假期实践报告·销售.doc

迈出销售第一步 -2010年暑期社会实践报告今年暑假我没有回家，利用假期在昆明人和企业发展有限公司作了一个多月的售衣哥，期间由当初的什么都不懂到现在的卖衣服能手，的确花了我不少时间和精力。刚开始，我总是不敢开口，要么是声音很小，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过老板的调教再加上我的认真学习，也开始慢慢的上道了。通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训，在这里写下来和大家一起分享一下。首先是服务态度。在今天，很多人都知道服务态度越来越重要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，现在是商品多，现在可以这么说谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必须要好。在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人买的不是货物，买的是一个服务态度，好的态度大家开心，成功率也会提高），然后看顾客需要什么样的商品，就说一个买西裤的例子：我先介绍价格比较高的西裤，当然也不是最高的（这样会吓跑顾客），然后一般顾客不会马上看上，这时候就可以给顾客介绍你所谓的高价格的西裤（比刚才介绍的价格要低），开出一个价格比刚才介绍的高出10元到20元，这样的商品价格差不了多少，但是，顾客认为在后面拿来的商品肯定是比前面拿出来的要好，而且看价格差不了几个钱，那么你认为那个成交会多一点呢？当然是便宜货叫高价格的了。这种可以说是一种畸形消费心理，顾客在购买的过程中很轻易有这样的心理，只要你抓的住这一点，你不紧能卖出商品，而且会赚得更多哦！除了服务态度，还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的产品（商品）卖出去呢？在这里面一定要有销售技巧。首先说一种希奇的现象心理消费行为。我在做衣服销售员这段时间里，自己摸索出一个能把低价格的衣服卖高价格，而且顾客还是高兴奋兴的接受，难道有什么好招，真的，有！要害是要抓住顾客的消费心理。在顾客购买衣服的时候，很多人是这样介绍衣服的，先拿便宜的衣服出来，说这个是什么价格，再介绍价格较高的衣服，这样子我想会造成顾客的心理买高价格也不是，究竟在我们那个地方还不是很富裕的城市，买低价格的心理也不好过，究竟心理想：便宜是没有好货，所以一般这个顾客成交的几率少了很多。不要总说不着急，有货不怕卖，酒香不怕巷子深。我们店里有许多好看的衣服，开始有人买的时候，老板就觉得价钱低，总想不着急卖。后来挂的也落灰了，也没人问了，现在还挂着呢，只能等到甩卖的时候用了，开始想要是当时卖了多好啊。所以呢，不能老是持观望立场，该做决定的时候就做决定。最后是形象效应：俗话有说：打不打得，最起码要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好，否则如果你穿的乱七八糟，那又该如何向顾客推销你的商品呢？穿着要得体，言行一致，礼貌行事等等都必须严格要求自己。总结一下，网上看到这样一段话，觉得把它作为我的总结很合适：谋事要有积极的态度，态度决定谋事的动机；处事要有大方的气度，气度决定处事的胸襟；办事要有翩翩的风度，风度决定办事的手段；成事要有适当的力度，力度决定事情的成败。人生总需要迈出自己的第一步，社会实践就是让我们融入社会的第一步，让自己去亲身体验挣钱之艰辛的第一步，我们应该好好把握自己迈出的第一步，走好第一步。这次卖衣服，让我走出了销售的第一步，亲身体验的做销售的艰辛，但同时也学会了一些做销售的皮毛技巧，只要多加以锻炼，相信来