5彰泰物业简介.doc

企业简介 企业简介一、公司基本情况彰泰集团，从1992年投资房地产20年来，已建成澳洲花园、鸣翠新都、康桥半岛、澳洲假日、彰泰城、第六园、利好时代、兰乔圣菲、彰泰睿城、公园1号、彰泰春天、星城国际、山水人家等近20个项目。20年征途磨砺，彰泰集团已成为客户信赖、社会尊重、并具地区影响力的房地产开发领军企业。桂林彰泰物业服务有限公司是彰泰集团的品牌基石，是彰泰集团旗下的独立子公司之一，彰泰物业成立于1996年，2003年升级为二级资质，注册资金300万元，现为广西房地产物业分会副会长单位，桂林物业服务行业协会副会长单位。彰泰物业目前服务小区十三个，其中澳洲花园、鸣翠新都、澳洲假日三个小区荣获“全国物业管理示范住宅小区”，是广西目前唯一一个取得三个“国家优秀小区”的物业公司，另有多个小区荣获“自治区物业管理优秀住宅小区”、“自治区交通安全文明小区”、“文明庭院”、“园林式小区”、“绿色环保社区”等荣誉称号。彰泰物业目前对公园1号、睿城、星城国际、山水人家四个项目实施前期介入服务，为项目销售和品牌形象提供保障。彰泰物业在册员工460余人，其中中高级职称的管理、工程、技术人员36人，初级职称的员工25人，全公司100%的管理人员取得全区物业管理从业证书。彰泰物业秉承“企业最大的财富是人才”，充分尊重人才，倡导“人际关系简单化、以实效论业绩”的工作观，形成了彰泰强大的团队凝聚力。彰泰物业秉承“全心全意全为您”的服务理念， 从2008年起，年度业主满意度调查都高达98.5%的满意率，是业主心目中依靠和信赖的“服务专家”。彰泰物业已经成为桂林物业行业第一品牌，也是广西物业服务行业的品牌代表。1、企业文化1.1企业使命彰泰致力于高品质房产开发和人性化服务，成为客户信赖、社会尊重的桂系高端地产品牌的代表。1.2核心价值观以人为本：彰泰以优秀员工为本，凡是敬业奉献，忠诚于企业的员工会获得事业发展的最佳舞台，实现人生价值。和谐共生：彰泰在不断发展过程中无不体现人与社会、人与自然、人与建筑、人与人之间的“和谐共生”关系，毫不动摇地追求人类居住的至高境界。与社会、员工、业主和谐共生。回馈社会：回馈社会是优秀企业必须履行的义务。1.3社会责任彰泰坚信：守法就是投资，诚信就是资本，客户的口碑就是彰泰的自尊。彰泰要做一个负责任的企业，对员工负责、对业主负责、对社会负责。 1.4利益相关者1、 员工：员工是彰泰之本。认同企业文化、富有责任感、热忱投入，具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是企业的最大财富。彰泰努力实现员工的精神财富与物质财富的丰盈，持续提供超越员工期望的发展空间，让员工自豪。2、 客户：客户是彰泰的衣食父母。彰泰持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；3、 股东：股东是彰泰事业的动力源泉。彰泰不断拓展增值空间，努力降低投资风险，实现合理收益，持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；4、 合作者：合作者是彰泰的事业伙伴。彰泰提倡在平等互利基础上开展竞争与合作，结成策略联盟，持续保持与合作者在价值共享前提下的共同发展，让合作者信赖。2、文化品格2.1企业生存法则5、 声誉：公司生存之基石彰泰做的不仅是产品、服务，更要做的是声誉，珍惜声誉，就是珍惜公司的生命。6、 顾客：公司生存的衣食象对待父母一样对待顾客，真诚而无微不至。7、 团队：至高无上和谐、高效的团队合作，是公司的生命线，也是现代企业的生活和工作方式。8、 服务精神：服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务，这两种服务缺一不可。9、 注重细节：成功源于细节，成功，就是做好身边每一件细枝末节事情的结果。10、 上去或者出去：生存的第一要义就是学习和理解，懒于学习的人，实际是在选择落后，实际是在选择离开。11、 敬业而不言败：孜孜不倦、专心致志地工作，坦然面对困难，进取而永不言败。12、 利润：公司的核心遵守社会法则，获取利润最大化。企业因利润而生存，企业因利润而发展，企业因利润而造福员工，企业因利润而回馈社会。2.2企业精神负责：尊重客户、善待员工、回报股东、回馈社会是企业的责任。彰泰要求员工具有高度负责精神，对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。协作：在充分发挥员工个人才能的基础上，强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划。彰泰注重策略联盟，重视与政府、社会各界建立良好的公共关系，谋求与合作者共同发展。学习：彰泰营造学习型队伍，丰富知识与经验，倡导比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，提高员工就业能力。创新：服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是彰泰持续发展的永恒主题，彰泰鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有利于创新的组织氛围与机制。2.3企业作风彰泰的企业作风是：明、快、严、实明：目标明确，责任清晰，信息共享，管理透明。快：加强协同，优化流程，快速响应，雷厉风行。严：严格标准，自觉自律，恪尽职守，超越自我。实：实事求是，少说空话，多干实事，讲求实效。2.4企业口号彰泰的企业口号：今日我为彰泰自豪，明天彰泰为我骄傲。2.5办事原则今天的事情马上办 复杂的事情梳理办能办的事情立即办 限时的事情及时办困难的事情想法办 琐碎的事情抽空办重要的事情优先办 所有的事情认真办2.6文化变革团结、纪律和高效是彰泰的文化基调。彰泰注重过往经验的积淀与升华，更重视兼收并蓄和吐故纳新，不固步自封，乐于接受新观点，实践新理论，在变革与创新中不断丰富企业文化内涵。二、 公司组织架构图（矩阵式组织架构）三、彰泰物业所获部分荣誉1997年桂花园获“全国城市物业管理优秀住宅小区”1998年桂青园荣获桂林市“物业管理优秀住宅小区”。 2000年桂青园获“自治区文明小区”。 2001年澳洲花园获区“国家建设部重点实施新技术示范小区”。 2002年桂青园获“自治区物业管理优秀住宅小区”。 2002年澳洲花园获“自治区文明庭院”。2003年桂青园获“桂林市绿色环保社区”和“自治区绿色环保社区”。2004年澳洲花园获“七星区文明楼院”。 2005年澳洲花园荣获“全国物业管理示范住宅小区”。 2005年鸣翠新都荣获“自治区物业管理优秀住宅小区”。 2006年澳洲花园荣获“自治区交通安全文明小区”。2007年鸣翠新都荣获“全国物业管理示范住宅小区