计算机日常维护及其故障排除(ppt 111页).ppt

第9章日常维护与故障排除 章节介绍 9 1日常保养与维护9 2故障诊断基础知识9 3故障诊断与维修9 4常见故障分析 9 1计算机的日常保养与维护 理想的工作环境良好的使用习惯 理想的工作环境 理想的温度5 35摄氏度电脑安放的位置最好远离热源 理想的工作环境 适合的湿度太高会影响一些硬件性能的发挥 甚至引起短路太低会产生静电 理想的工作环境 注意环境清洁灰尘侵入电脑内部 经过长期积累容易引起光驱 软驱读写错误 严重时还容易引起短路 理想的工作环境 远离电磁干扰电脑经常放置在有较强磁场的环境下可能造成硬盘数据丢失错误故障可能造成电脑一些莫名其妙的故障显示器产生花斑 抖动等电磁干扰源音响 电机 微波炉 手机 大功率电器 变压器等 良好的使用习惯 注意开关机的顺序开机先打开外设 显示器 音响 打印机 扫描仪 的电源 再打开主机 关机相反 良好的使用习惯 不要频繁的开关机每次关开机之间时间不应小于30秒钟定期清洁电脑在拆卸或安装硬件时一定要先断开电源连接并确保把身体静电释放 良好的使用习惯 在电脑加电运行的过程中不要随意移动或振动电脑 这样有可能造成硬盘盘片表面的划伤或其它一些意外情况的发生 9 2故障诊断基础知识 基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程 基本概念 部件微机系统中可以方便的进行现场替换的部分包括CPU 内存 主板 显卡 声卡 网卡 硬盘 软驱 光驱 电源 机箱等 部件级维修一级维修 部件级维修 故障诊断和更换的对象是部件二级维修 器件级维修 故障诊断和更换的对象是元器件 如电容 电阻 芯片等 随着微机部件集成度的不断提高和价格的降低 部件级维修逐渐成为主流 显示器 打印机等可进行器件级维修 9 2故障诊断基础知识 基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程 基本原则 先软后硬先考虑软件故障 与硬件有关的故障也要先考虑软件的原因例如 系统不能正常启动 一般是操作系统本身的问题 检查病毒 检查CMOS设置等 基本原则 先外后内先排除外围部件的故障 再考虑内部部件的故障 例如显示器无显示故障 显示器电源 显示器信号线 显示器本身等 基本原则 先简后繁对于一台故障较多的微机时 应该先排除较简单的故障 然后排除复杂的故障 先运用简单的方法 然后运用复杂的方法 基本原则 先大后小根据故障现象先判断故障的大体位置 然后再逐渐缩小范围 最后确定故障点 9 2故障诊断基础知识 基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程 基本方法 直接观察法特点最简单 首先被使用 典型现象信号线脱落 松动 反插 插错位置 主板上或驱动器内有异物 带插座的芯片翘起 插卡部件 接口松动 常见情况刚刚搬动过的微机 基本方法 简单插拔法将外围部件的插头 各种信号线的插头或插卡部件等部件拔下 进行简单的处理 再将其插回原位或更换插槽 适用情况排除接插件接触不良的故障例如显示器信号线接口插头要注意针脚对于键盘鼠标的插头可以反复插拔几次软硬盘信号线要注意长度 不要绷得太紧 对于各种插卡可以用橡皮清除金手指部位去除氧化层 基本方法 逐一插拔法关闭计算机 按照次序依次拔下部件 每次只拔一个部件 每拔下一个部件 加电测试一次 顺序非基本的外围部件 如鼠标 打印机 调制解调器 键盘和显示器除外 非基本的接口卡 如声卡 网卡等 不包括显卡 硬盘 软盘驱动器多余的内存键盘RESET键等机箱连线显示器和显卡 基本方法 替换法用同一型号的部件或是相同类型的好部件来替换可疑部件的方法 注意用此方法可以测得故障点 但并不能说明原来的可疑部件一定损坏 应进一步测试 不要在维修的一开始就使用替换法 在基本确定故障原因后 并且排除了连接故障 接触不良故障等之后再使用替换法 9 2故障诊断基础知识 基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程 基本步骤 1 观察故障现象认真观察微机启动时和运行时出现的故障现象 