视频会议系统注意事项.doc

农业厅视频会议的准备工作及注意事项1.1 会议前准备11.2 会议进行中21.3 会议结束后2第二章 常用故障应急排查及处理办法32.1故障诊断方法：3分类处理3先本地后远端32.2音频故障：3常见音频故障与解决方法42.3视频故障：5视频故障处理5常见视频故障与解决方法62.4网络故障：6常见网络处理61.环境要求62.使用注意事项73.日常维护7第一章 会议规范1.1 会议前准备1. 每次会议召开前半天，为了保障会议效果，要组织全网联调，各市局等待省厅统一发起呼叫。在联调结束后，请不要更改设备的任何设置。在会议召开当天，要提前一个小时再次进行联调并确定所有会议设备运行正常。 2. 麦克风与发言者的距离约为20厘米左右，且远离音箱，防止自激现象的发生。不要在会议中改动调音台和音响设备参数状态。3. 如果会议安排有各市局领导发言，建议由各市局的操作员提前预先设置好预设位，以便在会议中及时将镜头位置切换，提高会议的效率和质量。4. 每次会议都有专人负责，要熟悉会议流程及设备操作，要有技术人员作会议保障。每个单位最少配备两名技术人员，以备突发事况。5. 如在会议前调试过程中有解决不了的问题，请及时和各自施工公司联系，及时协调、解决。切勿影响会议质量。1.2 会议进行中1. 不发言时和发言结束时请在视频会议系统终端将本地麦克风静音（请各市局注意本地画面左下角的静音状态）。2. 在省厅点到发言或按会议流程该发言时，请首先将镜头对准发言人，打开本地申请发言。发言完毕请关闭麦克风。将镜头调整为参会人全景。3. 会议过程中发现掉线时，请及时连接备用宽带，仍无法连接时，用电话联系省厅。4. 严禁在会议中使用会前联调没有测试过的功能。5. 在会议进行中不要随意操作遥控器，以避免发生由于人为原因使会议终止的情况。6. 视频会议使用期间，操作员要考虑视频用机的系统性能和网络带宽占用情况，关闭无关的后台程序，打开的视频窗口不要超过4个，窗口建议一大三小，大的显示发言人。1.3 会议结束后1. 在会议结束后，各分会场操作人员不要急于离开会场，应对会议效果进行总结汇报，确认一切正常，等待省局与各市局终端断开连接后，再将设备关闭离开。2. 注意关闭所有与视频会议有关的设备电源。第二章 常用故障应急排查及处理办法2.1故障诊断方法：分类处理当您的视频会议系统发生故障后，请您首先根据故障现象判断故障的类型，是属于网络故障还是音视频故障，以便于进一步处理。先本地后远端当您在判断故障类型后，应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。在作故障诊断时请对本地参数设置和设备连接等情况进行诊断，然后再与远端进行联合（通讯）诊断。2.2音频故障：在发现音频故障后，首先应当依靠系统提供的“录音机”进行故障诊断。常见音频故障与解决方法1、“对方无法听到我方会场声音”解决方法：1、确认是否本地处于静音状态，麦克风、调音台等音频设备是否关闭。2、麦克风对应调音台的那路音量是否没打开，调音台给视频会议系统的那路音量是否没打开。2、“本地啸叫”产生原因及解决方法：1. 若产生本地啸叫（按静音键即消失），故障产生原因通常是本地的音频输出（即对方送来的声音）插头位置错接了，重新调整插头位置。2. 检查麦克离音响设备的距离，太近了会出现啸叫。3. 麦克风灵敏度过高，讲调音台上输入输出调整到适当的档位。3、“无法听到对方”解决方法：1、 对方静音。提醒对方解除静音。2、 调音台的设置是否正确。4、说话时近端出现回音解决方法：1、回音一般是由远端引起的，远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器，在远端确保麦克风远离扬声器。2、调音台的设置也会造成回音。5、关于调音台音频问题请注意调音台设置，建议由专人操作和调节。2.3视频故障：视频故障处理在桌面系统采集软件中，应当可以看到摄像头采集的画面。如果色条、色质量显示正常，则可以证明显示（电脑、电视机、投影等）设备工作正常，并且设备间物理连接没有问题，否则应检查视频连线或显示设备。常见视频故障与解决方法1、“无本地图像”本地图像为蓝屏解决方法：1、视频输入设备选择不正确，选择摄像机的输入信号即可。2、检查摄像机接线。2、“有图像但摄像机不能动作”解决方法：检查摄像机接线。2.4网络故障：常见网络处理1、通话过程中画面总是冻结，会议过程中发现画面有明显马赛克，通常是网络不稳定导致解决方法：检查当前网络情况。第三章 其他注意事项1.环境要求工作状态下温度： 0C-35C工作状态下湿度： 15%-80%非工作状态下温度： -40C 以下，70C以上非工作状态下湿度： 10%-90%环境噪声： 300 lux2.使用注意事项1、电脑为视频会议专用电脑，严禁浏览网页，安装任何无关软件，严禁随意重装系统。取消一切软件的自动更新、屏保、机器休眠设置2、严禁带电插拔任何连接线3、尽量避免变更IP地址和本机名称4、严禁带电清洁和维护设备5、绝对禁止用手扭转摄像机镜头方向或俯仰6、严禁震动、挤压、拆卸设备，特别是镜头7、设备的系统设置已调好，不要随意更改8、开会时应尽量避免使用远端摄像机控制9、不发言的会场应将麦克风关闭10、如果本地交流电源不稳定，建议使用交流稳压电源或UPS设备电源应有接地端11、设备应专用、专人管理12、注意设备开机状态下的通风和散热，经常检查设备的工作温度。13、话筒海绵套用双面胶粘贴固定好，以免掉失后影响收音质量，注意更换遥控器电池，长期不用则应取出电池14、长期不使用情况下，注意关上设备总电源15、做好使用记录、测试记录和故障现象记录3.日常维护1、设备不使用时应注意防尘防潮，定期除尘2、定期开机加热(2次/月)以除湿气3、定期检查电源情况、线路情况第四章 高清摄像机维护说明l 如果摄像机不是长期使用，在使用完毕之后请断开电源开关，同时把交流电源适配器与交流插座断开。l 清除摄像机外壳上的灰尘时，请用柔软的布料或棉纸。l 清洗摄像机镜头时，请使用干的软布擦拭，如污垢严重时，请使用中性清洁剂轻轻擦拭。不要用强烈的或带有腐蚀性的清洁剂，以免镜头划伤，影响图像效果；超过摄像机照度的情况工作l 像机有可能在超过摄像机照度的地方工作，其图像效果不能达到最好。摄像机应避免下列特定情况使用l 摄像机应避免拍摄特别亮的物体，如：阳光、灯光等。l 摄像机不要在照明条件不稳定的环境下工作，否则图像会发生闪动。l 不要在能够发射功率大的无线电波的设施周围使用，如：电视台或无线电发射台等。故障现象及处理图像方面l 显示器显示无图像1、 检查摄像机电源是否接好，电压是否正常，电源指示灯是否发亮。2、 闭合电源开关摄像机是否能正常自检。3、 检查底部拨码开关的两个拨码位是否都打到了OFF。4、 检查视频平台、电视机的连接线是否连接正常l 图像时有时无1、 检查视频平台、电视机的连接线是否连接正常。l 像机只能在某个焦距能正常工