物流与供应链管理(孙学生版).ppt

中国市场总监业务资格培训 物流与供应链管理 LogisticsandSupplyChainManagement 主讲人 孙昌琦2003年11月 美 詹姆士 R 斯托克 道格拉斯 M 兰伯特著 战略物流管理 中国财政经济出版社 2003 1 日 汤浅和夫编著 张鸿译 物流管理 文汇出版社 2002 7 上海大学生物流管理类职业技能鉴定指定教材编写组 现代物流 Logistics 理论与实务 上海人民出版社 2003 8 爱德华 佛莱哲利 EdwardFrazelle 著 任建标译 物流战略咨询 供应链一体化的方法论 工具和实践 中国财政经济出版社 2003 9 本课程的参考书目 摘自 深圳特区报 物流规模小 能力弱 服务功能单一观念落后 对现代物流的认识不到位物流技术落后 标准化水平低 信息化水平差立法滞后 规划不到位 诚信体系不健全 物流管理是供应链流程的一部分 它对从起始点到消费地的货物流和货物储存 服务及相关信息进行有效的计划 实施和控制 以满足顾客的需要 商业物流 渠道管理 配送 工业物流 物流 物料管理 实物分销 快速反应系统 供应链管理 物流管理 的定义 物流管理的定义包含了货物 服务和信息在制造和服务两个领域的流动 制造实体包括所有类别的制造公司 它们生产的产品有汽车 电脑 化妆品 假肢 航空器和食品等等 服务领域包括政府组织 医院 银行 大学 零售商店和批发商等等实体 一个有效率的和经济的物流系统类似地公司账本上的实物资产 物流的能力不会被企业的竞争对手所轻易地复制 如果公司能够迅速地以低价向客户提供产品 它就能取得超过对手的市场份额的优势 作为物流效率的结果 公司能够以较低的价格销售产品 或是提供更高的客户服务水平 从而创造商誉 虽然现在还没有组织在它们的资产平衡表上确认此项资产 但在理论上它可以被看做 无形资产 这类资产包括诸如专利 版权和商标等内容 物流是一项 专有资产 供应商 客户 营销 物流管理理念 客户满意度供应商中介客户最终客户 公司利润长期羸利最大化在给定的可接受的客户服务水平下的最低总成本 整体作用力产品价格促销地点 分销 4P 4C 产品 Product 消费者 Consumer 实施以消费者为导向的产品策略 一 新产品的研发与推出 要以能够满足特定目标消费群的需求为导向 二 产品组合策略 要以消费者的需要与欲求为导向 三 产品差别化策略 要以能够给消费者带来独特的利益和满足其主要需求为导向 二 价格 Price 成本 Cost 实施以满足消费者需要所付出的成本为导向的价格策略 一 以消费者的认知成本制定价格 二 以降低消费者购物的附加成本 时间 精力 体力 等非货币成本来制定价格应对策略 三 渠道 Place 便利性 Convenience 实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略四 促销 Promotion 沟通 Communication 实施以沟通力为导向的促销策略近来 美国DoneSchuhz提出了4R 关联 反应 关系 回报 营销新理论 阐述了一个全新的营销四要素 产品 促销 价格 地点 客户服务水平 运输成本 库存持有成本 仓储成本 批量成本 订单处理与信息成本 物流 营销 相互依赖的物流活动 供应链流程 第一章 物流是经济领域的 黑暗大陆 物流价值的发现与再发现物流的定义物流的作用现代物流兴起的原因 教学内容 与 考试内容 1 物流的概念2 物流的兴起 1 1物流的定义1 2物流的作用 教学要求 1 试述物流的概念 2 物流价值的发现可以分为哪几个阶段 3 为什么企业的物流管理越来越重视从供应链的角度来考虑 4 结合中国实际 讨论物流在我国的发展过程及推动因素 5 结合中国实际 讨论物流对宏观经济的影响 6 讨论物流与市场营销的关系 最好能举一实际例子 PD LM与 第三利润源 从PD到LM关于PD关于Logistics 经济的黑暗大陆 与 第三利润源 美国经济学家德鲁克 经济黑暗大陆 