nc街道社区卫生服务中心全科团队建设方案.doc

*街道社区卫生服务中心全科团队建设方案一、目的为全面落实基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目任务，促进基本公共卫生服务逐步均等化为目标，针对中心公共卫生工作任务重、涉及区域广，而服务站缺乏、医生偏少等，整合多领域的专业人员，以每一居委为对象建设一支一专多能的全科型公共卫生队伍，使医疗服务纵深化发展，满足社区居民对家庭医生的日益需要，特制定本方案。二、组织架构及其职能1全科团队总负责：2十个社区全科团队：实行一个居委一个全科医生+一个社区护士+一个支持人员（会计算机）+一个防保人员。3职能总负责职能：积极做好团队日常事务的调度工作，掌控各团队的质量保证和监管，做好分析汇总和各项工作效果的评估。每月组织召开会议，会上进行上月小结及下月计划，收集各种资料，并进行相关培训。全科医生职能：主要承担“片区医生”、全科门诊、家庭医生（签订保健合同）、咨询、居委健康教育及慢病康复指导等职责；社区护士职能：主要承担慢性病上门跟踪干预、老年保健、康复指导、社区护理、上门服务、参与健康教育活动及病人临终关怀等职责以及与全科医师的联络工作；支持人员职能：主要承担其全科团队居委的居民健康档案的计算机建档工作（要求完整性）、慢病档案的建档、及团队健康教育活动的辅助工作。防保人员职能：主要承担传染病管理、计划免疫、及突发公共卫生事件处置等职责；三、服务内容及要求1开展多种形式的社区健康教育，提供健康教育资料和健康处方，开展健康指导，接受电话健康咨询，跟学校、工厂等合作，一起开展一些特色的健康服务项目。2以宣传为突破口开展活动，健康教育科与各全科团队、居委、楼道组长紧密联系开展各种需要的宣传，如：社区中心上门访视的宣传、两癌筛查重要性的宣传、全科团队责任医生的宣传、中心的服务宣传、社保政策的宣传。通过各种宣传提高中心在居民中的知晓率。宣传要做到每个楼道定期有我们的内容，要做到每个居民知道自已有了自已的“家庭医生”。要有固定板面向社区居民公布社区卫生中心和全科医生联系电话，24小时开放（根据实际情况公布电话开放时间），以及服务项目，监督电话等信息。3为每位居民建立电子健康档案，居民建档率达100%，全科团队为居民提供的服务要及时录入电子个人健康档案，实行动态管理。逐渐建立慢病患者健康档案，订立家庭健康保健合同，新增档案交由支持人员录入系统，慢病管理科追踪访视，慢病管理科对电话访视控制不佳的病人名单或联系不上的病人名单交由全科团队上门访视。慢病管理科在电话访视中通知病人参加本居委的健康俱乐部。4重点做好社区离休干部、烈士军属、残疾人、孤老、80岁以上人群建档（单独），提供家庭保健、电话预约、送医送药上门、24小时电话咨询、同时定期上门，为上述居民提供测血压、体检、膳食营养、疾病治疗康复指导等服务。5 在各居委建立“居民健康俱乐部”，除免费量血压外并开展健教、联谊等活动， 为社区居民提供医疗咨询、健康教育、慢性病干预与慢性病自我管理等服务， 让全科医生真正融人社区，成为社区的一员，取得社区居民的信任，更有效的开展基本医疗与公共卫生服务，同时在每一居委或健康俱乐部内设置一个服务信箱，听取社区居民的意见与建议，不断改进工作。6以“家庭医生”为载体，以团队力量及楼道组长为网络做好其它各项公共卫生工作的宣传联系和开展，包括传染病防治、糖尿病防治、肿瘤防治、精神病防治、计划免疫、学校卫生、妇幼保健、计划生育指导、老年保健、儿童保健、居民健康档案、心理卫生、社区健康教育生活行为方式干预、残疾人康复服务、消毒管理、意外伤害的预防管理、病媒管理、公共卫生应急事件的处理等。因此“家庭医生”是所有工作的关键点，要求全科医生、全科护士高度认真负责，全心的付出，让全居委老百姓了解你、认识你、记住你；要与居委建立良好关系、充分利用居委的档案和网络开展工作；要全心的服务（先以重点人群为对象）让居委老百姓口中宣传你。7全科团队每月一次团队例会，每月一次为居民开展健康讲座，每季开展一次团队特色服务。8全科团队每队一册社区工作日志，详细记录社区工作实况及具体工作内容登记，每月由团队总负责人检查，中心领导核查并交流情况和经验。四、服务保障1落实场地：在居委建立开展工作的场所。2十个居委的联系信箱配备。3配备一辆自行车：为提高医生的工作效率，减少路程时间。4印刷品：各种随访表、各种宣传单、健教处方、中心服务指南、全科医生与护士名片、居委宣传栏内容、十个团队的工作日记。5全科团队成员培训：全科团队人员熟悉门急诊知识，在社区开展常见病、多发病的基本诊疗、康复指导及慢病管理规范。6全科团队成员证件制作。五、全科团队服务的绩效考核根据下述综合附件1：全科团队考核表附件2：全科团队成员一览表附件1：全科团队考核表(2011年 年度)_ 社居委 全科团队名称 _项目检查内容分值检查方法扣分标准得分一、下社区情况每周深入社区工作51检查团队医生社区工作反馈表2开展社区固定日活动，9:00准时开展活动并有健教每缺1次固定日活动扣1分，居委反馈不及时开展工作每次扣0.5分病人投诉每次扣1分反馈表未做或反馈不满意扣2分，无健教内容缺一次扣0.5分。5社区各项宣传现场调查抽看服务居委宣传栏及社区楼道，每少一楼道或宣传栏扣0.5分。10核查全科医生当月区域内出诊医疗记录表有一医疗活动加1分，加满完止，无医疗活动不得分二、开展健康教育情况每月为社区进行一次健康教育101 健康教育记录（word形式：有照片、讲课内容、听课人签名）2 健康教育备课笔记必须有图文记录，每缺1次扣2分笔记不全扣1分固定日活动健康教育互动5查看活动记录和备课笔记缺一次健康教育互动扣一分三、慢病上门访视控制不佳或无联系电话的高血压上门指导5查看测血压登记本、上门访视记录表逾期未访：每一人扣1分控制不佳或无联系电话的糖尿病病人上门指导5查看上门访视记录表逾期未访：每一人扣1分四、精神病人、脑卒中残疾病人新建档工作建档数量及质量10查健康档案与需求登记本有一新增建档加1分，加满为止，无建档不得分，建档不完整一项扣0.5分。五、慢病病人建档新增工作建档数量及质量5查新增记录表和系统有一新增建档加1分，加满为止，无建档不得分，建档不完整一项扣0.5分。六、离休干部、烈士家属、残疾人、孤老、80岁以上重点人群纸质和计算机同时建档率100%，送医送药上门10查看居委档案总量，查服务活动记录本，通过电话或现场核实有无定期上门。全