钱佳楠1121126013开题报告.doc

毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告设计(论文)题目： 旅游地游客不文明行为研究-以南京为例 学生姓名： 钱佳楠 学号： 1121126013 专业： 旅游管理 所在学院： 龙蟠学院 指导教师： 余 晓 明 职称： 教 授 2014年 10 月 08 日开题报告填写要求1开题报告（含“文献综述”）作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见及所在专业审查后生效；2开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见；3“文献综述”应按论文的框架成文，并直接书写（或打印）在本开题报告第一栏目内，学生写文献综述的参考文献应不少于15篇（不包括辞典、手册）；4有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 740894数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如“2004年4月26日”或“2004-04-26”。5.开题报告（文献综述）字体请按宋体、小四号书写，行间距1.5倍。毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告1结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写不少于1000字的文献综述：1、 研究背景及意义旅游是人的一种特殊经历，具有暂时性和异地性的外在特征。这会使得人们在旅游世界中和日常生活中有很多不同之处，他们的心理、行为都会发生变化。近年来，各种媒体关于旅游者出游中不文明现象的报道屡见不鲜，学术界也不乏关于旅游者不文明行为的研究。而刘椰滨曾表明游客在旅游过程中的“道德感弱化”现象是游客不文明行为产生的重要原因。人们在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束，因此也存在着不同程度的懒散、放任。他们往往会想要摆脱日常生活中的约束，道德的约束力量降到最低。随着我国旅游业的不断改善，旅游者在旅游活动中所体现的道德水准和文明素质，是一个国家社会文明程度的重要标志。所以在旅游过程中对旅游者的文明素质提出了更高的要求。但是让人遗憾的是，我国公民在旅游活动中并没有很好的做到这一点，由于一些中国人的不文明行为甚至严重损害到我国的国际形象。时代潮2006年第2期有题为别把不文明的行为“丢”在国外的文章里，着重记述了中国游客在东南亚国家旅游时的不良表现：一些中国游客衣衫不整、随地吐痰、乘车不排队，在公共场合大声喧哗。2013年“五一”期间，一个初二学生在埃及神庙上留下了“到此一游”的字样，给这件千年文物造成了损坏，不但给世界文化遗产留下了创伤，也把中国游客的不文明形象曝光给世界。事后，备受指责的孩子对此事的回应更是令人愕然：不知道刻字是不对的，以前出去看到各地景点都有刻字，也没人告诉他这是不对的。从这件事可以看出旅游文明教育的缺失不但是家长的失职，更折射出整个社会的文明程度。根据报道今年中秋夜后，三亚各海滩垃圾遍布环卫工人共清理45吨垃圾。同如此类的文章、报道可以在很多网站看到，早已不是什么新鲜事了。诸如此类的缺乏公德，不讲文明的现象为何会层出不穷，甚至是愈演愈烈，我们该如何改变这种现象，这就是我的文章所研究的主题。2、 研究现状概览国际旅游界对旅游有这样的解释：“旅游是发现，是文明，是博爱，是超越”。叶小青(2011)在研究中提出：国民旅游意识有待提高，大多数旅游者在旅游过程中往往抱着花了钱就得好好享受的心态，因此在在旅游过程中对环境不尊重，对工作人员不尊重等等行为层出不穷，与旅游真正的内涵相差甚远。从而提出提高国民旅游意识的途径：政府部门的引导、推动及宣传，旅游者旅游活动行为层次的提高。王寿鹏和旷婷玥(2011)在研究中提出旅游不文明行为的道德维度研究不应囿于对旅游者不文明行为的探讨，而应将不文明行为纳入到一个旅游者道德分析的框架中，建立旅游道德行为连续体模型，在此连续体上，旅游行为从性质上可体现为犯罪行为、劣迹制造、劣迹收敛、道德自觉、卓越伦理五种典型行为。旅游者道德行为连续体模型的建立姜维旅游者道德行为研究提供一个更广阔的视野，增强解释力和预测力，并为更全面的旅游者行为道德规范的建立和负责旅游理念的宣传提供理论基础。英国共生旅行网站载文对负责任旅游的解释是：“负责任的旅游是一种新的旅行方式，很大程度上是尊重当地文化、环境和经济带来好处的同时，旅游者仍然能获得欣喜和快乐。但是负责任的旅游还远远不止这些，如果你旅行是为了放松、自我满足、发现、探索和学习，而不是简单地对去过的地方和参与的事情留下标记，表明自己做过了，那么这就是负责任的旅游”。