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文档简介

2014年质量负责人工作总结2014年按我院按管理体系的要求，不断维护并完善了技术工作，加深了各个环节的理解认识，强调细节，保证了各项工作顺利完成。中心的质量体系于2005年1月建立并推行以来，已有十个多月，现将质量体系、方针、目标和程序的执行情况作总结如下。 质量体系文件发布及体系运行情况：中心质量体系自2005年3月28日质量体系文件发布并投入运行以来，已运行了十个月。在此期间通过各部门严格按照质量体系的要求和程序进行运作，使中心质量管理体系持续有效地运行，基本具备了ISO/IEC170252005标准及产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则要求的质量保证能力，各项质量活动处于受控状态，有效地促进了本中心检测工作质量的提高，使检测技术工作和质量管理工作做到制度化、规范化。因此中心的质量体系是适宜的。 本中心提出的质量方针-公正、科学、准确、规范，既反映出我们的检测方法，规范了我们的职业道德，又反映出我们为客户服务的态度，对检测结果的高要求。这个方针是符合中心的宗旨及满足及要求。中心质量目标实施情况：a） 报告差错率低于3；b）客户满意率90；c）客户抱怨申诉处理率为100。该目标能促使检测人员有明确的努力方向。经过上半年对质量目标达成情况的检查:自质量体系运行以来，质量负责人共抽查100份，未发现有差错的情况，实际报告差错率为0%，达到a）质量目标规定的要求；经客户满意度调查，客户满意率为95%，达到b）质量目标规定的要求；共收到客户抱怨2份，都进行了及时有效处理，达到c）质量目标规定的要求。因此本中心的现行质量目标是适用的。 在推行质量体系过程中，依照及要求,结合本中心中心的实际情况和客户要求共编制了1套、质量体系程序文件31个、作业指导书分为管理制度、检测实施细则、设备操作维护规程、自校准堆积等四部分，共115份。各部门能按照程序的规定实施，并针对中心的实际运作情况进行修改和完善，部分文件进行了1次修改,并进行了ISO/IEC：17025标准的换版修订（1999改为2005版），有效保证程序的
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