日本早稻田大学教授西泽修 物流成本冰山理论 日本学者 第三利润源 物流费用的节约 物流的概念 7R 恰当的产品 RightProduct 恰当的数量 RightQuantity 恰当的条件 RightCondition 恰当的地点 RightPlace 恰当的时间 RightTime 恰当的顾客 RightCustomer 恰当的成本 RightCost 物流价值发现的三个阶段 第一阶段 产品物流阶段 PhysicalDistribution 以最低的成本确保把产品有效地送达顾客 第二阶段 综合物流阶段 IntegratedLogisticsManagement 把物料管理与产品配送综合起来管理 第三阶段 供应链管理阶段 SupplyChainManagement 关注物流活动的整个过程 从供应商到分销商 美国的 物流定义 管理派 物流是对货物 服务及相关信息从起源地到消费地的有效率 有效益的流动和储存进行计划 执行和控制 以满足顾客要求的过程 该过程包括进向 去向 内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收 工程派 物流是与需求 设计 资源供给维护有关 以支持目标 计划及动作的科学 管理 工程及技术活动的艺术 军事派 物流指军事物资 装备和人员的获取 维护保养和运输 企业派 物流是与计划和执行供应链中商品及物料的搬运 储存及运输相关的所有活动 包括废弃物品及旧品的回收复用 物流是围绕物料管理和实物流通所发挥的功能 物流是对动态和静态库存的管理 欧洲物流协会的 物流定义 物流是在一个系统内人员或商品的运输 安排及与此相关的支持活动的计划 执行与控制 以达到特定的目的 日本的 物流定义 物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动 是创造时间性 场所性价值的经济活动 从物流的范畴来看 包括 包装 装卸 保管 库存管理 流通加工 运输 配送等诸种活动 如果不经过这种过程 物就不能移动 中国的 物流定义 物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 物流定义的共性 物流是一个过程 是一个将实物 有人认为也包括人 从起源地 供应地 向消费地 接收地 进行流动 以消除其空间阻隔和时间阻隔的过程 物流过程由若干环节所组成 物流过程的有机结合 其目的是为了提高过程的效率 即以最少的投入 达到最大的物流效果 物流过程所追求的是 满足顾客要求 物流过程的设计 策划 整合 均应以满足顾客要求为最终目标 一切物流活动 均应围绕顾客需求而展开 从现象看现代与传统物流的区别 从单个企业存货到多个企业联合存货从单线输送到交叉配送从每家企业自己做物流到 第三方物流 从单个企业管理到供应链一体化管理从只考虑正物流到兼顾反物流 逆向物流 物流的作用 增值 形态效用 FormUtility 地点效用 PlaceUtility 时间效用 TimeUtility 占用效用 PossessionUtility 物流的兴起 原因 运输管制的放松信息处理技术的商业化通信技术的发展全面质量管理联盟 Alliance 现代物流的分类 按照作用分类供应物流销售物流生产物流回收物流废弃物流按照物流活动的空间范围分类地区物流国内物流国际物流按照物流系统性质分类社会物流行业物流企业物流 绿色 军事 定制 虚拟 讨论 3 为什么企业的物流管理越来越重视从供应链的角度来考虑 4 结合中国实际 讨论物流在我国的发展过程及推动因素 5 结合中国实际 讨论物流对宏观经济的影响 6 讨论物流与市场营销的关系 最好能举一实际例子 第二章 整合 在提升企业物流能力中的作用 企业物流动作中的功能分类企业物流整合的总体框架企业物流整合能实现的作业目标企业物流整合的阻力 教学内容 与 考试内容 1 物流的分类2 物流的整合 2 1企业物流运作中的功能分类2 2企业物流整合的整体框架 教学要求 1 物流的功能主要有哪些 