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如何培养孩子抗挫折能力销 售 手 册销售重点素材：为什么定位抗挫力？l 定位三原则：我有的、竞争对手没有的、市场需要的；l 印象哲学：大众对心理学相对阻抗，而抗挫力更加积极，大众比较容易接受；l 产品区间：问题趋势板块（问题、兴趣、希望、趋势四大产品元素）客户是谁？l 家庭月收入5000元以上，8-16岁孩子的父母；l 首选人群：初中阶段父母；l 次选人群：小学阶段父母。客户在哪里？l 地域：在学校、在企业、在社区；l 渠道：在班主任（老师）手中，在各类培训机构手中，在企业工会手中；l 数据来源：公益活动、关系资源、数据供应商。客户希望把孩子培养成什么样？l 健康，快乐，自信；l 诚实，善良，有完整人格；l 自立，有道德，对社会有贡献，有成就的人。他们都用了哪些方法？l 交流？讲道理；l 训斥，严厉；l 习惯性鼓励，彼此都习惯了；l 尊重，做朋友；l 360度全方位保姆式；l 各类型补习班；l 读书，参加各类活动；l 示范，父母自律；孩子的现状？l 学习动力不足，学习效率低下；l 个性好强却输不起，做事无耐心，常常半途而废；l 情绪管理能力差，如不顺心时爱发脾气，大喊大叫，把东西扔得满地都是；l 学习成绩像坐过山车，忽高忽低，经常和家长表示学习压力大；l 选择性偏科，因受过某个老师的批评就不喜欢上这个老师的课，这门功课成绩就差；l 退缩性人格表现，总是顺从别人，不敢表达自己的意愿，没有主见，缺乏自信；l 在学校不愿与人沟通，在家里与父母要么经常争吵顶撞，要么就不沟通；l 有轻重程度不同的网瘾情况。家庭教育三大现状：l 家长行动模式：孩子上一个好的小学-好中学-好大学-好工作-好生活好人生；l 家长教育历程：要求-命令-惩罚-请求-恳求-放弃；l 亲子关系规律：设立目标-要求-目标没达到-命令-指责-孩子疏远沉默-沟通障碍产生-争辩、沉默-自闭-自伤、自杀。家庭教育成功之路：l 投入时间和金钱-了解孩子的特点（学习方法和智能的特点）和需求(孩子喜欢)-满足孩子需求（前提是提高自己，帮助别人）-孩子快乐成长-亲子关系好-孩子感到安全-听话努力-自信自尊，成绩好，人际关系行为好-健康快乐成功人生l 精英少年 = IQ（智商）+ EQ（情商）+ AQ（逆商）抗挫力成功基因l 挫折可以压垮一个人，也可以成就一个人；即便面对相同的挫折，有人在挫折中崛起，有人在挫折中倒下，天堂与地狱似乎就在一线之间。青少年成长过程中遇到的最大的挫折莫过于学习带来的忧虑、压力和情绪，进而影响其学习状态和学习成绩。l 美国宾夕法尼亚大学经过三十年的研究发现，在人生的挫折与困难面前决定一个人成功与失败的关键在于一个人Resilience（心理弹性能力，俗称抗挫力）。抗挫力犹如一套个人的心理自我免疫系统，不仅保护自己免受困难与挫折的侵蚀，还能提高生命的动力，以勇气与智慧去探索未知的世界。抗挫力七大板块，高效提高学习成绩l 掌握情绪管理的艺术对自己情绪的掌控能力将帮助孩子在面临学习或成绩压力时保持冷静，正确的掌控并调节自己的情绪，学会表达消极情绪，以积极的态度去学习，提升学习效果，提高学习成绩。l 启迪人际交往的智慧在学习过程中与伙伴的交流，将让孩子可以找到学习的外在动力或目标，在良好的人际沟通中获得信心的补充与动力，排解压力与困惑。l 获取解决问题的技能对学习中遇到的问题，能快速并正确的分析，准确地判断问题发生的原因，感知问题本身，进而正确处理问题，不给学习留下误区。