必要时可以让故障重复多次来观察 注意区分相似故障的不同点 从而得到准确的故障现象 基本步骤 2 进行常规检查检查硬件安装检查供电系统电源线是否接好 220V电压是否正常外围部件与主机连线是否正确 如显示器 键盘等检查系统CMOS设置重点检查硬盘参数 软盘驱动器参数 启动顺序等用硬盘参数自动设置来设置硬盘参数检查病毒从光驱或软驱启动计算机查杀病毒 基本步骤 3 查找故障部件4 进行故障处理如并口由于带电插拔被烧毁 可以用插接一块多功能卡来恢复并口功能 9 2故障诊断基础知识 基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程 注意事项 1 切断电源对计算机的任何部件进行拆卸和安装时 一定要保证主机及相连的外围设备电源断开 带电拔插板卡 会产生很强的瞬间电压 容易击毁其上的芯片 带电插拔打印口 串口等接口也是造成相应接口损坏的主要原因 注意事项 2 释放静电专用的防静电设备触摸暖气片 水管等装置释放身体的静电 拿部件时 只触摸部件的边缘 不接触部件上的金属导线和元器件的引脚注意对于服务器 工作站等显得尤其重要要养成良好的防静电习惯 注意事项 3 禁用蛮力硬件都是用螺丝或其它一些装置固定在机箱或主板上的 拆卸时 只要按一定的顺序拧下螺丝或者搬动装置 硬件就可以轻松的拆卸 注意事项 4 做好标记对于不熟悉的 或者无标示的部件和连线 在拆卸时 应该用笔详细的记录安装位置和插接方向和相邻的部件等信息作为检修后复原的重要依据 新手容易犯的通病 9 2故障诊断基础知识 基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程 故障检测流程 1 打开电源遇到故障微机 首先将主机和外围设备连接好如果是正在使用的连接好的微机 也要检查一遍各个接口的连接是否正常 然后打开电源开关 故障检测流程 2 观察电源风扇微机电源指示灯不亮 而且电源风扇不转 检查主机电源线是接到市电上 市电是否正常 主机加不上电故障一般通过电源风扇是否转动来判断该故障 以机箱上的指示灯来判断是不准确的 故障检测流程 3 检查屏幕有无显示如果主机能加上电 但显示器无显示 检查显示器信号线 故障检测流程 4 检查显示是否正常如果出现花屏 显示的位置不对 字符不对 光标不对等 大多显示卡故障显示缺色可能是显示器的故障 最有可能是显示器信号线接口的未接好断针造成 故障检测流程 5 检查自检信息检查POST提示信息 根据提示诊断和处理 若自检正常 微机喇叭会发出 嘟 的一声 屏幕上出现系统配置表 故障检测流程 6 检查系统启动是否正常操作系统启动的过程中死机 按RESET键重新启动计算机 出现系统启动画面后 立即按下F5键 如出现C 则说明硬件系统正常工作 故障检测流程 7 检查声音是否正常系统启动的声音是否正常若没有声音 则先检查音响连接线若连线正常 打开控制面板 声音和音频设备属性选项卡 声音 选择Windows登录检查声卡驱动程序 故障检测流程 8 检查系统运行时是否稳定在系统使用过程中 要注意检查系统有无突然重启动 随机性死机等故障 章节介绍 9 1计算机的日常保养与维护9 2故障诊断基础知识9 3故障诊断与维修9 4常见故障分析 9 3故障诊断与维修 系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障 9 3故障诊断与维修 系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障 加不上电故障 故障原因电源本身损坏主板或某些板卡的电源线短路等 加不上电故障 判别步骤逐一插拔法 判断哪一个部件故障每拔下一个接口卡 加电试验 当拔下某接口卡后 加电正常启动 可初步判断故障由该部件引起再将刚才拔下的接口卡清洁后放回 或放到其它插槽中试验 若可以启动可以判断为接触不良引起 若还加不上电再把硬盘电源线拔下若仍不上电则拔下主板的电源插头 用万用表检测硬盘 软驱 主板电源接口上的电压是否正常 加不上电故障 D型插头上测量电压的方法1 3 5V电压2 4 5V电压误差不超过10 属正常现象 加不上电故障 电源好坏的判别方法去掉电源的所有负载 