实习报告 样板20110629.doc

山东铝业职业学院毕业实习报告题 目 淄博新卉东铝业有限公司实习报告系 （院） 机械工程系 年级专业 2009级机电一体化技术 班 级 2009级机电六班 学生姓名 马光 学 号 2005621220 指导教师 （校内） 王传鹏 职 称 副教授 指导教师 （校外） 石少林 职 称 高级工程师 2012年3月淄博新卉东铝业有限公司实习报告 机械工程系2009级机电六班 马光内容摘要：少时诵诗书上正文：根据学校安排，从2009年4月13号开始至2009年12月31日本人在淄博新卉东铝业有限公司实习。在实习期间，深受公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的员工。一、企业简介淄博新卉东铝业有限公司创立于2000年10月，是一家年轻且充满活力的高新技术企业。公司业务涉及太阳能热水器、全玻璃真空集热管、计算机及网络安全三大行业，员工280余人，其中中高级技术人员35人，大中专以上学历153人，占员工总人数的55%，拥有多项知识产权或专利技术。在全国拥有完整的营销体系。公司除总公司外，下设四个独立公司，在全国拥有6个平台机构以及福德太阳能研究所、IT增值业务中心和福德商学院等多家子公司或分公司，形成以淄博新卉东铝业有限公司为主体，多家分公司及子公司为组成部分的中型企业集团。公司全面通过国际标准化组织的ISO9001质量体系认证、ISO1400环境体系认证、中国国家强制认证（3C）及其他多项专业认证，完善了以顾客为关注焦点的管理机制。通过国家级、省级产品质量监督合格，获得国家节能产品认证和环保产品认证。淄博新卉东铝业有限公司致力于为用户提供优异的科技产品并服务于用户，为涉足行业的良性发展做出积极的努力。公司从涉足计算机基础外设产品，发展到多行业多领域相关产品的研发、生产和推广。淄博新卉东铝业有限公司保持了年产值80%的高速增长。“优质产品，卓越服务”的理念正赢的客户的认可并激励着福德人不断超越自我！2003年下半年，淄博新卉东铝业有限公司把握住太阳能市场的契机，正式进军太阳能行业。依靠前期计算机产品运作完成的原始积累和企业运作管理经验，太阳能刚一推出，即立足高起点，迅速发展起来，位于行业前列，将众多品牌远远抛在后面。自04年起，福德太阳能热水器及真空集热管以年平均增长率80的速度高速发展，销售市场覆盖华北、西北、东北等地区，太阳能热水器代理商数量近千家；真空集热管除自用外，还承接了桑乐、天普等多家太阳能企业的贴牌生产业务，产品远销海宁、常州等地，承接了大型房地商（盛德房地产、德源房产、华田房产等）配套工程：威海富锦园、丽景茗都，山东齐赛工贸等多个大型集热工程，成为销售与技术实力均不可轻视的太阳能公司之一。淄博新卉东铝业有限公司是目前淄博市太阳能热水器及全玻璃真空集热管生产规模位列前茅的企业，拥有先进的生产设备，产品符合市场潮流，有丰富的生产经验。公司注重科技投入和新产品的自主开发，已经拥有雄厚的产品研发人才、完善的技术开发试验环境与设备仪器，致力于通过技术改造充分提升太阳能热利用，并通过了省、市级企业技术中心的认定。淄博新卉东铝业有限公司规范的企业运作模式、稳定的产品质量和周到的售后服务，赢得了用户及社会的认可。淄博新卉东铝业有限公司连年被省市技术监督局评为“质量信得过单位”、被省市工商局评为“消费者满意单位”、“守合同重信用企业”、“消费者满意品牌”，山东理工大学与淄博职业学院分别在淄博新卉东铝业有限公司设立了“学士后流动站”和“人才实习基地”，与山东理工大学联合组建新能源研究所。公司自成立以来，始终怀着一颗感恩的心，一直在企业力所能及的范围内积极支持公益事业。2004年的中考、高考期间，公司推出“心系教育”活动，对当届优秀毕业生实行奖励；在山东理工大学和淄博职业学院分别设立100万和80万的“公司创新奖学基金”，用以奖励在创新方面有突出成绩的学生。2006年，公司与淄博晚报社共同举办了“圆梦行动”，资助当地家庭条件困难的学生上学，引起较大的社会反响，掀起了社会公益行的浪潮。2008年，北川地震，我公司领导亲自抵达北川并捐出200万元人民币，对北川进行再次建设做了巨大的贡献。同时受到市领导的密切关注。公司的员工们也自发组织公益活动，每月每人拿出10元作为“社会福利储备基金”，以备参与公益事业。公司注重文化建设和人才培养，不断完善着自身的企业文化，提倡“六赢”理念，即大众、代理、供方、社会、公司、员工，六方互惠互利，共同进步，并使之在企业运作中得到了深入贯彻和落实，打造了一支稳定性好、素质高的团队，规范的企业运作和新颖的市场理念得到了全省同行的赞叹。公司以人为本，尊重人才，尊重事业，并一直致力于建立一个平等、宽松、向上、和谐的企业与人文环境。二、实习内容在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：一是主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月末销售总结。除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出，以便店铺销售工作顺利进行。二是跟随实习老师进行实地的学习，学习做业务的方法和吸取老师的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往 锻炼自己的表达能力，学会与人交流。在工作过程中研究方法，认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导，指出不足，学习先进经验。三、实习过程我的实习生活是从2009年4月13号开始的。实习一开始，由于刚过春节公司人员配备很不完整，这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作，有机会接触一些公司很核心的东西，减少了做基础工作的时间。一开始我主要负责管理产品销售的单据，用电脑准确地开据产品的销售凭证，由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部，为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单，在我一开始的几个周内每晚都要工作到九点多钟，真的特别辛苦，这时我才想起学校生活的悠闲，尽管在学校时，感觉学校生活很苦。