毛概调查报告.doc

关于大学生网上购物情况的调查报告来自福建农林大学的实地调查 杨强 3125307079前言： 21世纪是信息的时代。在随着网络的发展过程与普及中，对现代人民的生活产生了不可磨灭的影响，其中通过网上来购买各式各样的商品已成为人们普遍生活的重要组成部分，其中大学生是主要的群体之一，大学生作为当代网购热风的领头羊，是怎样选择自己满意的网上商品，针对大学生在网上购物时存在的想法与问题，并且为了能让更多人了解这方面的情况，我与其他两人组成一团，于2014年1月4号，开展了在福建农林大学以“大学生网上购物情况”为主题的问卷调查。一、 调查对象与方法 （一）调查对象 由3人组成的调查小组，针对福建农林大学大学生进行的问卷调查。 （二）调查方法 本次调查一书面问卷为载体，通过一对一访谈方式开展，进入大学生宿舍。其中，调查问卷共60份，男女各30份，分别采取随机方式，抽取不同地点的宿舍，并随机分给30个男生与30个女生来填写问卷，比较客观的方式收集到一定数量真实可靠的原始数据。二、 调查结果与分析（一）调查结果 本次调查共发出问卷60份，回收问卷60份，其中有效问卷60份，回收率100%，问卷容量为60。 经统计结果显示，98.3%的大学生有网上购物的习惯，其中无论是男生还是女生绝大部分在一个月内网购一次，男生占46.7%，女生占50%，而在一周内网购的总共占13.3%，三个月内占28.3%，一年内仅占8.3%，从不网购的占1.7%。针对没有网购的原因有68.3%选择担心质量的问题，有46.7%选择不信任厂家怕被骗。少部分选择其他原因，可见网购还存在不少的问题与可信度值得大家考虑，对于大学生网购商品与商品价钱的选择也是他们特别关注的。尽管有30%的大学生比较信任网购，但绝大部份对网购信任度只是一般，占68.3%。不信任的占1.7%，而且在一般信任度的情况下占96.7%的大学生网购消费在0200元，可以看出大家对网购商品不敢大出钱，在此基础上有80%的人选择购买服装类商品，可以说明绝大部分大学生对衣服信任度比较高，而大学生选择网购大部分（约65%）认为价钱便宜且方便。其次选择时主要看商品质量与商家信誉与商品评价。针对网购存在的问题大部分人认为要在法律与商品真实性方面进行改进。 （二）调查问题分析 1、网购商品虚假性高致使大学生对网购信任度低 由于网络具有的特征“虚拟性”，在没有建立健全的网站管理机制与法规，很大程度上限定了网购商品的真实性与可靠性，加上连绵不断的网购被骗信息的发布使得大学生对网购逐渐失去了信心。 在调查结果显示中表明，仅有30%的大学生比较信任，而一般信任的占68.3%，非常信任的没有一个人，完全不信任的占1.7%，可见网购的商品还面临着巨大的挑战，及信任危机。 2、大部分大学生有网购的习惯，但大多数选择购买服装类比较多，网购商品的种类透明度与真实度不足导致这类现象发生 在对大学生网上购买商品选择的调查中显示，有80%的人选择购买服装类商品，而对网上发布的商品信息可信度调查中结果显示，68.3%的大学生选择部分商品可信，且完全可信的占0，在一系列数据统计表明由于当代网络正处于发展阶段，各个方面还未得到完善的建立，致使网络的透明度与真实度不足，网上存在过多的虚假信息而没有专门识别这一信息的系统导致了虚假信息与真实信息混淆，为了避免被骗，固然绝大多数大学生选择部分商品可信。 对于以上问题还有一部分原因是由于主观因素造成的，大学生还没有踏上社会工作，自然钱财主要由父母送给，生活方面物品更不是他们所需要的，剩下的大多只有服装与学习用具了。 3、国家没有针对网购建立健全的法制法规一定程度影响了网上商品的真实性与可靠性 法制法规是一个社会能有序进行的重要保障，网上也不例外，在对大学生对网购改进调查结果显示，有70%选择了加强网站管理，提高商品真实性，建立健全法规，规范商家行为。网购在当代大学生已是很普遍的现象，然而由于没有健全的法制法规，一些不法商家针对学生的心理特征，推出一系列虚假优惠政策，诱导大学生贪图便宜而落入商家陷阱；更有一些商家夸大商品用处与好处，提高商品价值，暴力谋取利益。尽管以上现象仅是个别现象，但仍然体现了网购信息真实性与可靠性的不足，加强建立法制法规仍然是当下刻不容缓的事。三、解决对策 （一）坚持科学发展观，构建和谐的网上购物机制，提高网上商品的真实度与透明度，实现“我买我放心”。任何问题都要从它的更本说起，从根本改正是最有效的解决方案。网络具有的虚拟性可以通过建立实拍物品来保证，现在网购都是货到付款，如果商品与实拍的不符，便可以提出退款。当然这是一方面的方法，至于如何建立和谐的网购机制，有一下两方面补充： 第一，大力加强网上管理体制，公开管理方法与实现方式。通过对网络的管理，大大消除商家的非管理条件下的夸大或弄虚作假，对商品的真实性，可以通过公开搞个论坛机制，让更多的网友参加讨论，实现商品透明度足。当然也要建立保护商家商品被诽谤的机制，实现互惠互利，人人放心。第二，大力传播网络文明知识，从道德角度改善网络商品真实度与可信度。通过网上视频与文字提醒，让更多的人了解网络文明的重要性，同时也要加强现实社会的教育，从各个方面传播网上知识。（二）加大力度传播商品种类，提高各个商品真实性与可靠性在建立健全的网购法制机制的条件下，为了丰富大学生购买商品种类的多样性，大力宣传商品是商家应该做的事，同时也要提高商品的真实性与可靠性。