也就是拔下所有的电源插头 然后给电源加电 AT可直接ATX电源上电方法通过将20针插头中的14线 绿色 与一条黑线短接 来实现启动电源 9 3故障诊断与维修 系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障 主机加电后无显示故障 故障现象主机电源风扇转动 电源指示灯亮 显示器电源灯亮 且此时显示器的连接正确 主机加电后无显示故障 故障分析可能是显示卡或内存条与主板接触不良或没有插好若计算机喇叭有报警声 关掉计算机电源打开机箱 排除方法用插拔法 主机加电后无显示故障 可能主机已正常启动 但无显示 从软盘启动 引导系统 并观察微机启动过程来判断系统是否启动正常按下主机电源键 主机启动并听到 嘟 自检成功通过音软驱灯亮软驱灯灭一段时间按几下回车 然后输入DIRC 硬盘灯亮初步判断启动正常排除方法重点检查显示器和显卡的连线 主机加电后无显示故障 可能主机未正常启动 且无显示 按下主机电源键 主机启动听不到 嘟 自检成功通过音排除方法将机箱上的RESET连线拔下 有些机箱RESET键按下后不回弹硬盘信号线是否接反逆向逐一插拔法关机 保留显示器和显示卡 将机箱连线拔掉将BANK0以外所有内存条拔掉基本显示环境下有显示 内存 板卡 连线基本显示环境下无显示 替换法 显卡和内存 就是主板 CPU 故障了取出主板 重新测试 9 3故障诊断与维修 系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障 加电自检的故障 加电自检程序PowerOnSelfTest POST 系统启动过程中的死机现象来分析 系统启动过程中的死机现象包括两种情况 一是致命性死机即系统自检过程未完成就死机 一般系统不给出提示 二是非致命性死机在自检过程中或自检完成后死机 但系统给出声音 文字等提示信息 可以根据开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表来检查 非致命性故障 故障现象COMSbatterystatelowCMOSbatteryfailed系统设置无法保存系统时间日期变慢等故障排除更换电池 注意电池正负极 非致命性故障 故障现象COMSchecksumfailureCMOSdisplaytypemismatchCMOSmemmorysizemismatchCMOStime datenotset故障原因CMOS设置错误排除方法进入CMOS设置可先用CMOS设置主菜单中的LOADSETUPDEFAULTS然后根据硬件配置和用户的要求进行个性化设置 非致命性故障 故障现象Keyboarderrorornokeyboardpresent且敲击键盘无反应故障排除检查键盘接口是否正常连接若连接正常 关闭计算机 将键盘插头反复插拔几次 以消除可能出现的接触不良 更换好键盘试验若还有该错误提示则很可能是主板接口的故障 非致命性故障 故障现象Memorytestfail内存校验失败内存大小与实际不符故障原因可能是部分内存条存储单元损坏 非致命性故障 故障现象Cachememorybad donotenablecache故障排除在CMOSSETUP中将外部高速缓存设置为Disenable 非致命性故障 故障现象Floppydisk s fail 40 故障排除软驱故障 非致命性故障 故障现象Primarymasterharddiskfail故障排除硬盘故障 9 3故障诊断与维修 系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障 突然重新启动故障 故障原因1一般是电源引起的市电短暂掉电或瞬间大幅振荡电源负载能力差故障排除1更换质量好功率大的电源计算机单独接线 避免与冰箱 空调等大功率家电共用同一插座在市电不稳的地方 要安装稳压电源或UPS 突然重新启动故障 故障原因2机箱上RESET键引起故障排除2拔掉RESET键后试验 9 3故障诊断与维修 系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障 随机性死机故障 故障现象系统在运行时 