地点。让客户足不出户就可以完成全新的洗衣体验。注：第二步自我介绍，这样可以让客户感觉到亲切，因为可以让他突然认识了眼前的这位陌生人。在接下来的谈话中就会显得更加自然，在这一步递上名片/DM宣传单有两个目的。一，很多时候我们在介绍完产品后客户又不愿意留电话的就走了，客户不愿意留电话，至少我们可以留个电话给客户。二，自我介绍了后，接下来在问客户姓名和电话的时候就更加容易。3，可以问客户以下任一问题：（1） 、请问您平常的衣物都是拿到干洗店去洗吗？还是部分衣物拿到干洗店去洗呢？您一般是什么季节的衣物才考虑拿到干洗店去洗呢？请问您平常每年花费在干洗店的费用在多少钱？注：这样问可以了解客户是否有洗衣需求，还可以了解客户是不是经常在干洗店洗衣服，同时可以辨别客户的优质程度。（2） ，请问您干洗衣服都一般是把自己的衣服送到干洗店、然后再自己去取对吗？注：分析并说明我们的服务优势，可以为客户节约时间，改善生活品质。（3） ，请问您是那个小区的，您附近有几家干洗店？注：首先要对附近或者全城的小区都了解一点，如果客户回答是XX小区，那销售员在心里就要知道这小区的价格和户型/居住的是什么人群，如果能一口气都把这些信息传达给客户那他就会更加信任你。4，交流，介绍我们的会员卡，介绍我们的优势让他体验我们的产品。促成签单。 最近，我们公司为了赢得市场的认可，限量推出了个人衣服包月清洗服务，仅需150元每月，就可以享受不限件数、不限次数的优质洗衣服务。就是150元一个月您个人的衣物随便洗。注：告诉客户我们现在公司的经营理念，我们的服务流程，我们的价格优势，我们的服务品质。以及我们公司未来的发展规划。注：如客户听完您全部介绍后，您可以采用2选1的方式
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