嘉泰实习报告.doc

陕西能源职业技术学院经济管理系认识实习报告专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 实习单位： 渭阳镇嘉泰建材市场 日 期：二O一二年 元月 六日目录 一.实习的目的和任务. 二.实习说明.三.实习企业概况.四.实习内容及过程.五.销售人员的基本素质 .六.实习心得.1. 实习目的及任务 营销专业实习是市场营销专业教学计划的重要的实践性教学环节。通过实习使学生深入了解和掌握已学习过的市场营销基本理论，基本方法和基本技能；进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距；提高学生的动手能力和分析问题和解决问题的能力，喂后续课程的学习提供更多的感性知识和打下良好的实践基础。2. 实习说明（1） 实习地点： 渭阳镇嘉泰建材市场（2） 实习时间 2011年12月24日2012年元月6日三.实习企业概况嘉泰建材市场， 是咸阳地区目前规模最大，品牌最多功能最区的建材家居批发市场，一期占地158亩，现有商户300家。市场成熟，管理规范。通过近年发展，已成为咸阳地区建材市场的明星市场。 四.实习内容及过程实习内容：了解整体橱柜 一、门板篇 看橱柜，人们首先关注的是它的门板材质，因为门板在整套橱柜中不论是面积还是资金都是占主要地位的，整体橱柜基本都是以门板材质为基础报价的(按延米计价)，一旦门板没有选好，会影响整套橱柜的视觉及整体效果。 三聚氢胺厨门(MFC厨门) 三聚氢胺厨门的基材为刨花板，制作工艺是将浸渍过三聚氢胺的色纸在高温高压下压贴到基材表面。优点：表面耐冲击、撞击，耐磨；容易清洁，平整度好，不会脱胶分离，不易变形；二面同色，花色品种丰富，有金属色，木纹色等，且不会变色。缺点：不能做成凹凸形，立体感差。 挑选三聚氢胺门要看两点： 1.板材首先应表面光滑平整，质地紧密，其次板材要达到一定的环保要求，甲醛含量要符合国家标准(0.12mg/m2)，这主要由生产刨花板时所用胶水质量有关，往往进口胶水和国产胶水的价格会差十几倍。国内质量最好的MFC是吉林森林工业股份有限公司的“露水河”板(俗称“吉露板”)，吉森是一家上市公司，是国内最大的MFC生产基地，引进的进口生产线，是国内认同率和使用率最高的品牌。市面上流通的MFC品牌是爱家板(EGGER)，也称爱格板。特性是绿色防潮颗粒，表面耐磨，色彩多样。只是假货横行，爱家板又没有什么防伪标记，鉴别起来不太容易。选购时要注意商家是否有EGGER国内代理商上海惟嘉签发的授权书，也可要求商家在销售发票上注明你所购橱柜的板材是EGGER板。另外，德国飞德莱、奥地利的帝王板也是很优秀的进口板材。 2.好的门板，应该都是是机器切边、封边。进口开料锯加工速度快、精度高，配置进口精密刀具，确保板材切口完整，角度直尺寸准，还有就是切边无崩茬、锯齿痕；封边机可实现封边、断头、修边、倒角、抛光等工序一次完成，涂胶均匀，压贴封边的压力稳定，配以优质胶水，可使封边牢固、紧密无缝隙，接头精细，平直光滑。封边材料最好是ABS工程塑料，PVC差一些，铝合金封边(应该叫铝合金手工包边，市面上只有极个别的品牌有真正的铝封边)。 PVC膜压吸塑厨门PVC膜压吸塑厨门也称吸塑板，基材为中密度纤维板，经切割镂铣成各种造型后，将PVC薄膜面材用真空吸塑机将在高温高压下一次性压在基材表面成型。PVC薄膜厚度0.35-0.7mm，分高光与哑光。优点：色泽丰富多变、耐磨、形状独特、富立体感，不需封边，解决了封边可能开胶的问题。缺点：耐高温、防水防潮性稍差。挑选膜压门要看以下几点： 1.看样品：看镂花内角生产能力的依据。好的膜压门是用正负压机加工出来的。 2.看膜皮：看小样皮薄厚，好的会稍厚些，捏在手上会觉得有韧性，而不是发脆的感觉;用指甲在门板表面划几下，优质膜表面不会有明显的划痕。一般同一家橱柜商有好几种膜样，可以比较一下。如果时间允许的话可以倒一点咖啡或果汁在膜压门上，过8小时后擦拭，优质膜不会留下任何痕迹。