胡春雷开题报告.doc

衡水学院毕业论文开题报告题目:衡水万德福超市的会员卡营销策略分析学生姓名:胡春雷系 别:经济学与管理学系专 业:人力资源管理年 级:2009级学 号:200941124016指导教师:靳晓娜衡水学院教务处印制毕业论文开题报告题目衡水万德福超市的会员卡营销策略分析系别专业经济学与管理学系人力资源管理专业年 级2009级开题日期2012年12月22日学 号200941124016姓 名胡春雷指导教师靳晓娜一、选题的目的及意义、本课题研究的基本内容、拟解决的主要问题：1.选题的目的及意义近些年来，随着消费者需求的增加和零售市场竞争的加剧，大型综合超市，超级市场，便利店，专卖店，家居中心，仓储市场等新型零售业得到迅速发展，并且已成为国民经济中的重要组成部分，地位迅速提高。衡水在这样的时代背景下零售业的发展也发生了巨大变化，大大小小的超市如雨后春笋展现在人们面前，激烈的竞争压力迫使商家想出各种各样的促销方式也为商家带来不同的促销效果。几乎所有的超市相互效仿实施会员卡营销，利用会员折扣、会员商品等吸引顾客，在发放会员卡时收集会员的基本信息，但对会员的购买行为缺乏深入分析，忽视对会员的购买频率、购买特征、消费偏好、购买习惯等因素的挖掘。由此可见，通过对超市会员卡基本信息的深度分析，对于提出改进超市会员卡营销策略，提高超市竞争力有重要意义。本文针对衡水万德福超市的会员卡营销策略的现状，对其营销策略进行实证分析，探讨其中存在的问题，并就此提出新的对策和营销手段。 2.本课题研究的基本内容一、万德福超市的会员卡营销策略的现状（一）会员制营销的作用建立了一个长期稳定的市场；可以开发新的顾客；可以促进企业与顾客的双向交流；能吸引大量的顾客，与竞争对手进行有力的竞争。（二）会员制营销不足之处成本费用较高；促销效果较难预计，有一定的风险性；商品经营同质化、缺乏对会员的吸引力；会员活动形式单一、缺乏新意；会员并未享受价格上的优惠；未能开展客户关系管理。二、会员制营销不完善的原因 （一）营销理念上存在问题 注重经济层次上的关系、轻视服务；注重促销、轻视员工上岗培训；没有自己独特的品牌；重视“新客户”、轻视“老客户”。（二）优惠活动形式单一只是一种单纯的促销方法，不能和其他相融合；不能适应超市的经营模式；缺乏对会员信息的分析使用；会员感觉被欺骗。三、针对现状，完善营销策略 （一）开展、推进客户关系管理 应该考虑建立自己独特的营销品牌；建立新形式的会员制营销；把会员制营销融入到整个经营体系；诚信经营，增强会员信任感。 结语部分总结展望。3. 拟解决的主要问题 （1）通过对万德福超市的营销策略进行分析找出其中存在的问题 （2）对存在的问题进行分析 （3）针对问题提出更完善的营销策略二、课题研究步骤、方法及措施：(一）课题研究的步骤： 第一步：确定研究方向，根据本人的所学专业及兴趣爱好，在大量查阅文献资料的基础上确定研究方向并初步确定论文题目，经进一步查阅资料及专家访谈后经导师指导，从而确定具体论文题目。第二步：制定研究计划，根据论文题目确定研究内容及研究方法。第三步：撰写论文，根据问卷调查的结果或所收集的信息资料进行统计分析整理，开始撰写论文。（二）课题研究方法：1、文献研究法，根据已掌握的文献，查找与沟通和冲突管理相关的书籍，利用校园网各类期刊、学术报告、学术会议论文、学位论文、科技档案等进行资料的搜集，提炼与论文观点相关的信息资料。2、访谈法,根据本文的研究内容，与论文的导师以及企业中的管理者进行当面请教，通过对各方面知识的综合，完善论文中的观点内容。3、个案研究法，本课题主要通过对一些企业中遇到的冲突以及其化解的方法进行研究分析，借鉴成功案例的化解方法，总结归纳出切实可行的解决方案。4、调查研究法，通过一定的举例进行比较来给要说明的问题增加理论现实依据。（三）课题研究措施：1、注意资料收集，做好阶段小结。2、制定计划，保障进度。3、及时和指导老师沟通，确保论文质量。三、课题研究工作进度：1. 2012.09.102012.09.14 确定选题、收集相关资料2. 2012.09.212012.11.21 文献调研与综述3. 2012.11.222012.12.20 撰写开题报告与开题4. 2012.12.212013.03.01 深入研究（调查研究、实验研究）5. 2013.03.15 形成论文初稿 6. 2013.03.162013.05.14 论文修改、定稿、打印 7. 2013.05.15 提交论文与答辩准备8. 2013.05.26 参加答辩 四、主要参考文献：1刘娜.论中国零售企业的会员制营销D.黑龙江对外经贸，2008，（04）:82-83.2张秋来，姜志明.基于利益相关理论的零售企业会员卡管理J.江苏商论，2005，(05）:26-27.3刘璇.零售企业会员制营销误区及创新策略J.商业时代，2007，（32）:21-22.4肖建中.会员制营销M.北京大学出版社，2006，（21）:1.5胡洪亮.基于消费者购买决策过程的超市营销策略研究M.淮阴工学院经济管理学院，2007，（06）:104-109.6柳迎春，赵昊.超级市场的四大营销策略D.东北财经大学，2005，（06）：54-55.7何雯.超市会员卡制度与顾客忠诚度分析D.大连工业大学管理与社会科学学院，2009，(12):8-108马绝尘.会员制促销的方法、实力和技巧D.华中理工大学, 2004,(12)：123-125.9秦必瑜.零售企业会员卡客户信息的管理与应用J.商场现代化,2007，（35）：51-5.10姜延冬.我国会员制营销发展对策探讨J.现代商贸工业，2008，（11）:147-148.11陈漫.我国会员制营销存在的问题和对策J.中南财经政法大学工商管理学院，2008，(06):1.12苗生珍.浅谈大型超市的消费者行为及营销策略M.2004，(16):1. 五、指导教师意见： 该生的选题贴近现实，有着较强的现实意义，并且研究的角度新颖，具有一定的理论意义和现实价值，相信通过该选题的研究和调查，研究能力和实践能力必有所增强，其开题报告体现了这样的要求。同意该学生的开题报告。 指导教师（签名）：年 月 日 六、开题审查小组审查意见：审查结果： 1、通过； 2、完善后通过；3、未通过 组长签名： 年 月 日说明：开题报告应在教师