3、 对当前研究的评价通过对19992012年中国知网全文数据库有关我国游客不文明行为相关研究文献的搜索，并对这些文献进行分析和评述，尔后得出结论:第一，大多数游客在旅游过程中都能自觉遵守旅游规则，做到文明旅游，只有少数游客不遵守旅游规则，做出了不文明行为，因此，少数不遵守旅游规则的游客是旅游过程中产生不文明行为的直接责任人。第二，我国政府旅游主管部门、交通管理部门、文化教育管理部门以及酒店、交通、旅行社、旅游景区(点)、旅游商店、娱乐场所的管理者和员工等，没有尽到相应的管理和服务责任，他们对少数游客在旅游过程中做出的不文明行为负有不可推卸的责任。第三，加大对做出不文明行为的游客处罚力度，只是达到游客文明旅游的一种手段。使用这种处罚手段必须是有条件的，否则，这种处罚手段的使用就是不合理的，对做出不文明行为的游客进行处罚也是不公平的。第四，树立正面典型，弘扬文明精神，采取各种有效的激励措施，鼓励游客以旅游志愿者为榜样，争当文明旅游人。第五，政府旅游主管部门和其他相关部门应设计出一套科学的、具有系统性的旅游管理程序，做好游客的教育和引导工作，提高旅游管理者的业务素质和管理水平，加强旅游舆论监督，使少数游客的不文明行为从人们的视线中逐渐消失。在本文中以南京为例，选择灵谷寺，明孝陵等代表景点的游客不文明行为为研究依据。根据蔡雪俐的研究方法对游客不文明行为进行分类，共分为六类。分别是：不讲卫生、不讲秩序、不懂尊爱、行为粗俗、法制观念薄弱、不守规则。分析这些现象出现的原因，及对景点的影响。就这些现象制定合理的调查问卷，调查人群有景区工作人员，景区游客，网民等等。针对社会各界的信息反馈，最后提出合理建议。 四、参考文献1 (美)戴维迈尔斯. 社会心理学M. 侯玉波，乐国安，张智勇,等,译. 人民邮电出版社，2006.2 林育彬. 从勒温场论”审视景区游客社会公德不文明行为J. 辽宁行政学院学报，2010.3 赵丽丽，张薇. 中国游客在境外不文明行为产生原因的社会心理学探究结合社会心理学释因J. 赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版)，2007，28(04): 91-92.4 陈顺明. 出境旅游热的“冷”思考从我国出境旅游者不文明行为谈起J. 资源开发与市场. 2007.5 段晓雪. 国内旅游伦理研究综述J. 理论建设. 2009. 6 王德刚，张若阳. 旅游道德论J. 旅游科学. 2010. 7 刘椰滨. 社会主义和谐社会视域下国内旅游者道德弱化问题研究D. 重庆师范大学. 2011. 8 何晓琳. 对我国旅游者中的不文明行为分析及对策J. 价值工程. 2007.9 杨国兰. 浅析旅游者不文明行为的原因与对策J. 科学咨询(决策管理). 2008.10 蔡雪莉. 我国公民旅游不文明行为归类归因研究J. 旅游论坛，2008，19(6);353-35611 肖佑兴. 论旅游者不文明行为及其规范J. 法制与社会. 2007.12 张群. 旅游者不文明行为对旅游目的地的影响以桂林为例J. 市场论坛. 2008. 13 张文；李娜. 国外游客管理经验及启示J. 商业时代，2007，(27): 89-9214 秦志英. 中国旅游者“不文明行为”的根源与矫治J. 法制与社会， 2007，(06): 93-9615 张健华;余建辉. 旅游景区游客违章行为管理的必要性研究J. 科技和产业，2008，(09): 94-9616 文军;，唐代剑;，李星群. 旅游者对景区负面影响的管理技术研究J. 商业经济与管理，2003，(138): 58-6017 何方永. 我国旅游目的地游客管理现状与发展的思考J. 成都大学学报(社会科学版)，2007，(02): 83-8518 崔晓林. 别把不文明行为“丢”在国外J. 时代潮，2006，(2)19 姜胜洪. 网名对中国游客海外负面形象问题的看法及对策思考J 兰州学刊，2013，(10): 76-7920 李敬. 国内游客不文明行为研究述评J. 管理学刊，2012，25(05): 80-85毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告2本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）：一、本课题要研究的问题本课题主要研究游客不文明行为产生的原因及对策，通过对旅游景区出现的不文明现状进行分析，从根源出寻找解决方案。规范景区对游客的管理，并据此提出一些合理化看法和意见。撰写思路大概为：1、 旅游者不文明行为的表现2、 旅游者不文明行为出现的原因3、 旅游者不文明行为造成的影响及后果4、 对旅游者不文明行为的管理措施及社会各界的思考二、拟采用的研究手段（途径）：（一）文献研究法针对要研究的课题，查阅大量的著作、期刊、论文，以了解专家学者是怎样描述旅游者在旅游过程中表现出的不文明行为的背景及影响，通过综合分析专家学者的观点总结并筛选适合应用到本论文中的材料。（二）问卷调查法对南京市主要景区