会议礼仪培训教材(PPT 46页).ppt

会议礼仪 知识点 掌握会议的工作流程了解会议准备的内容掌握会议座次安排的原则 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 公司会议的工作流程安排 工作会议的会前工作流程工作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会务工作流程图 会前 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会务工作流程图 会中 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会务工作流程图 会后 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会议准备工作 指导会务工作的原则 准备充分 组织严密 服务周到 确保安全 1 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 2 确定会议名称会议名称一般由 单位 内容 类型 构成 应根据会议的议题或主题来确定 会前准备工作1 确定会议主题与议题要有切实的依据 必须要结合本单位的实际 要有明确的目的 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 4 确定会议时间 会期会议的最佳时间 要考虑主要领导是否能出席 确定会期的长短应与会议内容紧密联系 3 确定会议规模与规格本着精简效能的原则会议的规模有大型 中型 小型 会议的规格有高档次 中档次和低档次 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 5 确定会议所需用品和设备 1 必备用品是指各类会议都需要的用品和设备 包括文具 桌椅 茶具 扩音设备 照明设备 空调设备 投影和音像设备等 2 特殊用品是指一些特殊类型的会议 例如谈判会议 庆典会议 展览会议等所需的特殊用品和设备 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 6 建立会议组织机构会务组 宣传组 秘书组 文件组 接待组 保卫组 7 确定与会人员名单出席会议和列席会议的有关人员 应根据会议的性质 议题 任务来确定与会人员 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 9 安排会议议程与日程会议日程是指会议在一定时间内的具体安排 对会议所要通过的文件 所要解决的问题的概略安排 并冠以序号将其清晰地表达出来 8 确定会议地点要根据会议的规模 规格和内容等要求来确定 有时也考虑政治 经济 环境等因素 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 10 制发会议通知会议通知的内容包括名称 时间 地点 与会人员 议题及要求等 会议通知的种类有书信式和柬帖式 会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知 会议通知的方式有书面 口头 电话 邮件 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 11 制作会议证件代表证出席证会议正式证件列席证来宾证会议证件旁听证工作证会议工作证件记者证出入证会议证件的内容有会议名称 与会者单位 姓名 职务 证件号码等 有些重要证件还贴上本人照片 加盖印章 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 12 准备会议文件资料主要有议程表和日程表 会场座位分区表和主席台及会场座次表 主题报告 领导讲话稿 其他发言材料 开幕词和闭幕词 其他会议材料等 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 如何把握会场的整体色彩与色调 不同的色彩与色调能对人产生不同的心理感受 红 橙 黄 热烈 辉煌 兴奋的感觉青 绿 蓝 清爽 娴静时间较长的会议 绿色 蓝色的窗帘 布置绿色 蓝色的花草 树木等消除与会者的疲劳 代表大会 表彰庆祝会 会场色调要鲜亮 醒目 以显示热烈 庄严 喜庆的气氛 可以在主席台摆放五彩缤纷的鲜花 两侧排列鲜艳的红旗 周围悬挂红底黄子的标语 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会场灯光的要求 选择灯具一般情况下 宜使用白炽灯和日光灯 演出照明一般使用下射式照明灯掌握光线亮度的比例主席台是会场的中心区域 光线应比主席台下稍强 以突出主席台的地位 但为了主席台上的领导随时了解台下的情况和反应 台上台下光线反差不能太大 这点与舞台灯光的布置有明显不同 控制好灯光入射角度天幕的光线不能太亮 否则会使主席台处于逆光的效果 造成主席台领导人正面形象模糊 同时也容易使主席台下与会人员视觉疲劳 大型照明装置如果会议规模较大又高 就需要使用大型照明设备 场地选择在大一点的场所举行 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 茶水递送 入座交谈礼节 茶会开始主持人致辞 欢迎应邀者光临 说明举办茶会的目的和内容 奉茶时机客人就坐后 开始洽谈工作前 客人坐好后沏茶 奉茶顺序主人献茶 接待员上茶时用托盘 手不触杯面 先主宾后主人 先女宾后男宾 先主要客人后其他客人 从右后侧递送 斟茶礼仪不在桌面斟 不过满 七分满 三分情 茶满欺客 续茶礼仪三轻 走路轻 说话轻 操作轻 及时 不遗漏 饮茶礼仪边谈边饮 轻啜慢品 不可将茶叶捞出扔在地上其他注意事项端茶送客 再三请茶表示提醒客人离去 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 大小型会议中尊位及位次排序方法 小型会议的两种尊位及位次排序的方法大型会议中主席台排座 发言者座席 主持人席位 群众席安排 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会议礼仪程序及细节 会场大小和与会人数会场大小和与会人数多少是制约会场座位格局设计和安排的两个重要因素 会场小而人数多 则应当将座位安排的紧凑一些 反之 可安排的宽松一些 会场格局和气氛效果不同的座位格局所形成的会议气氛和产生的心理效果是不同的 如 