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实施三项制度社会评价活动情况汇报根据永德县三制办关于开展实施三项制度社会评价活动的通知要求，为检验在实施三项制度工作中所取得的成效，我乡于20XX年12月13日召开服务对象座谈会，同时在各单位及部分群众中进行问卷调查，现将具体工作开展 情况汇报如下：县三制办：根据永德县三制办关于开展实施三项制度社会评价活动的通知要求，为检验在实施三项制度工作中所取得的成效，我乡于20XX年12月13日召开服务对象座谈会，同时在各单位及部分群众中进行问卷调查，现将具体工作开展 情况汇报如下：一、领导重视，精心组织在接到通知后，乡人民政府高度重视，立即召开党、政班子会议，安排部署三项制度社会评价活动相关工作。并成立了由乡党委副书记、政府常务副乡长任组长，分管组织人事副书记任副组长，党政综合办公室主任、组织人事办公室主任、纪检审计办公室主任、部门站所负责人及部分群众代表为成员的社会评价小组。并明确了专人负责处理各项文书材料。二、按照要求，客观评价按照要求，坚持公平、公正、客观、合理评价。一是召开座谈会。于20XX年12月13日组织召开由评价活动小组成员、政府大院全体干部职工、村两委负责人及14名群众代表参加的三项制度社会评价活动座谈会，对机关作风和形象、为民服务质量和效率、内部管理制度和机制等6项内容进行评价并交流意见。会上，共提出肯定意见37条，意见建议6条。二是开展问卷调查。以指派专人负责、委托村两委、站所负责人负责及集市天随机问卷等方式，共发出问卷调查表240份，收回233份。从梳理情况看，对乡人民政府实施三项制度以来的各项工作满意的有213人、基本满意20人、不满意0人，总体评价为满意。三、结合实际，认真整改从活动开展情况来看，虽然三项制度工作得到了广大服务对象的一致好评，但离上级党委、政府的要求还有一定不足、离人民群众的殷切期望还有一定差距，主要表现在：一是部分干部职工对来访群众不冷不热，接待来访群众态度不够端正、服务不够到位、意识不够超前。二是个别单位和个人对来办事群众解说办事程序含糊、办事程序复杂。三是宣传面不广、群众知晓率底，很多群众不知道三项制度是什么，更不知道是做什么。针对存在的问题，乡人民政府听取了三项制度社会评价活动小组专题汇报后，认真分析研究、广泛征求意见，提出了以下整改措施：一是强化教育，提升素质 。对机关干部职工进行专题思想教育，强化服务意识、提升服务效率、增强办事能力。二是实行挂牌上岗，方便群众监督。对全体机关干部、窗口服务行业施行挂牌上岗制度，对机关办事人员的身份、职务、姓名等进行公开，便于来访人员、办事群众对机关干部职工的监督、促进机关干部职工认真履职履责。三是精心组织，广泛宣传。充分利用宣传标语、宣传专栏、广播电视、村组会议等各种有效载体，进行多形式、全方位宣传。四是印制服务指南，制定AB角制度。对各部门职责、职能、办理事项、办理程序、办理时限等内容编印成册，发放到各村各单位，提供办事人员查询。同时，制定AB角制度
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