各项功能在物流中的主要意义是什么 2 物流网络设计应确定哪几方面内容 为何要考虑地理因素 3 影响运输的因素是什么 4 物流整合的概念5 什么是ERP ERP是如何具体实施的 ERP的不足之处是什么 6 物流作业应当实现哪些目标 这些目标具体指什么 企业物流运作中的五大功能分类 网络设计 信息 运输 存货 仓储 物料搬运和包装 物流网络设计应确定哪几方面内容 为何要考虑地理因素 所需各种设施的数量 地理位置 各设施内所要开展的工作 影响运输的因素是什么 从物流系统的观点来看 有三大影响因素 成本速度一致性 货物流 产品配送 制造支持 采购 客户 供应商 信息流 企业物流整合的整体框架 为什么必须整合物流活动 供应商 供应商 供应商 制造地 配送中心 客户 客户 客户 客户 客户 客户 配送中心 承运商 承运商 承运商 承运商 承运商 承运商 什么是ERP ERP是如何具体实施的 ERP的不足之处是什么 EnterpriseResourcePlanning企业资源计划ERP是一种面向企业内部的管理 可对诸如订单 采购 库存 计划 生产制造 质量控制 运输 分销 服务与维护 财务管理 人事管理 实验室管理 项目管理 配方管理等进行有效管理 ERP是整合了企业管理理念 业务流程 人力物力 计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统 企业ERP只有在成功实施BPR的基础上才能获得最佳经济效益 物流作业应当实现哪些目标 这些目标具体指什么 快速响应最小变异最低库存集中运输质量生命周期支持 第三章 物流的最新理念 供应链管理 什么是供应链管理为什么要进行供应链管理供应链管理中的一些关键问题供应链成员间的关系第三方物流在供应链中的作用供应链战略发展趋势 教学内容 与 考试内容 1 供应链2 第三方物流 3 1传统管理与供应链管理的区别3 2供应链管理的一些关键问题3 3第三方物流在供应链中的作用 教学要求 1 试述供应链管理的基本思想 2 讨论供应链管理与传统物流管理的异同 3 有哪些原因导致供应链管理变得复杂与困难 4 试述第三方物流在供应链管理中有哪些作为 5 第四方物流的实质是什么 什么是供应链管理 是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流 物流 信息流 资金流等并进行计划 组织 协调与控制 特点 供应链管理把所有节点企业看作一个整体 实现全过程的战略管理供应链管理是一种集成化的管理模式供应链管理提出了全新的库存观念供应链以最终客户为中心 供应链管理的意义 从职能管理向过程管理的转变从利润管理向绩效管理的转变从产品管理向客户管理转变从交易管理向关系管理转变从库存管理向信息管理转变 JIT 传统管理与供应链管理的区别 供应链管理的一些关键问题 配送网络的重构库存控制问题配送战略问题供应链集成和战略伙伴产品设计信息技术和决策支持系统顾客价值的衡量 第三方物流 所谓 第三方 是相对 第一方 发货人和 第二方 收货人而言的 此概念可以理解为 本身不拥有货物 而是为外部客户的物流作业提供管理 控制和专业化服务的公司和企业 由于第三方物流的经营方式通常是与其客户签订较长时间段的物流服务合同 所以又称其为 合同物流 contractlogistics 或 外协物流 outsourcinglogistics 第三方物流的特点 关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化 第三方物流企业与传统物流作业的区别 第三方物流企业整合一个以上的物流功能 第三方物流企业本身不拥有货物 运输设备 仓库等物流设备和设施可以由第三方物流服务企业拥有 也可以由供货方或购货方两方中的任何一方拥有 第三方物流企业通常按需要提供全部的劳动力与管理服务 第三方物流企业通常能按客户的要求提供特殊服务 如存货管理 生产准备 组装和集运等 第三方物流在供应链中的作用 由于第三方物流企业对物流各环节如仓储 