报告会 专门设置主席台或讲台 以突出报告人的主导地位 座谈会 采取围坐的格局 不设专门的主席台 主持人和其他与会者围坐在一起 会议气氛非常融洽 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会场格局常见类型 上下相对式主席台和代表席采取上下面对面的形式 从而突出主席台的地位 会场气氛显得庄重和严肃 大中型报告会 总结表彰会 代表大会主席台座次说明 中国惯例 以左为尊 既左为上 右为下 当领导同志人数为奇数时 1号首长居中 2号首长排在1号首长左边 3号首长排右边 其他依次排列 当领导同志人数为偶数时 1号首长 2号首长同时居中 1号首长排在居中座位的左边 2号首长排右边 其他依次排列 全围式不设主席台 会议领导人 主持人 与会者围坐在一起 因此形成融洽与合作的气氛 体现平等和相互尊重的精神 可使与会者充分交流思想 沟通情况 小型会议 座谈性 协商性等类型的会议 半围式在主席台的正面和侧面见安排代表席 形成半围状 既突出了主席台的地位 又增加了融洽气氛 中 小型工作会议 分散式会场座位分解为若干个会议桌 每一桌形成一个交流中心 与会者根据一定的规则安排 领导人和会议主席的是主桌 突出主桌的地位和作用的同时 给与会者提了多个谈话交流中心 气氛轻松和谐 联欢会 茶话会 团拜会 并列式双方纵向并列或横向并列 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 小型会议室椭圆形回字形 字型长方形 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 中型会议室半圆型 课堂型 大型会议室礼堂型 众星拱月型 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 大会座次 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 3右中1左2 中国政务场合 左为上 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 尊位 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会谈桌 主方人员 1 客方人员 5 2 3 4 4 5 3 2 1 会谈桌 客方人员 1 2 4 4 2 1 3 5 3 5 门 主方人员 门 竖式横式 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 汇报会座次 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 座谈交流会议座次 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会见座次 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 右 涉外礼仪 右为上 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 签约座次1 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 签约座次2 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 谈判座次1 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 谈判座次2 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 照相座次 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 一 接见领导人在前排 身份最高者居中 其他领导人先左后右向两边排开 如需要入座 提前在座位上贴好名字 前排不适宜采用蹲姿 二 会见1 国内 居前为上 居中为上 居左为上 2 涉外 主人居中 主宾居主人之右 第二主宾或主宾夫人居主人之左 2 宾主双方其他人员按身份高低相间排列3 两端由主方人员把边 合影 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 会场的布置 主席台主席台的布置一是对称 二是要简化 主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中 然后先左后右 由前至后的顺序依次排列 场内其他人员的座次安排横排法 竖排法 左右排列法 会场内外的布置 会标 会徽 台幕 标语 桌签 坐签 色调 灯光 气味 旗帜 花卉 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 接待准备 1 接待准备作为东道主一方出面安排各项谈判事宜时 一定要在迎送 款待 场地布置 座次安排等各方面精心周密准备 尽量做到主随客便 主应客求 以获得客方的理解 信赖和尊重 成立接待小组成员由后勤保障 食宿方面 交通 通讯 医疗等各环节的负责人员组成 涉外接待还应备有翻译 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 了解客方基本情况 收集有关信息可向客方索要代表团成员的名单 了解其性别 职务 级别及一行人数 以作食宿安排的依据 掌握客方抵离的具体时间 地点 交通方式 以安排迎送的车辆和人员及预订 预购返程车船票或飞机票 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 拟订接待方案根据客方的意图 情况和主方的实际 拟订出接待计划和日程安排表 日程安排还要注意时间上紧凑 日程安排表拟出后 可传真给客方征询意见 待客方无异议确定以后 即可打印 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 如涉外接待 则要将日程安排表译成客方文字 日程安排表可在客方抵达后交由客方副领队分发 亦可将其放在客方成员住房的桌上 东道主可根据实际情况举行接风 送行 庆祝签约的宴会或招待会 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 2 迎送工作主方应确定与客方谈判代表团的身份 职位对等 准确掌握对方抵离的时间 主方所有迎送人员都应先于客方到达