l 树立积极乐观的态度帮助孩子树立积极乐观的学习态度，面对困难勇于挑战，在压力下用弹性的思维去思考，找到减轻压力的方法，为学习创造有利的心理环境。l 增进理解他人的能力教导孩子学会支持和理解他人的感受，将有助于孩子认识并了解到了父母、老师、同学之间的关心与鼓励，不因错误理解造成学习上的压力，保持正向的学习状态。l 发现自我价值的光芒让孩子相信自己能处理绝大多数的问题，即使当事情变得糟糕时，也能很好地面对，并迅速恢复活力。培养孩子在学习过程中的自信心、抗挫力，即使面对一时的成绩不理想，也能迅速重振旗鼓，争取更好的成绩。l 学会确定目标的方法能准确而客观地认识到学习中存在的问题，以及自己的能力，并制定切实可行的学习目标，持之以恒的去达成学习。关于海蓝博士：l 著名心理教育专家海蓝博士在总结了宾西法尼亚大学抗挫力、PBS(积极行为支持系统)、加拿大关系心理学、日本内视观想等全球顶尖人类关系行为理论后，历时三年研发出了适合中国家庭特点的抗挫力课程体系如何培养孩子抗挫折能力。这套课程体系在国内多所中小学和家长群体中推广应用，取得了令人振奋的结果，在父母的帮助下，孩子的抗挫折能力提升、行为问题减少、与老师同学和父母的关系变好、学习成绩提高。l 海蓝博士指出：8-16岁是孩子抗挫折能力的黄金培养期，错过了将耽误一生。低逆商模式就像被写进大脑的程序，习惯一旦固化下来，就会在大脑中形成神经回路，对孩子的学业以及将来的事业、爱情、婚姻都产生重大影响，甚至造成不可挽回的损失。l 海蓝博士简介：青少年抗挫力训练总设计师,国际督导师；国际著名心理教育专家；美国TEXAS MEDICAL CENTER神经科学博士后；拥有为全球三十多个国家民众提供心理教育、行为训练等培训的宝贵经验；中国国家外国专家局特聘专家；中国红十字会心灵阳光工程特聘心理专家；2008年中华慈善奖最具影响力慈善项目“512心灵守望计划”的总督导。营销方法：直销方法：l 公开轰动型：在学校门口、在企业门口集中发放宣传页，引发同质人群热议，以一点成交带动全面成交；l 遍地撒网型：在中高端社区内广做宣传，活动+宣传页遍地撒网，获取生源或生源信息；OPP:l 公益巡讲：“如何培养孩子抗挫力”校园行公益活动，普及抗挫力知识，挖掘家长需求，收集意向客户名单，逐步转化报名；l 邀约体验：邀请家长来公司体验，增加孩子与家长互动环节，现场转化报名；分销方法:l 班主任：设立“如何提升孩子抗挫力”班主任沙龙，免费邀请班主任参加，筛选班主任，设立激励机制；l 培训学校：共享资源，设立团购卡，如1万元含25张门票，并可在现场为培训学校设立易拉宝或发放宣传页；l 心理咨询师：邀请心理咨询师参加抗挫力课程分享等活动，以咨询师影响范围内的学生群体为目标，设立咨询师代理机制，促进咨询师招生。销售团队五项管理：心态管理:l 心态就是内心的想法和外在的行为表现；l 任何的限制,都是从自己的内心开始的 l 成功始于心动，成于行动；l 积极的心态决定了成功的85%；l 心态只有两种，积极的和消极的；l 转换心态：阻力=助力，挫折=存折，压力=动力，腐朽=神奇；人生只有两件事情，正常和福气l 积极心态的八个关键词：认真、快、坚守承诺、保证完成任务、乐观、自信、爱与奉献、决不找借口；认真 是高品质第一次就要做好,不马虎,足够投入,零缺陷.快 是高效,当日事当日毕,不拖延,不做无价值创造,不浪费时间.坚守承诺 是诚信,说到做到,诚实不虚假.保证完成任务 是100%的目标完成率,坚持到底不能放弃.乐观 是快乐,积极思维,不悲观失望,不抱怨指责.