漫谈hp BTO软件优化IT业务成果(ppt 51页).ppt

hpBTO软件优化IT业务成果 惠普软件部 2 2020 3 7 11 科技以推动业务成效为本 BTO 业务科技优化 3 2020 3 7 BTO业务科技优化 促进IT与业务的协调一致优化IT领域的关键功能采用生命周期方式实现IT领域关键流程自动化 业务成效 应用 运营 战略 3 1 优化IT业务成效 4 2020 3 7 近年来hp软件的扩充 5 2020 3 7 BTOSoftwareCenters 业务成果 应用 战略 CTO办公室 SAP Oracle SOA J2EE Net 质量管理 运营 业务服务管理 IT服务管理 服务自动化 UniversalCMDB 项目与组合管理中心 SOA中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 数据中心自动化中心 6 2020 3 7 hp软件需求和组合管理方法 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 7 2020 3 7 项目需求标准化 通过托拽的方式定义工作流程 项目比较分析和优化 项目管理视图 项目和组合管理 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 8 2020 3 7 SOA的全面管理 对基于SOA服务的性能问题发出告警在服务实例和操作之间聚合性能数据集成hpBusinessAvailabilityCenter来管理复杂的SLA和终端用户体验 提供必要的SOA监控 自动应用在设计阶段定义的策略 保证设计和应用的一致性实时强制控制各种分布式的服务控制点在设计和运行阶段灵活扩展新的服务在服务的消费者和提供者之间保障服务级别协议SLA 管理SOA端到端的策略 通过标准化的注册完成服务的发现 发布和治理捕获 分类并且描述服务相关的数据和存储集成IBM BEA SAP Oracle andTibco等SOA环境可以作为CMDB的集成点 同时提供GovernanceInteroperabilityFramework GIF 部署授权的SOA库 全面创建 部署和优化SOA 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 9 2020 3 7 hpBusinessTechnologyOptimizationforSOA 优化SOA的业务价值 SOA管控 Consumers SOA质量 Applications 验证服务能够满足功能需求优化性能 确保服务能够在生产环境下扩展调整管理测试多服务和组合应用的复杂性 SOA管理 ITOperations 从最终用户视角管理服务水平提供中断对业务影响的理解提高问题发现 提醒能力 缩短修复的时间控制服务实现变更的风险实现运行时policies 360 SOA记录系统 为发现和理解服务提供了可视化能力通过预见能力和透明的加速采用和重用能力 创建了消费者和提供者之间的信任关系控制服务的生命周期和高效的管理变更 服务生成 组合的应用程序 Providers Consumers SOACoE 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 10 2020 3 7 BTOSoftwareCenters 业务成果 应用 战略 CTO办公室 SAP Oracle SOA J2EE Net 质量管理 运营 业务服务管理 IT服务管理 服务自动化 UniversalCMDB 项目与组合管理中心 SOA中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 数据中心自动化中心 11 2020 3 7 hp软件质量保证方法 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 12 2020 3 7 关于应用质量的问题 Go No go 挑战 40 的错误由最终客户所发现 Gartner 50 的项目重新开发 Gartner 7x或更多的花费投入到生产环境的故障修复 Carnegie Mellon 不知道测试什么缺乏测试所需的时间及资源不能够测试复杂的系统及应用没有标准 没有可复用的流程 缺乏一致性 错误的决策 Two thirdsofcompaniesareonlyatCMMLevel1or2 CarnegieMellonUniversity SoftwareEngineeringInstitute September2003 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 13 2020 3 7 自动化检查 文本 控件 图片 链接 数据库 报告 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 14 2020 3 7 测试流程管理 贯穿整个测试流程的统一测试管理平台 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 15 2020 3 7 hp软件性能验证方法 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 16 2020 3 7 必不可少的压力测试 节省成本最大限度保障基础投资减少不必要的硬件 软件投资提高ROI提升系统性能400 优化最终用户的使用情况用户将放弃使用系统 如果性能不好保护收入 避免停机时间98 的系统有严重的性能问题丢失业务 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 17 2020 3 7 负载测试流程 5 分析数据 定为瓶颈 2 把脚本模拟为虚拟用户的操作 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 18 2020 3 7 我们是市场的领导者 hp77 WorldwidePerformanceTestingMarketShareDistributedEnvironments Empirix4 Compuware4 Other5 Segue2 Rational7 RadView1 19 2020 3 7 