店面卫生规章制度.doc

店面卫生规章制度 店面卫生制度及细则 1、卫生细则注意 1、每天上班前必须将所有办公桌打扫干净、物品摆放整齐 2、每天应将所有柜子擦一遍（包括中柜顶上）、所有玻璃每半个月清洁一次。 3、每人要确保自己的工作区域干净、整洁、无杂物。 区域物品范围标准前厅区样品格冷藏柜 1、不能摆放与销售无关的东西。 2、格内只能摆放展品、促销品或相关资料。 3、摆放整齐、美观大方。 4、手摸没灰尘，无抹痕，指痕和胶痕。 顾客吧台 1、台面摆放整齐、美观大方。 2、手摸没灰尘，无水渍，无指痕和胶痕。 3、洽谈会议桌 1、桌面除宣传物品外，不能有其他杂物； 2、桌面无水渍，手摸没灰尘，桌椅摆放整齐。 文化宣传墙 1、墙面光泽干净，没有划痕，无胶痕。 2、画面无褶皱，破损。 前台收银桌面 1、手摸没灰尘，无水渍，摆放整齐。 收银机 2、机器干净，无污渍。 办公区办公桌椅、办公用品 1、桌面无水渍，桌椅摆放整齐；、 2、手摸没有灰，无杂物，无抹痕、无胶痕。 办公文件、个人物品公共区店内盆景等 1、盆景无黄叶、干叶，无水溢现象，盆下清洁，叶面清新 2、手摸没有灰尘，无杂物，无摸痕。 店外促销物料宣传资料 1、除促销物料外禁止摆放其他物品；。 2、店外展示窗、装饰墙面明亮、干净、无杂物， 3、手摸没有灰尘，无杂物，无摸痕。 其他地面墙壁天花灯 1、地面干净无杂物，无打滑，墙面无污迹胶痕。 2、天花无蜘蛛网，灯具无浮灰，无污渍。 Pop物料 1、无褶皱、破损，过期；按规定进行摆放； 2、手摸没有灰尘，无杂物，无摸痕。 员工仪容仪表 1、员工仪表仪容1)员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是得体、大方、整洁。 2)员工夏天穿(长)短袖衬衣、不得挽起袖子或敞胸露怀。 3)员工上班应注意将头发梳理整齐。 男性职员头发不过耳，不准留胡子；4)女性员工上班提倡化淡妆，穿戴整齐，但不得过于袒露。 金银或其他饰物的佩戴应得当。 5)员工须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。 2行为礼貌1)上班期间应保持精神饱满、各司其职，不得散漫无序、无所事事的样子。 2)上班期间不得在营业点睡觉或趴在办公桌上休息，以免影响公司形象。 3)接电话一般应在听到完整的两次铃响后，立即拿起话筒；如果超过响铃超过三声，应向对方道歉“对不起，让您久等了”。 拿起电话后说“您好，1号牧场，世纪星城店。 4)在客户停车或进入门店时，门店工作员或值班人员应起身迎接，有礼貌地询问客户的购买需求按公司规定报价，有礼貌地与客户就相关事宜进行讨论；无论客户有没有购买货品，客户离开时应礼貌地送客“谢谢！欢迎下次光临！”3.工作纪律1)上班期间，要注意说话的音调不能太高,不能影响其他人办公.也不得在办公场所打闹，影响办公与营业秩序；不得擅自离开工作岗位，需要离开时须向直接主管申请，得到同意后方可短暂离开。 2)上班期间，不能在店里和办公区抽烟，不要早店内饮食味道过重的食物。 3）工作时，公司有规定的事宜必须按公司规定执行，没有规定的按有利于公司大局或形象处理，若不知如何处理，应立即向直接主管反馈，不得擅自处理或隐瞒不报。 3)不得向他人（包括竞争对手与客户）透露公司销售计划、销售底价、销售渠道等公司机