按膜的好差有高到低依次为德国膜、韩国膜、台湾膜。另外，基材材质和胶水质量也影响到膜压门的质量。 烤漆厨门基材为中密度纤维板，表面先用油漆多道喷涂，再通过烘烤干燥而成。优点：颜色丰富，色彩鲜艳，美观时尚，无需封边，对潮湿空气封闭性好，清洁方便。缺点：耐磨性、耐刮性、耐高温性、耐冲击、撞击性能较差；不能耐强酸、强碱，强紫外线下易变色。此一般来说，国产与进口的烤漆板在质量与环保方面存在一定差距。烤漆分烤和喷两种，烤漆(俗称钢琴漆)漆面平滑均匀，漆坚硬，用指甲无法滑出印记，颜色稳定柔和。喷漆表面有明显不平的起伏，漆比较软，容易被滑伤。在选择的时候要观察表面是否光滑平整，无颗粒状物质。 水晶门水晶门基材采用密度板或刨花板，表层经喷漆处理后，再粘贴一层厚约2-3mm的有机玻璃，使得该门看起来晶莹剔透，故名水晶板。优点：色泽鲜艳、颜色丰富，易清洗，造型多样。缺点：不耐磨，易留下划痕。易热胀冷缩导致变形，表层角面易翘起。由于材质本身的原因，水晶门应该算是“中看不中用”，所以选择该门板的人较少，品牌橱柜店里也很少。 实木厨门基材为原木，通过机械切削后拼接，表面为油漆涂料。优点：保留了天然木材特有的纹理和质感，具有回归自然、返璞归真的效果。风格高雅、华贵、庄重。缺点：缝隙易沾油渍，不易清洁；色彩选择少，不能耐强酸、强碱。对原木的前期处理非常重要，否则易开裂、变形。对油漆封闭性能要好，因原木稀少，加工要求高，所以价格较贵。实木橱柜一般用在欧洲古典风格的敞开式厨房中，而且要与整体风格相配套。 金属门包括磨砂、镀铬等工艺处理过的铝合金门框，表面采用成形薄金属贴面，内衬人造板。优点：耐热、耐撞击、耐腐蚀、易擦洗，使用寿命长，具有现代美学设计手法上的朦胧派艺术装饰效果。缺点：颜色较单调，且多为冷色调。如包边处理不好，里面衬板易生霉。一般用金属门板搭配其他门板，兼顾耐用性与美观性。因其价格较贵，目前在高档橱具中采用。 门板篇小结： 家橱柜店都有以上几种门板的橱柜出样，三聚氢胺门板都是由橱柜厂商自己生产，将整块板材按设计图纸尺寸切割再封边。至于烤漆门、膜压门等其他门板，橱柜厂家不可能每种门板都自己生产，一般会有某一种门板的生产线，其他的门板则会有相应的协作商供应，但这并不表明这些门板的质量不过关，相反这些协作供应商会拥有比较精良的设备和专业技术工人，生产出来的门板也是有质量保证的，否则这些品牌橱柜也不会与之合作了。总体说来，目前挑选三聚氢胺板和膜压板得居多，老外们更喜欢膜压板，他们称之为“无缺陷板材”，国外50-70%的家具也使用膜压板。三聚氢胺板的性价比更高些，耐磨性也好于膜压板，符合中国普遍消费水平，是厨柜普及化的理想材料。 二、柜体篇 由于柜体部分是外表看不到的，所以一般消费者不会留意这部分材质，其实柜体优劣往往影响着橱柜的品质和日后的使用。通常箱体板有两种基材制成，即刨花板和中密度板。 刨花板整体橱柜使用较多的刨花板，刨花板中间层为木质长纤维，两边为组织细密的木质纤维，经压制成板。由于刨花板的抗弯性能优于中密度板是目前橱柜箱体的主要材料。欧美几乎所有的橱柜厂都使用刨花板，进口刨花板符合欧洲E1级环保标准，其中甲醛含量极低，分子结构紧密，抗弯强度高，并有50%以上的橱柜使用添加了绿色防潮剂的板材，这样的刨花板在一般潮湿情况下无任何变化，综合性能可以说优于密度板。目前国内几家大厂由于使用全套进口设备(投资在2亿元以上)，也能生产出分子结构紧密、抗弯强度高的产品。由于板材主要由较大的木纤维组成(相比密度板)，即使泡在水中，其膨胀率也只在8%10%，不会像密度板那样膨胀得很厉害。一般来说，如果表面装饰面为德国进口的，大多为大厂生产，且用于高档家具，所以出问题的较少。 一些国内小厂只能生产一些普通常见的白光板、榉木纹板，由于设备、生产工艺落后，生产的板材在承重及抗弯曲、变形强度方面都较差，刨花板木屑间空隙是否较大或者用手刮一下，发现比较容易松动则说明板子有问题。 