企业级的应用安全保障 19 评估管理平台 验证源码 质量控制 集成测试 生产系统评估 DevInspect QAInspect WebInspect 分析报告 应用安全中心 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 20 2020 3 7 BTOSoftwareCenters 业务成果 应用 战略 CTO办公室 SAP Oracle SOA J2EE Net 质量管理 运营 业务服务管理 IT服务管理 服务自动化 UniversalCMDB 项目与组合管理中心 SOA中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 数据中心自动化中心 21 2020 3 7 UCMDB hp通用CMDB套件 其他发现资源 Web服务SDK 知识模块 SAP Siebel customapplications etc 影响分析 报告 变更 对比 基准版 快照 etc 管理 执行 发现 网络映射图 应用软件映射图 组合应用映射图 映射 将业务服务的基础架构与变更可视化 DDM 主机 网络 软件 业务应用 安全 认证 告警 通知 调度 通用的生命周期模型 增强 影响规则 调和 TQL 智能映射 其他库 变更追踪 建模 联合 库 CCM 自动分析影响与冲突 变更日历 可视化CAB 风险定性 存储 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 22 2020 3 7 hp软件网络管理中心 积极适应不断变化的网络管理需求 规划适当的容量 实现当前网络资源的最大利用率 通过实施自动化和容量规划来提高人员和资产效率 进而降低IT运营成本 减少网络 软故障 降低运营成本 通过优化网络可用性 性能 配置和带宽来提高商业用户的服务水平调整IT运营方式 通过提供管理报告 一点式网络合规性验证 资源分配和需求变化管理功能来实现公司的业务目标 提高网络服务水平 透彻了解动态路由运行状况并对其执行自动跟踪模拟对路由的变更 分析潜在影响 防止出现代价高昂的服务中断自动化的网络配置管理 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 23 2020 3 7 23 2020年3月7日星期六 hp软件网络管理中心 SmartPlugIns MPLS IPTelephony AdvancedRouting LANWANEdge IPMulticast 实现功能 提供多种网络监控视图 使管理员可以从不同深度了解网络运行状况 提供网络的故障监控 针对网络故障提供根源问题发现 提供网络性能的统计分析 实现性能的容量规划和预测 提供针对流行路由协议 OSPF IS IS BGP EIGRP 的诊断分析 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 24 2020 3 7 您的IT环境可靠吗 365 1 99 5 1 825天 365 1 96 552 12 775天 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 25 2020 3 7 为什么建立服务驱动的运维管理 业务对IT可用性 故障处理的速度提出更高的要求被动响应故障 无法预见问题 经常比用户更晚发现故障 对于庞大的异构IT环境 包括存储 网络 主机 数据库 中间件 应用软件 往往每种管理对象使用着不同的管理工具 形成信息孤岛 建立IT基础架构和业务之间内在关联 网络宕掉1小时会影响多少用户 会不会造成严重的影响 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 26 2020 3 7 hp软件服务驱动的运维管理 从服务的角度管理IT架构 对大型 分布式的异构IT环境整合事件和性能数据 提供统一的管理中心在统一的管理架构下集成各种工具 集中的运维管理 通过监控 根源分析和相关操作实现自动化 标准化的操作流程提供服务视图快速判断IT故障对业务的影响 定义业务操作的优先级 优化人员效率 提供统一的监控视角了解端到端的IT服务健康状况 提供针对服务的管理 保障满足服务水平协议发挥高级报告的能力 来平衡基础架构能力和和业务需求 最大化服务的可用性和性能 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 27 2020 3 7 Collecting 收集 智能Agents收集被管设备资源 CPU 内存等 的信息SNMP陷阱与变量应用与系统日志文件系统管理信息如进程状态 队列长度 登陆的用户情况等客户自行定义的各种变量Processing 处理 事件关联分析 去噪 过滤 合并Agent端自动处理远程管理操作向管理站发送信息ManagementServer 管理站 管理站端自动处理管理站端人为处理 hpOperation智能Agent机制 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 28 2020 3 7 Solaris Apache WebLogic Oracle HTTP JMX JDBC SQL Telnet SSHHTTP SiteScope 被监控对象系统 SiteScope的监控实例 SiteScope的无代理方式监控是从SiteScope服务器通过网路对被监控对象进行数据采集得以实现的 根据被监控对象的操作系统 应用程序的不同 SiteScope回采用不同的协议和接口命令 系统可用性管理 无代理监控 业界领先的无代理监控解决方案SiteScope 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 29 2020 3 7 BusinessApplication OperatingSystem Database InternetInfrastructure NetworkDevices ActiveDirectory HPSmartPlug Ins SPIs 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 30 2020 3 7 hp运维管理解决方案 服务器 存储 网络 其它管理 管理对象层 