就这样，通过近两周紧张而充实的适应，我逐渐适应了公司工作节奏，熟悉了公司各种财务软件的使用方法，此外，通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各种产品型号，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升，为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作做好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的店铺实习生活已经过去了，在最近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。5月上旬主要熟悉店铺运营情况、POS系统和货品相关知识，接下来到实习结束主要是展开销售工作。五月份销售额2万1，排名第三，六月份销售额3万，排名第二。七月份工作五天，销售额为4千，同比销售第一。四、收获与体会这次实习生活，发现自己见识了很多，也学到了很多，感触很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下：第一，先处理心情，再处理事情。记得赶到人才市场的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感受到了快节奏的生活之后自己更是有一种强烈想加入其中的欲望。但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位，每每递上简历，公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是，应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久，觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样，我的实习工作开始了。在开始的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的大学生，怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里，我的工作积极性和主动性大减，更别说工作有什么成绩了。后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺反应我的情况不是很好，叫我提高警惕，如果还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺，希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，自己现在也没有毕业，也只能算个高中文凭，找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样抱怨，还不入安安心心工作，这样何乐而不为呢。就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，一定要有所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。第二，用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的，用心做人才是道德的。在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上去说：“您就是上个月来我们店里咨询的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临”同时我给她介绍上次她咨询的哪一款。她先是一顿诧异，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里咨询太阳能的人那么多，多亏你还记得我，好今天我就买下这一款了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论，对于生理安全初级的需求，能来这样高档商场的消费者早就满足了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。第三，机会总喜欢光顾有充分准备的人。对于我们做店铺销售的来说，闲的时候真不知道该做什么，但是忙的时候也足够让人折腾的。一般大家都是借闲聊打发时光，其实一直以来大家都抱怨库存不足，特别是一些比较普遍的型号一般都缺货。鉴于这个情况，我也比较着急，巧媳妇也难为无米之炊呀。这时，我想到了一招，要不到别的店里去调货，看看别的店里有没有型号相对充足的。所以，我的调货计划开始了，只要一有时间，我就通过系统实时查询其他店铺的库存情况，一发现有多的库存，我就打电话过去，叫他们打单。所以在很多时候，我们同事都觉得库存没有的货，怎么就又冒出来了呢。而且，大部分的调来的货都是经过我的手卖出去的，因为只有我对这些货了如指掌。通过这件小小的调货事件，我想我们现在的处境又何尝不是这样呢，我们现在处于即将找工作的阶段，现在我们也要随时准备好让用人单位来挑选。就像上面所调回来的货物，在顾客需要的时候，直接拿出来就可以了。第四，人生有很多选择，我们没必要固执于一种选择，有时候换一种思维，你将见到的是柳暗花明的场面。开始找工作时，自己总是想找一个专业对口的工作，可是当被碰的头破血流的时候才发现自己已经精疲力竭了。这是现实逼迫我们，换一种思维，换一种方式，何必走进死胡同呢。所以我放弃了找专业对口工作的念头，想想不管在什么岗位，只要自己能到得到很好的锻炼，只要自己的能力能够很好的发挥，那我也没有什么可以遗憾的了。而且，在很多时候，我们都要摆正自己的心态，要先处理心情，在处理事情。我原本是一个挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。诚信，对于一个人，一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件，这一点我有着深刻的体会。我实习的公司由于自身的原因曾经拖欠外地一生产厂家一