自信 是相信自己,接受挑战怀疑,不害怕,不说”不可能”.爱与奉献 是给予,帮助别人,不索取,不自私.决不找借口 是承担责任,不找借口,不找理由,不说我是受害者.目标管理:l 世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有动力 ；l 成功定义：成功就是实现有意义的既定目标 ；l 来自耶鲁大学的调查：60%的人,目标模糊，27%的人,没有目标，10%的人,有清晰但比较短期的目标，世界上只有3%的人有清晰而长远的目标； l 目标设定范围：事业目标、财富目标、家庭生活目标、学习成长目标、人际关系目标、健康休闲目标；l 制定目标要以终为始，终极目标-远期目标-中期目标-近期目标-年度目标-月度目标-周目标-日目标；l 设立目标的五项原则：明确具体、具有挑战、长短结合、完成期限、量化衡量；l 目标达成方法：每天评估、日清日高；每周总结、校正目标；每月总结，时时进步；每年总结、年年更新；时间管理: l 时间管理是生命质量的管理科学，生命有限，事情无限；l 时间管理的核心是如何抓住重点，从而提升效率；l 生命规划：人生的六大领域，要提前规划分配时间；l 时间管理ABC法则；A非常重要的，B重要的，C次重要的；l 时间管理成功的秘诀是用最佳精力，大块时间集中保证第一优先工作完成！学习管理:l 只有学习，才有创新力! 只有了创新力，才有竞争力！ l 学习的目的是为了增加自身价值，创造更高价值；l 不学习，必灭亡，一切失败，皆因无知；l 学习的绝境：向一流人士学习；每天养成学习习惯；l 学习管理：在工作中学习，在反省中学习，在总结中学习并设立改进方法；l 高效学习模式：学 知识-习 实践-学 改变和提升-习 再实践再改进。行动管理:l 人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动；l 行动，是一切成功的保证；l 人生为什么不行动，失败不够多，痛苦不够深；l 激发行动的六大步骤：1、我要得到什么结果，2、达不到有什么样的痛苦，3、不行动有什么坏处，4、假如马上行动，有什么好处，5、制定期限，马上行动，6、将行动计划告诉你的家人、朋友和领导；l 心态是成功的基础，目标是成功的殿堂，时间是成功的效率，学习是成功的源泉，行动是成功的保证。团队培训体系晨会流程：时间音乐步骤要点8:40beautiful day飞的更高主持人到场，做好准备工作，已到人员开始今日学习音乐声音要大，和每位伙伴道早9:00主持人关门，宣布今日晨读正式开始，迟到即时惩罚音乐渐小至停9:15怒放的生命音乐响起，晨读结束音乐声音渐大至掩盖晨读声音9:16音乐渐停，大家围起来，主持人大声问好，团队应实到点名“好”字一定要洪亮有穿透力，从丹田发出，短促9:17-9:22复习比学习更重要，复习昨日前日学习的内容主持人提前准备好，带领大家复习，多用发问技巧周一、周五9:22-9:30原地就坐，周一激励视频，周五心灵视频视频时间控制在十分钟以内，当周播放视频上周五确认周二至周四9:22-9:30Only time原地就坐，业务伙伴上台分享成功销售案例三个名额，每人2分钟，主持人要注意控场，即时叫停9:30-9:36卡侬（轻柔）周一周五影片分享，周二至周四近日优秀伙伴业务分享影片分享主持人注意观察选人，业务分享伙伴由主管推荐9:37-9:39真心英雄歌曲人手一稿，逐步脱稿9:40团队加油带领者左手托右手按上，三遍9:41-9:50小组会后会核对今日行动目标，计划和行动夕会事项：l 