组件管理层 业务管理层 DashBoard 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 31 2020 3 7 服务驱动的运维管理特性 自动化的管理基于代理的和无代理的数据收集 监控和自动化行为企业控制台扩展满足大型企业在事件整合 关联分析和性能管理方面的需求单一的可视面板支持多个功能的集中管理用户的角色权限定制面向服务服务模型将基础架构映射到相关的应用和服务中大量的模块集成组件与良好的开放性 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 32 2020 3 7 hp软件实现业务服务管理 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 33 2020 3 7 hp业务服务管理解决方案 从不同位置发出模拟交易先于用户发现问题通过实时告警通知性能和可用性问题 管理真实用户的使用体验锁定问题范围评估业务影响并优化安排IT响应 被动式监控 主动式监控 RealUserMonitor 主动模拟业务流程24x7持续对应用进行监控 服务器端真实用户监控捕获动态用户交互信息 BusinessProcessMonitor 在很多案例中 我们发现有必要使用多种技术来实施监控 比如在服务水平方面 最好的方法是使用主动式监控 而在用户性能管理方面 比较好的方法是被动式监控 ManagingITFromTheEndUserPerspectiveIn2006 ForresterResearch Jean PierreGarbani December 152006 完整的用户体验管理方案EUM BPM RUM 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 34 2020 3 7 Firewall Internet WAN RealUserMonitor SiteScope OVO Vugen AdminConsole BusinessAvailabilityCenter BAC DatabaseServerOracle9iMicrosoftSQLServer2000SP3 AppServer WebServer LoadBalancer Switch CustomerEndUser BusinessProcessMonitor BPM BJ DiagnosticsProbe ClientMonitor BusinessProcessMonitor BPM SH BusinessProcessMonitor BPM Internal DiagnosticsServer hp业务服务管理的部署结构 全方位多层次的监控方法 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 35 2020 3 7 业务服务管理 SLA监控和报告 业务流程监控 端对端应用事务响应时间测量 IT服务依存关系映射 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 3XIT服务水平的提高40 故障解决平均时间的缩短 MTTR 35 运维管理支出的节约 36 2020 3 7 hpOpsware数据中心自动化 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 37 2020 3 7 数据中心自动化 Opsware 实现服务器 网络 存储和流程管理的全面自动化 工单和业务流程工具 IT流程和事件管理 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 38 2020 3 7 备装补丁配置脚本化代码开发 配置管理变更管理 服务器审计网络审计修复SOX ITIL HIPAA 审计和合规 基于策略的或者按需的 硬件软件网络 自动化发现 NAS功能概要 IntegrationInterfaces 事件管理和修复 计划和进度流程模型变更审批 工作流和审批 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 39 2020 3 7 服务器软件网络依赖关系 映射关系 自动发现 可视化 服务器自动化系统 SAS 支持服务器管理的完整生命周期 备装补丁更新配置管理应用控制代码部署 服务器 网络变更历史合规公示板 报表 应用变更 配置管理 事件管理 监控 整合接口 审计 补救 服务器审计补救 服务器资源管理远程终端通用Shell Adhoc管理 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 40 2020 3 7 建立并实现真正的运维流程运维手册自动化 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 41 2020 3 7 hp客户端自动化中心 全自动化的客户端变更与配置管理 自动发现并持续跟踪基础设施中的软件 硬件和网络设备详细信息 为有效进行CMDB管理提供详细的配置信息 加强信息准确性 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 42 2020 3 7 客户端配置生命周期的管理 资产管理 软件使用率管理 软件分发包创建工具 配置分析专家 操作系统管理 软件补丁管理 应用程序管理 软件自助管理 综合管理门户 远程控制 CM 应用 战略 运营 项目与组合管理中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 业务可用性中心 运营中心 网络管理中心 服务管理中心 客户端自动化中心 身份认证中心 数据中心自动化中心 43 2020 3 7 hp软件身份认证中心 集中 自动化的身份和访问控制解决方案 在各种异构的不同系统中集中管理用户帐号和密码 自动化的审批流程集中审计身份识别和访问活动 根据生命周期控制目标驱动的治理和监管任务而进行审计 加强安全审计 对各种认证方式混合的应用环境实现集中管理 存取控制连接企业内和外部组织间的访问控制和执行政策 实现跨站点的单点登录 跨应用和站点的安全联盟 管理用户账户的全部生命周期 从入职到退休提供用户自助服务的界面 完成密码