文化传播公司员工日常管理制度.doc

文化传播公司员工日常管理制度 管理文件文件号SJ(FZ)xx-xx号修订次11版版00次页次第11页共页员工日常管理制度文控要求目的为了更好的规范员工的行为准则，降低管理费用、提高工作效率、提升企业文化。 一、从上班到下班 1、上班的时候；1.1遵守上班时间，因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须电话联络；1.2做好工作前的准备；1.3铃一打就开始工作； 二、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行；2.2遇有工作部署应立即行动；2.3工作中不扯闲话；2.4工作中不要随便离开自己的岗位；2.5离开自己的座位时要桌子，椅子半位，以示主人未远离；2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事,椅子全部推入，以示主人外出；2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件；2.8不打私人电话。 不从事与本职工作无关的私人事务；2.9在办公室内保持安静，不要在公司内大声喧哗； 三、办公用品和文件的保管:3.1办公室内实施定置管理；3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所；3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可；3.4文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中；3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限；3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档； 4、下班时4.1下班时，文件、文具、用纸等要，要收拾桌子，椅子归位；4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上；4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜；4.4需要加班时,事先要得到批准； 四、工作方法 1、接受指示时；1.1接受上级指示时,要深刻领会意图；1.2虚心听别人说话；1.3听取指导时,作好记录；1.4疑点必须提问；1.5重复被指示的内容；1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行； 五、执行时2.1充分理解工作的内容；2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作目的而定；2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络；2.4备齐必要的器具和材料；2.5工作经过和结果必须向上司报告；2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示；2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量；2.8检查被指示的内容和结果是不是一致； 六、报告时3.1按绩效制度规定，每周及时反馈工作情况；3.2先从结论开始报告；3.3总结要点；3.4根据事实发表自己的意见；4.1首先报告；4.2虚心接受意见和批评；4.3认真总结；4.4不要逃避责任，敢于担当； 七、创造工作愉快1.早上上班时要很有精神地说“早上好”；1.1在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼；1.2开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气； 2、努力愉快地工作2.1积极向上的工作心态；2.2通过工作让自己得到锻炼成长；2.3为他人愉快而工作；2.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系； 八、相互交流3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互共同探讨；3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了，互相讨论时，使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法；3.3从互相讨论变为互相帮助，根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系，在集体中，要有勇气敢于发表意见； 九、健康管理4.1保证睡眠，消除疲劳；4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动； 十、因公外出1.因公外出按规定办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假；2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作对接；3.因公在外期间应保护与公司的联系；4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况； 十一、形象规范 (一)、着装、仪容和举止 1、着装整洁、得体；1.1在胸前佩戴好统一员工证；1.2鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净； 十二、举止文雅、礼貌、精神3.1精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状；3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉；3.3坐姿良好。 上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 实在难以控制时,应侧面回避。 3.6站姿端正。 抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 3.7走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 十三、语言规范 1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简；1.2提倡讲普通话；1.3与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；1.4不要随意打断别人的话；1.5用谦虚态度怡情倾听；1.6适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的；1.7尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果；1.8重要事件要具体确定； 十四、文明用语3.1严禁说脏话、忌语；3.2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 十五、社交规范 1、接待来访微笑、热情、真诚、周全；1.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌；1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 1.3来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。 要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门； 十六、访问他人2.1要事先预约，一般用电话预约；2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到；2.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦；2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内；2.5用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打； 十七、使用电话3.1接电话时，要先说“您好”；3.2使用电话应简洁明了；3.3不要用电话聊天；3.4使用他人办公室的电话要征得同意；4.5接过名片后确定姓名正确的读法。 十八、商业秘密1.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。 5.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 5.3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。 5.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。 如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 五、会议规范1.事先阅读会议通知。 2.按会议通知要求，在会议开始?分钟进场。 3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 4.开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。 5.遵从主持人的指示。 6.必须得到主持人的许可后,方可发言。 7.发言简洁明了，条理清晰。 8.认真听别人的发言并记录。 9.不得随意打断他人的发言。 10.不要随意辩解，不要发牢骚。 11.会议完后向上司报告，按要求传达。 12.保存会议资料。 13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。 发言时，先讲“汇报”，结束时说“汇报完毕”。 14.保持会场肃静。 六、安全卫生环境1.安全工作环境1.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。 1.2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。 1.3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。 1.4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。 1.5应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；公司火警；市内匪警110。 2、卫生环境2.1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。 办公室内不得吸烟。 2.3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 2.4定期清理办公场所和个人卫生。 将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。 七、上网规定1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。 2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。 3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。 4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。 4.2对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。 4.3制作传播计算机病毒等破坏程序； 八、人际关系1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。 2.同事关系不根据自己的喜好对待同事，营造“同欢乐，共追求”的氛围。 3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。 4.相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。 5.禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。 九、心灵沟通1.虚心接受人他人的意见。 2.不要感情用事。 3.不要解释和否定错误。 4.真诚地对待他人对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。 5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。 6.对领导的决策和指示要坚