时间：半小时之内l 内容：检查当日目标达成结果+改进措施（日清日结）+技能分享、学习三欣四新会 ：l 欣赏自己 ：发自内心 投入陶醉 具体细节；l 欣赏同事：真诚+爱 具体细节；l 欣赏公司：由衷的感动，成长与感恩，具体细节l 新反省：说：放下身份，虚荣心，内容深刻，具体细节；听：同理心，学习；可以点头，但绝不说话；l 新反馈：说：真实、真诚、促进成长、铁面无私；听：不解释、感恩心态、认真记录；l 新自我：说：发自内心，设立当下目标，改进措施；听：支持，鼓励并共同监督；l 新创新：说：创新、明确、可行；准备如何办到？用何方法？做不到怎么办？谁来监督？听：监督、激励、学习并帮助评估。销售成交方法： 直接要求法：确认购买信号要求签字确认闭嘴 二选一：避开要不要的问题 总结利益法：给客户的最大利益 预先框视法：如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。” 优惠成交法： 激将法：激将时要平静自然，以免被识破 从众成交法：您真有眼光，只是卖的最好的 惜失成交法：限数量限时间限服务限价格 协助成交法：协助挑选产品 小点成交法：先卖少的，价格低的 比较成交法：先推贵的，再推便宜的 欲擒故纵法： 拜师学艺法： 订单成交法：直接拿出订单看反应 特殊待遇法： 讲故事成交法: 认亲成交法： “多”“少”成交法： 销售裂变工具-短信售前或服务短信：张先生，上午好，分享是最好的学习，家长需要正确的教育观念，如果您不介意，在未来的一段时间我将给您发送有关“亲子教育”的短信，相信在给您带来帮助的同时，也会给孩子的成长带来很大的帮助。希望通过我们共同的努力，让您和孩子面对学习和生活更快乐、更轻松！如何真正爱孩子：美国著名作家卡森：孩子幼小的心灵非常细嫩，冷酷的开端会把他们的心灵扭曲成奇形怪状，一颗受伤的心会变的像核桃一样坚硬，一样的布满深沟，父母之爱应该是愉悦的、宽容的、重新审视给孩子美好快乐的成长动力，孩子将会回报你们更多的欣慰和幸福感。爱是一个大口袋，装进去的是满足感，拿出来的是成就感、幸福感。一味向孩子施爱，孩子并不觉得甜，更不懂得珍惜，一旦父母学会接受孩子的爱，孩子的价值得到体现，才会产生无比的快乐！也才会有利于孩子的良性成长。用欣赏的眼光看待孩子，也是父母送给孩子最好的礼物。父母若期望孩子成人、成才、成功，最佳的办法就是：永远做孩子的欣赏者，培养孩子的自信，欣赏孩子的才华。切记，才华通常并非学业上的内容。有原则的爱是理智的爱，而要坚持这种爱的原则，作父母的有时一定要狠下心来。因为你只能陪孩子一阵子，而非一辈子,一定记住，溺爱是对孩子最大的伤害。教育的秘诀是真爱而不是溺爱，溺爱是对孩子的不尊重，也是对孩子最大最大的伤害。因为溺爱透露出的讯息是父母永远比孩子更强，所以父母什么事都帮孩子做或者安排好。要相信，人类的进化和进步，永远是长江后浪推前浪，要相信孩子的能力永远超出大人的想像，只有这样，才能把孩子培养成一个有责任心，敢担当的人。减少非爱行为：教育的目的，在于让“不同”的孩子潜能最大限度地发挥出来：孩子接受教育的目的，也是寻找“最真实的自己”。不必总让自己孩子与“别人家”的孩子竞争，应该在乎的是你的孩子明天比今天棒。真爱孩子，不能一味去溺爱孩子，更不能粗暴地打骂孩子，多和孩子聊聊生养他的艰辛，唤醒孩子对生命的敬畏，对生命的尊重。让孩子明白生命的来之不易，孩子才会感恩，珍惜。有的父母喜欢当众贬低自己的孩子，让孩子在大家面前“出丑”以为这样做，就会给孩子“深刻的印象”。