出现死机 而且死机出现的时间和位置都不确定 随机性死机故障 故障原因1超频排除方法1观察CPU的型号和主板CMOS中的CPU参数是否一致 若CPU未超频 而CPU温度过高可能是CPU散热系统的故障或者是CPU本身可能是REMARK过的 随机性死机故障 故障原因2扩充过内存排除方法2取下扩充的内存 随机性死机故障 故障原因3安装某种与操作系统不兼容的应用软件排除方法3尽可能的回忆对计算机进行的操作 重现故障现象 卸载某些应用软件重新安装操作系统 随机性死机故障 故障原因4读写某些文件时死机 可能是硬盘有坏道 故障原因5接入新的硬件后出现 可能是电源功率不够导致 章节介绍 9 1计算机的日常保养与维护9 2故障诊断基础知识9 3故障诊断与维修9 4常见故障分析 9 4常见故障分析 因使用 维护不当引起的死机现象分析与排除因系统配置不当引起的死机现象分析系统黑屏故障的排除硬盘常见故障分析与处理 9 4典型故障分析 因使用 维护不当引起的死机现象分析与排除因系统配置不当引起的死机现象分析系统黑屏故障的排除硬盘常见故障分析与处理 因使用 维护不当引起的死机现象分析与排除 电脑在使用一段时间后也可能因为使用 维护不当而引起死机 尤其是长时间不使用电脑后常会出现此类故障 引起的原因有以下几种 因使用 维护不当引起的死机现象分析与排除 故障原因1积尘导致系统死机过多的灰尘附着在CPU 芯片 风扇的表面会导致这些元件散热不良会导致死机 电路印刷板上的灰尘在潮湿的环境中常常导致短路 排除方法1可以用毛刷将灰尘扫去用棉签沾无水酒精清洗积尘元件 注意不要将毛刷和棉签的毛 棉留在电路板和元件上而成为新的死机故障源 故障原因2长时间不使用电脑 会导致部分元件受潮而不能正常使用 排除方法2可用电吹风的低热挡均匀对受潮元件 烘干 注意不可对元件一部分加热太久或温度太高 避免烤坏元件 故障原因3是板卡 芯片引脚氧化导致接触不良排除方法3将板卡 芯片拔出 用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物 重新插入插座 故障原因4是板卡 外设接口松动导致死机排除方法4仔细检查各I O插槽插接是否正确 各外设接口接触是否良好 线缆连接是否正常 8 4常见故障分析 因使用 维护不当引起的死机现象分析与排除因系统配置不当引起的死机现象分析系统黑屏故障的排除硬盘常见故障分析与处理 因系统配置不当引起的死机现象分析 系统配置与电脑硬件设备和系统BIOS 主板上跳线开关设置密切相关 常见的死机故障原因有 因系统配置不当引起死机现象分析 故障原因1主频设置不当CPU主频跳线开关设置错误 RemarkCPU引起的BIOS设置与实际情况不符超频使用CPU故障原因2内存条参数设置不当内存条设置错误Remark内存条引起的BIOS设置与实际情况不符 因系统配置不当引起的死机现象分析 故障原因3CACHE参数设置不当 CHCHE设置错误RemarkCACHE引起的BIOS设置与实际情况不符 因系统配置不当引起的死机现象分析 故障原因4CMOS参数被破坏 频繁修改CMOS参数 病毒对CMOS参数的破坏 常常会导致CMOS参数混乱而很难恢复 可以采用对CMOS放电的方法并采用系统BIOS默认设置值重新设定CMOS参数 CMOS的放电方法可参照主板说明书进行 注意 如果是病毒感染引起的 在重设CMOS参数后 还必须对硬盘杀毒 8 4常见故障分析 因使用 维护不当引起的死机现象分析与排除因系统配置不当引起的死机现象分析系统黑屏故障的排除硬盘常见故障分析与处理 系统黑屏故障的排除 系统死机故障多半表现为黑屏 即显示器屏幕上无任何显示 这类故障与显示器 显示卡关系很密切 同时系统主板 CPU CACHE 内存条 电源等部件的故障也能导致黑屏 系统黑屏死机故障的一般检查方法如下 系统黑屏故障的排除 1排除 假 黑屏 检查显示器电源插头是否插好 电源开关是否已打开显示器与主机上显示卡的数据连线是否连接好 连接插头是否松动 看是否是因为这些因素而引起的黑屏 另外 应该动一下鼠标或按一下键盘看屏幕是否恢复正常 因为黑屏也可能是因为设置了节能模式 可在BIOS设置中查看和修改 而出现的假死机 