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文档简介

门岗盘查制度范文 门岗盘查制度1.住户进入小区门岗队员要问好！对老人、小孩、行动不便的人或带有较多货物的业主步行进小区时，应主动通知相应巡逻队员提供帮助。 来访人员与业主联系征得同意后登记放行，询问来访者是否清楚业主的住所位置，如不清楚应通知巡逻队员引路。 2.装修人员进入小区装修人员要求办理两个出入证（正副本），进小区时门岗队员核对证件无误后，将其副证存放在门岗处后放行，出小区时退还。 装修施工人员进入小区，不得在非装修施工范围逗留。 装修施工时间在交房五个月内，装修公司允许全天施工。 到期后，每日施工时间为08301200，14001800，其余时间为静音作业（周日及法定节假日必须静音作业）。 装修人员每天早上800后进场，必须在1800前离开园区。 装修人员不得在园区内留宿。 3.对主动走向自己的人在距自己约两米处迅速立正敬礼点头微笑、请问你有什么事需要帮助吗？4.往门内走的人站岗队员应迅速跑在来人两米处面对来人行举手礼你好请出示你的有效出入证件；根据来人回答情况区分身份分别处理。 5.如是不认识的业主请其出示住户卡；如忘记带卡请其说出姓名或门牌号与住户一览表核对无误后放行并向业主表明歉意。 6.如是装修工人查看出入证是否过期是否是本人证件是否有涂改现象。 如以上情况将没收证件请其负责人重新办证方能进入小区；没收的证件应在出证后面注明没收原因、时间和没收人然后交客户中心。 7.如是来访客人问清来访者姓名和所访业主的姓名或房号请来访人员稍等。 然后用门机与业主联系确认后登记其有效证件放行同时对来访人员表示歉意（说对不起，让你久等了）。 并向来访客人指明方向或通知巡逻队员到门岗将客人送到业主家。 如联系业主不在家应请客户中心用电话联系确认。 （来访登记表为正副联，正联门岗留底，副联交来访者保管，并请来访者离开园区时须由业主在来访登记表上签名，离开园区时将副联交回门岗。 ）8.如是为小区住户提供安装维修整改及送货人员一天之内按访客程序处理超过一天应请其到管理处办理出入证。 其它情况9.外来找小区内装修工人的人员，联系装修工人请其到区外会客。 10.装修负责人带装修公司人员或自称装修公司管理人员到小区装修房检查工作，须请客户中心联系业主经业主同意后方可登记放行。 11.公司工作人员（仅限总公司员工和物业公司各部门人员）进小区认识的或有工作证直接放行其余情况需说出姓名和所在部门后与客户中心联系确认。 （管理处各部门员工，非当班期间不得随意进入小区，确因有事需进入园区应报当班班长同意后方可进入。 ）12.到小区参观的人员有公司相关部门工作人员（物业公司行政部、总公司行政部、营销部、发展部或总公司各部门经理等）陪同的直接登记放行（小区参观人员登记表），有参观证的收证后登记放行其余情况与客户中心联系确认。 13.长期为小区住户送报、送奶、送水的人员凭管理处办理的出入证进入小区；临时情况按访客程序处
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