其实，这种方式会严重伤害孩子的的自尊心。真正有效的办法是“当众赞赏，背后教育”。其实调动孩子最好的方法：就是不吝赞美。爱孩子要有原则，迁就不是真正的爱，而是害。如果你想培养一个“无赖”的孩子，那就尽情地去放纵他，迁就他;如果你想培养一个很棒的孩子，那么面对孩子起初的不合理要求，你就要坚持用爱的原则，爱的理由拒绝他。建立与孩子的有效沟通：父母让孩子把所有的感情：积极的和消极的，都表达出来，是送给孩子最好的礼物。父母有时觉得给了孩子好多，但唯独没有拿出时间来听他们述说。大人都渴望有人倾听，何况那些孤独的孩子呢。所以无论多忙，都花点时间听孩子讲，而不是孩子听你讲。帮助孩子设立目标：梦想是心灵世界的阳光，目标是人生路上的动力。多彩的梦想是人生的宝贵财富，人的一生能走多远，很大程度上取决于儿时的天地有多大。有梦想的人，天地就广阔。梦想一旦萌发，就梦牵魂绕，无论能不能实现，始终是一种激励。所以，让孩子拥有自己的梦想，充分发挥想像力与创造力。父母在乎孩子的分数，孩子就要去追求学分；父母在乎孩子的名次，孩子就会追逐名次；而父母在乎孩子的品质的发展，孩子就会成为一个有理想而自信的人。人生是大树，自信是根。帮助孩子养成良好的习惯：英国教育家洛克雷说：一切教育都归结为养成孩子的良好习惯，往往自己的幸福都归结于自己的习惯。播种思想，成就行为，播种行为，成就习惯，播种习惯，成就性格，播种性格，成就命运。为了孩子的未来，亲爱的家长，让我们即知即行。我们不能陪孩子一生，那就给他们一个永远受惠的好习惯。对孩子来说，父母给予的刻骨铭心的爱，往往是“润物细无声”的。行为的作用，其实胜过千言万语。父母的行为其实是孩子心中的丰碑。孩子往往关注的不是父母说的什么，而是父母做的什么。这才是他们模仿的。教育就是习惯的养成。播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。习惯决定性格，性格决定命运。父母严格地遵循规则，让孩子养成良好的习惯，就可以帮助他们塑造优良的性格。爱孩子，就要帮助孩子养成负责任遵守规则的好习惯。成功的家庭教育始于细节，于细节而见不凡。海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，方能成其高。一个完美的人生，也是由许许多多美好和不幸的事件组成。细节对每个事件而言，都是关键，良好的小习惯也是由细节累积而成。天下难事必作于易，天下大事必作于细。细节形成习惯，习惯养成无小事。让人无奈的不是突如其来的雨，而是自己忘记带伞。生活中，常常是那些微不足道的小事无止境的消耗着我们的精力，阻碍了我们更大的成功。让孩子懂得，天下的良好习惯，都是经过细节的磨砺而得。一如浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在。每一个好的细节，串联起来就成了习惯，而好的习惯能够提高人的素质，改变人的一生。如同公司的规章制度一样，让孩子制定一个作息时间表非常重要。因为孩子是根据自己的喜好参与订立的，而且在时间安排上比较灵活宽松，他自然会愿意照表执行，父母只需要不时提醒就可，遇到管不住自己的时候，对父母的提醒即使不情愿也无话可说，做功课的效果也就好很多。记住，通常孩子自己制定的比家长给他制定的更有效更严厉得多。孩子有时会因为习惯而做出不雅的行为而不自知，这个时候，父母应该适时地提醒他们改正习惯，以免日后有不自觉的时候做出来，就会贻笑大方。父母只要平时多注意孩子的礼仪，日后你便会很欢喜地看到孩子真的长大，无论是言谈举止还是态度表情，都会在不同的场合显现出不同凡响的一面。