运输等作业的专业化管理 再加之其拥有一大批具有专业知识的物流人才 使得他们可以有效地整合和运转整个物流系统 其作用是带来如下优势 作业利益 给客户带来 作业改进 的利益 一是可以使客户获得自己不能提供的服务或生产要素 二是可以提高工商企业内部管理的绩效 经济利益 即降低客户的物流作业成本 管理利益 外协物流 可以使工商企业将自己的资源 包括管理资源 集中到其核心业务中去 同时分享第三方物流企业的核心能力 第四方物流的实质是什么 第四方物流可定义为综合供应链解决方案的整合和作业的管理者 它负责传统的第三方之外的职责 和传统第三方安排以外的功能整合 第四方物流 第三方物流 咨询公司 信息网络技术 第四方物流所能提供的服务 设计第三方物流解决方案编制供应链管理的物流软件进行供应链一体化全程管理 From 1PL to 5PL 1PL 是指企业物流完全自营 2PL 是指拥有运输 仓储等物流设备与设施 专门为其他企业进行货物运输或仓储的企业 即 PD 3PL 是指至少整合了两种或两种以上物流功能 指运输 仓储 配送 装卸 搬运 包装 流通加工 物流信息这七种功能 能为客户设计 定制化 的物流方案 提供 增值物流 服务的专业合同制物流企业 4PL 是指拥有精锐资产 提供以技术 软件 为中心的服务的物流企业 5PL 是指能提供 供应链电子协调服务 包括方案设计 软件编程 供应链客户关系管理等全套服务 的物流企业 第四章 需求预测与库存管理 物流需求预测考虑的因素预测方法与流程预测的支持系统及组织与管理存货的定义与作用独立需求条件的库存模型存货控制方法 教学内容 与 考试内容 1 物流管理中的需求预测2 库存控制模型 4 1物流管理中的需求预测4 2预测方法与流程4 3预测技术4 4存货的作用4 5存货控制系统 教学要求 1 综合性预测流程由哪些部分组成 它们之间的关系是什么 2 需求预测的性质如何影响预测的准确性 3 对各种预测技术进行理解 在实际运作中 如何选择预测方法 4 简述以下存货的有关定义 周期库存 安全库存 在途库存 经济订购批量 再订货点 备货期 前置时间 订货成本 5 存货控制的内容与目标 6 什么是经济订货批量 物流管理中的需求预测 根据战略目标预测根据能力预测 预测方法与流程 自顶向上方法 分解法自底向上方法 分权化 流程见教材 图 预测技术 定性预测时间序列预测移动平均指数平滑外延平滑适应性平滑因果关系技术一元线性回归多元线性回归一元非线性回归 存货的作用 调节供求差异 保证生产 经营活动的正常需要稳定生产 经营的规模 获取规模经济效益缩短订货提前期 加快市场反映速度缓冲不确定性因素的影响 确定型库存控制模型 不允许缺货 瞬间到货的库存控制模型不允许缺货 持续到货的库存控制模型允许缺货 瞬间到货的库存控制模型允许缺货 持续到货的库存控制模型价格有折扣的库存控制模型考虑运费率的库存控制模型 存货控制系统 存货控制永续盘存方法定期盘存方法修正控制系统反应性 拉式 方法计划方法 第五章 采购与物料管理 采购管理原材料物流的零库存管理物料需求计划 MRP 教学内容 与 考试内容 1 采购管理2 物流需求计划 5 1采购管理5 2零库存管理5 3物流需求计划 教学要求 1 原材料物流系统 物料管理 包括的活动有哪些 2 何谓采购 它的过程如何 如何实施采购管理 3 采购管理内容与采购管理的三个层次 4 供应商选择一般有哪些标准 5 何谓零库存管理 其核心是什么 6 解释MRP及其流程 采购的定义 狭义 采购是公司购买货物和服务的行为 广义 采购是一个公司取得货物和服务的过程 采购管理 确定采购类型决定必要的投入水平采购过程的实施对采购过程的有效性进行评估 采购管理发展的三个层次 交易管理 简单购买 Transaction 采购管理 Procurement 战略性采购与供应链管理 StrategicSourcingandSupplyChainManagement 供应商选择一般有哪些标准 质量可靠性能力财务能力态度供应商的地理位置 