一方面，在网络已经普及大学生生活中时，通过网上宣传已是特别便捷的方式，各类商品通过拍照，视频等方式来进入大学生眼界，并对商品的介绍更是可以全方面的，但同时不能夸大商品本身具有的特性与功能，还有同时应该使每种商品有多家商店有卖，防止商品垄断的发生。另一方面，只是通过网络宣传商品是不够的，因为真实度与可靠性不足，不足以让大部分大学生相信，因此，建议商家办一个合理的商品评论平台，让已买过的人参与论述，但这不是简单的评价，因为评价有时可能作假，应该是买家对已买过这件商品的人通过网络进行的交谈的平台，这样可以做到买家放心商品的真伪性。（三）为网络的真实性与可靠性，让更多网购者放心网购，加强网络管理与监督是必要的。网络作为当代大学生生活离不开的工具之一，为防止网络的虚拟性导致一系列的问题，加强网络管理与监督已是全民的责任。由于现状是大学生对网购还处于半喜半忧的状态，“忧”主要体现在商品真实性与可靠性，“喜”主要体现在物美价廉，及实惠。为使这份忧劳之心腿去，剩下的只有喜字，就必须让全民参与监督与管理，保护消费者是一方面，同时也是保护生产者，避免不必要的争端发生。达到互惠互利，和平的网络环境。总而言之：网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，这些不足的问题会越来越少，会朝着大家所希望的那样发展的，相信不久的将来，大学生网购会越来越频繁，对商品的选择会越来越丰富，对商家的信任度会越来越好，同时对买来的商品会越来越满意。关于大学生网上购物情况调查问卷调查地点： 调查日期: 问卷编号： 亲爱的同学：您好！我们是福建农林大学林学院的学生。随着科技越来越发达，越来越多的大学生选择网上购物，为了更好的了解大学生网上购物情况，我们开展了此次调查。我们将会对调查结果进行分析整理，形成真实反映调查情况的报告。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。1、您的性别（ ）A 男 B 女2、您有网上购物的习惯吗？（ ） A、一周内 B、一个月内 C、一到三个月 D、一年内 E、从来没有 3、如果您没有网购，那么原因是（ ）（可多选） A 担心质量没保证 B 售后保障问题 C 不信任厂家，怕被骗买到假产品 D 觉得使用网银不安全 E 物流运输难以保证 F 购物程序太复杂 G其他4、你信任网上购物吗？（ ） A 非常信任 B 比较信任 C 一般 D 不信任5、您每次网购的消费金额大约为：（ ） A 100以下 B 100150 C 150200 D 200以上6、您一般网购的商品类型是：（ ）（可多选） A服装服饰类 B鞋类 C电子产品类 D化妆品 E书籍 F其他7、您一般选择网购的原因是：（ ）（可多选） A价格比较便宜 B手续简单 C产品丰富，选择范围比较广 D方便，无需到实体店去购买 E网购成为时尚 E相信卖家及商品的诚信度 F满足自己的个性化需求 G其它8、对于网购，您最关心的是：（ ） A质量 B服务 C价钱 D品牌 E性价比 F售后服务9、您网购时，如何选择卖家的？（ ）（可多选） A看商家信誉度等级承诺 B看店面 C看卖出的数量 D看价格优惠程度 E看消费者的评价 F其它10、您觉得网络上的广告或商家发布的那些关于产品的信息可信度如何：（ ） A很可信 B部分可信 C大部分不可信 D完全不可信11、您认为网购最需要在哪方面进行改善：（ ） A加强网站管理，健全法规，规范商家行为 B加强售后服务，并设立专门机构处理消费者问题 C缩短运输时间，减低运费 D提高商品真实性，诚实守信 E其它祝您网上购物舒适愉快，感谢你的配合与支持！ 选项题号ABCDEFG2813.3%2948.4%1728.3%58.3%11.7%3多选题4168.3%1830%2846.7%23.3%813.3%23.3%1220%4001830%4168.3%11.7%51626.7%2745%1525%23.3%6多选题4880%3050%1728.3%915%1423.3%1321.7%7多选题3863.3%813.3%3456.7%4066.7%610%1220%46.7%84066.7%11.7%23.3%001728.3%009多选题3965%58.3%1931.7%1931.7%4066.7%35%10004168.3%1830%11.7%112135%1118.4%58.3%2135%23.3%关于大学生网上购物情况调查的数据统计表问卷容量：60关于大学生（男生）网上购物情况调查的数据统计表问卷容量：30选项题号ABCDEFG2310%1446.7%826.7%413.3%13.3%3多选题1963.3%1033.3%1446.6%13.3%26.6%26.6%930%4001550%1550%005930%1550%620%006多选题2170%1343.3%1550%13.3%620%930%7多选题1860%516.7%1653.3%1860%310%723.4%13.3%82170%13.3%13.3%00723.4%009多选题2066.7%26.6%930%826.7%2066.7%13.3%10002376.7%620%13.3%111756.7%310%310%723.3%00 选项题号ABCDEFG2516.7%1550%930%13.3%13.3%3多选题2273.3%826.7%1446.7%13.3%620%00310%400310%2686.7%13.3%5723.3%1240