中密度板中密度板是木粉末经压制后成型，表面平整度较好，所以当表面需要镂铣、成型，而粘贴表面又为较软质地时(如镂花吸塑板)，常使用中密度板以保证覆膜后表面平整。但由于原料全部是极细的木粉末，从防潮性能看，若将一块中密度板浸泡在水中，会像面包一样膨胀；而将刨花板浸泡在水中，因刨花板中有木质长纤维，更多的保留了木材的结构，所以膨胀到一定程度将不再膨胀，因此橱柜公司没有较普遍使用中密度板为箱体材料有一定的道理。另外密度板在生产过程中会使用大量的胶水，如果这些胶水质量不过关，生产出的板材肯定不会环保。 柜体篇小结 按性能优良程度排序应为进口刨花板、用进口设备由国内大厂生产的刨花板、中密度板，较次的箱体板为国内小厂生产的刨花板和双面贴白色饰面的密度板(俗称双面白)。挑选柜体板除了考虑防潮、抗变形之外，另一个需要考虑的问题是板材是否环保，没谁愿将碗筷、食品放在一个散发有害气体的环境中吧。将橱门打开后闻一下内部的味道，好柜体应无气味或气味极低，如有刺鼻气味则说明存在甲醛超标问题。柜体板有18mm厚和16mm厚两种，定购是应该问清楚。背板一般为3mm，也有用5mm的，分单饰面和双饰面背板。 三、台面篇 这是一个成本的大头，它要占到整个厨柜的造价的相当部分。 耐火板台面目前通常以进口为主，具有耐磨、耐刮、耐高温等性能。缺点是在断面暴露的部位，通常是用防火板贴面、PVC贴面、金属条封边来掩盖断面木质基材，在转角台面拼结的结合处，通常采用硅胶粘合、塑料和专用金属嵌入以增加美感，但这些手段都不能阻挡水和潮湿对台面断面的侵蚀，如使用不当会导致脱胶、变形、基材膨胀、细菌孳生的严重后果，所以在安装时尤为重要！ 目前，从欧洲进口的成型耐火台面板，均属于国际上具有代表性的名优产品，能有效解决脱胶、变形的问题。该台面最大的特点是价廉物美 不锈钢台面易清洁，耐磨、耐火，使用寿命长，外观上缺少温馨感，接缝要求较高转角部位和各结合部位缺乏合理的、有效的处理手段，不太适合家用厨房管道交叉多等特殊要求。多用在酒店或食堂的操作间看到这种台面，很少有人用在家中，因此在橱柜展厅里也很少看到这种材质的展样。对于偏重实用考虑的消费者，选用该台面也未尝不可。 天然石台面构造紧密，硬度大，耐磨、耐火、耐腐蚀。缺点是表面有细微毛孔，易渗透污染，接缝处不易处理，不好加工成弧形后挡水，某些天然石还含有放射性物质。最适宜做台面的石材为花岗岩。 高分子人造石台面 高分子人造石是一种质地均匀、结构紧密、无毛细孔的人造板材，又称为高分子实体面材。目前市场上流通的人造石按工艺方法与材料成份分为三种： 1.聚脂型：主要原材料由不饱和树脂、氢氧化铝、天然颜料组成。 2.复合亚克力型：在普通的不饱和树脂中添加部份甲基丙烯酸甲脂(MMA)，增加实体面材的抗老化性能及硬度和抗弯变形性能。 3.纯亚克力型(PMMA)：主要材料由甲基丙烯酸甲脂(MMA)和氢氧化铝(ATH)及天然颜料组成，不含其它任何树脂。聚脂型最实惠，纯亚克力型最贵。优质的人造石具有耐磨、耐酸、耐高温、抗冲、抗压、抗折、抗渗透等多种物理性能。其变形、粘合、拐角等部位的处理有独到的工艺优越之处。铣、嵌、镂、磨、抛光等加工性能优于目前市场销售的应用于厨具台面的任何一种材料。任何形态的厨柜台面均可以实现自然和谐、浑然一体的效果。目前劣质人造石一味追求低价位以争取市场，使用普通玻璃钢树脂、填充物里掺和碳酸钙石粉甚至二氧化硅来代替氢氧化铝，以至易老化、阻燃性能差，并含有对人体有害的重金属颜料，有微量放射性元素，板材有毛细孔容易滋生细菌，不利于人民生活的健康。人造石厂商在生产方式、设备、工艺上的不同导致产品质量良莠不齐，好质量产品历经数年使用仍然实用美观，差的产品仅在几个月内即产生变形、变色、开裂实习过程：.每天的工作时间安排：9:30-10:00 所有人员到店里做准备工作 10:00-16:30 整理店铺，有顾客时为顾客介绍适合他的商品5. 销售人员的基本素质 （1） 积极的态度（2） 自我能动性忍耐 （3） 勤奋（4） 明确任务并设定目标 （5） 相信角色扮演的重要性 （6） 建立良好的第一印象 六.实习心得 以上