零库存管理 Justintime 看板 Kanban 系统 只在需要的时候 按需要的量 生产所需的产品 多品种小批量混合生产条件下高质量 低消耗的生产方式 物流需求计划 MRP 及其流程 顾客订单 需求预测 主生产计划 库存文件 物料清单 MRP 结果与报告 第六章 客户服务与配送管理 客房服务的定义物流与客房服务的关系客房服务的分类与衡量配送资源计划 DRP 教学内容 与 考试内容 1 产品配送与客户服务2 物流中客户服务表现的量度 6 1物流中客户服务的因素6 2配送资源计划 DRP 教学要求 1 从物流角度 客户服务的四个要素是什么 2 客户服务表现量度的指标有哪些 3 解释DRP及其流程 客房服务的定义 一般认为 客户服务是公司区别自己的产品 保持客户 忠诚 增加销售和提高利润的一种方法 客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望 物流中四个客户服务的因素 时间可靠性沟通方便 物流中客户服务表现的量度 卖方角度 订单的准时发送订单的完整发送订单准备时间准时交货 客户角度 订单及时率订单完整率订单完整无缺的货物比率订单完成的准确率账单的准确率 配送资源计划 DRP 配送资源计划是一种适用于流通企业进行库存控制的方式 在这种方式下 企业可以根据用户的需求计划制定订货计划 从而确定恰当的库存水平 有效地进行库存控制 配送资源计划的实际应用表明 流通企业能够改进客户服务 减少缺货现象的发生 加快响应客户需求的速度等 降低产品的总体库存水平 减少运输成本 改善物流中心的动作状况 第七章 运输管理 运输的作用与原理各种运输方式的特征及其比较运输行业管理运输服务提供商运输管理与供应商选择 教学内容 与 考试内容 1 运输的作用与原理2 运输成本与定价 7 1运输的作用与原理7 2各种运输方式的特征7 3运输成本和定价7 4运输运作方式的选择 教学要求 1 什么是运输的规模经济与距离经济2 运输作业的关键因素是什么 3 制定运输费率的相关因素有哪些 4 运输定价的战略有哪些 如何运用 运输的作用 运输的作用是克服产品的生产与需求之间存在的空间和时间上的差异 通过位置移动 运输对产品进行了增值 也就是产生地点的效用 PlaceUtility 运输有时也可以对产品进行临时储存 运输的基本原理 规模经济和距离经济 规模经济的特点是随着装运规模的增长 使每单位重量的运输成本下降 距离经济的特点是每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少 运输作业的三个关键因素 运输成本运输速度运输的一致性 各种运输方式的特征 铁路运输的优缺点 P162 水路运输的优缺点 P163 公路运输的优缺点 P164 航空运输的优缺点 P164 运输成本与定价 制定运输费率的相关因素运输定价的战略 运输运作方式的选择 任何两种运输方式的融合 多式联运 自有运输 外部运输 第八章 仓储管理 仓储在物流系统中的作用基本仓储决策仓库的基本操作仓库的产权决策 教学内容 与 考试内容 1 基本仓储决策2 仓库的布局与设计 8 1基本仓储决策8 2仓库的产权决策8 3合同仓储8 4仓库数量的决策 教学要求 1 在企业物流管理中 基本仓储决策涉及哪些方面 2 仓库布局中一般要考虑哪些空间需要 3 比较自营与公共存储的优劣 4 比较自营与合同存储的优劣 5 如何进行仓库数量的决策 基本仓储决策 仓库的产权决策 自有或公共集中仓储或分散仓储仓库的大小及选址布局存货种类雇员的安全 仓库的布局与设计 设计与布局布局与设计原则 P192 分拣和备货场所的布局布局与设计的目的 仓库布局中一般要考虑哪些空间需要 与运输的接口按订单进行分拣的存储空间 仓库的产权决策 可变成本固定成本存储量 通过量 稳定的需求市场集中地区控制多用途 合同仓储 比较自营与合同存储的优劣 P205 费用对比 P206 仓库数量的决策 仓库的数量增加仓库数量减少仓库数量影响仓库数量的因素对客户的服务小客户 