物流管理报告.doc

物流管理报告 一、时间：2011年2月25日 至 4月26日二、 地点：深圳市天音通信发展有限公司四川配送中心三、 目的：了解物流配送中心的运作和相关设施，设备与人员技术技能，物流设施设备等基本常识；掌握配送中心的构成和基本环节，掌握验收入库，拣选配送，打包，扫描货物，操作相关信息系统，盘点作业等基本的物流配送作业流程；理解本课程理论知识和学习该专业其他课程提供感性知识，并依据学习的理论提出自己的意见。 四、公司简介： （一）单位背景 深圳市天音通信发展有限公司，成立于1996年12月，目前已成为中国最大规模、最具影响力的移动通信产品分销商之一。是中国唯一同时拥有摩托罗拉、诺基亚、三星、索爱等国际知名品牌手机的全国一级代理权的分销商。公司拥有高度专业水准和敬业精神的员工队伍，现有员工4000余人，平均年龄29岁，90具有大专以上学历，有遍布全国的30家分公司和138办事处。2004、2005年连续两年被中国企业联合会、中国企业家协会评为中国500强企业之一。 深圳市天音通信发展有限公司四川配送中心是天音的分公司之一，它主要承担四川乃至西南地区的配送任务。（二）公司流程：1、深圳市天音通信发展有限公司四川配送中心：由供货车到达月台开始，经进货作业确认进货品后，便依次将货品入库储存。为确保在库货品得到良好的管理，需进行定期或不定期的盘点检查。当接到客户订单后，先将订单依其性质做订单处理，之后即可按处理后的订单信息将客户订购货品从仓库中取出进行拣货作业。拣货完成后一旦发觉拣货区所剩余的存量过低，则必须由储区来补货，当然，若整个储区的存量也低于标准，便应向上游采购进货。而从仓库拣出的货品经整理后即可准备出货，等到一切出货作业完成后，司机便可将出货品装上配送车，将之配送到各个客户点交货。2、深圳市天音通信发展有限公司四川配送中心：整合货源为先导，实现传统业务与现代物流业务的整合，通过多方式、多层次、多渠道的整合配送货源，顺利实现配送业务与仓储、代理、包装、信息处理等现代物流业务的整合。五、工作内容负责验收当天货物到达的情况；验收入库作业；拣选配送作业；负责对货物的扫描工作；对客户的货物进行打包；操作相关的物流信息系统；对每天的货物进行盘点；计算机控制货物进出库等。6、 体会物流配送中心作为发展物流业的重要内容受到社会各界的重视，在这样的背景下，物流配送中心在我国已经不是“发展与否”的问题，而是“如何发展、怎样发展”的问题了。因此，不断加大对物流配送中心的重视和认识显得尤为重要，对于一个物流人员来说，也应该充分认识到物流配送中心在整个物流系统中的重要性。在深圳市天音通信发展有限公司四川配送中心实习的两个月时间里，我学到了很多东西，从验收入库作业到拣选配送作业，从扫描货物到打包货物，从盘点作业到控制货物进出库作业，每个流程都需要我仔细、耐心地去完成。在这里，我认识到了什么才是正真的物流作业，它不同于书本上的理论知识，它不是简简单单的将配送各环节相加，而是将各个流程充分地联系在了一起，实现了整个流程的最优化。进入该配送中心实习时，刚刚跨进社会的我确实不太适应。在这里，指导老师所传授的和在书本上所讲述的大不相同，这就要求我要从头学习，这给了我很大的挑战，不过，在指导老师悉心指导和个人的努力下，我很快了解并掌握了基本的配送流程，为我进一步学习配送流程奠定了基础，这让我学到更多有价值的东西的同时更让我加深了对物流行业的认识。随着实习阶段的不断深入，我对配送中心的认识也在不断增强：验收入库作业是可以说是配送中心仓储作业的开端，但同样是关键部分，因为此流程会影响到存储和出库等环节，验收入库作业要求验收人员持认真仔细的态度，不免出现差错；拣选配送作业同样要求工作人员要有一丝不苟的态度，这项工作需要很多时间和精力去完成，“把简单的事情重复地做好便是不简单”正真体现了拣选配送作业人员应该持有的正确态度；给顾客的货物打包也不是简单的操作，打包不仅是要把货物用包装给装起来，更重要的是选择正确的包装物和正确的包装方法，根据货物的体积、数量、是否易损等因素采取相应措施；条码技术作为现代信息技术，为快捷、准确的物流活动提供了有力支撑，通过条码可以快速识别货物的相关信息，同时减少了人为操作的误差，在提高效率的同时也为企业节省了不少物流成本；盘点作业也是配送中心的一个重要环节，盘点人员要将实物与订单及库存信息进行核对，盘点作业也要求工作人员认真、仔细。 七、结论及建议 在整个实习过程中，我学到了很多，但也发现和收集到了配送中心存在的一些问题，我总结的问题及建议如下：问题一：大部分工作人员缺乏对配送中心整个流程的充分了解，当某个流程出现人员短缺时不能及时有效的提供帮助，从而影响了整个配送流程的总体效益，效率难以提高。建议：从企业角度上讲，应该重视对物流配送人才的培养，提高从业人员的素质，以确保配送中心的顺利运转。从个人角度上讲，配送人员应该积极主动去了解并且掌握各个流程的运作状况，真正做到“一专多能”，这样不仅可以提高自己的技能，同时还可以对企业整体效益的提高产生积极影响。问题二：配送中的管理手段落后，信息化程度较低。当前我国配送中心管理还没有形成规范化和信息化，计算机的应用尚处于初级阶段，未能在配送中心业务管理，货物组配，运输车辆的送货路径规则，最优库存控制，配送中心的物流成本控制等方面中全面实现计算机的信息化，智能化管理。建议：配送中心应建立畅通高效的信息系统，积极运用电子商务。物流配送中心作为联系供应商与销售商的纽带，具有订单处理，仓库管理，流通加工，捡货配送等功能，是流通过程中的重要结点。而畅通，高效的信息系统是配送中心快速正常运行的支撑和保障，是配送中心发挥的关键所在。随着国家信息化的加强，企业信息化的提高，电子商务在企业中运用广泛，在企业中既可降低成本，节约大量时间，增强实效性，也可提高服务水平，加强管理制度。8、 总结通过此次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际中，实践是检验理论的最好方法，只有到实践中去才能真正认识理论中的意义，同样才能发现理论与实际的差距。这次的实习不仅让我们在实践中