系统黑屏故障的排除 2在黑屏的同时系统其它部分是否工作正常如 启动时软 硬盘驱动器自检是否通过 键盘按键是否有反应等 可以通过交换法用一台好的显示器接在主机上测试 如果只是显示器黑屏而其它部分正常 则只是显示器出了问题 这仍是一种假死机现象 系统黑屏故障的排除 3检查显示卡与主板I O插槽接触是否正常 可靠 必要时可以换一个I O槽插入显示卡试试 4换一块已确认性能良好的同型号显示卡插入主机重新启动 若黑屏死机现象消除则是显示卡的问题 系统黑屏故障的排除 5换一块已确认性能良好的其它型号显示卡插入主机重新启动 若黑屏死机现象消除则是显示卡与主机不兼容 可以考虑更换显示卡或主板 6检查是否错误设置了系统的核心部件如CPU的频率 内存条的读写时间 CACHE的刷新方式 主板的总线速率等 这些都可能导致黑屏死机 系统黑屏故障的排除 7检查主机内部各部件连线是否正确 有一些特殊的连线错误会导致黑屏死机 8 4常见故障分析 因使用 维护不当引起的死机现象分析与排除因系统配置不当引起的死机现象分析系统黑屏故障的排除硬盘常见故障分析与处理 硬盘常见故障分析与处理 作为微机最主要的存储设备 硬盘在微机系统中占有举足轻重的地位 如果硬盘不能启动 则会使你陷于手忙脚乱之中 这里向大家介绍几种故障排除方法 硬盘常见故障分析与处理 故障现象1 开机后屏幕显示 Deviceerror 然后又显示 NonSystemdiskordiskerror Replaceandstrikeanykeywhenready 说明硬盘不能启动用软盘启动后 在A 后键入C 屏幕显示 Invaliddrivespecification 系统不认硬盘 硬盘常见故障分析与处理 故障原因1 CMOS中的硬盘设置参数丢失硬盘类型设置错误造成的1个IDE接口上接两个设备时 主从跳线设置不正确 硬盘常见故障分析与处理 故障处理1 进入CMOS 检查硬盘设置参数是否丢失或硬盘类型设置是否错误CMOS设置中有 HDDAUTODETECTION 硬盘自动检测 选项 可自动检测出硬盘类型参数 打开机箱 查看硬盘主从跳线的设置是否正确 硬盘常见故障分析与处理 故障现象2 开机后 WAIT 提示停留很长时间 最后出现 HDDControllerFailure 硬盘常见故障分析与处理 故障原因2 硬盘线接口接触不良硬盘连线错误数据线本身有断路故障处理2 先检查硬盘电源线与硬盘的连接 再检查硬盘数据信号线硬盘的连接如果仍不能解决问题 找一台正常使用的微机用其硬盘数据线替换 硬盘常见故障分析与处理 故障现象3 开机后 屏幕上显示 Invalidpartitiontable 硬盘不能启动若从软盘启动则认C盘 硬盘常见故障分析与处理 故障原因3 是硬盘主引导记录中的分区表有错误指定了多个自举分区 只能有一个自举分区 病毒占用了分区表 硬盘常见故障分析与处理 主引导记录MBR位于0磁头 0柱面 1扇区由FDISK EXE对硬盘分区时生成 MBR包括主引导程序 分区表和结束标志55AAH三部分 共占一个扇区 主引导程序中含有检查硬盘分区表的程序代码和出错信息 出错处理等内容 当硬盘启动时 主引导程序将检查分区表中的自举标志 若某个分区为可自举分区 则有分区标志80H 否则为00H 系统规定只能有一个分区为自举分区 若分区表中含有多个自举标志时 主引导程序会给出 Invalidpartiontable 的错误提示 硬盘常见故障分析与处理 故障处理3最简单的解决方法是用NDD修复 它将检查分区表中的错误 若发现错误 将会询问你是否愿意修改 你只要不断地回答YES即可修正错误 备份过的分区表覆盖它也行 KV3000中的RESCUE都具有备份与恢复分区表的功能 硬盘常见故障分析与处理 如果是病毒感染了分区表 可先用杀毒软件杀毒 再用NDD进行修复 如果上述方法都不能解决先用FDISK重新分区 但分区大小必须和原来的分区一样 这一点尤为重要分区后不要进行高级格式化然后用NDD进行修复修复后的硬盘不但能启动 而且硬盘上的信息也不会丢失 其实用FDISK分区 相当于用正确的分区表覆盖原来的分区表 尤其当用软盘启动后不认硬盘时 这一招特灵 硬盘常见故障分析与处理 故障现象4 开机后自检