第九章 物料搬运与包装 物料搬运与包装的作用物料搬运的基本原则物料搬运的系统包装类型与设计 教学内容 与 考试内容 1 物料搬运的系统2 包装类型与设计 9 1物流搬运与包装的作用9 2物料搬运的基本原则9 3物料搬运的系统9 4包装类型与设计 教学要求 1 就基本材料搬运而言 单位载荷的作用是什么 2 讨论 最好的搬运系统就是根本没有搬运 3 举例说明消费者包装与工业包装的区别 4 MCS储存方式是怎样影响包装设计的 物流搬运与包装的作用 物料搬运的作用 P212 包装的作用 P213 就基本材料搬运而言 单位载荷的作用是什么 P231 物料搬运的基本原则 有效作业原则集中作业原则简化流程原则安全作业原则系统优化原则 讨论 最好的搬运系统就是根本没有搬运 物料搬运的系统 机械化系统半自动化系统自动化搬运系统信息引导系统 包装类型与设计 消费者包装与工业包装的区别 P228 MCS储存方式是怎样影响包装设计的 P228 第十章 订单处理与物流信息系统 订单管理系统信息在物流系统中的作用与要求物流信息系统的功能与层次物流信息技术物流信息系统的设计步骤 教学内容 与 考试内容 1 订单管理系统2 物流信息技术 10 1信息的作用与要求10 2信息系统的功能层次10 3物流信息系统与ERP 教学要求 1 订单处理包括哪些功能 2 订货周期由哪些部分组成 3 现代物流信息技术主要包括哪些 订单管理系统 订单管理系统是买卖双方交流有关产品订单信息的最基本的方式 订单管理系统不仅对公司的物流部门极为重要 也是公司整个综合信息系统的重要组成部分 高效的订单管理是整个系统高效动作和使顾客满意的关键所在 订单管理的功能包括 订单输入 信用检查 电子订单输入 可得存货检查 手工订单输入 订单认可 订单编辑 订单修改 订单状态查询 价格和折扣计账 退货处理等 订货周期由哪些部分组成 订单安排处理订单按订单备货按订单发运 信息系统的作用与要求 信息系统的作用 协调与管理 协作活动流 和 业务活动流 这两类活动中的信息流 对物流信息的质量要求有三个要点 信息的可用性信息的准确性信息交流的有效性 信息系统的4个功能层次 交易管理控制决策分析制定战略计划系统 物流信息技术 条形码EDI 电子数据交换 EDI标准数据管理人工智能 AI 专家系统远程访问和通信无线电射频技术 RF 卫星跟踪地理信息技术 物流信息系统与ERP ERP是企业资源计划 P255 ERP能做什么 P256 ERP与物流信息系统的区别 P256 第十一章 物流战略的制定与选择 物流战略的地位与目标战略性物流计划基于时间的物流战略物流整合战略 教学内容 与 考试内容 1 基于时间的物流战略2 整合战略 11 1战略性物流计划的环境分析11 2物流战略的选择11 3整合战略 教学要求 1 讨论企业物流战略的基本目标 2 基于时间的物流战略的实质是什么 3 什么是延迟战略 举例说明什么是生产延迟 什么是物流延迟 4 什么是集中战略 一般可以采用哪些方法 5 预期性物流战略与反映性物流战略的区别是什么 6 试述整合战略的基本思想 战略性物流计划的环境分析 行业竞争性评价地区市场特征技术评价渠道结构社会经济发展趋势物流服务产业趋势法规 基于时间的物流战略 什么是延迟战略 举例说明什么是生产延迟 什么是物流延迟 延迟战略 P276 生产延迟 P276 物流延迟 P277 运输集中市场区域的集中 计划发送 预定送货日前协同配送动作方法的讨论 预期性与反映性战略 物流战略的选择 什么是集中战略 一般可以采用哪些方法 P278 市场区域的集中 计划发送 预定送货日前协同配送预期性物流战略与反映性物流战略的区别是什么 P279 整合战略 为了使企业有效开发物流能力 各种运作要素必须协调成为一个整合的战略 物流作为一个重要的能力的挑战是开发与供应商和客户的合作计划 以取得物流资源内部整合 就总体绩效而言 跨越延伸组织的边界需要融入和促进商业伙伴的核心能力 外部整合对增强供应链绩效是至关重要的 讨论 企业物流战略的基本目标 