83团医院护理人力资源规划.doc

83团医院护理人力资源规划（2011-2016） 我院是一所团级一级综合医院，拥有床位50张。临床科室3个，医务人员92余名。近年来，我院积极贯彻规划纲要和护士条例，护理工作取得了一定成效，情况如下：一、现护士队伍情况 目前、我院现有护理人员33人，占卫技人员总数的89.2%，其中主管护师3人，护师5人，护士25人，从事临床病区工作的护理人员30人；本科学历1人，专科学历9人，中专学历23人。目前正在上护理大专函授班的有10人。护理人员除担当全院护理任务外，还从事医学院护理专业的实习生和见习生的带教任务。年护理病人约1660人次，特一级护理病人约50余人次， 我院人力资源拟规划如下：（1）我院还存在非护理岗位占护士编制以及临床护士缺编问题。中国护理事业发展规划提出：“逐步在医院实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法”。依据规划精神，我院将着力解决护士编制不足放在推动全院护理事业的首位，到2010年要达到：1.临床一线护士数量达到基本配备标准，即床位与病房护士比1：0.4。2.逐步实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法，即按照护理岗位的任务、所需业务技术水平、实际护理工作量科学配置护士，保障重病人集中、手术和护理量大的科室护士数，确保护理质量和病人安全。（2）我院大专以上学历护士占27.3%，,因此，我们提出：鼓励护士参加函授或自学考试班，以提升护士理论水平。将一部分学历高、工作能力强的新护士充实护理队伍，建立高层次护理人才队伍，高级技术职务岗位的设置应向护理技术知识含量高、岗位风险大的临床一线和重点专科倾斜，充分发挥高级职称的护士对临床护理工作的技术指导和专业带动作用，促进并支持护理的发展。（3）聘用合同护士占全院护士42.4%。聘用制护士同在编护士承担着同等任务和压力，劳动强度大，而工资报酬少，待遇差，个人发展受限，自身价值难以体现，2010年辞职5人，流失率占15%，其离岗流失导致护理队伍不稳定，其比例过高至临床护理存在安全隐患。我院近年来逐步提高聘用制护士待遇享受，,已有一批综合能力强的年轻护士逐渐崭露头角，并稳定护理队伍。二、加强护士的规范化培训与继续教育 我们制定了全面的规范化与继续教育计划，能保证一定比例的继续教育经费的投入。以现代医学、护理学发展中的新理论知识和新技术方法为重点，结合不同层次、不同资质护士进行岗前培训，有计划、有目标地培养了一支理论知识扎实、技术过硬，具备实事求是的科学态度和创新思维的护士队伍，对重点专科护士培训率达到30%，护理管理培训上岗培训率100%，目前存在的问题是护士的在职培训与继续教育缺乏专门机构，师资力量薄弱、系统性不足。我院尚未有取得资格认证的临床专科护士。三、医院护理服务质量逐步提高1、护理服务是医院发展的软环境，在等级医院评审及“质量管理年”活动中，落实各项核心制度，分级护理制度也得到了完善，护士能按照要求巡视病房，分级护理病人，保证了重症病人的护理质量，目前，分级护理现状是医生根据病人病情制订护理级别，护士根据医嘱执行，因此侧重的是病情观察方面，出现了基础护理与生活护理方面与护理级别不相符的情况，收费标准是一级护理4元，二级护理2元，三级护理1元，费用与护士的要求不匹配，不能充分体现护士的劳动价值。2、我院结合卫生部颁发的医院护理质量评价指南与兵团制定的护理质量评价标准，制定了详细的质量评价体系，重点体现全面、科学的绩效评估与质量的持续改进，对护理人员进行全面、科学的绩效评估，可以全面的衡量护理人员对医院所作出的贡献，并在此基础上制定出合理的奖惩激励机制，不仅可以调动护士工作积极性，激发潜能，在很大程度上还可以提升护理工作质量，为医院创造更大效益。3.随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，人们一方面对医疗保健服务的质量需求不断增长，另一方面对医疗保健过程中的人文关怀的要求日益增加。因此在临床护理工作中要深化“以病人为中心”的服务理念，营造关心病人、爱护病人、尊重病人的氛围，为病人提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，以满足广大人民群众对健康的需求。2010年始，我院护理工作在人性化服务方面，进行了积极的探索，我们在外妇科树立了人性化服务的样板，并以舒心病房的形式向全院推广，宗旨以患者的需求为导向，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目标。具体举措有（1）就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、安静、舒适、安全的环境，如病房张贴温馨提示、免费提供拐杖等代步工具。（2）服务规范、主动、及时：护理工作的每一项涉及人的生命安危的工作，因此我们制订了严格的规章制度和明确的岗位职责，在护理程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量，并从言行上进行规范，体现职业形象。（3）关注病人、尊重病人，提供个性化服务，开展人性化护理服务，力求满足不同层次病人的需求。包括：生活照顾、心理护理、健康教育、交流沟通、基础护理、专科护理学。（4）在细微之处下功夫：如进病房前敲门，晨间护理问好，晚间护理打洗脚水，在操作前介绍，操作完毕给病人摆好体位，盖好被子等等。人性化服务是现代护理发展的趋势，为此，我们将继续深化内涵，在全院推广，满足患者的身心整体需求。三、加强护理管理、理顺医院护理管理体制我院护理管理实行院长领导下的护理部主任负责制，有一名副院长分管护理工作、设护理部主任一名、即护理部-