帮助孩子学会独立自主：现在的父母保护欲都很强，无论孩子的年龄大小，在父母眼中，永远是需要被保护的，也正因为如此，很多孩子总是无法独立，直到踏入社会，还是缺少了应有的肩膀，无法承担责任。常说中国的父母是世界上最伟大的。可是我们却很少去思考，在无微不至的关怀下，我们的孩子失去了什么？父母不是一个永远的解答者，而是一个提问者。向孩子提出问题，孩子便有了探索的目标，探索完了再去告诉父母，孩子本身也有一种成就感。所以给孩子松开翅膀，让他们飞翔。“独立必须自主”。父母一切代孩子代劳，孩子往往不会长大。千万别嘴上说让孩子锻炼，可事事都替孩子做。孩子养成了依赖性，自身的潜力就发不出来。记住：交给孩子的事，就不要去插手。永远别说：孩子还小。娘勤孩子懒，让孩子去做事，去承受挫折，接受惩罚，经历磨难。孩子长大后，一定会感激父母赠予的这份人生财富。让孩子学会独立思考，才能有意识地去独立做事、独立做人际交往。只有让孩子经常完成具有一定难度的事情，他才能够锻炼自己克服困难的能力和体验成功的喜悦，从而增强自信心和独立性，并变得坚强起来。时光会流逝，父母不可能永远跟着孩子，无法为孩子预约未来。身为父母，自己能否完全适应社会的变化还是求知数，倒不如让孩子在他力所能及的事情上，自己去思考问题，解决问题，逐步培养孩子独自处理事情的能力。对孩子来说，过程比结果重要。这样才能打好基础，为未来打下坚实的基本功。培养孩子的责任心：对自己说：“这是我的责任”!爱是一份责任，爱就是管住自已，约束自己，保护人类共同的环境。爱是一种习惯，父母要用自己的言行让孩子学会讲卫生的，爱护环境的好习惯。只有从这些小事做起，做一个负责任的人，孩子才会让习惯决定命运。培养孩子责任感的第一句妙语：对世界说：“我就是中国！”爱国主义教育也是家庭教育的一部分，父母的爱国热情会直接影响孩子。当一个人把祖国放进心中，再平凡的人也会创造奇迹，当一个孩子心中燃起浓浓的爱国之情，再大的困难也不能阻挡他前进的步伐。让孩子为生为中国人而自豪。培养孩子责任感的第二句妙语：对自己说：“这是我的责任”!爱是一份责任，爱就是管住自已，约束自己，保护人类共同的环境。爱是一种习惯，父母要用自己的言行让孩子学会讲卫生的，爱护环境的好习惯。只有从这些小事做起，做一个负责任的人，孩子才会让习惯决定命运。培养孩子责任感的第三句妙语：对儿子说：“有儿子就是不一样”爱是一种感受，一个孩子被大人需要时，才能感受到自己的生命是多么重要，从而产生强烈的责任感。真正爱自己的孩子，要在儿子面前表现得弱一点，给孩子一点爱他人的机会。不要把自己看成高山，把孩子当成小草，让孩子靠着你、仰视你、畏惧你;更不要当大伞，为孩子遮风挡雨，让孩子弱不禁风。换个形像，让儿子做高山，儿子就会长成山，让儿子当大伞，儿子就能顶天立地。当孩子主动为你做事的时候，记得由衷的对他说：“有个儿子就是不一样”。你会看到奇迹发生。培养孩子责任感的第三句妙语：对女儿说：“有个女儿真好”心理学家指出：尽管母亲在生活层面上更多的影响了女儿，父亲却对女儿的性格和一生的幸福有着至关重要的影响。因为父亲的表达通常较少，他的积极介入有助于抑制女儿对母亲的过度依赖。父亲对女儿的及其能力的信任会逐渐给她建立自信。特别是处于青春期的是更是如此。父亲在女儿心中的位置是任何人都无法替代的。她并不在乎父亲送她什么，满足他什么物质要求，她在乎的是和父亲的交流。父亲更容易给女儿带来安全感。女儿如果从小缺少这种安全感。在将来的人际关系中就会不断地去寻找“父亲”这个角色。所