降低成本减少资本占用改进服务 第十二章 物流系统设计 物流系统计划与设计的一般程序产品物流计划的类型战略性产品物流网络的设计 教学内容 与 考试内容 1 物流系统设计的一般程序2 产品物流系统的计划与设计 12 1物流系统设计的一般程序12 2产品物流系统的设计 教学要求 1 物流系统计划与设计一般包括哪三个基本程序 2 产品物流系统计划有集中类型 3 什么是产品物流战略计划 物流系统设计的一般程序 第一阶段 可行性分析与项目计划现状分析机会分析成本 效益分析第二阶段 收集和分析数据确定数据分析方法给出假设前提确定数据来源收集数据第三阶段 建议与实施推荐两到三个最佳方案对推荐的几个方案进行成本评估进行风险分析 产品物流系统的设计 物流网络的数据收集明确送货要求建立数据库设计网络方案 以备选择预估年度运作费用比较相关方案方案细节的制定 产品物流战略计划 战略计划试图回答做什么 何时做和如何做的问题 涉及战略层面 战术层面和操作层面 战略计划的目标是 确定存货点 运输 存货管理 客户服务和信息系统及它们之间的联系方式 其目的是使投资回报最大化 战略计划是用来对付可预期的需求变化的进攻性工具 战略计划是以预测将来的需求为导向的 第十三章 企业物流组织 可选的物流组织方案企业所面临的基本问题和机会物流组织的演变典型公司的物流组织 教学内容 与 考试内容 1 物流组织的演变2 企业中物流组织的设置 13 1功能管理与过程管理13 2物流组织的类型13 3企业中的物流组织13 4企业中物流组织的设置13 5物流绩效的衡量 教学要求 1 传统的功能性管理与当前倡导的过程管理有什么区别 2 物流组织的发展可以大致分为几个阶段 3 物流组织构造发展的三个战略阶段是什么 4 物流组织可以有些什么类型 各类型物流组织的特点是什么 5 物流组织的集中还是分散有什么趋势 各有什么好处 功能管理与过程管理 物流组织的演变 第一阶段 企业注重对产成品运输和仓储的管理 整个定位为可操作性 没有一点整合的迹象 创造降低单个物流活动的成本的机会 第二阶段 目标是把成品配送和原材料运输的控制整合起来 把顾客服务和订单处理明确地整合起来 并能够方便地提供综合性服务 第三阶段 考虑整个物流过程的整合 包括产品物流与物料管理活动相联系的整个活动中所做出的决策的协调 主要还具有战略利益 物流组织的类型 功能性组织物流服务部以过程定位的组织 企业中的物流组织 高层物流经理直接从事物流作业的操作人员公司及部门物流管理人员 企业中物流组织的设置 研究公司的战略和目标 确定与公司结构相容的功能部门 定义你所负责的部门职责 熟知你的管理模式 确定你的适应性 了解你的支持系统 制定既满足个人又满足公司目标的计划 物流绩效的衡量 目标 成本标准生产率标准服务标准评价 操作管理能力解决问题能力项目管理能力 物流组织的集中还是分散有什么趋势 各有什么好处 讨论 P331 第十四章 物流质量与物流过程再造 物流质量物流质量改进过程物流过程的再造 教学内容 与 考试内容 1 物流质量2 物流过程的再造 14 1物流质量改进过程14 2物流过程的再造 教学要求 1 物流质量一般包括哪些要素 2 试述物流质量改进的程序 3 试述物流组织再造的原则 物流质量 物流质量一般包括哪些要素 问询 订单下达及订单传送的方便性 及时 可靠的交货及沟通 准确 完整 无货损的交货及无差错单证 及时有效的售后支持 在业务职能部门之间准确 及时地产生并传输信息 且与外界组织共同计划 管理 执行上述活动 物流质量改进过程 步骤1 组织承诺步骤2 理解顾客的需求步骤3 衡量绩效水平步骤4 提出质量战略步骤5 质量过程的实施步骤6 持续改进物流的质量 物流过程的再造 原则 渐进原则人本原则规范原则控制原则分工原则权变原则 第十五章 物流成本与控制 物流成本的分类方法 如何计算物流成本对物流成本各组成部分的分析对物流成本进行控制的几种方法 教学内容 与 考试内容 1 物流成本概述2 物流成本的分析 15 1物流成本的计算方法15