2018年感染科优质护理服务工作总结.doc

2018年感染科优质护理工作总结2018年度，我科全面倡导磁性护理，开展标准化护理服务单元建设，将护理礼仪融入日常工作中，推行精细化创新管理，同质化专业化照护，全面提升优质护理服务内涵。我们从精细化优质护理管理的角度，诠释科室在优质护理服务改革创新过程中所展现的亮点。我科优质护理亮点:1、科室成立专职随访医护团队及延伸护理专项管理小组，规范化、实效化、常态化开展延伸护理。2、开展拓展优质护理内涵活动：每月第一、第三周的星期一为健康宣教日；每周一为更换床单日；每周一、五为电话回访日；抓好新护士的教学培训；每周一下午为教学活动日；每月5日为专科护理培训日；每周一天护理查房日；采取PBL护理教学方法，做好PBL师资培训：强化科室总带教的培训，利用信息检索与利用技巧，帮助护士建立评判性思路分析，专科学习培训采取拍操作视频，共进行3次模拟病房演练，做好护理人员抢救分工，每周六为三基考试日；建立标准化作业流程；科室设立肺结核及肝炎个案管理师，建立个案管理档案，培养专病护士。3、逐步建设护理标准化体系，让6s精益管理完善深入 按照上次评审专家的要求，科室准备床头量角器、切药器等标准化化管理物品。导入责任护士日常工作能力考核评价机制，年轻护士上责护班，要学会管理病房，提升责任护士日常工作能力：譬如病情观察、电视机音量控制、出院指导、物品管理、腕带佩戴及剪除等,设计方便实用的表单，计划逐步在科室进行护理标准化体系建设。4、提升精准的专科护理能力，护理小革新就是科研。科室因地制宜的开展护理科研，少提大建议，多做小革新，提升护士科研水平，临床护理小举措、小革新就是科研，其中一项实用型护理专利在审批中。5、用情景模拟系统强化培训，责护日常工作能力考评。科室精心组织设计危重案例场景，创新护士训练创新方法，确保实效。既要执行护理操作技术标准规范，又要引导护士在执行标准规范的同时，注重结合临床实际，融入沟通交流、人文关怀、病情观察等，让护士善于发现护理问题，学会解决问题。6、健康教育全科同质，基础护理逐步标准规范。科室组织拍摄3个健康教育视频，让病人获得疾病的健康保健知识。通过半月1次的护患沟通会上病人的反馈，改善优化我们的服务流程。基础护理由易玉英老师示范，达到科室4个小组基础护理规范标准一致，为患者准备一个舒适温馨的病床单元。7、分享体验厚重的人文关怀，优化创新护理服务流程。积极组织科室护理人员观看曾清老师推荐的视频“身边的感动”最后的日记，树立护理人员人文关怀的理念，应用于护理临床实践。8、导入SBAR标准化沟通模式，提升护士评判性思维能力。11月19日科室对SBAR标准化沟通模式再次组织学习：S现状（目前发生了什么）， B背景（什么情况导致的）， A评估（我认为问题是什么），R建议（我们应该如何去解决这个问题）。并设置场景，现场展示汇报病情和交接班。最后，根据现场学习与护士长点评指出SBAR沟通模式在实际运用中存在的不足，持续质量改进。护理工作需要不竭的进取力和创造力，优质护理让我们明确工作方向，传递了精细化管理、提升服务品质的护理管理理念，为以后更好的开展护理工作拓展了思路，延伸了内涵，从而更好地服务于医院。（附表一）感染科2018年推进优质护理服务工作总结表时 间内 容工作方向1月明确2018年度的优质护理共同愿景明确目标2月节前安全排查优化管理3月护理礼仪培训护理规范4月导管二次固定工作坊护理安全5月12日配合医院护理部开展“5.12”护士节系列庆祝活动。丰富护理文化生活 6月彭珍前往湖南省胸科医院进修结核专科护士专科专业7月逐步规范科室护理导引标识指引到位8月健康教育比赛沟通能力小革新、小发明，实用型护理专利申请科研科研9月危重病人护理床边模拟培训、应急演练专业提升10月三级医院迎检准备 专科专业11月三级医院预评审整改（走廊增加扶手）精益管理高效护理宁医学习之行护理实践12月科室年度“微笑天使”选拔赛！“微心愿圆梦行动”